家電維修外包

① 家電售後外包引發侵權 誰該承擔責任

事發後，廠家以維修工人不是自己的員工為由推諉責任，給消費者的維權帶來了很大的麻煩。該消息經報道後，在社會上引起了巨大的反響，並引發了業內外對規范家電售後服務的思考。為此，熱訊家電網、中國消費者協會、中國家電協會於近日聯合舉辦了「規范家電售後服務，保障消費者合法權益」研討會，首次提出了「廠商提供上門服務如何保障消費者安全性」的問題。 據了解，家電行業售後服務水平的不斷提高，上門服務成了家電廠商的一項重要售後項目。尤其經歷了行業內各項分工的細分，一批依託於家電廠商之下的專業售後服務提供商應運而生。他們的誕生，不僅分擔了家電廠商的售後壓力，還使得售後服務走向了專業化。但是，服務外包現象的普及之後，廠商如何監管這些外包服務團隊？在外包團隊代表廠商提供服務時，廠商如何保障自己客戶的人身、信息等安全性的一系列問題浮出水面。 中國家電協會副秘書長陳鋼表示，家電維修和售後服務是比較「古老」的行業了，從家電產品的誕生開始，它就是家電業不可分割的一個部分。過去我們常說銷售是終端，比如說國美、蘇寧，大家都叫他們終端，其實現在這個產業鏈已經被拉長，終端以後還有終端，即售後服務，也就是維修成了銷售終端之後的終端，是家電產業鏈的又一次延伸。售後服務是家電業內的朝陽產業，它的好壞直接關繫到家電廠商的生死，家電廠商應該加以重視和規范，確保消費者的合法權益。 對於消費者在家電維修過程中的安全問題，中國消費者協會投訴與法律事務部耿艷梅認為，在維修過程中首先要確認維修工是不是廠家派來的。因為現在對維修工有一個上崗證，如果他就是廠家派來的，而且屬於廠家專業的維修工人的話，那麼你對產品有質疑可以跟他提出來。但他如果只是一個維修工，具體到他的做法，還有上崗的條件，還有你所提出的要求，在維修工市場是起不了決定作用的，還是要與廠家、商家進行協商。根據《消費者權益保護法》第41條、42條規定，經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害，致人殘疾的，應當支付殘疾賠償金；致人死亡的，應當支付死亡賠償金。 中國消費者協會法律顧問邱寶昌律師指出，對於在售後服務過程中出現的侵權問題，家電廠商具有不可推諉的責任，因為維修工上門維修執行的是職務行為。只要是廠家派出的工作人員，出了問題，廠家就應該承擔侵權事件中的民事責任，包括賠償責任。 (王峰)

② 美菱冰箱怎麼樣

美菱冰箱復很不錯的，以美製菱CHiQ冰箱為例。

美菱CHiQ冰箱是美菱2014年2月26日春季發布的系列新品，中文名「啟客冰箱」。作為國內率先運用世界性領先「雲圖像識別」技術的新品。

248Q1B冰箱一級能耗，擁有遠程式控制制，冷藏自動控溫，採用紅黃綠保質期提醒，GPS食品定位系統，遠程故障大全，食品保鮮優先順序，食品大全等功能。

③ 家電企業為什麼要把維修服務外包

家電維修服務外包，確實有很多弊病，一些維修人員掛著「特約維修部」的幌子，坑內害用戶！容我們搞維修的，不到萬不得已是不求人的。我就碰到過一次：一台TCL電視機的存儲集成塊壞了，由於生產廠的原因，市場上無法買到，只能求助特約維修部人員，特約維修部人員「抓住有利時機」大敲竹杠，市面上2、3元的存儲塊竟會開價50元！是可忍實不可忍！另外，如果您的電視機已經過了保修期，這些所謂特約維修部的維修費也比普通維修部要高出很多！像這種現象，比比皆是，希望生產廠家能引起重視！

④ 美的的小市內售後是如何運行的，壞了是專賣店派人來修還是給外包家電維修不知如何承接美的售後在此先

美的川東公司超級導購員賣冰箱洗衣機處冷清非常

「鄉下」古城沒文化導購員賣空調洗衣機處卻人滿為患

首先申明，我並不是裡面的工作人員，而是這家店老闆的女子，只是對川東公司下達的批評意見很不滿，講出事實。

這是實地拍攝的美的一鄉下旗艦店周年慶典促銷活動現場，美的川東公司派下來的所謂的超級導購員那卻幾乎一個客人都沒的。大家不要以為說夏天空調好賣些，但是我們鄉下導購員照樣賣出冰箱洗衣機80多台。

本人並不是說他們沒有賣到多少錢而去誹謗人家，而是她們態度有問題。活動期間，我們導購員每天吃盒飯外賣，而美的川東公司的導購員每天要花兩個小時去吃午飯和晚飯；我們每天早上7點上班晚上半夜下班，而他們卻朝九晚五。其實這也沒啥，畢竟人家是上面來的。但是她們卻在我們最忙的時候，吹著空調，擺著龍門陣！！她們的領導人、川東地區促銷活動總策劃人—王燦！，更是得罪了我們所有員工和很多新老顧客！！他是領導，他說的都是對的，不根據當地消費者的實際情況亂指揮，我們也無話可說。但是他卻在活動時候公然在辦公室鬥起QQ地主！我們導購員飯都沒時間吃，聲音也嘶啞了，他卻仍然把我們工作人員罵到起，而他們川東的超級導購員吃兩個小時的國宴，他還說總不能讓別人不吃飯吧！

說道這我也不想說了。本以為活動結束了，他們走了，我們受的氣也就算了。但是今天美的川東公司居然傳來一份批評的傳單！！！指責我們旗艦店不聽從上級安排！！對顧客態度惡劣！！不認真上班卻干其他的！！！還有很多很多，一大篇的批評報告！！！

雖然我不是員工，但是我有參與，我有親眼目睹！！現在我們旗艦店的工作人員都覺得很委屈！！這是憑什麼？？？！！！你們是上面下來的，我們就活該等你們回去了栽贓嫁禍嗎？沒學過哲學，怪起人家！！

希望這篇文章最好美的員工都看到，你們自己評評理吧！有些細節就不說了···

⑤ 怎麼承包京東空調安裝和維修售後

建議直接跟京東和天貓售後客服聯系，它們會告訴你該怎麼做。
一般來說，用戶購版買空調之後有兩種途徑權可以完成空調安裝，一個是通過京東或天貓售後客服，由它們統一調配自己在各地的安裝或維修隊伍；另外一個是通過廠家總部售後來統一調配。
所以在跟商家售後客服聯系的同時應盡力跟各個空調主流廠家簽訂安裝和維修協議，成為廠家簽約的安裝商或維修商。