㈠ 維修部門的職責是什麼
那麼首先回去的維修部負責生產設備的修理,維護,保養及編制設備操作規程內。
維修部工作職責一容,負責全園水電管理及維修,保證水電通暢處停電停水之外,第二步,負責檢查園內大型運動器械的保養工作,發現問題及時維修,消除安全隱患。
第三步,出做好本職工作外,接受園長安排的其他工作。
負責公司設備的機械維修工作,按維修單及時做好問題診斷與維修。按社會保養手冊和設備說明書制訂保養計劃。建議並按計劃實施保養工作,直到操作工完成設備使用期,簡單保養工作。做好日常設備的巡視檢查工作,及時發現問題,處理隱患。
負責公司檢驗設備的安裝,調試,維修,維護,保養等售後服務工作,為客戶提供及時有效的技術支持及售後服務。按公司要求及時,准確的上繳各類工作報告,接受並按時完成公司分配的各項臨時性工作。
及時發現及整改安全隱患,確保公司財產及人身安全。保障生產設備正常運行,參與公司生產設備的維護保養工作,負責公司所有電子令項目的維修。了解並自覺遵守飛機維修及安全管理方面的一些操作規范和程序能掌握機電專業所用的標准,施工程序,了解
㈡ 製造業售後服務人員職責
轉載以下資料供參考
售後服務職責
1.收集所有與客戶有關的信息資料,以便根據信息及時作出相關處理,並進行存檔備案;
2.在做好客戶售後服務的同時,與財務及銷售部門協調、催收餘款事宜;
3.與銷售部協調,定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,並做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時,應熱情、細心了解設備發生故障時的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務,應及時和生產部門溝通。在盡可能不影響本公司正常生產的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務;
6.在選派的維修人員出發之前,應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案,並讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單;
7.在維修過程中,應及時與選派的維修人員聯系確認機械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。並賦予實施,同時做好維修記錄;
8.機械設備在質保期內,在節約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期,應及時告知客戶設備已超出保修期,客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用,並在確定所需費用到帳之後安排發貨或派員前往維修;
9.每一次的售後服務,都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術部存檔;
10.在售後服務中發現的問題要及時匯總,與技術部、質管部、生產部討論,提出確當的解決方案以便技術部門及時改進;
11.無條件執行公司領導以及公司有關利益為目標的售後服務指示。
㈢ 售後部門的職責是什麼
售後部門的職責就是處理售後方面的問題,而這些問題包括保修、退換貨以及投訴建議等等,其中最主要的職責就是保修!
㈣ 售後主管崗位職責
售後主復管崗位職責1、進行制有效的客戶管理和溝通,了解並分析客戶需求,並進行方案規劃;2、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員,並對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核;3、發展維護良好的客戶關系;4、組織公司產品的售後服務和維修管理;5、建立售後服務信息管理系統(客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋);6、向領導和質量部門提供產後質量反饋數據、產品質量信息,為解決問題提供建議;7、主持售後部門的每月售後業務發展規劃及分析。