小米公司承諾符合以下情況，由產品售出之日（以實際收貨日期為准）起 7日內無理由退專貨，質量問題屬15日內包換，一年質保，可在線提交訂單申請或者與小米客服中心聯系辦理退換貨事宜。
以下情況不予辦理退換貨：
任何非小米官網、小米天貓旗艦店及運營商銷售渠道出售的商品（序列號不符）；
對於過保商品（超過三包保修期的商品）；
未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記；
商品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整，發票缺失或塗改；
因不可抗力造成的損壞；
手機類產品維修：
1年內非人為導致手機故障免費維修。超過1年可享受終身維修服務，只需支付少許費用。
可到訪身邊的小米之家、授權服務網點對手機進行維修，也可在線申請售後服務並將手機寄回小米公司進行維修。
全部小米之家，授權服務網點均提供保內「1小時快修」服務。
B. 小米手機售後維修需要多久
您好，
請您前往您附近的維修點檢測一下，手機摔到是無法進行保修的。
地址回和電話查詢：答http://www.xiaomi.com/c/service/poststation/ 同時北京，上海，南京，武漢，成都，杭州，西安，深圳和廣州9家小米之家有維修能力。 小米之家工作時間為周二至周日，上午10點到下午6點。
希望以上回復能夠對您有所幫助,歡迎您在網路小米企業平台提問：http://..com/c/xiaomi/
C. 小米售後換機是換新機還是換維修以後的手機為什麼包裝會不一樣
嗨！
因為為了換機，小米的售後會從廠家進貨一批機頭，沒有包裝的，因為可能機頭生產日期內比用戶買手機容的時間靠前，可能換機後查詢IMEI碼查到的生產時間比用戶買手機的時間要早很多。放心吧，都是一樣的機器，都是新機器。
D. 小米售後維修時間大概多久
嗨！
這個是掃碼的時間 並不是維修的時間 所以不必擔心
更詳細的描述問題有助於網友理解你遇到的麻煩，幫助你更准確的解決問題。謝謝你支持小米手機！
E. 一般小米售後維修多久
我得小米8之前踢球摔壞了，屏幕顯示出問題，出現了越來越大的紫黑色，內沒辦法，我們縣沒得小米售後容，就聯系售後送修了，你在微信或者小米商城都可以弄，送修需要發票照片，估計是判斷保修期吧。聯系那邊後會發個簡訊你，你在30天內把手機送到就行了。手機到了之後，那邊兒會聯系你符不符合他們的保修范圍，我是自己摔的，就自己花錢修了，然後把錢交了他們就開始給你安排修理，這個過程會有幾個電話打過來，你要修改啥信息，譬如收貨地址之類的，也可以和他們商量。不過我的修理很快，就是復檢不知道為什麼給我耽誤了三四天。從發出到手機修好送給我，約摸有小半個月了，10天以上。
F. 小米售後維修質保多久
你好！不清楚你說的是小米什麼產品呢？一般產品保修期都是一年，具體的以質保卡標注為准。
G. 小米售後電池保修多久
現在手機的電池保質期一般都是90天，也就是三個月，如果是你手機新換的電池，那就從修的那天開始計算，在90天內出現問題都是可以免費維修的，過了90天就不管了。
H. 小米售後維修3次不給換機處理怎麼辦
一般來說它的售後服務都是如果一個地方壞了，三次，第3次肯定是應該給你換手機的，如果是別處又壞了，這個是不換新手機的。也就是說同一個地方壞了三次，他不給你換機，這種情況你可以打12315消協電話。
I. 小米售後換屏幕保修多久
屏幕怎麼可能有保修屏幕的話我一般都是摔碎摔壞的屏幕這種摔碎摔壞都是人為故障是沒有保修的，因為你人為故障，如果真的有保修時間，有的人故意把它摔壞，難道又去找售後讓人家師傅給他換屏幕，那不是不可能的嗎？
J. 小米手機保修期內連壞三次，可以換新機嗎
不能再換新機了，過了15天包換的時間，就不能再換了，可以在保修期內找他維修，一版旦發現毛權病就去找售後，盡量在保修期內把手機毛病解決，能為你以後省下不少錢。