維權的方法如下:
1、協商和解。消費者與經營者在發生爭議後,在自願、互諒基礎上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。
2、投訴調解。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議後,請求消保委調解,即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和,以促成雙方達成解決糾紛。消費者投訴時應注意四點:
一是消費者合法權益受損處理,一般按管轄范圍受理;
二是當消保委未能解決時,消費者可請消保委作損害鑒定,提供證據;
三是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益;
四是消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。
3、行政申訴。消費者和經營者發生權益爭議後,可請求有關行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時,一般用書面形式,並載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解,可撤回申訴,請求有關行政部門作出調解書。
4、提請仲裁。雙方當事人達成協議,自願將爭議提交仲裁機構調解並作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特徵。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔,當事人部分勝訴,由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
5、提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟范疇。
B. 電視機過保修期壞了是去售後修是不是要比街上的家電維修貴很多啊
可以找稍微有點維修基礎的朋友問一問(或就在住家附近找一家維修店版咨詢咨詢),按說這權種故障不會太復雜或嚴重的,過了保修期的東東,沒有那個售後再視您為上帝的,被宰的程度還真不好說哦……(售後說的話不能信:光修200?能保證質量?換東西500?啥子東西納悶貴哦)
C. 家電維修 維權 請朋友幫忙
電視機的三包是按照《部分商品修理更換退貨責任規定》執行,
根據
《部分商品修理更換退貨責任規定》
第十一條 在三包有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十三條 在三包有效期內,符合換貨條件的,銷售者因無同型號同規格產品,消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨;有同型號同規格產品,消費者不願調換而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,對已使用過的商品按本規定收取折舊費。
折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止,其中應當扣除修理佔用和待修的時間。
第二十一條 消費者因產品三包問題與銷售者、修理者、生產者發生糾紛時,可以向消費者協會、質量管理協會、用戶委員會和其他有關組織申請調解,有關組織應當積極受理。
所以,根據第21條,你可以打12315向消費者協會投訴,由消協幫你解決問題.
相關鏈接
http://www.szaic.gov.cn/zwgk/zcfg/200601/t20060106_33486.htm
D. 怎麼找家電維修的人我們家空調壞了,已經過了保修期廠家不保了。怎麼找靠譜的家電維修啊
大街上不是有很多家電維修的嗎?還有就是問問你的朋友,同事,親戚,但是最好版能找之前的售後服務,權過保修了,他們也會修啊!只不過就是要手工費,換的零件費而已,不過可能會比外面私人維修的要貴點....可以自己去多問幾家私人維修店老闆看看!你自己相信就好!
E. 還在保修期內的電器上門維修需要給人工費嗎因為家住的太遠被拒絕上門維修可以投訴他嗎
售後服務是廠家對廣大消費者的承諾,這個承諾是必須兌現的,保修期內的免內費維修是重要的容一項,廠家不能以任何理由推脫責任,更不能收費。
建議先和廠家協商,產品保修卡上都有他們的熱線電話,他們一定會給個說法的。
如果你買的電器沒有開有效發票,一般是按電器上標的出廠期計算保修期。
F. 家電過了保修期維修是找售後好還是找修家電的好
一是看誰更正規。因為現在很多售後都屬外包。有可能與一般修理店差不大。二是比價格是否可能接受。三可以身同時近鄰了解一般的維修經驗。了解常見的維修店的信譽情況。
G. 請問下家電維修和家電售後有什麼區別,資深人士進。。。。
家電售後包括:家電出售之後的一切服務項目,送貨上門、安裝、調試、保修、退貨、質量跟蹤服務等。
家電維修是售後服務中的一項,屬於家電售後的服務項目中,最為重要一環。
H. 保修期內的家電壞了,是給售後打電話,還是給維修員工
你這個抄問題有點廣泛……襲
如果是品牌的家電,超過三年保修期,廠家維修人員換了配件,從收你錢的那天起,廠家要保你這配件三個月。
如果說是像我們店的話,賣給我們的零件的廠家保多久,我們就保用戶多久,不同的零件就不同的保修期。當然比如保險絲之類的是不保的。
一般家用洗衣機電腦板保1-2年,電容半年,電機一年,皮帶三個月,水位感測器,進水閥之類的半年。商用的就話保修期就1個月,要是用戶難講的話,還是要按照家用機保修給他。
一般冰箱的話,我們店的壓縮機是好一點是保3年,不太好是保1年。盤8號低壓銅管的話,保修3年,其實銅管保修十年也沒關系。高壓散熱片的話,保修1年。只加雪種的話不保。其他小零件保修3個月。
暫且說這么多,你要是用戶的話,可以到維修部里問前台,或者打全國熱線查詢。如果是你自己開的店,你可以問下賣配件給你的。或許每個地區都不一樣,你可以選擇合理是期限給顧客保修。