㈠ 客戶要求降價怎麼合理處理
一個優秀的銷售人員，如果客戶提出讓價，他會說：「某總，我非常理解你的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產品。」某總，您絕對放心，像這么好的產品，我們每天銷售N套，從來沒有降過價。如果降價，一是公司不批准，降價銷售我是要被開除的；二是銷售不公平，我們這個產品在整個市場都是統一價格銷售；三是……等等，你要讓客戶有台階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值。客戶自然就不會討價還價了。
相反，如果客戶一旦要求便宜點，電話銷售代表馬上讓價，客戶反而不會信賴你。做銷售的人永遠要記住：讓價一定要有理由，因為我們剛開業；因為我今天剛開門；因為你買的產品比較多，因為你經常照顧我的生意；因為你馬上就下訂單；因為你幫我介紹客戶等等，所以我可以讓價賣給你。只要找一個客戶高興的理由，他們就會樂意購買。因為他享受到了別人不能享受的待遇。如果你無緣無故地降價，那麼客戶反而會感覺到你賺了他好多錢。所以電話銷售代表記住，當客戶要求你降價時，即使產品能降價，也要反過來要求他做一點事，只有這樣買賣才公平，客戶才放心。
另外，即使產品有很高的利潤，降價也不要一次性降得太多。這樣客戶會更加不相信產品質量。雖然你心理想讓降價，但是表面上都不能急於答應客戶，只有讓客戶好不容易達成的目標，他才有成就感，也樂意購買。因為客戶不要便宜產品，但是他們喜歡佔便宜。所以降價一定讓客戶知道這個產品本身是很貴的，由於某某原因，所以才便宜賣給你。這樣客戶感覺非常值。
對於產品的附價值服務，這也是滿足客戶讓價需求的最好方法。當電話銷售代表一方面不能滿足客戶的需求時，你需要通過另一方面的價值補充安慰他。雖然我們在價格上不能答應你的要求，但是我們可以給你送貨上門，可以無效退款等等，讓他心靈上得到平衡。這樣客戶才買得開心，用得放心。
對於可以讓價的產品，如果客戶提出讓價的時候，那麼你就要反問他：「你是現在就要貨嗎？或都說你要幾件呢？」等等，這下客戶就明白了，產品可以讓價，但是要有條件的，如果他的條件達不到，自然就不好意思無理要求了。
這是解決產品讓價的一些溝通方法，供各位銷售人員參考，希望對大家有所幫助。當然，具體問題見機行事，靈活解決。