⑴ 無貨源店鋪是怎麼處理售後的退換貨怎麼解決
其實就是你看到的字面意思：不需要囤貨壓貨，只需要動動手指去上家採集商品信息，然後上傳到自己的店鋪就可以了，有買家下單時，直接去上家填上買家的收貨信息並拍下即可，上家會自動給買家發貨的。
說白了就是：無需囤貨、無需推廣、投資少、0風險、易操作
簡單一句話：中間商賺取差價。
店群也很好理解，你開一個店鋪是店，你多開幾家就是群了。就好比：你微信跟一個人聊天是單聊，你建個微信群一起聊就是群聊了。
整個操作是很簡答的，只是因為你自己沒有實際操作過，所以會有點懵的感覺。
所以接下來就是好好學習。
一、貨源
無貨源並不是說自己不用囤貨壓貨，有貨賣就可以了。貨源好壞可是能決定一個店鋪的生死的。
商品的質量直接影響你店鋪的復購率、商品的款式、圖片都直接影響店鋪的流量，你隨意找個貨源上貨了，既不是當下流行的，又丑的自己都不想多看，你想想你這店鋪肯定沒有買家點擊，買家都不點擊查看，你店鋪哪來的流量，店鋪怎麼會有流量。
平時我們最常見的貨源就是阿里1688了，其實各種貨源網站多了去了，到時候看自己的需要可以去搜一下。用點心總會有收獲的。
不過看到琳琅滿目的商品時，不要激動不要花眼，不要把自己的主觀意識放進去。
記住要找優質的貨源，多找些爆款，多對比幾家別嫌麻煩，這是給自己賺錢的。
二、上貨
上貨就是採集商家的商品到自己的店鋪中，但是這個操作過程中不要想著省事，一味的靠軟體一鍵搞定，大量無腦鋪貨，這樣是容易死店的。
採集商品上貨這方面，九月相信不管你有沒有接觸，應該多少都會聽說，手動採集才走得更長遠，更靠譜。
如果你覺得手動採集太費時間了，過程又無聊又枯燥的，那你趁早歇著吧，因為這不但需要手動採集而且需要每一天都要重復的做。
還有定價這方面，同一件商品都有最高價和最低價，有人可能會說：肯定買最便宜的那個。那你就錯了，一般同一件商品的最低、最高的成交量都不會太高，價格低買家會考慮商品質量的問題，價格太高買家會考慮這個商品的價值，最後反而是中間的價位銷量最高。
三、推廣
做電商這塊的朋友肯定都知道，流量對於一個網店來說是多麼重要的事。
比如淘寶，淘寶成立十幾年，商家已超1000多萬，商家的競爭有多激烈，就不用九月多說了，想在淘寶獲得流量，你不燒錢做推廣，基本你的店鋪只能靠"守著"了，出單很難。
所以九月做的是拼多多，大家都知道拼多多是最近三年拔地而起並且迅速發展的電商平台。用戶數量已超4億，而商家才300多萬，這個缺口帶來的自然流量是非常大的。
四、出單
有單子就去上家下單就可以了，上家會給買家發貨的。雖然出單對於每個買家來說是最高興的事，但是高興的時候不要忘了他的規則。
主要就是發貨和客服這兩點。
1、發貨
有單子了作為賣家心情很激動，這九月完全可以理解，但是不要急著提前點發貨，要等你的上家有物流信息了，你在點。（訂單一般要在48小時之內發貨）
不然會被按照虛假發貨處理，可是要罰款的。
2、客服
如果客戶想要退換貨，你直接把上家的收獲地址發給買家就可以的。
這里九月要說一下，平時客服回復要在五分鍾之內完成，回復率不能低於50%，不然也是要罰款的，而且回復率低的話9.9和愛逛街是不能報名參加活動的。
整個操作流程大致分為這四個步驟，看到這里大家心裡也應該有了一個框架。
第一.你要知道誰是代理商。
你到商場問下商場老闆，或者飛利浦的小家電促專銷員。看他們在哪屬個代理公司拿貨？
第二.你要知道代表代理商的區域業務員是誰。
知道代理商後，找到管轄你們地區的區域業務員，可以和他談談心。
第三.問他管廣東的飛利浦的小家電售後經理是誰
一般小家電的廠家都是讓代理商做售後的，也就是一級網點。要知道負責管廣東售後的負責人是誰。
第四.成功和售後負責人談妥，簽約。恭喜！就可以成為售後網點了。
要了解你們當地是不是有人已經做了飛利浦的小家電的售後了，要是已經有了，就有點難度了，因為人家還在合同期間啊。那要下點功夫，讓售後負責人知道你們的優勢。如果沒有，那就好辦了，他們也一定是需要售後的，要不他們怎麼銷售呢？
本人是家電售後的前台，幫老闆簽下不少合同。這些都是我的親身經理，不是復制的喲。希望樓主給滿意，O(∩_∩)O哈哈~
其實最好的還是讓廠家來找你。。。
祝生意興隆。
⑶ 在網上買電器產品維修怎麼辦
如果有全國聯保的客服，直接就客服，由他們根據你的情況安排你到哪裡維修或是將商品寄回廠家維修。
如果沒有聯保或壓根兒就沒有保修，那就是要自己承擔了。
⑷ 如何做好電子商務的營銷或售後服務工作
如今的電子商務發展迅速，事實上，電子商務的售前和售後是相輔相成的，銷售是售後的基礎，而售後又是銷售的保障。如果非要分出個輕重的話，個人認為隨著時間變化，售前和售後也會發生一定的變化，但是應該有一個度，經營初期銷售沖在前邊，售後作為一種對經銷商實力的重要補充。在這個階段，售後要做好基礎，為銷售提供支持，同時，銷售在做業務的時候也不應忘記大力拉自己的售後兄弟，要通過各種附加增值業務為售後積累客戶。
售前和售後達到平衡的狀態，兩者便可以互動和良性循環，這是最理想的運營狀態，要達到這種狀態不是那麼容易，但是作為企業來說，只能是在能力范圍內朝著理想的狀態去努力，時刻保持一種理性的思維與觀念，就能很好去平衡售前和售後的問題。
如今的電子商務發展迅速，電子商務應做好售後服務管理。電子商務的賣方應該建立一種「真誠為客戶服務」的觀念，問心無愧地做好售後服務。售後服務「三個為主的原則」：即一是可換可不換的，以換為主；二是可退可不退的，以退為主；三是分不清責任的，以我為主。只有這樣，才能兌現「一切為顧客著想，一切讓顧客滿意」承諾。這樣去做，主要的好處在於「退換的是貨，留住的是客」。
在產品同質化日益嚴重的今天，售後服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地，良好的售後服務是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。售後服務做的好，若能達到顧客提出的要求，顧客的滿意度自然會不斷提高；反之售後服務工作做的不好或者沒有去做，顧客的滿意度就會降低，甚至產生極端的不滿意。
客觀地講，優質的售後服務是品牌服經濟的產物，而各大品牌要想持續地佔領市場，佔領顧客的心，就必須採取更好的售後服務，只有把服務的水平提升上去，企業才能打動顧客心中那最柔弱的一部分，才能讓顧客感動，從而構建競爭壁壘，佔領市場最大化的銷售份額。
在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售後服務。因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售後服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。
未來市場的競爭，將是顧客滿意度的競爭，誰獲得了顧客的青睞，誰就能夠獲得持久的市場份額，誰就能夠立於市場的不敗之地，這是放之四海而皆準的道理，而良好的售後服務，就是企業決戰市場，決勝市場的尖兵和利器。售後管理是客戶管理的基礎組成部分，我們應該認真對待，做好每一個客戶的售後工作，做好每一個客戶的維系工作，逐步培養一批自己的忠實客戶群體。可以說，任何產品的銷售都離不開售後服務，尤其是價格較貴的產品。雖然，售後服務看是麻煩並且不能立馬創造效益，但他關繫到客戶的綜合滿意度以及品牌的名聲。所以無論我們是否樂意，也必須做好產品的售後工作。其實，做好產品的售後服務工作，不僅可以維護好品牌的信譽，也可以帶來潛在的客戶和拉動間接的銷售。那麼，我們如何去做好產品的售後服務工作，怎樣通過售後服務延伸出經濟效益呢？
世界上70%的產品不是因為產品的質量而死的，而是因為售後服務而死的，顧客不一定永遠正確，但是顧客永遠是顧客，所以在市場運作中盡最大努力做好售後服務。周所周知，這是一個服務取勝的時代，然而目前國內售後服務的現狀卻令人堪憂，因售後工作不到位導致產品滯銷乃至品牌「破產」的事例屢見不鮮。如何搞好售後服務工作，成為困擾眾多企業的一大難題。
現在，產品的售後服務逐漸成了每一個品牌不得不關注的熱點，因為它直接關繫到一個產品品牌形象的確立，關繫到一個企業的生存與發展。與此同時，幾乎每一個品牌都發出了這樣的感嘆，那就是售後服務難做，客戶的要求越來越細、越來越高、越來越多。
1）消除顧客的購買顧慮
網店本身就是一種非面對面的銷售，顧客在購買前，對賣家的信譽度、對寶貝的質量、對售後服務自然會有所顧慮，那我們就只能通過語言技巧去溝通。有的顧客也許會直接提出這些疑問，但也有的顧客只在心裡疑問，而不提出來，所以建議咱們應該針對兩種不同類型的顧客去應答這些問題。
對直接提出疑問的，我們回答：「您放心，雖然我是個新手，但我更看重信譽度，寶貝質量保證沒問題，賣次的、假的不是砸自己的飯碗嗎？再說萬一有質量問題，我保證退換，郵費我出。」
「看您的買家信譽度，您也是經常在這里淘寶貝的老同志了，淘寶規則都是傾向買家的，我的信譽評價可掌握在你的滑鼠上呢，您就考驗我的寶貝、我的服務和我的本人吧。」
對心中有疑問的，我們主動去說：「感謝您對我這個新人的信任呀，能到我的小店裡來，榮幸榮幸，我也不會辜負您的信任的，寶貝質量和售後服務，我絕對保證。你看還有什麼問題嗎？」
（2）如何與顧客談價格
「太貴了」如果有顧客這么說，那麼可能有兩種可能，一是價格確實超出他的心理價位；二是想和你去侃價。
對待第一種顧客，我們可以這么和顧客交流：「呵呵，貴嗎？480，很實在的價格呀，在商場要賣到800多呀，您肯定不會花80塊買這個牌子的吧，呵呵（一定要加呵呵兩個字，這表示你在開玩笑而不是挖苦顧客），快過年了，多花一點錢，買個又稱心又放心的寶貝吧。」
如果得到顧客的認同，那可以繼續談價格，如果顧客確實接受不了，那不妨向顧客推薦他心理價位合適的寶貝，「要不您告訴我您的心理最低價格是多少，我幫您找找，我的店鋪沒有，我也可以到別的店鋪為您搜索一下。（說到一定做到，否則別說，這樣為顧客著想，可以讓顧客認同你的為人，即便這次沒有成交，也許下次會光顧你，或者讓他的朋友同事來光顧你）
對待第二種顧客，那可是一項挑戰了，順便說一句，我們定價應該有個原則，不要高的離譜，也不要低的可憐，高的離譜自然無人問津，而價格太低，即便吸引了顧客來光顧，也難逃被顧客一「砍」。在淘寶，顧客即便知道這里的價格已經很低了，但討價還價已經養成一種習慣了，除了想實惠的買到寶貝以外，其實也在享受還價下來的那種成就感，但如果定價太低，沒了侃價的空間，就等於剝奪了顧客享受成就的機會，那成交的可能性也許就大大降低了（噓，千萬別讓我的買家看到，否則都該掄著大刀逛我的店鋪了）。
我們報價也得根據顧客類型來區分，對待痛快的顧客，一兩個回合足夠了，否則對方覺得你不實在，「您看，這個寶貝我包郵，還算滿意嗎？」得到否定的回答後，再讓最後一步，「最低實在價格，XXX元，實在不能再低了，我現在掙信譽比掙錢還重要，您應該能理解的」
對待喜歡談價格的，你可以把主動權先交到她手裡，讓她去報她的滿意價格。
（3）五個回合達到彼此都能接受的價格
賣家：我這個價格已經是6折銷售了，您覺得多少錢能接受呢？
買家：360
賣家：賠了，賠多了啊，（配合流汗的表情），我包郵，然後再降一點點，好嗎？
買家：380，郵費你出
賣家：（繼續流汗）您太厲害了，這個價格我要賣了，一會就去跳樓了，408，
買家：390。
賣家：（舉白旗投降）好吧，真是怕了，成交，但您得多幫助我介紹幾個買家，最好別都像您一樣能侃價的，呵呵（給顧客一個要求，這樣才能讓顧客感到價格很實在了）。
（4）顧客購買後應該進行安撫
顧客在拍下寶貝後，大多有心裡不踏實的感覺，價格是不是很合適，貨能不能及時發出，質量會不會保證等諸多問題會存留在顧客心裡，那麼我們應該進行必要的安撫，「感謝您的信任和支持，我會及時把貨發出的，到時候通知您發貨單號，而且我也會追蹤寶貝的行程的」「呵呵，收到寶貝後，您自己滿意了，還別忘記給我介紹顧客啊。」
（5）如何對待未成交的潛在顧客
對待那些無論是因為價格原因，寶貝款式問題還是其他原因沒有成交的潛在顧客，我們也不該冷落，因為對方光顧我的小店就是對我的鼓勵，向我詢問就是對我的信任，對於未成交，我們應該表示歉意，「抱歉，這里沒有您合適的，您再到別處看看，希望您能找到滿意的DD，我也會為您留意的，如果找到，我通知您」。「對不起，我的報價沒讓您滿意，但我確實不能再讓了，買賣不成仁義在吧，願意交您這個朋友，隨時歡迎您的再次光臨。」保持一顆平常心，一種平和的態度，即使沒有把寶貝推銷出去，也要讓大家認可自己的為人，這樣才能長久的有續經營。
（6）顧客確認前要做的溝通、得到評價後的感謝
只有等到顧客的確認和評價後，一次交易才能叫完成，溝通為評價做鋪墊，感謝為將來做打算，良好的溝通會讓顧客認真的去評價，並寫出精彩的評語（這個評語可是你以後顧客能看到的喲），對顧客發自內心的感謝，使對方有被重視被需要的感覺，那樣顧客也會真心地去幫助你。「貨收到了？還算滿意嗎？」對方認可後，「呵呵，寶貝和本人一樣沒問題的，呵呵，和您交易真愉快，掙了信譽，交了朋友，不掙錢也舒服，對了，你要現在要是方便的話，你就幫我確認一下，然後給出你覺得合適的評價，謝謝喲。」再得到對方確認後和好評後，「再次感謝，您的評價說我說得太好了，都不好意思了（臉紅的表情），呵呵，好吧，您忙吧，有什麼事情盡管吩咐我。
（7）不定期的回訪
不要忘記你的顧客，也不要讓顧客忘記你，一次交易的完成不代表銷售的結束，而是下一次交易的開始，用心去經營客戶，才能永續經營，對成交顧客要回訪，節日的祝福，淘寶對買家的活動，自己找到的一些有關寶貝的保養知識、搭配技巧等等，都是回訪的理由。把上帝變成朋友是一件很美妙的事情呀
當然，沒有誠信，那所有的技巧也會讓人感覺到虛情假意，任何技巧都是建立在誠信的基礎上。
「安身立命，首在德信」，用真心對待顧客，用頭腦經營店鋪。「淘寶路漫漫，快樂去求索」！
⑸ 怎樣承接京東天貓等電商的空調安裝服務
廠家都有售後安裝的，除非你是那個地區的總代理
⑹ 我想從京東上接家電安裝單（空調）該怎麼接呢
可以找京東業務部門接洽安裝的合作事宜的。電商都有專門的安裝合作單位的，跟線下的安裝單位還不一樣，京東的安裝合作方都是由京東指定的。
⑺ 怎麼樣才能承接京東，國美，淘寶的空調安裝
接某寶網的安裝有可能，京東和國美的有點兒難度。
用戶在京東或國美蘇寧買了空調之後，有兩個途徑完成預約安裝，一個是用戶直接找商家預約，一個是直接找廠家總部售後預約安裝。
建議先選定合適的空調品牌廠家，跟其簽訂售後服務和安裝協議，然後再與各個商家談簽約。
只有簽約後才有可能接到安裝派單。
⑻ 家居電商，該如何解決售後服務
家居業屬於一個大而散的行業，現在泛家居包含的類別也越來越多，傢具軟裝建材定製裝飾等通通都包含在內。電商對實體店沖擊力比較大的主要有三類:一是利潤高，信息不透明的行業，比如燈具。二是實體店品類少，網店品種多的行業，這種多為小件。比如壁畫乾花等。三是標准品，尺燃御寸標準的產品，功能顧客都熟悉的產品。比如馬桶，門鎖。實體店能有效抵禦電商的領域就在需要現場體驗和需要實地量尺的領域，比如窗簾沙發定製衣櫃等。以前實體店對需要上門服務的領域還有很大的話語權，不過隨著家居電商通過和當地的安裝工以及送貨員的合作，電商取得的很大的突破，而實體店只能不斷退守。現在電商和實體店處於互相競爭又相互融合的過程，電商的售後一定需要依託本地的安裝服務唯段螞人員，但電商對這部分人員只能指埋是訂單式的合作，彼此沒有感情交流，這是個硬傷。我預計以後會形成類似美團這樣的泛家居服務的大型平台，很多有專長和有時間的安裝維修人員會入住此平台，那時電商的售後服務會更好！
⑼ 網上買的空調怎麼售後
網上買的清神伍空調售後可以了解售後服務政策、保留好購買憑證和發、聯答或系賣家、協商解決、投訴處理。
1、了解售後服務政策：在購買空調之前，應該仔細閱讀售後服務政策，包括退換貨政策、保修期限和保修范圍等。
2、保留好購買憑證和發票：在購買空調時，一定要妥善保管好購買憑證瞎世和發票，以備日後維權。
3、聯系賣家：如果空調出現了問題，首先應該聯系賣家，說明問題的情況，要求賣家提供售後服務。
4、協商解決：在與賣家取得聯系之後，可以協商解決問題。如果空調需要維修或更換，應該按照賣家的要求進行操作。
5、投訴處理：如果賣家無法解決問題，可以向電商平台投訴，要求平台介入處理。