❶ 關於家電經銷商欺詐消費者賠償問題
是廠家裝錯還是經銷商掉包,這都是有可能的.
也有可能就是這種型號的產品升級,把外觀改了.
還有一種可能,就是這種機型是國美集中采購的,特供國美的,所以外殼使用比較便宜的普通的,因此外觀會不同,但是內部零件是一致的.(這是大賣場電器能便宜的原因之一)
不管是什麼情況,按照<產品質量法>第27條,如果外觀有改變,應該讓消費者知道.
建議:
1/首先打廠家服務熱線,向生產廠家求證,這種型號的產品的真正外觀是怎麼樣的.也可以到廠家的官方網址去查詢.
2/如果確實是搞錯了,可以向國美索賠.
3/如果經銷商存在欺詐行為,按照消法第49條,可以雙倍索賠.你打12315向消費者協會投訴,或者打12365向質量技術監督局投訴.
法律依據:
中華人民共和國產品質量法
http://www.szbts.gov.cn/zcfg/flfg/200704/t20070417_193604.htm
第二十七條 產品或者其包裝上的標識必須真實，並符合下列要求：
1、 有產品質量檢驗合格證明；
2、 有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址；
3、 根據產品的特點和使用要求，需要標明產品規格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關資料；
4、 限期使用的產品，應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期或者失效日期；
5、 使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標志或者中文警示說明。
裸裝的食品和其他根據產品的特點難以附加標識的裸裝產品，可以不附加產品標識。
第五十四條 產品標識不符合本法第二十七條規定的，責令改正；有包裝的產品標識不符合本法第二十七條第（四）項、第（五）項規定，情節嚴重的，責令停止生產、銷售，並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之三十以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得。
中華人民共和國消費者權益保護法
http://www.szaic.gov.cn/gfxfgjgfxwj/xfbh/gjj/200709/t20070920_244716.htm
第四十九條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。
❷ 遇到欺詐消費者行為我們應該怎樣維權
遇到欺詐消費者行為我們應該維權的方法：
按照有關規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。
根據有關法律法規規定，消費者申訴應有明確的被訴方；有具體的申訴要求、事實和理由。消費者申訴應當採用書面形式，一式兩份，並載明下列事項：消費者的姓名、地址、電話號碼、郵政編碼；被申訴人的名稱、地址；申訴的要求、理由及相關的事實根據；申訴的日期。消費者為二人以上、其申訴的是共同標的的，工商行政管理機關認為可以合並受理，並經當事人同意的，為共同申訴。共同申訴可以由消費者推選兩名代表進行申訴。代表人的申訴行為對其所代表的消費者發生效力，但代表人變更、放棄申訴請求，或者進行和解，應當經被代表的消費者同意。當事人應當對自己的申訴提供證據。工商行政管理機關認為有必要收集證據，也可以根據有關法律、行政法規收集證據。當事人雙方達成和解協議的，可以請求工商行政管理機關根據和解協議作出調解書，也可以撤回申訴書。調解書應當寫明申訴請求和當事人協議的結果。調解書由辦案人員簽名，加蓋工商行政管理局印章送達當事人。
按照有關法律規定，經營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的，應當承擔欺詐消費者行為的法律責任：銷售失效、變質商品的；銷售侵犯他人注冊商標權的商品的；銷售偽造產地、偽造或者冒用他人的企業名稱或者姓名的商品的；銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品的；銷售偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志的商品的。
❸ 蘇州石路五星電器買的家電有刮傷，我想退貨，但是賣家態度惡劣，我該怎麼維權
你這個的話很都是很簡單的，給你一些以下的建議。依照《中華人民共和國消費者權益保護法》 的規定，經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
上述規定一般可以理解為「退一賠三」「賠三」的金額大於等於五百元。
經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。同時，受害人有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。
這里所說的「欺詐」是指經營者故意欺騙消費。
例如：張三購買一根過期火腿，價值1元，日期已被商場用標簽故意遮蓋住。張三吃完住院10天，花費醫療費1萬，經鑒定是過期火腿所致。張三每日工資500元，無其他費用，未造成殘疾。則張三可以同時主張商場賠償：（一）因欺詐消費者所造成的財產損失：1元+500元=501元；（二）因食用過期火腿導致人身健康損害所產生的醫療費、誤工費：10000元+500元/天X10天=15000元；（三）人身損失的懲罰性賠償：15000元X2=30000元。三項共計：501元+15000元+30000元=45501元。
依照《中華人民共和國食品安全法》的規定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。
食品經營者未按規定要求銷售食品的，由縣級以上人民政府食品葯品監督管理部門責令改正，給予警告;拒不改正的，處五千元以上五萬元以下罰款;情節嚴重的，責令停產停業，直至吊銷許可證。
張三購買一根劣質火腿，以假亂真，價值1元。張三吃完住院10天，花費醫療費1萬，經鑒定是假火腿所致。張三每日工資500元，無其他費用，未造成殘疾。則張三可以主張商場賠償：（一）因欺詐給消費者所造成的損失：1元+10000元+5000元=15001元；（二）懲罰性賠償：15001元X3=45003元；共計：15001元+45003元=60004元。
消費者遭遇欺詐的，可以撥打工商12315熱線。消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者。
經營者的欺詐行為符合犯罪相關構成要件的，依照刑法的規定定罪。這種情況下，消費者可以報警處理。
❹ 消費者消費者遇到欺詐怎麼辦
商家欺詐消費者應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
❺ 商家銷售冒充名牌家電應如何維權
賣家賣假貨行為屬於欺詐，消費者可以依據《消費者權益保護法》第四十九條之規定，向消協投訴或者向法院起訴要求賠償。
索賠的標準是根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條的規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍；增加賠償的金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
第五十六條 經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上10倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以50萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：
（一）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；
（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；
（四）偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的；
（五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；
（六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；
（七）拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；
（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
（九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的；
（十）法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。
第五十七條 經營者違反本法規定提供商品或者服務，侵害消費者合法權益，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
《中華人民共和國產品質量法》
第四十九條生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標准、行業標準的產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，並處違法生產、銷售產品（包括已售出和未售出的產品，下同）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷營業執照；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第五十條在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產品冒充合格產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷營業執照；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
擴展知識：《中華人民共和國刑法》
第一百四十條生產者、銷售者在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產品冒充合格產品，銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二十萬元以上不滿五十萬元的，處二年以上七年以下有期徒刑，並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額五十萬元以上不滿二百萬元的，處七年以上有期徒刑，並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二百萬元以上的，處十五年有期徒刑或者無期徒刑，並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。
第一百四十九條生產、銷售本節第一百四十一條至第一百四十八條所列產品，不構成各該條規定的犯罪，但是銷售金額在五萬元以上的，依照本節第一百四十條的規定定罪處罰。
生產、銷售本節第一百四十一條至第一百四十八條所列產品，構成各該條規定的犯罪，同時又構成本節第一百四十條規定之罪的，依照處罰較重的規定定罪處罰。
第一百五十條單位犯本節第一百四十條至第一百四十八條規定之罪的，對單位判處罰金，並對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照各該條的規定處罰。
❻ 電器質量問題怎麼賠償
法律分析：經營者提供的商品或者服務有欺詐行為，消費者可以要求商家賠償的金額為消費者購買商品價款或者接受服務的費用的三倍。增加賠償的金額不足500元的，為500元。
法律依據：《中華人民共和國民法典》 第一千一百七十九條 侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費、營養費、住院伙食補助費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。
❼ 買完家電不給送貨怎麼辦可以告欺詐消費者嗎
如果商家沒有承諾為您免費送貨，那商家不送貨屬於正常的行為，不存在欺詐，如果商家承諾免費送貨，結果拒絕送貨，這是有欺騙嫌疑，但也不屬於欺詐，如果協商無法一致，你可以要求退款解決
❽ 買了質量不合格的家電，該怎麼維權
根據我國目前的《消費者權益保護法》、《民法通則》、《合同法》等相關法律法規，消費者主要有以下幾種維權的途徑。
一、協商解決
消費者與經營者在發生爭議後，就與爭議有關的問題進行協商，在自願、互諒的基礎上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決的活動。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的。
消費者與經營者協商和解的法律依據
《消費者權益保護法》第34條明確規定：「消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（1）與經營者協商和解；（2）請求消費者協會調解；（3）向有關行政部門申訴；（4）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（5）向人民法院提起訴訟。」此條第1項規定，即「與經營者協商和解」，便是消費者與經營者協商和解的法律依據。
在協商和解時，消費者應注意以下問題：
針對經營者故意拖延或無理拒絕消費者協商和解建議的行為，消費者應立即採取措施，用其他途徑解決爭議問題。即可用投訴、申訴或仲裁、起訴手段解決糾紛。如果經營者的故意拖延和無理拒絕，致使消費者財產損失擴大的，經營者除了應當滿足消費者正常要求外，還應當就擴大的損失承擔賠償責任。
針對經營者故意推卸責任，認為產品出現質量問題是生產廠家的事，要求消費者直接找廠家交涉的行為，按《消費者權益保護法》第35條規定：「消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。」因此，當消費者遇到商品質量問題時，如經營者推卸責任，認為是生產廠家的問題，要求消費者直接找廠家交涉時，消費者應當有自我保護意識，不能挾在中間讓廠家和經營者當「皮球」踢。要以法律規定為依據，切實維護自己的合法權益。
針對經營者以店堂通知、聲明、告示為由，拒不承擔責任的行為，按《消費者權益保護法》第24條規定：「經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。」因此，當消費者因商品質量和服務問題與商家交涉、協商時，千萬不能為其店堂內服務規則或商品銷售告示所約束，這些服務規則與法無據，沒有法律效力，應視為無效規則。
二、投訴、調解
投訴的定義：
消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。 《消費者權益保護法》規定，消費者爭議可以通過消費者協會調解解決。
投訴的形式：
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要講清楚以下內容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。
三、行政申訴
申訴的定義
消費者和經營者發生權益爭議後，可以請求政府有關行政部門依行政程序解決爭議，與其他爭議解決途徑相比，申訴具有高效、快捷、力度強等特點。《消費者權益保護法》第34條的規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以向有關行政部門申訴。
消費者如何進行申訴？
消費者決定申訴時，應依照商品和服務的性質向具有相關職能的行政部門（如衛生部門、檢驗檢疫部門、質量部門、工商部門、建設部門等）提出。消費者申訴一般應採用書面形式，一式兩份，並載明下列事項：（1）消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼；（2）被申訴人的名稱、地址、聯系電話、郵政編碼； （3）申訴的要求、理由及相關的事實根據；（4）申訴的日期。必要時，消費者可委託代理人進行申訴活動，但需向有關行政部門提交授權委託書。
消費者向有關行政部門提出申訴後，如果與經營者協商和解，達成和解協議的，可以撤回申訴，請求有關行政部門根據和解協議作出調解書。如果與經營者達成仲裁協議，可以撤回申訴，向仲裁機構提請仲裁。如果想通過法律途徑解決，可以撤回申訴，向人民法院提起訴訟。
四、提起訴訟（如消費者與經營者間有仲裁協議，則須首先申請仲裁，不服裁決結果再提取訴訟）
提起訴訟的定義
消費者因其合法權益受到侵害後，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進行審判。在我國，訴訟大致分為三種形式：（1）刑事訴訟；（2）民事訴訟；（3）行政訴訟。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟范疇。
提起訟訴必須具備的法定條件
（1）原告必須是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織；
（2）有明確的被告；
（3）有具體的訴訟請求和事實、理由；
（4）屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
符合以上條件的起訴，人民法院才會予以受理。
❾ 網購遇見欺詐行為怎麼辦
網購需要選擇正規的網購平台，如果購買商品產生糾紛，可以反饋給平台的售後客服處理。
正規的電商網站內，也是分網站自營店、與第三方店（包括品牌旗艦店、品牌店、各類店等）。要想售後服務好一點建議選擇比較靠譜的店。
不要隨便跟網上的個人購買，沒有售後保障。
正規的網站內比較靠譜的店，有時也會遇上商品質量問題，對於名牌商品（例如電器電子產品）一般都有全國聯保的。一般情況，購買7天內可以申請退換服務。如果發生質量問題，超過7天在15天內可以申請換貨服務，在產品質保期可以申請維修。
如果是正規的店家與廠商一般情況是不會產生欺詐的，因為是網購看不到實物只能看圖片，所以產品有時候會與買家的期望值不符。網購者首先期望值不要過高，如果發生問題可以申請退換貨。建議先到實體店看一下商品實際的情況再上網購買。
如果在網購時遇到欺詐，反饋給店家客服、網站官方客服人員都沒用，你可以去相關部門投訴。