① 如何理解供電企業的社會責任,樹立和充分展現責任央企的良好形象
作為與人民群眾生產生活密切相關的電力行業,特別是縣級供電企業,既是服務新農村建設的中堅力量,更是新農村建設的直接參與者和「先行官」。國家電網公司提出「新農村、新電力、新服務」農電發展戰略,為基層供電企業服務新農村建設指明了方向。作為基層與人民群眾生產生活密切相關的縣級供電企業,必須心繫社會責任、心系電力形象、心系廣大農民,彰顯供電企業的社會價值,樹立供電企業的良好形象,提升供電企業的服務品質。
一、心系責任,在新農村建設中承擔供電企業社會責任。
企業來自社會,也必須回饋社會,這是新形勢下的一種社企關系。2007年01月18日,《國家電網公司2006社會責任報告》正式發布,這是國家電網公司繼2006年發布我國中央企業首份社會責任報告之後,積極履行社會責任的又一次重要行動。它向社會公眾展示了一個自覺履行社會責任、不斷追求卓越的企業形象,在全社會產生了強烈反響。作為國網公司的基層供電企業,必須堅定不移地以國家電網公司發展目標、責任目標來統一思想、理清思路、謀求發展、實現共贏。
一要盡職。建設新農村是電力企業職責所系。我們要以貫徹落實《責任報告》為契機,不斷強化責任意識,倡導普遍服務理念,提高履行社會責任的綜合能力,著眼農村今後10年至20年的電力發展需求,把新農村中的電網建設列入公司發展目標,積極爭做自覺踐行社會責任的表率,努力在新農村建設中不斷賦予「人民電業為人民」以新的內涵。
二要盡力。要積極貫徹落實國網公司「三新」農電發展戰略的主要精神,認真解讀「三新」文件,真正做到「集中精力、聚集人力、投入財力」。堅持「實事求是,著眼未來」的原則,成立專門的工作小組,走村訪戶,調查摸底,聽實話,看行動,找數據,為全面實施中低壓電網建設與改造工程、實現農網建設大提速奠定堅實的基礎。
三是盡心。要認真總結和發揚農電「三為」服務的成功經驗和做法,充分發揮共產黨員的模範帶頭作用、「紅馬甲」服務隊和「共產黨員光明快車服務隊」的突擊隊作用,教育和引導供電員工樹立「一心為民,心繫百姓」的服務理念,黨政工團齊抓共管,合力攻關,通過政策上傾斜、質量上保證、服務上加碼,形成為農民服務樂此不疲、為農業服務竭盡全力、為農村發展搭橋鋪路的良好氛圍,將「三新」抓緊、抓實、抓新、抓牢、抓出成效,讓政府放心、社會認同、群眾滿意。
二、心系形象,在「一強三優」建設中塑造供電企業良好形象。
樹立良好的企業形象離不開堅強的電網,堅強的電網需要堅強的農村電網支撐。國網公司提出建設「一強三優」現代公司,對供電基層企業內強素質、外塑形象提出了更新更高的要求。
多年來,隨著農村電氣化、農村電網建設與改造、「戶戶通電」等惠民工程的相繼實施,保康農村電網得到了較大的改善。然而,近幾年來農村經濟發展迅猛,尤其是新農村建設對電力發展提出了新的要求,現有的農村電網結構已不能完全滿足新形勢下的用電需求。作為襄樊唯一的全山區縣,我們保康一些完成改造的電網,又出現了新的用電瓶頸。隨著新農村建設的全面推進,這一社會矛盾將會愈加尖銳。要有效解決這一矛盾,使農村電網適應新農村建設的新步伐,就要求:一要重規劃。即堅持「全面規劃、分步實施、依靠科技進步、實現農網建設現代化」的要求,總體規劃,分層實施,把握關鍵,突出重點,統籌安排各項任務。通過實實在在的新農村建設,使農網供電能力、供電質量、節能降耗、供電可靠性得到進一步的提升。同時,對規劃、設計、招投標等都要實行項目負責人責任制,讓老百姓有電用、用得起、用好電的願望得到實現。二要重實情。從實際出發,區分輕重緩急,優先解決薄弱環節,有計劃、有步驟、有重點地把各項工作推向前進。要按照《農村中低壓配電網建設與改造技術導則》,加大標准化建設力度,積極推廣應用節能設備、非晶合金和單相變壓器,全面導入《居住區供配電設施建設標准》。三要重協調。作為供電企業,要主動配合地方黨委、政府,全力做好農村電力需求預測,推進農村電氣化進程。尤其是在電力建設過程中,必須堅持依法辦事的原則,主動牽頭與當地政府和有關部門協調銜接,全力做好土地徵用、拆遷安置、工程賠償等政策處理,將青苗、拆遷等施工賠償費用及時足額發放到位,用行動爭取老百姓的支持和理解。
三、心系農民,在便民服務中著力提升供電服務品質。
建設社會主義新農村,對農電優質服務提出了新的要求。基層供電企業必須緊扣時代脈搏,心系廣大農民群眾,以發展農村經濟、構建和諧社會為宗旨,把「提升服務品質」作為廣大農電員工在新農村建設中的新使命。
一是要管理到位。按照專業化、集約化、規范化的管理要求,將城市供電優質服務的標准、要求全面導入農村供電所,實現農電同網、同價、同管理、同服務的改革和管理目標。同時突出農電管理「三化」建設(工作流程標准化,工作記錄格式化,工作內容典型化),逐步實現由粗放型向精細化管理的轉變。要切實強化「窗口」職能,建立健全農電、營銷、生產、多經業擴報裝例會制度,加強橫向聯系,暢通工作流程,縮短內轉時間,形成整個農電系統為經濟效益和企業形象服務的「大營銷」、「大服務」格局。認真履行供電服務「十項承諾」、員工服務「十個不準」,開展「優質服務進萬家」活動,讓用戶及時用上電、用好電,用安全電、放心電、便捷電、滿意電、和諧電,提升客戶滿意度。
二是要宣傳到位。要切實加強農電安全管理,不斷普及安全用電常識,健全農村漏電保護器三級保護網路,確保「三率」達100%。要「急農民所急,想農民所想,盼農民所盼」,通過開展「優質服務、安全用電進萬家」等優質服務系列活動,與廣大農村用電客戶多溝通,指導他們科學用電、合理用電、節約用電。同時,基層供電所要結合農村用電的季節性特點,加大檢查巡視力度,督促廣大農民朋友安全用電,減少因私拉亂接引起的人身觸電傷亡事故,特別是要加強電力設施保護宣傳工作,與廣大老百姓「手拉手」,嚴厲打擊盜竊破壞電力設施的違法犯罪行為,共同維護農網的安全健康運行。
三是要監督到位。要在建立健全電力客戶服務工作管理辦法、考核細則等一系列的工作標准、考核激勵機制的同時,進一步貫徹落實國網公司「三個十條」,把服務質量的優劣與崗位動態管理掛鉤,從制度上保證優質服務工作的健康有序推進;職能部門要及時處理各類營銷投訴、舉報,定期對農電窗口優質服務明查暗訪情況進行通報,建立健全監督考核長效管理機制;要強化窗口形象建設,逐步完善科學、規范的客戶滿意度測評體系。
② 國家電網公司的企業願景是什麼
企業願景:建設世界一流電網 建設國際一流企業
「兩個一流」的企業願景是公司版的奮斗方向權,是國家電網人的遠大理想,是公司一切工作的目標追求。
建設世界一流電網:從我國國情、能源資源狀況和電網發展規律的實際出發,堅持以科學發展觀為指導,堅持自主創新,趕超世界先進水平,充分利用先進的技術和設備,按照統一規劃、統一標准、統一建設的原則,建設以特高壓電網為骨幹網架、各級電網協調發展、具有信息化、自動化、互動化特徵的堅強智能電網。
建設國際一流企業:堅持以國際先進水平為導向,以同業對標為手段,推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標准化建設,把公司建設成為具有科學發展理念、持續創新活力、優秀企業文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現代企業。
③ 國家電網企業文化是什麼
一、「以人為本」,是指以實現人的全面發展為目標,尊重人、關心人、依靠人和為了人。公司視人才為企業的第一資源,堅持以人為本、共同成長的社會責任准則。公司善待員工、切實維護員工的根本利益,充分尊重員工的價值和願望,保證員工與企業共同發展;公司善待客戶,以客戶為中心,始於客戶需求、終於客戶滿意;公司善待合作夥伴,互利互惠,合作共贏,努力營造健康、和諧、有序的電力運營和發展環境。
三、「奉獻社會」,是指關愛社會、服務社會、回報社會和履行社會責任。公司堅持發展公司、服務社會的社會責任目標,以公司的發展實現員工成長、客戶滿意、政府放心,促進經濟發展、社會和諧。公司及員工熱心社會公益,遵守社會公德,引領社會良好風尚,樹立公司開放、進取、誠信、負責的企業形象。
(3)國家電網公司什麼充分彰顯擴展閱讀:
公司宗旨
一、「服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業和服務經濟社會發展」的企業宗旨體現了公司政治責任、經濟責任和社會責任的統一,是公司一切工作的出發點和落腳點。
二、「服務黨和國家工作大局」是指公司作為關系國家能源安全、國民經濟命脈的國有重要骨幹企業,承擔著確保國有資產保值增值,增強國家經濟實力和產業競爭力的重要責任。公司堅持局部利益服從全局利益,把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業業績的根本標准。
三、「服務電力客戶」是指公司作為經營范圍遍及全國26個省、自治區和直轄市,供電人口超過10億的電網企業,承擔著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應和優質服務的基本職責。公司堅持服務至上,以客戶為中心,不斷深化優質服務,持續為客戶創造價值。
四、「服務發電企業」是指公司作為電力行業中落實國家能源政策、聯系發電企業和客戶和發揮橋梁作用的經營性企業,承擔著開放透明、依法經營的責任。公司遵循電力工業發展規律,科學規劃建設電網,嚴格執行「公開、公平、公正」調度,與合作夥伴共同創造廣闊發展空間。
五、「服務經濟社會發展」是指公司作為國家能源戰略的實施主體之一,承擔著優化能源資源配置,滿足經濟社會快速增長對電力需求的責任。公司堅持經濟責任與社會責任相統一,保障電力安全可靠供應,服務清潔能源開發,推進節能降耗,保護生態環境,履行社會責任和服務社會主義和諧社會建設。
國家電網有限公司---網路
④ 國家電網公司的企業使命是什麼
國家電網公司的企業使命是推動再電氣化,構建能源互聯網,以清潔和綠版色方式滿足電力權需求。
1、國家電網有限公司成立於2002年12月29日,公司經營區域覆蓋26個省(自治區、直轄市),供電服務人口超過11億人。
2、國家電網有限公司始終堅持人民電業為人民的企業宗旨,弘揚以客戶為中心、專業專注、持續改善的企業核心價值觀。
(4)國家電網公司什麼充分彰顯擴展閱讀:
1、國家電網公司完善更具競爭優勢的中國特色現代國有企業制度,始終堅持集團化、集約化、標准化、精益化、數字化、國際化的方針。
2、國家電網公司打造廣泛互聯、智能互動、靈活柔性、安全可控的新一代電力系統作為核心任務,始終堅持把建設以特高壓為骨幹網架、各級電網協調發展的堅強智能電網。
3、國家電網公司強化改革驅動、創新驅動、服務驅動、文化驅動,聚焦「一個核心、三大支柱」(電網業務和產業、金融、國際業務)發展布局,始終堅持高質量發展這個根本要求。
4、國家電網公司在推進「一帶一路」建設和國際化發展過程中,堅持長期戰略,實施本土化運營;堅持規范運作,實現長治久安;堅持共享發展,促進合作共贏。
⑤ 國家電網公司的企業願景是什麼
企業願景:建設世來界一流電網 建設國源際一流企業
「兩個一流」的企業願景是公司的奮斗方向,是國家電網人的遠大理想,是公司一切工作的目標追求。
建設世界一流電網:從我國國情、能源資源狀況和電網發展規律的實際出發,堅持以科學發展觀為指導,堅持自主創新,趕超世界先進水平,充分利用先進的技術和設備,按照統一規劃、統一標准、統一建設的原則,建設以特高壓電網為骨幹網架、各級電網協調發展、具有信息化、自動化、互動化特徵的堅強智能電網。
建設國際一流企業:堅持以國際先進水平為導向,以同業對標為手段,推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標准化建設,把公司建設成為具有科學發展理念、持續創新活力、優秀企業文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現代企業。
⑥ 國家電網公司的企業文化是什麼
就是要堅持以人為本、忠誠企業、奉獻社會的企業理念,將公司使命、宗旨、願景、企業精神和核心價值觀,貫穿到公司各層級、各單位,形成共同的思想認識和一致的價值取向。
⑦ 國家電網核心價值觀是什麼
企業價值觀:
「誠信、責任、創新和奉獻」是企業價值觀的核心內容和公司的價值追求,是公司和員工實現願景和使命的信念支撐和根本方法。
1.「誠信」,是企業立業和員工立身的道德基石。每一位員工、每一個部門和每一個單位,每時每刻都要重誠信、講誠信,遵紀守法和言行一致,忠誠國家和企業。
2.「責任」,是勇挑重擔和盡職盡責的工作態度。公司在經濟社會發展中擔負著重要的政治責任、經濟責任和社會責任。
3.「創新」,是企業發展和事業進步的根本動力。需要大力倡導勇於變革、敢為人先、敢於打破常規、敢於承擔風險的創新精神,全面推進理論創新、技術創新、管理創新和實踐創新。
4.「奉獻」,是愛國愛企和愛崗敬業的自覺行動。企業對國家和員工對企業都要講奉獻。在抗冰搶險、抗震救災、奧運保電、世博保電等急難險重任務面前,公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲,全力拚搏保供電,這就是奉獻。
(7)國家電網公司什麼充分彰顯擴展閱讀
企業理念:
堅持「以人為本、忠誠企業和奉獻社會」的企業理念,將公司使命、宗旨、願景、企業精神和核心價值觀,貫穿到公司各層級、各單位,形成共同的思想認識和一致的價值取向。
企業使命:
「奉獻清潔能源,建設和諧社會」的企業使命是公司生存發展的根本意義,是公司事業的戰略定位,是公司工作的深刻內涵和價值體現。
作為國家能源戰略布局的重要組成部分和能源產業鏈的重要環節,國家電網公司在中國能源的優化配置中扮演著重要角色。堅強的智能電網不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體,更是具有網路市場功能的能源資源優化配置載體。充分發揮電網功能,保障更安全、更經濟、更清潔和可持續的電力供應,「促使發展更加健康、社會更加和諧和生活更加美好」是國家電網公司的神聖使命。
參考資料網路——國家電網
⑧ 國網公司提出的戰略目標提出的背景意義是什麼
背景意義是:確定引領公司長遠發展的戰略目標。
會議指出,戰略是關系全局和根本的重大問題。公司將落實「四個革命、一個合作」能源安全新戰略,准確把握國有企業「六個力量」的歷史定位。
准確把握「大國重器」和「頂樑柱」的重要作用,系統思考公司的初心使命和「三大責任」,深入研究並確定公司發展戰略,對於公司上下振奮精神、堅定信心、凝聚力量、統一行動,具有十分重要和深遠的意義。
2020年至2025年,基本建成具有中國特色國際領先的能源互聯網企業,公司部分領域、關鍵環節和主要指標達到國際領先,中國特色優勢鮮明,電網智能化數字化水平顯著提升,能源互聯網功能形態作用彰顯。2026年至2035年,全面建成具有中國特色國際領先的能源互聯網企業。
(8)國家電網公司什麼充分彰顯擴展閱讀
毛偉明指出,「具有中國特色國際領先的能源互聯網企業」的戰略目標,「中國特色」是根本,體現為堅持「兩個一以貫之」、黨的領導有機融入公司治理,體現為堅定不移服務黨和國家工作大局,體現為走符合國情的電網轉型發展和電力體制改革道路。
體現為全面履行政治責任、經濟責任、社會責任。「國際領先」是追求,致力於企業綜合競爭力處於全球同行業最先進水平,經營實力領先,核心技術領先,服務品質領先,企業治理領先,綠色能源領先,品牌價值領先,公司硬實力和軟實力充分彰顯。
「能源互聯網企業」是方向,代表電網發展的更高階段,能源是主體,互聯網是手段,公司建設能源互聯網企業的過程,就是推動電網向能源互聯互通、共享互濟的過程,也是用互聯網技術改造提升傳統電網的過程。三者有機一體,構成了指引公司發展的航標。