⑴ 請問一個家電怎麼才能做好售後回訪，應該怎麼樣來開頭，中間應該如何的銜接。再回訪中咨詢哪些問題才有用
60%的家電回訪都會遇到抱怨。不是功能不符合要求就是工作效果不理想。這要求回訪者了解自己回訪的產品性能，能在回訪中即時解決客戶的一般性抱怨，避免主動性的回訪變成被動性的投訴。
回訪開始要說出客戶姓氏，回訪單位和他購買產品的日期。這樣可瞬間拉近與客戶間的距離。如：張先生您好，我是XX電腦回訪員小王。抱歉打擾您休息了。您5月31日在本店購買了一款XXX型筆記本電腦，方便的話我們想了解一下您的使用情況。
回訪人員的管理就太簡單了。進行上級抽查制。視回訪數量而定百分之一或十分之一抽檢。客戶表示沒接到回訪扣2分。客戶表示回訪人員態度差的扣1分。每分對應100元人民幣。
⑵ 請問合肥蜀山區哪裡有家電維修，手藝好點的，價格便宜的。
據我所知，在青陽路和貴池路交叉口安居苑小學對面有家叫小王電器行的，技術很好，而且價格也是比較便宜的，而且離望江路也不遠。
⑶ 小王要開汽車維修店,需要做哪些准備
維修店所需要的設備如下：
汽車診斷設備：主要包括汽車解碼器、讀碼卡、數據版流分析、專用電腦等。權
檢測分析設備：主要包括試驗台、檢測線、定位儀、檢測儀、檢漏儀、檢測台、制動台、分析儀、內窺鏡、感測器、示波器、煙度計以及其它檢測設備。
鈑金烤漆設備：主要包括烤漆房、烤漆燈、調漆房、大梁校正、地八卦、噴槍等。
輪胎設備：主要指平衡機、拆胎機、充氮機、補胎機等。
保養用品：主要包括修補漆、製冷劑、制動液、防凍液、潤滑油、修復劑、玻璃水、密封膠、原子灰、防銹劑、水箱寶、車蠟、車釉、冷媒、汽摩用清洗劑、輪胎上光劑、汽車用粘合劑、其它保養用品。從汽車維修設備的廣義上講，汽車保養用品也可以歸納為汽車維修設備。
維修工具：主要指用於手工操作的各類維修工具，如扳手、螺絲批、組套、工具車、工具箱、工作台等。
機械設備：還有些汽車維修設備不便分類，符合機械設備屬性，特歸納為此類，如舉升機、千斤頂、吊機、吊車等。
⑷ 幫忙想個製冷設備維修服務中心名稱
迅誠製冷；；；；或；速達。因為現在人們對維修和銷售最關心的就是；速度和誠信；所以應該圍繞這方面去想名字
⑸ 小王同學畢業想做一家汽車電器修理店需要多少投資
開汽車專業電器電路維修店非常有前途。
只要你都搞得定，不出1年，幹活干到你趴下，算錢算到你手酸。
⑹ 關於美與丑的劇本
開心的大腳姑娘
學校後天要舉行一次盛大的舞會,屆時全校的英俊男生都會到場!
我想像著自己穿著新買的淺藍色裙子,輕輕滑過舞池,裙舞飛揚,輕盈的轉著圈,那該吸引多少異性的眼光,可我的那雙——
砰!我的幻想一下子摔在地上,因為我看到了床的那頭——我的腳在被子下面拱起了一個高高的小山包!明天我必須買一雙合適的鞋子.
要找到一雙和我的裙子顏色相匹配的鞋子是容易的,但要發現合適我那雙像船一樣大小的腳的舞鞋可就不那麼簡單了.
第二天我起了一個大早,匆匆吃了早飯,急急忙忙登上了公交車.我已經盤算出我能想到的所有鞋店,我決意要將他們一一踏遍.可是我每進一家鞋店,總是會碰到相同的一幕:"我想買一雙鞋."我怯生生地問.
"歡迎光臨."店員熱情地說，「請——」他的話還沒有說全，忽然瞥見了我的腳，於是他連忙改口，「對不起，本店沒有你的尺碼。」
每一次我都恨不得馬上找一個地縫鑽進去。難道我只能穿上我哥哥的運動鞋去參加舞會？上帝，你能幫幫我嗎？
當我在計劃去的每家鞋店都碰壁之後，我想到了一個地方，這是我最後的一個希望——一家鞋廠的直銷店。我知道希望渺茫，我知道還得傷一回自尊，但我孤注一擲！
「歡迎！歡迎！」一進店，迎接我的是一隻籠子里的鸚鵡。我心中膽怯，生怕自取其辱，臨時改變主意，拔腳就想走，這時一位上了年紀的店員從櫃台後迎了出來。「我能幫你做點什麼？」他說。唉，一個老頭能知道一個小姑娘的心事？
」我想你們店不會有合適我的鞋子．」我囁嚅道，下意識地看了看自己的腳．
老人搬來一張椅子．「你先坐下．」他微微屈了一下腰，好像我是一個公主．「我馬上就回來．」
他會拿出什麼樣的鞋？高幫系扣的老祖母鞋？這時，鸚鵡呱呱地叫著，像是在笑．
終於他捧著一隻盒子出來了．他坐在一把舊椅子上，熟練地脫下了我的鞋子，然後從盒子里拿出一隻大大的舞鞋，迅速地穿在我的腳上．「好啦」他說，「現在站起來，看看合不合適」
我站起身，腳幾乎從舞鞋裡脫落出來．老人扶我站起來。他錯誤的估計了我的尺碼。這雙鞋太大了，大得離譜，以前從來沒有發生過這種事。我的腳彷彿是在游泳池裡游泳！
這時，我突然感覺到從未有過的興奮。
那位老頭——我現在感到到他是一個老紳士——眼睛閃著光。「哦，小姑娘，」他說「這雙鞋子顯然不適合你。我去換一雙小一點的。」
小一點的！我心中暗暗重復著這句話，像是一首美麗的曲子。老紳士回來了，晃晃悠悠地抱著一大摞盒子，我幾乎看不見他了。
「也許我們在這裡面可以找到一雙合適你的。」
我一雙接一雙地試穿。金色的，粉色的，白色的。老紳士——我現在又感覺他是我的老朋友——坐在一張圓凳上，周圍是一隻只打開的盒子。我對他講了我的舞會，還有我的裙子。
「哦」他感到我的事情非同小可，「這么說，我們還得把這些也試一試。」說著他把那些已經試穿的鞋子用力推到一邊。然後小心翼翼地打開另一隻盒子，拿出一雙鞋子。哇，這是我這一天見到的最漂亮的鞋子了：品藍色緞面的高跟鞋！當他為我把這雙鞋套在腳上，我感到我就是童話里那個最終嫁給王子的灰姑娘。剛好合適！我站起來，真想就在這個鞋店裡翩翩起舞。
「我替你包好。」他說，他看上去很高興，就先、像是他自己買到了一雙稱心的鞋。付過錢後，我又有點納悶起來，以他一個有經驗的老店員，一開始怎麼能判斷失誤到如此地步呢？解釋只有一個：他啊，其實是善解人意，一個真正的紳士和朋友，也是一個很好的生意人！
臨走時，鸚鵡呱呱到在叫：「給你一個好心情！」
⑺ 禮儀一般怎麼做（家電禮儀）
客戶是產品銷售的對象，客戶的多少直接影響著產品的銷量。如果不去建立新客戶，客戶只會越來越少，因為沒有從天上掉餡餅的事。那麼，作為企業生力軍的推銷員該如何為建立新客戶而去爭奪競爭對手的客戶呢？下面我們就對這個問題作一下了解：
一、「工欲善其事，必先利其器」
1、作為推銷員要了解自己的產品，相信自己推銷的產品的價值。有可能的話，推銷員在推銷以前，應當親自試用一下產品，學會怎樣欣賞產品，將產品的優點與同類競爭的產品加以比較，認識到自己產品的優點，對新產品價值有一個全面的了解。
有一個推銷員上門去推銷化妝品，必要的禮儀招呼打過之後，他說明了來意。對方看見化妝品包裝上有果酸字樣，就問他這是什麼意思，有什麼作用，這個推銷員一聽馬上就懵了，吞吞吐吐談不出個所以然，結果我們可想而知。而另一家化妝品公司的推銷員，不論顧客問什麼，有什麼要求，他都對答如流，並盡量滿足顧客的需求，銷售業績在同事中遙遙領先。
所以說，推銷員一定要熟悉了解自己的產品，不論客戶問什麼都要解答如流，不要給客戶這么一種印象：自己推銷的產品自己都不懂，我們又怎麼能放心使用這種產品呢？有的推銷員由於對自己產品不了解，推銷時沒有信心，連贏得客戶信任的機會都沒有，談什麼爭奪客戶？
2、推銷員要了解自己的公司。如果對公司的制度、人員配給等沒有足夠的了解，推銷員能正常地進行業務活動嗎？再者，公司的產品是推銷員的招牌，而公司的形象和信譽更是招牌中的招牌，名氣大公司或產品質量好的公司，會增加客戶對推銷員的信任感，增加推銷員的信心，也有利於客戶的爭奪。
吉成公司和二七化工公司服務部同是經營化工產品的公司，但兩家公司的推銷員在進行產品推廣時，卻經常遭受到不同的待遇。從屬於前者的推銷員只要一張口介紹自己是吉成公司的，對方馬上就會給他白眼，而後者的推銷員在進行業務操作時，對方不管買或不買，態度都很親切，最起碼也給推銷員一種舒服的感覺。吉成公司的推銷員很納悶，為什麼顧客會這樣對自己？經過長期的觀察，他們終於了解到原來自己公司的產品經常缺斤少兩或質量不好，甚至有冒牌貨出現。給客戶造成損失也不道歉，更不用說給客戶一個合理的解釋了。吉成公司在化工銷售市場上可謂是「臭名遠揚」，給所屬的推銷員進行正常的業務工作帶來了極大的困難。而二七化工服務部的作法卻恰恰相反，不論出現什麼情況都認為客戶永遠是正確的。對客戶該賠就賠，對推銷員該罰就罰，嚴格的銷售制度使每個客戶都放心使用他們的產品。
我們也許認為吉成公司的推銷員很可憐，也很可悲。在同情的同時，我們不免要問，你對公司沒有根本的了解，怎能輕易地去接受工作呢？
二、洞悉競爭對手的弱點
推銷員在推銷產品之前，除了對自己的產品有很深的認識外，還應充分了解競爭對手的產品及銷售情況。如果他對競爭對手的銷售狀況及弱點有很好的了解，在爭奪客戶時，就會得心應手，比較容易抓住銷售機會，反之不但爭奪不到競爭對手的客戶，還會讓他們對自己的產品產生懷疑，影響公司的形象。
有一位經理曾經說過：我不相信單純依靠推銷術被動競爭能做好生意，但我相信禁止我的推銷員討論競爭對手的情況是極大的錯誤。由此我們可以看出，掌握競爭對手情況的重要性。掌握對手情況主要是掌握對手的售後服務和發展速度怎樣，產品的真正價格是多少，對手在銷售中的弱點等等。三國時周瑜將船隻裝飾成花船大搖大擺到曹營晃了一圈，了解到曹兵的布局及人數，回到營地准備一番，主動發起進攻，結果大敗曹軍。
有心計的推銷員會從競爭對手招聘推銷員的廣告中了解對方推銷員流失的程度，然後抓住這個機會拉攏對方的客戶。而有的推銷員為了摸清對方的銷售情況，在對方招聘推銷員或其它工作人員時，作為應聘者到對方公司應聘，以便從中得到有利於自己的銷售信息。當然後者是一種不道德的競爭方法，但是我們也可以從中知道了解對手情況已成為爭奪對手客戶的有效方法。
三、打鐵還須自身硬
英國某化工公司生產的清漆是市場上最好的產品，位於中部地區的某個小城鎮有一家公司經常用該公司推銷員史密斯送的貨，可以說是史密斯的固定老客戶。隨著業務的擴展，史密斯有些看不起這個小城鎮的客戶，因為每次這家公司要的貨都不多。他逐漸改變了送貨方式，除非這家公司的高層領導請吃宵夜或塞禮品，要不就不送貨。久而久之，這家公司的一位購貨首席代表對史密斯的這種做法覺得太不象話、太過份，簡直是目中無人，但由於長期使用他的產品，對其他公司的產品了解不深，又不敢貿然進貨。正好，另一家化工公司的推銷員彼得來推銷公司生產的清漆，他們試用了一下，質量可以，就決定使用彼得的產品。彼得有了史密斯的前車之鑒，不論客戶要貨數量多少，都准時送到，滿足客戶的要求。
我們不妨想一下，如果史密斯公平公正地對待客戶，就不會有客戶的流失。作為推銷員，一定要提高自身的素質，做一個有公平心、公正心的營銷人。
四、超越競爭對手
售後服務顧名思義就是產品售出後的服務。產品銷到客戶手裡，並不等於就萬事大吉了，推銷員要想爭奪到競爭對手的客戶，售後服務的質量是關鍵。如果售後服務做得不好，客戶遲早會離你而去。
某家電公司推銷員小郝，主要銷售電視機、洗衣機等大件家電產品，每次客戶要貨，小郝都會親自送貨上門，將貨送到客戶家裡，按客戶的要求放到客戶認為最合適的位置，如有客戶告知需要維修，小郝就會及時趕到，快速高效地修好；而另一家電公司的推銷員小陳，同樣也實行送貨上門服務，但每一次都是把貨送到門口甚至樓下就不管了，客戶要求上門維修，他卻遲遲不願照面，經過三催四請終於來了，卻修理不到位，修好的電視沒多長時間就又開始出現毛病了。湊巧小郝的客戶和小陳的客戶住的不遠，有一次沒事聊天的時候，話題就扯到家電上面，小陳的客戶一聽小郝客戶的介紹，感嘆萬分，經過介紹，小陳的客戶見到了小郝，並親身體驗了一下他的售後服務。從那兒以後，小陳的客戶每次遇到親戚朋友需購買電器時，都會把他們介紹給小郝。前不久，他的兒子結婚添置的家電產品幾乎都是從小郝的公司賣的。
某油漆廠用了某化工公司推銷員小張送的甲苯結果出現了質量問題，生產出的油漆剛刷到門上就凝固了。負責人老付打電話告訴小張，讓他過來看一下，小張看了之後發現就是自己的甲苯有問題，但又不想賠償巨額損失，推脫說回去和經理商量一下解決辦法，結果一去不回。無奈之下，老付將電話打到了另一家化工公司，推銷員小任接住了電話，他仔細對甲苯化驗後，發現里邊的甲醇含量過高，就通過自己的公司將剩餘幾桶甲苯換了一下，之後，老付用的甲苯都是小任供給的。
五、套牢經銷商
1、與經銷商搞好關系
推銷員與經銷商之間有一種互動利益關系。如果我是一家化妝品公司的推銷員，在我去向可能經銷商推銷產品之前，這個可能經銷商已與其他公司的推銷員確定了銷售關系，也有了一定的客戶，當然，我還不知道經銷商是何許人，見面後，這個可能經銷商是我的親戚或好朋友，那麼這個「可能經銷商」前邊的兩個字就可以去掉了。那個推銷員和我相比肯定沒有我和這個經銷商的關系好，經銷商在顧及利益的情況下會將那個公司的產品留下來，但是這種產品肯定被擺放在不起眼的位置，要麼就是和我的產品櫃台影響相差甚遠，遇到顧客詢問化妝品或購買那個推銷員的產品時，經銷商會親自告訴他或手下的人按經銷商的意思多將我的產品介紹一下，以促成交易成功。由此我們可以了解推銷員與經銷商搞好銷售關系也是爭奪客戶的一大關鍵。
2、說服高層領導直接面對經銷商
中國是個禮儀之邦，禮儀意識根深蒂固，推銷員要想爭奪到競爭對手的客戶，很重要的一個方法就是說服高層領導直接面對經銷商。經銷商會認為這個推銷員、這個領導乃至這個公司都對自己很尊重、很重視。領導的直接造訪，會讓經銷商產生一種心理慰藉。松下集團分市場由於推銷員操作不當引發了危機，這個推銷員再三對受損害的經銷商賠禮道歉，仍舊得不到經銷商的諒解，眼看經銷商就要失去時，銷售經理抱病親自向經銷商道歉，並對經銷商的損失進行了補償，誠意感動了經銷商，經銷商與公司與推銷員更加接近，感情也變得更加濃厚，挽回了經銷商流失的危險。
小劉是一家化妝品公司的推銷員，作為她的競爭對手小羅對小劉的經銷商有一定的了解，小羅也曾去推銷過自己公司的產品，但效果不是太好。有同事提議，何不讓你的經理去試試，小羅想想也是，他把這個想法告訴了王經理，王經理對這種做法也很贊成，於是就親自到這個可能經銷商那裡以促進這筆業務。王經理的突然造訪讓他受寵若驚，看人家公司多麼尊重我，提出考慮一下，王經理欣然答允。兩天後，這個可能經銷商打電話讓小羅送貨，競爭成功。
作為推銷員，你不妨試試也讓你的領導直接去面對經銷商。要知道，領導比你大，有時你做不到的事情，如果有領導出面，情況會有所改觀，因為領導和推銷員之間，經銷商更樂意接受領導。其實不論哪個客戶都是這樣。
3、利用外界因素，先下手為強
小李是甲食品公司的經銷商。這天，他到這個食品公司要求做產品廣告，以提高該產品的銷售效率，這個公司的秘書馮小姐一見小李進來，忙放下筆將手中的資料放進抽屜，進了經理辦公室。小李等了約五分鍾不見馮小姐出來，就站起來四處走走，驀然間發現馮小姐沒合嚴的抽屜里放著一份產品促銷策劃書。馮小姐終於出來了，她告知小李公司暫時沒有做廣告的打算。正好小李也是乙食品公司的經銷商，他與乙公司的推銷員小王的關系不錯，第二天，他去拜訪了小王，寒喧過後，小李問小王：「甲公司最近有沒有什麼動靜？」小王搖了搖頭。「沒動靜就表示有大動作。昨天我到甲公司去辦事，無意中發現他們正在做產品促銷策劃……」小王忙將此事告訴了經理，經理馬上召開緊急會議，連夜趕了份促銷策劃書，促銷活動比甲公司提前一步進行。當天有許多甲公司的客戶參與並簽訂了購貨訂單。
外界因素就象是一雙無形的手，影響之大並非平時所能想像，所以一旦抓住機會就要比對手先下手，佔領有效時機，把握商機。
4、暗地籠絡經銷商的業務骨幹
舉一個簡單的例子：眾所周知，每一個飯店或酒店都有各種酒擺放在櫥窗內以供顧客選用。小張是甲酒的推銷員，小李是乙酒的推銷員，服務員是孫小姐，小張和孫小姐的關系比小李近，有顧客想喝乙酒，孫小姐會怎麼做呢？她肯定會說：「我們這里新到的甲酒，大家反映酒香濃厚，口感比較好，您可以品嘗一下。」然後順理成章地取出甲酒。在葯房這種情況也普遍存在。
在市場經濟中銷售關系是多方面的，接觸不同的人就要跟不同的人搞好關系，利用他們的影響去獲取客戶，推銷員也是這樣，在此不一一列舉，也許是「只可意會不可言傳」在作崇吧。
六、利用對方內在的調整，滲透擠進
世間萬物都在不斷地進行著變化，企業也是一樣。幾乎每家企業每年都要進行機構或人事調整，作為推銷員，要想爭奪競爭對手的客戶，此時是一個大好時機，因為企業調整期或制度不完善或人員不到位，出現漏洞，容易滲透擠進，佔領客戶。
上海某食品公司最近發布了一份由於機構調整人員要變動的公告，弄得公司上至領導，下至員工都有些人心惶惶。推銷員無暇顧及業務和客戶，領導在進行日常工作的同時也有點心不在焉。作為另一家食品公司的推銷員小耿瞅准了這個時機，對自己的業務計劃做了重新制定安排，在對手無暇顧及防備時，一一進行了布局實施，結果對手的客戶群減少了許多。
以上所說的都是爭奪競爭對手客戶的方法，然而，推銷員在提高推銷效率、爭奪競爭對手客戶的同時，還應做好防止對手爭奪自己客戶導致客戶流失的准備，這是一個很艱巨的任務。至於採取什麼樣的方法，要根據客戶及自身的實際情況而定
⑻ 針對案例中小王的汽車,作為維修師傅的你來說,應當如何進行檢修,簡要寫出維修
案例呢？把案例寫上