vivo手機保修有哪些

A. vivo手機保修范圍

自簽收之日起一年內，手機出現自身性能故障， 可前往客戶服務中心，享受免費保修服務。
若手機有延保服務（半年/一年），則手機的實際保修時間需在一年保修的基礎上，加上延保時間。

B. vivo手機保修多長時間

可參考以下售後服務政策說明

一、vivo官方商城購機的售後服務政策
7天包退 ：
質量問題：購機簽收7天內，手機主機出現自身性能故障，可憑客戶服務中心檢測單，申請退貨或換貨服務，由vivo官方商城承擔退換貨的郵寄運費。
個人原因：如果因為個人原因不喜歡，就算已經開機使用，也支持在簽收的 7天內申請退貨或換貨服務（註：商品需無入液，無外觀損壞，包裝附件齊全；若是參與了刻字的手機，則不支持無理由退換貨），僅需自付單程運費寄回。
30 天包換 ：
自簽收之日起 30 天內，手機主機出現自身性能故障，可憑客戶服務中心檢測單，選擇換貨。 註：換貨只能更換同型號的機型。
一年免費維修 ：
自簽收之日起一年內，手機出現自身性能故障， 可前往客戶服務中心，享受免費保修服務。
若手機有延保服務（半年/一年），則手機的實際保修時間需在一年保修的基礎上，加上延保時間。


二、其他渠道（除vivo官方商城外）購機的售後服務政策
7 天包退 ：
自售出之日起 7 天內，手機主機出現自身性能故障，可憑客戶服務中心檢測單，選擇退貨、換貨或者修理。
30 天包換 ：
自售出之日起 30 天內，手機主機出現自身性能故障，可憑客戶服務中心檢測單，選擇換貨或者修理。 註：換貨只能更換同型號的機型。
一年免費維修 ：
自售出之日起一年內，手機主機出現自身性能故障， 可前往客戶服務中心，享受免費保修服務。
若手機有延保服務（半年/一年），則手機的實際保修時間需在一年保修的基礎上，加上延保時間。


三、 演示用機售後服務政策
1、折價銷售演示用機不支持退貨、換貨服務；
2、一年保修：自售出之日起一年內，手機主機出現自身性能故障， 可前往客戶服務中心，享受免費保修服務，如無法提供有效三包憑證，則以VCRM系統"解鎖日期後推90天作為保修起始日期。

更多使用疑惑可進入vivo官網--我的--在線客服--輸入人工，咨詢在線客服反饋。

C. vivo手機的碎屏保修范圍是什麼

若是指碎屏保的生效范圍：

碎屏寶在有效期內，手機意外掉落、碰撞、擠壓，造成屏幕碎裂的情況下才會生效。屏幕完好、手機進液導致的屏幕壞等情況，不能憑碎屏寶更換屏幕。
註：有碎屏寶的機器在保險期內出現進液不影響正常使用，且出現碎屏，可正常使用碎屏寶。

具體是否滿足碎屏寶使用范圍，可以攜帶手機前往附近的vivo線下服務中心檢測，工作人員會根據檢測結果妥善處理。

D. vivo手機保修期是多久

vivo主機產品本身出現性能故障7天內包退，國家三包法是15天內包換，vivo手機售後政策優於國家三包政策，為30天包換，1年內免費維修；這個是vivo手機三包政策，可以查看了解下，具體詳情可以帶上手機前往vivo官方客戶服務中心進行檢測，服務中心地址及聯系方式可以在vivo官網-服務--網點查詢中點擊查看全部-選擇所在省市-查詢當地較近的客戶服務中心即可。

E. vivo手機保修范圍

保修范圍如下：

1、說明書所列功能失效；

2、屏幕無顯示/錯字/漏劃；

3、無法開機、不能正常登錄或通信，無振鈴，撥號錯誤，非正常關機；

4、SIM卡接觸不良，按鍵控制失效，無聲響、單向無聲或音量不正常；

5、因結構或材料因素造成的外殼裂損；

6、充電器不工作或工作不正常、使用指定充電器無法正常充電；

7、電池充電後手機仍不能正常工作。判斷依據為電池容量不小於80%；

8、移動終端卡不能正常工作，外接有線耳機不能正常送受話，數據介面卡不能正常工作。

上述故障范圍來自國家規定的《行動電話機商品性能故障表》。

注意：保修服務僅限於正常使用出現問題的時候有效。一切人為損壞及屬下列情況之一的行動電話機商品，不實行三包。

(5)vivo手機保修有哪些擴展閱讀：

vivo保修服務細則

由於產品本身出現性能故障（見國家規定的《行動電話機商品性能故障表》），可以憑有效發貨票和有效三包憑證按照三包規定將享受下列三包服務：

1、7日以內

自售出之日起7日內，行動電話機主機出現國家規定的《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。

2、1個月內

自售出之日起第8日至第30日內，行動電話機主機出現國家規定的《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，消費者可以選擇換貨或者修理。

3、一年內

行動電話機主機三包有效期為一年，您的行動電話主機出現性能故障， 可享受保修服務。

F. vivo屏幕碎了保修嗎！

客戶服務中心維修收費情況：

在三包范圍內：若是設備自身出現性能故障，且在保修期內，去客戶服務中心處理不會收取費用；
不在保修范圍內：過了保修期或人為損壞，維修費用需根據實際情況來確定，具體以服務中心告知為准。
判斷是否在三包范圍內：自售出之日起一年內，手機主機出現自身性能故障， 可前往客戶服務中心，享受免費保修服務。
若手機有延保服務（半年/一年），則手機的實際保修時間需在一年世旅保修的基礎上，加上延保時間。

客戶服務中心支持的付款方式：支持使用現金、支付寶、微信付款，不支持刷卡或其他付款方式，維修費用需一次性付清，不支持分期付款。

另可以通過該鏈接查看配件價格：網頁鏈接，具體價格以服頃薯務中心確認為准搜乎凳。可以通過此鏈接：網頁鏈接查詢到最近的客戶服務中心地址及電話。為節省寶貴時間，建議提前致電客戶服務中心，確認相關事宜和了解上班時間。

G. VIVO手機是全國保修的嗎

是的，在全國vivo售後服務中心都可以憑發票享受保修親免費維修。

送修時請攜帶有效三包憑證和發票正本（三包憑證和發票須經售機單位填寫完整並加蓋公章，且不得塗改，否則視為無效）。電話背上的IMEI串號貼紙不得撕毀，否則保修承諾將失效。

對於人為損壞的故障機（如：進水、受潮、摔壞、使用不當等），私自拆開或在其它非本公司指定維修點維修並造成損壞的手機，以及超過保修期限的手機，本公司可提供維修服務，但需收取材料費。

H. vivo手機屏幕保修期是多久

vivo手機的保修期計算規則：
實體店購機，保修期從購機之磨型日起開始計算；
官網購機或是通過其他網路渠道購買，保修期從商品簽收之日（以快遞簽收時間為准）開始計猜並算；
手機保修期為一年時間；若有延保服務（半年/一年穗游跡），則手機的實際保修時間需在一年保修的基礎上，加上延保時間。

更多使用疑惑可進入vivo官網--我的--在線客服--輸入人工，咨詢在線客服反饋。

I. vivo手機的售後三包是什麼

vivo手機主機的三包政策可以參考以下：

• 七天包退

自售出之日起7日內，手版機主機出現權非人為損壞的性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。

• 三十天包換

自售出之日起30日內，手機主機出現非人為損壞的性能故障，可以選擇換貨或者修理。

• 一年免費維修

自售出之日起一年內，手機出現非人為損壞的性能故障， 可前往vivo售後服務中心，享受免費保修服務。

註：換貨只能更換同型號機型。vivo官方商城購機支持30天無理由退換貨服務。

vivo手機附件的售後服務政策可以參考以下：

• 若手機附件出現非人為損壞的性能故障：

1、外接有線耳機包換期為三個月（註：XE800（i）為一個月包換，一年保修）

2、電池包換期為半年

3、充電器、數據線包換期為一年

溫馨提示：官方商城購機，三包日期以收到手機當天開始算起。

J. vivo有哪些免費售後

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