Ⅰ 工廠的設備損壞要進行報修,針對內部設備報修用易報修系統如何
用易報修還是不錯的,可以通過語音加拍照把故障問題更加直觀的上報給技術員,技術員收到報修後 會接單進行聯繫上門維修。
Ⅱ 易報修系統怎麼實現快速報修呢
碰到設備故障,打開微信,掃下二維碼,說幾句或者拍個照就可以上報,還可以看看維修進度,評價好壞
Ⅲ 什麼是微信報修系統有哪些功能
你好!
微信報修系統是使用手機微信即可進行設備的一種在線報修系統。
一、系統簡介
在高校後期管理工作中,會涉及很多戲節問題。比如一些設備、設施在高頻率的使用中往往會出現故障,對師生的學習、生活帶來不必要的影響。微e修微信報修系統(以下簡稱報修系統)就是針對高校後勤報修、維修工作而設計的。該系統綜合了報修、維修業務的特點,將前台服務管理緊密結合。此系統充分利用網路地公開性和及時性,將維修工作時間、進度、費用情況、以及用戶反饋等信息進行公開,利用學校現有的設備和網路資源,進一步簡化流程,提升後勤管理工作的信息化程度,全面提升了後勤響應速度。報修系統能夠對維修部門進行規范化管理,並能實現對維修人員的績效考核,提高維修服務的質量和效果,從而提升師生對後勤服務的滿意度。
二、系統功能
報修系統將眾多的應用功能集成於系統平台中,能夠根據高校實際需求進行功能設定,以體現定製化的服務模式。目前報修系統中常見的功能包括以下幾個方面:
1、維修過程管理
維修過程管理主要是對微信報修單進行處理。可以實現針對不同維修需求的報修單進行確認和派工,可以列印微信單,微信完畢後完善維修記錄和填寫
維修完工時間,對於維修完工的保修單可以進行用戶回訪。
2、報修參數設置
系統提供對報修類型和報修地點信息進行設置的功能,便於報修人快捷提交報修單,同時也有利於維修人員有針對性的進行派工。
3、前台信息維護
系統可以設置前台的報修電話信息和維修范圍及地點,方便查詢與管控。
4、微信報修平台
學校師生可以通過微信報修服務平台來提交報修單,只需要關注相應公眾號,回復「報修」完成簡單操作後,報修系統會將收到的報修單、派工和完工的信息發送到用戶的手機上。在手機微信報修管理界面,學校領導和管理人員還可以方便的查詢全校報修單據的處理狀態和報修類型的數據統計結果,報修人也可以在此平台查詢報修電話和修繕中心的其它信息。
希望對你有幫助。
Ⅳ 我想知道OA智能辦公系統哪個支持報修系統(伺服器我自備)
泛微OA結合客戶實際需求,部署了內外一體的移動報修平台,提供了一套完整的內部自修以及外包維修提供一體化管理解決方案。
1、故障移動報修
操作人員通過掃描故障設備二維碼標簽,該故障設備的設備編號、設備名稱、設備型號、所屬部門自動帶出,操作人員選擇故障類型即可提交維修工單。
操作人員提交維修報單後,根據使用部門和維修類型,相對應的維修工自主響應維修,無需派單,也可由維修組長指定維修人員響應維修,相應負責人有序對號入座,避免工單派發混亂,相關維修人員會自動收到待辦,點擊即可處理。
2、移動報修流程
維修工收到維修報單流程後,趕赴維修現場,掃描設備二維碼進行維修現場簽到,自動記錄維修開始時間。
維修結束之後,操作人員可填寫評價,若是維修有問題,可退回維修工重新進行維修。
同時,OA辦公系統維修平台還具有告警功能,平台能自動發送超時告警信息給相關責任人,提醒相關責任人處理相關流程。告警時間及信息接收人均可在平台管理後台進行設置與修改。
3、企業微信移動端報表
管理人員和維修、車間員工可以通過微信端,實時查詢工單狀態、維修工狀態、設備狀態等,便於工單分配和設備管理。
4、維護計劃下達
為了保證設備安全和完善,管理人員可快速下達分配計劃給到維修工,由維修工自己接單處理並反饋維修情況。
5、報修報表
平台可對設備故障率、平均故障間隔時間、平均故障響應時間、平均故障修復時間、故障次數、維修人員負荷率、維修評價等進行統計,並以圖表的形式排序顯示,為進一步優化設備、人員調配等決策提供了支撐。
二、委外報修:合同規范、維修安心
若有內部無法解決的故障問題,公司需要交給外部企業進行協助維修,為了保證維修過程、維修資產、維修費用、維修質量等規范化、透明化管理,企業採取外委合同化維修管理。
OA辦公系統以項目管理、合同管理為核心,基於維修流程建立委外項目卡片,實現邀標、合同、驗收、撤銷流程變更等全過程管理。
Ⅳ 便捷的網上報修系統有哪些
微信報修確實比傳統的報修方式要便捷很多。目前也已經獲得了大部分需要報修單位的認可。
目前市面上比較專業的報修系統,你可以了解一下【微e修】。
它是專門針對企業後勤報修開發的一套系統。
集報修端(微信)、維修端(微信)、管理端(PC)為一體。
操作相對便捷,數據統計齊全,便於管理和分析。
希望對你有幫助。
Ⅵ 售後工單報修系統開發公司哪家好
企業在管理自已的產品售後工作時、需要聘請專門的工作人員進行管理,隨著企業經營的成本越來越高,是不是可以採用手機協同的管理方法,來減少管理人員的開支。
維修售後可以結合倉庫管理員、財務管理人員做好配合工作、特別是安裝員工自主提交申請,從而實現雙方都可以實時共享的記錄,把問題在發生前就解決。
維修或者是售後、都可以採用客戶管理、員工管理、倉庫管理共享的方法、來達到在線申請和審批的流程。特別是員工和客戶、材料都可以顯示詳細的來往操作記錄。
簡單的流程協同的管理方法、當倉庫發貨時選擇領料安裝人的姓名、就可以跟蹤安裝人員的工作量、和客戶綁定安裝工作人員的信息,從而形成長期的售後工作維護管理。
同樣也可以由員工自主提交申請領用安裝物品、些時在產品的信息中已經顯示客戶的資料,所以只需要當即領用就可以安裝。
簡單的售後工作同樣可以提升到營業大廳的服務、由任何員工都可以發起客戶的備注安裝要求和產品信息、讓安裝工與客戶之間沒有任何的溝通阻礙,實現了一體化管理服務流程。
售後工單報修系統功能:
01微信掃碼報修
微信掃碼報修模塊,實現微信掃描二維碼向企業報修設備故障。當用戶設備出現故障需要報修的時候,掏出手機,掃描貼在設備上的二維碼,出現故障報修頁面。錄入故障的簡單描述,然後點擊提交,就可以便捷地實現故障報修。如果有必要,還可以拍照或錄制故障現象,一起提交報修。對於設備用戶來說,掃碼報修簡單方便,1分鍾就可完成。
02公眾號報修
設備用戶還可以在設備發生故障是,直接用微信打開企業公眾號,點擊菜單上的「我要報修」,提交報修信息。通過公眾號報修,提高了企業公眾號的附加值,增加了用戶的粘性,實現了公眾號和用戶的互動。更重要的是,公眾號報修,極大地方面了用戶對故障的反饋。同時,通過微信公眾號,客服人員可以實時和客戶進行在線互動,有助於售後人員進一步了解故障的詳細情況。
03報修信息查詢
設備用戶提交報修信息後,售後客服人員可在雲售後電腦端或手機APP收到報修信息。報修信息分為兩種狀態:未處理和已處理。每種狀態的微信報修信息都有對應的數量提醒。點擊每條微信報修信息,可以顯示詳情。
04生成維修工單
售後服務人員可以根據用戶提交的報修信息,自動生成維修工單,並進行派工及後續處理。
05工單進度通知
用戶提交報修信息後,在相應公眾號中可以隨時接收到該次報修的實時動態提醒。
06專用二維碼
微信報修二維碼分為兩種:通用二維碼和專用二維碼。通用二維碼指的是整個企業只使用一個二維碼,無論哪個用戶,哪種設備,都掃描這個二維碼掃碼進行報修。
維修電子工單系統的應用,是維修工作在移動化浪潮中轉型變革的一個里程碑,更是面向未來大數據變革,AI革命浪潮的一塊基石。未來人工智慧和大數據應用所需要的數據基礎,都依賴於現在系統中所積淀、採集的各類數據。面對未來,春秋航空將圍繞維修工作移動化、數據化、智能化的目標繼續前行。
Ⅶ 醫院傳統的醫療設備報修方式和智能設備報修系統的區別在那裡
傳統的報修方式一般是採用紙張、口述等方式報修,流程復雜,常常會遇到報修信息人為遺漏、耽誤就診時間等問題。智能報修就不會,比如修士達設備管理系統採用的是手機報修、app報修。隨時隨地觀察進度和流程。
Ⅷ 信息化設備及系統維護服務技術方案 哪位好心人幫幫忙!為這個頭痛好幾天了!
一、信息化設備及系統維護服務技術方案
(一)方案:****信息化設備及系統維護服務
(二)服務范圍:
*、對****當前和合同期內新購的計算機、列印機、傳真機、復印機等信息化設備(約****台)及**個***設備進行現場維護、維修服務;
*、負責維護方所有應用系統的日常客戶端的安裝、維護,故障處理(約十幾個應用系統),部分系統業務數據的日常維護,輔助我院技術科軟體工程師進行部分軟體系統的開發工作;
*、對現有網路布線系統的維護和新布線工作的實施,網路系統流量分析和系統運行狀態監控,保障法院所有計算機及設備的網路暢通;實施病毒防範和網路安全保障措施,確保網路系統和信息系統安全;負責網路配線間管理。
(三)服務要求:
*、派駐**名技術人員常駐招標方辦公地點,派駐人員需提前*個工作日進駐,熟悉工作環境。進駐前招標方將委託考試中心對派駐人員進行相關技能考試,合格者方可進駐;
*、合同期內提供*輛維護用車,駕駛員由其中*名技術人員兼任。
(四)維護服務時間:自合同簽訂之日起,為期*年半(**個月)。
(五)服務地點:****級人民法院(彩田北路****號)
****級人民法院刑事審判區(紅嶺中路****號)
(六)維護方案要求:為保證服務質量,本項目設方案最低成本價,如方案價格低於成本價則廢棄處理。成本核算依據附後(附件一)。
三、需求及技術要求(用戶需求書)
(一)派駐人員資質要求:
*、文職人員*名,中專以上學歷。熟悉office軟體(Word、Excel、Power Point),每分鍾打字**字以上,有倉庫管理經驗,有較強的文字寫作能力;
*、電腦維護工程師*名,大專以上學歷,計算機專業畢業或持有計算機相關資質證書。從事電腦軟硬體維護工作*年以上,有較強的辦公設備維護能力;
*、網路及網路安全維護工程師 *名,本科學歷,具有網路工程師或同級別認證證書,*年以上網路系統運行維護經驗,精通網路布線,精通NORTEL、CISCO、華為網路設備的配置和維護,熟悉病毒防範,熟悉防火牆、加密機、入侵檢測等網路安全系統設備的配置和維護,工作勤勉、踏實、細心、負責;
*、軟體應用工程師*名,本科學歷,具有軟體設計師或同級別認證證書,熟悉主流開發工具, Delphi.net開發等,熟悉主流資料庫的開發使用,如sybase、MSSQL等。具有大型軟體項目開發經驗者優先;
*、電子設備(音響)維護技術員*名,大專以上學歷。從事電器、音響設備維護工作*年以上,熟悉會議室各種電子設備(如投影、音響、監控等)的操作和維護,持有電子設備維護相關證書;
*、復印機維修技術員*名,要求男性,中專以上學歷。從事復印機、列印機、傳真機維修工作*年以上,持有辦公設備維護相關證書。
技術人員均要求男性,**歲以下。投標方在投標時需提供該項目**名駐點人員的工作簡歷、學歷證書、資質證書等復印件,加蓋公章。進駐前招標方將委託考試中心對派駐人員進行相關技能考試,合格者方可進駐
(二)維護用車要求:
為了提高維護效率,及時處理駐點的設備送修和取回、配件采購、外出辦事、節假日(休息日)設備維修保障等事宜,有**個工作場所。**需提供維護用車*輛,車型不限(市區內限行車輛除外),合同期內使用權歸招標方,車輛停放在駐點。駕駛員負責保管該車輛。駕駛員由駐點技術人員兼任。
(三)服務內容:
*、普查登記招標方辦公自動化設備:
我**辦公設備已建立了詳細檔案,為了保證檔案的准確性,每年對所有設備盤點*次。投標方需在合同簽定之日起一個月後增派*名以上人員,對我院(院本部及刑事審判區)辦公自動化設備進行一次普查登記,對現檔案資料進行更新,提供一份詳細的系統檢查報告,包括系統的設備配置、設備清單、工作狀況、工作環境等信息。未建檔的設備及時登記錄入『資產配置管理系統軟體』。以上工作要求在**個工作日內完成。
普查登記任務完成後,需經招標方負責人簽字確認視為完成,並及時更新設備檔案,要求在**個日內完成錄入工作。
*、應急故障排除服務:
招標方發生大規模病毒災難、軟硬體升級、大批量設備安裝調試、需大規模手工維護設備以及招標方認為工作需要時,投標方要根據招標方發出的需求及時增加相應人數的工程師配合招標方技術人員進行以上工作,必須在招標方規定的期限內完成,不得影響正常工作使用;
當天所報故障原則上當天必須解決,需維修的設備有積壓現象時,投標方必須在*個小時內增派工程師協助處理;
提供節假日設備應急維修保障,提供值班人員聯系電話,電話不能解決的需在**分鍾內安排技術人員到達現場進行設備維修處理。
*、設備日常維修服務:
(*)對我院當前或合同期內新購的電腦設備、筆記本電腦、列印機、傳真機、復印機、掃描儀、觸摸屏等辦公自動化設備(約****台)及**個數字法庭相關設備進行現場維護及一級、二級維修服務(一級維修或稱板級維修,其維修對象是設備的某一部件,其維修方法主要是通過簡單的操作(如替換、調試等)來定位故障部件,並予以排除;二級維修,是對元、器件的維修,通過專用測試儀器來定位部件有故障的元件、器件,從而達到排除故障的目的;
(*)對計算機操作系統、應用軟體、業務應用系統、可選軟體的安裝;
(*)對用戶在使用軟硬體過程中遇到的問題給予現場簡單輔導;
(*)在電腦維修維護過程中,確保用戶軟體及文件不丟失。系統無法修復需重裝時,必須咨詢用戶需保留的文件內容,確保對相關文檔進行拷貝,防止丟失,並按用戶要求安裝辦公所需相關軟體;
(*)所有應用系統的日常客戶端的安裝、維護,故障處理(約十幾個應用系統),部分系統業務數據的日常維護,輔助我院技術科軟體工程師進行部分軟體系統的開發工作。
(*)負責網路配線間管理(包括保障配線間設備供電,保障配線間環境溫度、濕度和清潔度,配線間網線整理,網路設備運行維護和故障處理,網線、網路設備及埠、設備運行狀態檔案的建立和及時更新);對現有網路布線系統的維護和新布線工作的實施,網路系統流量分析和系統運行狀態監控,及時發現網路異常並及時排除故障,保障法院所有計算機及設備的網路暢通;實施病毒防範和和網路安全保障措施,確保網路系統和信息系統安全;配合實施網路系統及網路安全系統更新、改造項目;按照招標單位要求,定期撰寫網路系統運行維護報告和特殊故障處理情況報告;
(*)招標方用戶發出電腦及網路的軟硬體故障申報時,駐點工程師收到電腦派遣單需在**分鍾內響應,一般故障**分鍾內解決,大故障*個工作日內解決。未能及時解決的需向用戶說明情況,並徵求用戶是否需要提供備用機;
(*)因軟體故障、誤操作或硬體故障造成數據無法正常讀出時,如用戶需要,需對其進行數據恢復或送專業公司恢復,費用在配件費中支付。因維修人員造成的數據丟失,恢復數據所產生的費用由投標方支付。
(*)每次維修任務完成後,需經招標方負責人簽字確認視為完成,並及時更新維修檔案;
(**)維修員在每次維護工作中需記錄各項資料,文職人員及時錄入『資產配置管理系統軟體』,確保檔案資料與實際一致,以便於科學管理。
*、設備的送修及配件采購服務:
(*)派駐人員對故障設備無法修復需送廠商或投標方公司進行維修時,當即填寫『送修申請單』報招標方負責人批准,投標方必須在當日送修,修復後當日取回;
(*)招標方提出的該項目配件采購需求,采購價格及型號經負責人批准後,投標方需在*個工作日內將配件送到。如遇特殊情況無法完成,應及時向招標方說明;
(*)刑事審判區(紅嶺中路)派駐人員*-*名,需本院(彩田北路)駐點人員提供技術支持或需提供設備、配件時,本院駐點人員需在**分鍾內到達或將設備、配件送到;
(*)以上工作由投標方駐點駕駛員(技術人員兼任)駕駛駐點維護車協助完成。未及時處理而造成的損失由投標方承擔。
*、設備定期保養服務:
(*)硬體設備定期保養維護,合同期內*次,時間由雙方協商確定:
硬體清潔及性能檢測,確保硬體工作健康;
外部存儲設備讀寫檢測;
硬碟存儲空間的優化整理;
設備使用安全、規范化整理;
復印機每月清潔保養*次(保修期內的由供應商負責)。
(*)軟體的定期維護,每年不少於*次:
系統軟體:系統垃圾整理及優化,應用軟體的安裝、設置;
網路軟體:及時對廠商發布的補丁進行更**升級;
驅動程序:驅動程序的檢測及更新。
進行設備維護保養時,投標方需增派*名以上人員協助完成,時間為**個工作日內。需提交設備定期保養維護情況報告,經招標方負責人簽字確認視為完成。
(四)人員考核:
*、派駐人員必須嚴格遵守招標**在實施的《外包維護公司管理細則》(附件二);
*、派駐人員服從招標方負責人的統一安排;嚴格遵守招標方的工作時間。工作期間不得從事其它活動。招標方統一加班時(年底每周加班*天,持續*個月,),派駐人員也必須一同加班。
*、所派駐人員應嚴格遵守招標方的規章制度和保密制度;
*、駐點人員參照招標方聘用制人員的休假制度。需填寫『休假單』並獲得負責人批准後方可休假,休假期間投標方需補充相關能力的人員;
*、投標方所派駐的人員必須嚴格按照投標書的名單進行安排,試用期為*個星期至*個月,招標方有權進行合理選擇。合同期內將不定期對派駐人員進行技術、能力、品德、服務態度、精神面貌、出勤率、用戶投訴率進行綜合考核,對考核不合格者有權做出相應處理,並追究投標方有關責任。
(五)設備維修配件的購買、更換及設備的廠商維修:
*、設備故障經維修員檢測後判斷配件已壞的,需經另一名維修員復查確認已壞。報招標方負責人核實並簽字同意後進行更換。壞配件需入庫登記,每周五統一進行二級維修或送專業維修機構維修。
*、投標方負責配件的采購,從合同金額**%配件費中支付。需將采購的品牌、數量、價格、采購地點報招標方負責人審批同意後方可采購。貨比三家,配件的采購價格應低於市場零售價格,不可加收利潤和稅金,否則招標方有權拒絕付款並自行采購,費用由投標方支付;所采購配件必須是全新的、合格的產品,並經招標方認可的品牌;
*、投標方工程師無法維修的設備或維修後設備使用仍不穩定的,駐點駕駛員需負責當日送廠商維修。維修檢測及配件費在合同金額**%配件費中支付。費用需招標方負責人審批同意後方可維修。送修設備需跟蹤並於修復當日取回。
*、該項目采購及廠商維修的價格為不含稅金價格,如投標方財務報銷需發票,稅金部分由投標方承擔。已修好的設備免費保修期需承諾*個月以上。
(六)投標方工作職責:
*、投標方該項目主管領導或技術總監需每月*次以上到我院召開維護工作例會,共同解決設備維護工作遇到的疑難問題;
*、提供駐點人員維護工作所需的維修工具,辦公文具等;
*、每月*號前向招標方提交上月『合同金額分配*-*項』費用開支財務報表、維修服務總結、人員考核表,加蓋公章;
*、合同簽定**天內制定並在招標方維修室懸掛設備維修維護制度、人員獎罰扣分制度、考勤制度、各人員崗位工作職責等;
*、按相關規定支付派駐人員的社保金、加班費及有關補助;
*、因派駐人員人為因素造成的損失由投標方承擔;
*、負責與IBM、聯想、HP、東芝、富士、三星等設備售後維修站的溝通工作,使得招標方設備得到更好的保內外維修服務;
*、每月安排派駐人員*次以上(非工作日)集中技術培訓,以不斷提高其維**平;
*、定期對維護用車進行維護保養,及時繳清相關費用。
(七)合同金額的分配:
此次投標中,投標總價應包含投標方的各類開支、投標總價的稅金等費用。
*、設備維護費:投標時詳細列明**名派駐人員的所有費用、通訊補助、技術培訓費用、應急故障排除服務增派人員所產生的費用、設備定期清潔保養、普查登記、設備維修工具、辦公文具、投標總價的稅金、項目管理費等費用。其中駐點人員的工資不得低於***勞動局《****年分工種及技術等級工資指導價位》計算機操作員中位數工資標准,初級人員*名、中級人員*名、高級人員*人。投標方按以上工資標准支付駐點人員的單位應繳社保費。
*、設備配件費:經招標方簽字同意采購的更換或升級的配件費和設備送廠商維修的費用,配件費不得加收利潤、稅金等費用。投標方所扣除的違約金將轉為設備配件費。該項費用每月不少於****元。
*、加班費和維護用車費用:駐點人員平均每人每月加班*天,投標方需按勞動法相關規定支付駐點人員加班費。駐點維護用車產生的一切費用均由投標方承擔。車輛的使用范圍在***,每月行駛里程不少於****公里。
投標時請按以上比例列明費用清單,費用項目分為:設備維護費(列明駐點人員工資、社保金、投標稅金、項目管理費等)、設備配件費、加班費、維護用車費用(列明詳細費用)。
合同金額分配*-*項費用專款專用,雙方不得將其費用做其它用途。合同期滿如未使用完合同金額*-*項中的費用,招標方將統一采購所需的備品備件。
(八)合同的簽定及違約處罰:
*、投標方中標後,我方將組織技術力量對中標方進行實地考察,合格後與招標方簽定合同。『招標書』和『投標書』作為合同文本不可分割的一部分,一並提交。
*、投標方必須嚴格遵守招標**在實施的《外包維護公司管理細則》。對投標方的履約情況進行考核,對招標方提出的正常需求不及時響應、不嚴格履行合同內容、支付駐點人員的工資低於投標承諾、不按規定支付加班費、不提供維護用車等違約行為進行處罰,考核結果與支付的服務費掛鉤。
*、扣除的罰金將作為配件費使用。
(九)付款方式:
*、合同期按*.*年簽訂,合同簽訂之日起每滿*個季度(前*個季度)由我方財務在審核維護報表後按規定向中標方支付合同總金額的**%,如有違約行為的扣除相關費用後按實支付;
*、合同期滿後,在雙方辦理設備清點、人員退出等相關手續,結清投標書中費用分配表*-*項的費用,*個月內由我方財務向中標方支付合同餘款;
*、合同期內如配件費超出標書規定金額的部分由招標方承擔。合同期滿如*-*項費用未使用完,將其作為備品備件采購。
(十)投標注意事項:
*、招標方將人員資質、維護用車、維護經驗、金額分配作為中標評分的其中四項重要指標;
*、招標方將對中標方的辦公場所進行實地考察,對投標時提供的資料、證件等信息進行核實,如發現造假行為,將其做廢標處理,追回項目經費,並追究相關責任;
*、招標文件中投標方未作聲明的內容,均被視為投標方已完全接受,一旦中標即作為雙方簽訂合同的依據,不得以任何理由提出異議;
*、在年度合同有效期內,招標方需要維護的辦公自動化設備數量增加或減少合同規定總數的**%,乙方予以免費維護,合同總價不變。超出**%以上的,由雙方協商解決。
(十一)投標文件中須包含以下內容:
服務方案,包括應急故障排除服務方案、設備定期保養方案,設備日常維護方案,對『外包維護管理細則』的理解,其他優惠條件等;人員資質證書及介紹,項目管理機構設置、人員設置,主要人員的資歷、經驗等;維護用車安排;以往維護業績合同;企業情況、企業資質證書等。
四、附件
附件一、成本核算表:
*、派駐人員工資合計:**.*萬(*****元/月***個月),社保*.*萬
參照***勞動局『****年分工種及技術等級工資指導價位』中位數工資標准
初級 ****元/月/人(*人),合計:****元
中級 ****元/月/人(*人),合計:*****元
高級 ****元/月/人(*人),合計:****元
公司應支付的社保費*****元***%***月,合計:*.*萬
*、配件費:月均不少於****元***=**.*萬
*、加班費約*萬(按平均每月*天加班計算。工作時間以外按*.*倍計算,休息日按*倍計算,節假日按*倍計算)
*、維護用車費用:每月行駛里程不少於****公里
*-*項最低成本合計:**.*萬(低於此價作廢標處理,未含車輛使用費)
依據文件:
*、《***勞**市場工資指導價位》(****),表**
網址:http://www.shenzhen.molss.gov.cn 辦事指南/工資福利
*、《**經濟特區企業員工社會養老保險條例》第二章,
網址:http://www.shenzhen.molss.gov.cn 政策法規
*、《***員工工資支付條例》第十八條,
網址:http://www.shenzhen.molss.gov.cn 政策法規
附件二、****級人民法院外包服務公司工作考核細則
第一章 總 則
第一條 為了明確責任,規范外包服務工作管理,提高派駐人員的工作積極性和主動性,增強責任感和使命感,更好地為我方服務。根據外包服務行業的有關管理規定,結合我院實際情況,,制定本考核細則。
第二章 考核辦法
第二條 對外包服務公司的工作人員實行百分制考核,對違反相關規定的行為進行扣分,符合加分條件的給予加分,評分結果作為服務質量的依據。
考核等級分為『非常滿意』、『滿意』、『一般』、『不滿意』,對應的分數為『**-***分』『**-**分』、『**-**分』、『**分以下』。如該月評為『非常滿意』或『滿意』,不作罰款;如該月評為『一般』,按每分扣***.**元;如該月評為『不滿意』,我方將終止合同,不支付該月的服務費,另行招標。
第三條 按月進行考核,次月的*-*號為上月的考核總評時間,對上月的考核情況進行統計,支付的服務費與考核情況掛鉤。
第三章 扣分細則
第四條 合同簽定後乙方所派駐人數及資質不符合招標要求的,每人扣*分,並按要求更換人員;
第五條 派駐人員遲到(*小時內)的,每人/次扣*.*分;早退(*小時內)的,每人/次扣*.*分;無故曠工未補充人員的,每人/次扣*.*分;
第六條 派駐人員不服從甲方負責人工作安排的,每人/次扣*.*分;
第七條 派駐人員維修響應時間超過**分鍾的(特殊情況除外),每人/次扣*.*分;小故障在**分鍾內解決,大故障當天解決(無配件或送修除外),未按規定時間解決的扣*.*分;當天的維修設備出現積壓時,乙方未按規定在*小時增派人員的,扣*分;
第八條 派駐人員上門維修時需使用規范言行,並將上門時間報總台,維修任務完成後及時報告總台,由總台填寫時間,違反規定的每次扣*.*分;
第九條 維修任務完成後,用戶評價為不滿意或抽查結果為不滿意的,每人/次扣*.*分;
第十條 已完成的維修單,當天未在『維修系統』輸入信息報甲方負責人審核的,每人/單扣*.*分,確實不能完成的需向負責人報告;
第十一條 需采購的配件經甲方審批同意後需在*個工作日送到,每超過*天扣*.*分;刑事審判區提出更換配件或技術支持時,未在*個小時內派車送到或提供技術支持的扣*.*分;
第十二條 需送修的設備當天未派車取走,扣*.*分,超過第*天扣*分;送修設備需在*個工作日內修復,有特殊情況的需書面說明情況並徵得用戶及管理員同意,否則超過*天扣*.*分,;修復後當天未派車送回,扣*分;
第十三條 未按規定提供節假日維修保障工作,在用戶發出維修需求時未安排人員處理的,扣*分;
第十四條 項目經理或技術總監未按規定每月到駐點檢查一次工作情況的,扣*分;
第十五條 已變更的設備檔案,派駐文員未及時錄入資產軟體或錄入錯誤的,每次視情節扣*.*-*分;
第十六條 派駐文員負責接聽報修電話,工作時間無人接聽的,每次扣*.*分(及時回撥用戶不扣分);未及時錄入維修系統的每單扣*.*分;
第十七條 派駐文員未在每月*日前上報上月『配件盤點表』和『考勤統計表』的,每超*天扣*.*分;配件盤點有誤的,按原價賠償並扣*分;
第十八條 接到用戶投訴,經核實屬派駐人員責任的,視情節每人/次扣*.*-*分;造成用戶損失的,扣*-*分;
第十九條 未按規定在合同初期增派人員對甲方的設備進行普查登記的,扣**分;登記的設備數量低於**%的,每少一個百分點扣*.*分;
第二十條 未按規定每個月進行一次復印機清潔保養的,每次扣*分,維護保養的設備數量低於**%的,每少一個百分點扣*.*分;
第二十一條 未按規定每半年進行一次硬體維護保養工作的,每次扣**分;維護保養的設備數量低於**%的,每少一個百分點扣*.*分;
第二十二條 未按規定每季度進行軟體升級、維護及補丁更新的,每次扣*分;
第二十三條 甲方發生大規模病毒、軟硬體大批量安裝、辦公室調整等需要乙方增派人員時,未及時提供的,扣**分;
第二十四條 配件的采購和設備送修,弄虛作假,哄抬價格的,每次扣*分,並按實際價格報銷支付;
第二十五條 乙方或派駐人員未嚴格執行相關流程的,每次扣*分;造成我方損失的,追究其責任;
第二十六條 乙方每月*號前未提交上月的『維護報告』及『分項報價開支』的,每超*天扣*.*分;未按規定嚴格執行合同費用的,每次扣*分;
第四章 加分細則
第二十七條 派駐人員月出勤率為***%的(加班除外),加*分;
第二十八條 當天維修任務*人在*單以上,用戶評價均為非常滿意或抽查結果為非常滿意的,每人加*.*分;
第二十九條 派駐人員受到用戶表揚經證實的,每人/次加*分;
第三十條 派駐人員工作表現、工作能力得到考核小組認可的,每人/次加*分;
第三十一條 乙方或派駐人員所提建議得到採納的,每次加*-*分;
第三十二條 對於我方遇到的技術難題,外包公司給予大力支持且攻破的,每次加*-*分;
第三十三條 爆發大規模病毒前,能提前作出預防措施,未給我方工作造成影響的,每次加*分;
第三十四條 連續*個月未接到投訴的,加*分;
第三十五條 如某月考核超過***分,則乙方有權將超過分數選擇加到其它月份的考核成績中。
第五章 附 則
第三十六條 本考核細則由****級人民法院技術科負責解釋;
第三十七條 本考核細則****年*月*日起施行。
附件三、辦公自動化設備數量清單
(一)硬體類:
序號 類別 設備名稱/型號 數量 購買日期 備注
* 台
式
電
腦
(含
顯
示
器) IBM ***主機 **台 **年*月 已出保
* IBM ****主機 **台 **年*月 已出保
* IBM ****主機 *台 **年*月 已出保
* IBM ****主機 **台 **年*月 已出保
* IBM *.*G主機 ***台 **年*月 已出保
* IBM ****主機 **台 **年**月 已出保
* IBM ****主機 **台 **年**月 已出保
* IBM ****主機 ***台 **年*月 已出保
* IBM ****主機 **台 **年**月 已出保
** IBM ****主機 ***台 **年**月 保*年
** 聯想M**** ***台 **年*月 保*年
** 其它型號 ***台 **年**月 保*年
一 合計 **項 ***台
* 手
提
電
腦 TOSHIBA **** ** 台 已出保
* SONY R***TZCP **台 已出保
* IBM T** *台 已出保
* SONY TR* **台 **年**月 已出保
* 東芝M* ***台 **年*月 保*年
* IBM R** ***台 **年**月 保*年
* IBM R** **台 **年**月 保*年
* 其它型號 **台
二 合計 *項 ***台
* 打
印
機 HP*L激光 ***台 **年*月 已出保
* HP **** 激光 ** 台 **年**月 已出保
* HP **** 激光 **台 **年*月 已出保
* HP **** 多功能 **台 **年*月 已出保
* HP****激光 ***台 **年*月 已出保
* 彩色噴墨列印機 *台 已出保
* 愛普生**** **台 **年**月 保*年
* 其它列印機 **台
三 合計 *項 ***台
* 傳
真
機 佳能*** **台 已出保
* 三星*** **台 **年*月 已出保
* 松下**** **台 已出保
* 松下**CN **台 **年**月 保*年
其它型號 *台
四 合計 *項 **台
* 復
印
機 夏普AR**** **台 **年**月 保*年
* 夏普*** *台 **年**月 保*年
* 京瓷 **台 **年*月 保*年
* 施樂 **台 **年**月 保*年
* 其它型號 *台
五 合計 *項 **台
* 掃
描
儀 柯達****高速 *台 已出保
* 柯達*** *台 已出保
* 松下****高速 *台 **年*月 已出保
* HP****C *台
* 其它型號 *台 **年*月 保*年
六 合計 *項 **台
* 碎紙機 松下、奧士達、山木 **台
* 打孔機 萬邦BZD-****A *台
* 大屏 LED大屏幕(每個*平方) *台 已出保
* 觸摸屏 **寸液晶觸摸屏 *台 **年*月 保*年
* 速錄機 亞偉速錄機 **台 已出保
* UPS 小型UPS **台 已出保
* 錄音筆 三星H*** **個 **年*月 保*年
* 電話 電話機 ***台
* 相機 SONY DV機、數碼相機 **台 **年*月 保*年
** 通訊 對講機、中繼台、天線等 **個 **年**月 保*年
七 合計 **項 ****台
* 年內新購設備 約**台
* **個數字法庭設備 約***台
* 辦公自動化項目其它設備 約**台
* *個會議系統設備、指揮車電子設備 約**台
八 合計 *項 ***台
電腦、列印機等設備合計 ****台(第一至六項)
數字法庭、會議室、指揮車電子設備 ***台(第八項)
電話機等其它設備合計 ****台(第七項)
(二)軟體類
*、操作系統:Win ****+SP*+IE*.*、WinXP+SP*+ImageOCX組件等
*、辦公應用軟體:OFFICE****或****、趨勢殺毒軟體客戶端、禁止撥號軟體、中文輸入法等辦公軟體;WinRAR*.*、ACDSee*.*、**詞霸****、媒體播放軟體等應用軟體
*、業務應用軟體:訴訟信息管理系統客戶端、考勤軟體、IE辦公自動化系統客戶端、IE內網論壇、IE法警支隊系統等
*、選裝軟體:司法統計軟體、監控軟體、亞偉速錄、刻錄軟體
*、其它軟體
(三)物理線路類:
*、網路信息點:****個
*、電話語音點:****個
Ⅸ 網上報修系統怎麼樣實現快速報修的
你好!
網上報修系統是理=利用互聯網進行報修,
報修方式可以是網頁報修、微信報修、APP報修,
以【微e修】微信報修系統為例,
用戶關注相應的微信公眾號即可對故障設備進行報修,
報修單提交後,微信公眾號會將報修單推送到維修工上微信上,
通過微信實現報修以及維修工接單,很大程度的提升報修效率。
希望對你有幫助。
Ⅹ 手機就可以報修的系統有哪些微報修怎麼樣
手機就可以操作,很方便