手機還在保修期內壞了怎麼辦

① 手機還在保修期,屏幕壞了能免費換嗎

法律分析：
如果手機屏幕不是人為原因損壞的，在三包期限內可以要求修理或者換屏的，如果是人為原因造成的，不享有三包服務。手機屏摔壞不是手機本身故障，不在保修范圍。免除保修責任的范圍：1、超過保修期限；2、無三包憑證和有效發票，但能證明手機商品在三包有效期內的除外；3、由於用戶使用不當引起的損壞，包含手機被水浸泡，摔壞，人為導致印製線路板燒毀等； 4、不是由於材料和生產質量引起的天線折損；5、未經售後服務中心授權，擅自拆卸或維修造成的損壞； 6、手機及附件的封機標貼被撕去或損壞；7、手機背貼（串碼入網標）被撕去或模糊不清；8、電池被人為短路。修理者應認真記錄修理故障情況、故障處理情況和修理後的質量狀況。向消費者當面交驗修理好的行動電話機商品，並如實完整地在「三包」憑證上填寫維修記錄，承擔因自身修理過錯造成的責任的損失。在「三包」有效期內，行動電話機主機出現質量問題的，由修理者免費修理。修理者應當保證修理後的行動電話機商品能夠正常使用30日以上。在「三包」有效期內，行動電話機主機出現上列性能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑「三包」憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責為消費者免費更換同型號同規格的行動電話機主機。也就說，保修期內兩次維修，可以要求更換新機。

法律依據：
《部分商品修理更換退貨責任規定》
第九條 產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次退清貨款，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十條 產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十一條 在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

衍生問題：
手機發票遺失了，還可以享受保修嗎?
消費者丟失發貨票和三包憑證，且不能提供發貨票底聯或者發貨票(底聯)復印件等有效證據，但依照主機機身號(IMEI串號)顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內的，應當以出廠日期後第90日為三包有效期的起始日期，銷售者、修理者、生產者應當按照規定負責免費修理。

② 手機在保修期內，摔在地上屏幕裂了，怎麼辦

若使用的是vivo手機，因人為或保管不當等因素造成的手機及附件損壞、變形等，將不能享受三包服務，仍可攜帶手機及附件前往vivo客戶服務中心付費更換或維修，客戶服務中心更換的配件都是原廠原裝的；進入瀏覽器搜索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式。
人為因素是指直接或間接以及環境因素造成的手機損壞，而非手機主機出現自身性能故障。如：不小心將手機摔壞、手機進水、手機受潮等都屬於人為因素。

③ 蘋果手機在保修期內壞了可以換新機嗎

您好，蘋果手機在保修期內壞了是可以進行換新機的。
在保修期內換新機的條件：
1、iphone必須是國行或者港行。
2、蘋果手機購買14天可以無條件換新機。
3、iphone必須是有部件損壞，非人為損壞保修期內免費換新機，如果人為損壞或者過了保修期，自己加錢換新機。
4、機器不能是非蘋果官方維修站拆卸過。
(3)手機還在保修期內壞了怎麼辦擴展閱讀：
iphone保修期內換機的流程：
1、准備好購機發票、配件、包裝盒、設備等，全部拿到售後服務維修中心，讓工作人員鑒定，是否符合換機條件。

2、經售後服務人員鑒定，是軟體問題（通過安裝軟體、刪除軟體、刷機就能解決的問題），那不在換機范圍內。

3、經售後服務人員鑒定，非軟體問題，但是屬於人為因素（摔壞、私拆、進水等）造成不能正常也不在換機范圍內。

4、符合換機情況的，可以給予換機，但是後蓋不能更換，其他部件全部換，換後的設備是全新的，沒有激活的。

④ 手機在保修期屏幕不小心摔碎了，可以免費換嗎

在保期間，有碎屏險就能免費換。如樓主意志堅定，口齒伶俐，亦可施展神功，與客服鬥法，堅決不承認是人為損壞，直至達到目的。

⑤ 買的手機在保修內壞了沒發票了怎麼辦

買的手機在保修內壞了沒發票了去售後。現在很多手機品牌在售後上是不需要出具發票和保修卡的，售後會根據你的手機的IMEI碼就可以查出手機是不是還在保修期內。如果買的手機在保修內壞了，只要不是人為的都是免費修的。

如果是正規渠道包括蘋果官網，官方旗艦店，官方授權店，授權第三方電商平台等購買的國行蘋果手機，可以將手機帶到AppleStore官方直營店的售後部門，直營店可以直接通過手機的序列號查詢真偽，不需要發票即可維修。

售後客服素質要求

一名合格的客服人員，應具備嚴謹的工作作風，熱情的服務態度，熟練的業務知識，積極的學習態度，耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見等。

熱情的工作態度，一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。

熟練的業務知識，應該有熟練的業務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了與本職工作相關的業務知識，准確無誤地向用戶提供詳情咨詢，業務查詢，業務辦理，意見反饋及投訴處理等各項服務，讓客戶的問題得到解決並享受到溫馨的服務。

⑥ 手機在保修期內屏幕壞了怎麼辦

若屏幕是由於人為原因造成的損壞是不在保修范圍的哦。
可以去售後進行維修，免除人工費但是屏幕是要收錢的哦。
免除保修責任的范圍
1、超過保修期限；
2、無三包憑證和有效發票，但能證明手機商品在三包有效期內的除外；
3、由於用戶使用不當引起的損壞，包含手機被水浸泡，摔壞，人為導致印製線路板燒毀等；
4、不是由於材料和生產質量引起的天線折損；
5、未經售後服務中心授權，擅自拆卸或維修造成的損壞；
6、手機及附件的封機標貼被撕去或損壞；
7、手機背貼（串碼入網標）被撕去或模糊不清；

⑦ 壞了，還在保修期內是手機本身的問題，我該怎麼處理

自購買日起一年內，手機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，在提供有效購機憑證和保修卡，經 OPPO 客戶服務中心檢測確認，符合三包條件，由 OPPO 客戶服務中心為你免費保修。

在三包有效期內免費保修後或使用超過一年正常過保（無進液、外力導致、私修等情況）付費維修的行動電話主機，產生維修記錄後的行動電話主機享受原有 12 個月保修期的剩餘時長或 90 天的保修期，以其中時間較長者為准，如果有更換主板或顯示屏，則主板或顯示屏器件享受原有 12 個月保修期的剩餘時長或 180 天的保修期，以其中時間較長者為准。

⑧ 蘋果手機摔壞了，還在保修期內可以維修嗎

人為損壞是不保修的，只能自費維修。
一年保修原則
1.人為損壞、跌落、變形、入液、受潮、自行改裝或拆卸的手機，將不提供保修服務。
2.手機外殼、液晶屏、觸摸屏、CPU（處理器）及字型檔均不屬於保修范圍。
3.自行升級或刷寫手機系統，造成系統語言改變、手機鎖碼或不能正常使用的手機，需付費修復處理。

專賣店應該不行，即便去了也會讓你去指定的維修地點去。買手機的時候帶的應用手冊應該有就近點維修地點和電話，可以先打個電話咨詢一下。
1、國行蘋果手機在保修期內產品如發生故障，消費者不需要任何購買憑據或發票，可就近享受質保期內的免費服務。
國內行貨只要是在保修期內。查詢最近的Apple授權服務商或Apple Store零售店前往進行維修服務即可。確認產品故障後，服務商會開具維修證明。接下來的幾天，只需要耐心等待服務商的通知電話，取回蘋果手機。
2、港版/美版/日版等其他地區產品則稍顯繁瑣，需要提供購買地小票憑據，與購買時間相符的有效出鏡證明，如「港澳通行證簽證」、「護照簽證」。