傢具市場新聞

A. 綠色環保傢具甲醛超標質監部門提醒看清說明書

【華西都市報】昨日上午，記者在成都市內各大傢具市場看到，不少傢具仍未帶有說明書，有的銷售員竟然不知道有這個新規定。記者「看中」一個桃木傢具，提出能否看一下說明書時，銷售員稱：「說明書是和傢具放包裝箱內，送貨上門後就可以看到。
據了解，新標准要求傢具商出售傢具時必須在說明書中對傢具材質、性能和規格等進行說明，特別是對傢具材料、塗料中實際含有的有毒或放射性物質等控制指標給予說明，要標明甲醛等有害物質的確切含量。因為該標准為國家強制性標准，任何企業生產傢具均必須遵守。
省產旁岩品質量監督檢驗院專家提醒消費者，10月1日前生產的傢具，將有一年的過渡期。10月1日以後生產的產品，則必須有說明書。消費者購買這類產品時應看清生產日期，並索要產品說明書。如果沒有，消費者可向質監部門投訴。消費者還應注意保留使用說明書，以便在發生消費糾紛時提供有力證據。
「綠色」傢具「毒」得驚人
【濟南日報轎棗】國慶節臨近，我市傢具市場交易放量，有關傢具質量的投訴也隨之水漲船高，尤其是甲醛毒害問題顯得十分突出。今天上午，市工商、質監部門聯手突查市內各大傢具市場，一批劣質傢具「落馬」大快人心。
今天上午9時許，市工商直屬分局人員來到北園大街某大型傢具城。筆者一走進擺滿了衣櫥等板材傢具的二樓銷售區，刺激性氣味立刻撲鼻而來。某品牌傢具展銷區，男老闆來自成都。工商人員讓他打開衣櫥檢查。他強調說：「我賣的傢具都沒有檢查的必要，都是檢驗手續齊全後才出廠，所以我不會配合你們的檢查。」然而，當不得不打開一衣櫃後，他卻改口說，新衣櫥甲醛超標的確大了些。
隨後，工商人員對另一傢具抽樣送檢時，當事人竟稱其擁有「綠色環保」標志。記者看到，這批傢具的確都貼著寫有「有害物質限量達標產品」字樣的「綠色」標志，發放單位卻是當地的某行業協會，店內也查出大量「綠色」標志。執法人員當場告知，該所謂協會根本沒有相關認定資格，標識「滿天飛」顯然是商家的「貓膩」，是對消費者極大的誤導。
工商和質監人員在另外幾大傢具市場檢查發現，一大批板材傢具都存在甲醛超標現象。執法人員介紹說，這樣的傢具對人體健康危害極大。我國去年7月1日發布關於人造板甲醛的規定。當室內含量超過每立方米0.1毫克時，就有明顯的刺激性氣味，濃度較高可引起眼睛流淚、咽喉疼痛，甚至引起惡心、嘔吐，導致肺氣腫和多種癌症，嚴重時將導致人迅速死亡。
甲醛最高超標7.7倍：上海曝光25家問題傢具廠
【新聞晨報報道】最近，市工商局和市消保委對滬上20家大型傢具商場銷售的木傢具進行了監督抽查和比較試驗，公布的結果不容樂觀：在抽查的80件傢具閉啟拆中，有25件甲醛超標，占抽查總數的31.25％，其中上海上虹傢具廠生產的1套兒童木傢具和上海奉賢區奉城林豐木器廠生產的1套木傢具（2002-D），甲醛含量分別超標7.7倍和5.6倍。甲醛是種有一定毒性的物質，消費者如購買甲醛超標的傢具後，當室內空氣中的甲醛釋放量達到一定濃度時，人的眼、鼻、喉均會感到刺激，吸入一定量後將引起某種程度的中毒，如損害中樞神經系統使視力減退並產生頭痛症狀。甲醛超標的傢具絕大多數使用的是中密度人造板。市工商局和市消保委調查中發現，一些傢具廠為降低成本，往往買下價格低廉的板材，結果造成整套傢具質量不過關。曝光的25家廠家生產的25件傢具，甲醛超標的主要原因均使用了價低質次的板材。
深圳新富都家私有限公司、溫州長豐傢具有限公司、上海俊晟木業有限公司、深圳興利傢具歐瑞有限公司、上海創益傢具廠、成都全友家私有限公司、上海久威傢具廠、東莞紅葉傢具有限公司、東莞市美迪傢具有限公司、上海長華傢具廠、上海居豐傢具有限公司、上海松田木業有限公司、上海立業傢具廠、上海眾穎傢具有限公司、東莞市富雅木器製造有限公司、上海天羽傢具廠、上海誠龍傢具製造有限公司、上海樂美家木業有限公司、廣東藝聯傢具有限公司（藝聯）、北京美賽德斯傢具有限公司、上海福海傢具廠上海勤泰傢具廠、上海芬帝木業有限公司、上海奉賢區奉城林豐木器廠、上海上虹傢具廠221種傢具115種不合格。
昨天，市質監局公布其在今年七、八月份對上海10個區內221家傢具廠整治性檢查的結果顯示，不合格傢具中有86％甲醛超標，其中有5家企業生產的傢具，甲醛釋放量均超過國家標准5倍以上。
據統計，市質監局今年一季度接到木製傢具投訴74件，二季度上升至156件，升至投訴熱點產品的第三位。市消協今年接到的傢具投訴量也趨上升態勢，1－5月共接到688件，比去年同期增加113％。
昨天，市質監局對5家甲醛超標5倍以上的傢具企業進行曝光，它們是：玉山縣宮溪木製品廠寶山分廠、上海傲吉傢具廠、上海創葉傢具廠、上海三得利木業有限公司、上海晨南木業傢具廠。

B. 河北邯鄲廣平三星傢具城著火新聞

6月26日凌晨，激羨迅邯鄲市廣平縣三星傢具城突發火災，明此熊熊大火將幾百平方米的展廳全部吞噬，裡面價值上百萬元的各式傢具化為灰燼，損失慘重。當天下午2點多，廣平縣公安消防大隊將大火徹底撲滅後，對火災現場予以封閉，進行火災事故調查。
圖為傢具城展廳成為灰燼，火災第二天仍有輕微余派陵

C. 315家居專題報道：讓3·15不再是期待

「3·15消費者權益日」到今年已經有多久的歷史還有案可查，但「顧客就是上帝」、「保護消費者權益」被提出來多少年了恐怕早已無人知道。不可否認，每一年的3·15都是一種旗幟，是保護消費者權益、規范廠商行為的一種激勵。但時至今日，我們仍舊能隨意地發現這樣或者那樣的反面教材，而3·15之於消費者，也更多地像是一個難得的節日。
世界本不應該是這樣的，3·15也本不應該像今天一樣顯得那麼重要。
在寫下這些文字的時候，我們的目的並不僅僅在於揭露些什麼或者引導些什麼。因為不管我們怎麼做，被曝光的終究只能是少數。我們所做的和能做的，也僅僅只是希望通過這些例子，讓更多的消費者在盡可能的情況下避免落入廠商和經銷商所設下的圈套而已。我們相信，如果一種圈套不再具備迷惑性和欺騙性，自然也就沒有繼續存在的市場。
另一方面，我們也發現，有很多我們今天已經發現的問題，雖然對於消費者而言極其重要，但是我們卻沒有辦法找到根本解決的渠道。原因有很多，比如法律依據的缺失，比如壟斷行業的存在我們需要全社會的協調努力，需要時間，需要耐心在這一層面上，一個消費者協會加上媒體的力量顯得如此蒼白無力。
我們不希望亡羊補牢成為一種職業。此刻，我們遲吵所希望的是更多的廠商自覺地投入到誠信和規范中來，而不再是因為短視的商業利益而成為靶子或者反面教材———直到最後3·15不再具備存在的意義。
我們期待著那一天。
紅木傢具市場魚龍混雜
紅木傢具質量問題成為近年來投訴的熱點：漆膜不達標，容易變色、脫落；餐椅的結構不合理，極易松動、脫落等。
部分傢具廠為降低成本，甚至使用其他木材製作傢具，在銷售時又不標注真實材質，謊稱紅木，欺騙消費者。
解決方法：市場出售的紅木傢具主要有兩類：一是「全紅木傢具」，傢具的各種木質部件（除鏡子托板外）均應採用國家標准規定的紅木樹種（也可同時採用兩種紅木樹種）；二是「主要部件紅木傢具」，產品外表可視部位採用同一紅木類樹種，內部的板材或包復類傢具的骨架可採用非紅木類材料。
在簽訂購買合同時，要標明產品類別，並由廠家提供材料檢測證明或報告，注意向銷售方索要相符的產品保修卡。
建材市場「先行賠付」變成「先行拒付」
目前幾十家建材市場中僅有5家賠付兌現，大多數為「先行賠付」設立了道道門檻，讓「先行賠付」成了「先行拒付」。一些常常被消費者疏忽的購物憑證，竟成了眾多經銷商、市場管理者和廠家耐缺相互推諉時打出的「擋箭牌」。
解決方法：市工商局消保處的有關負責人提醒消費者，春季裝修熱即將來臨，消費者不要被建材市場漂亮的承諾所蒙蔽，最重要的是應該注意各個建材市場的誠信指數。買建材不僅要留存攤位的購物憑證，更要記得索要市昌旦辯場的購物憑證，讓市場無法「先行拒付」。

D. 北京豐台南四環某家居市場大火被撲滅，為何會讓人特別心痛

又是一起令人心痛的火災，雖然大火被撲滅，但在這場火災中2名消防員犧牲，1名受傷，還有一名站內工作人員失聯，可見這場火災代價之高，無疑讓人特別痛心。

寫到最後

水火無情，這是人人都知道的事情，然而生活中一些人仍然不提高警惕，自認為很僥幸，但實則存在著很多安全隱患，所以通過這一次次生命的教訓，真心希望每個人都能引以為戒。

E. 多喜愛否認產品不合格 兒童傢具新國標受質疑

在半年的時間里，有著「中國青少年兒童 傢具 (兒童傢具裝修效果圖)領軍品牌」之譽的多喜愛分別在國家質檢總局和上海質監局的抽檢中被判定為不合格產品。然而，面對質監部門的評判，多喜愛卻發布公開聲明喊冤，並不承認自己的產品不合格。本為規范兒童傢具行業而制定的兒童傢具新國標出台兩年，屢屢被主流企業忽視，其合理性也受到諸多質疑，處於尷尬境地。

事件：

多喜愛半年兩次抽檢不合格

「六一」剛過，兒童傢具行業曝出新聞：有著「中國青少年兒童傢具領軍品牌」之譽的多喜愛，禪碰在半年時間內兩次被國家相關部門抽檢不合格。

最近的一次賀讓談抽檢不合格發生在2014年5月29日，上海質監局發布的《2014年上海市兒童傢具產品質量監督抽查結果》中，一款商標為「多喜愛」、規格型號為「45×40×49(cm)，8VB07」、生產企業(標稱)為「廣東省東莞市恆實木業有限公司」的一款床頭櫃(床頭櫃裝修效果圖)，因「結構安全」不合格被判為不合格產品，備注「質量問題嚴重」。

另一次發生在2013年12月26日，國家質檢總局發布《2013年8種產品質量國家監督抽查結果公告》的兒童傢具產品質量國家監督抽查結果，一款商標為「多喜愛」、企業名稱為「東莞市恆實木業有限公司」、規格型號為「502×371×400mm，8B934」、生產日期/批號為「2013-05-27」的床頭櫃，因「邊緣及尖端」不合格，被判為不合格產品。

半年時間兩次抽檢不合格，這事如果發生在名不見經傳的小品牌身上，倒也不會引起行業如此大的關注，發生在行業領軍品牌多喜愛身上，就讓人感覺頗為驚訝：多喜愛，你怎麼了?

聲明：

多喜愛不承認產品有問題

6月6日，多喜愛在官網掛出一則聲明：《多喜愛，給孩子最好的安全——關於上海質監局對多喜愛床頭櫃產品質量專項監督抽查情況的說明》，針對國家質檢總局和上海質監局的評判公開喊冤，否認自己的產品不合格。

聲明對於上海質監局發布的抽檢不合格解釋為，「本次抽檢的床頭櫃產品(型號：450×400×490mm，8VB07)，面向的開發使用群體為14周歲以上的青少年，與我國首個針對3-14歲兒童的強制性國家標准《兒童傢具通用技術標准條件》(GB 28007-2011)並未產生沖突。因此，該型號床頭櫃的稜角及邊緣部位的處理不受新國標規定的『應經倒圓或倒角處理』所限制」。

對於2013年底國家質檢總局發布的抽檢質量問題，聲明解釋稱，「抽檢的床頭櫃(型號：502×371×400mm，8B934)的可接觸外角在生產中均已進行倒角處理，與兒童不可接觸的外角沒有在『安裝准則及調試結果』中強制要求消費者必須靠牆，造成了一定的理解誤差。我司已嚴格根據標委會人員的指引執行，對產品說明書的文字內容進一步規范，並及時向上海市質量監督檢驗技術研究院(國家傢具質量監督檢驗中心)提出了復查申請」。

聲明表示，面對兩次抽檢不合格，多喜愛都提出了復檢申請，其中，廣東省質監局按照國家質檢總局的安排，委託東莞市質量監督檢測中心對同批次、同型號規格的多喜愛兒童床頭櫃產品進行抽檢復查，結果是產品的實物質量和產品使用說明書均完全合格。對於近期的抽檢不合格，也已在反訴期限內向上海質量技術監督局提出復檢申請，上海質監局也已接受申請，並同意安排復檢後公示合格報告。

現狀：

兒童傢具新國標面臨尷尬

兒童傢具新國標本是為了規范行業推出的強制性國家標准，多喜愛這種主流企業生產的兒童傢具，使用新國標檢測依然頻頻出現不合格，意味著標准並未受到行業的普遍認同，相反，很多同行對其合理性頗為質疑，從而使新國標處於尷尬境地。

一種在業界流傳甚廣的說法是，參與起草兒童傢具新國標的企業大多並非主流，且沒有廣泛徵求意見，市場上銷售最好的企業都沒有參與，只是被動執行，再加上新國標推廣宣傳不力，缺乏相應處罰措施，導致企業都很漠視。北京商報記者查看兒童傢具新國標，發現主要起草單位是深圳市計量質量檢測研究院、上海市質量監督檢驗技術研究院、成都市產品質量監督檢驗院、浙江省傢具與五金研究所、深圳七彩人生傢具有限公司、深圳興利尊典傢具有限公司，參與起草單位有浙江加璐家居有限公司、好孩子兒童用品有限公司、上海托達傢具有公司，除七彩人生以外，確實鮮見主流企業蹤影。

對於兒童傢具新國標受到質疑，主要起草人之一、國滑老家傢具及室內環境質量監督檢測中心常務副主任羅炘向北京商報記者否認了標准不合理的說法，「新國標是參照國際標准，為了保障兒童健康起草的，執行得不好主要是企業學習不夠，對標准理解不夠，有的形成習慣比較難改」，但他同時承認，起草單位主要是深圳計量質量檢測研究院，編寫工作有些企業參加了，有些沒參加，有的為了掛個名，有的不是特別主流。

F. 最近國內外有哪些重要新聞請你選擇一條寫下來，並對此事發表一下你的看法。

最近幾天，以原產廣東東莞等地，假冒進口的「達芬奇」傢具，成為國內媒體的關注焦點。有媒體報道說：很多市場上出售的「達芬奇」傢具，都是產自廣東，這些傢具產品，只是在保稅倉庫停留幾天，然後搖身一變成為來自加拿大等國家的「進口傢具」。至於這些傢具的「實木」材料，更是讓人咂舌，全是粉碎的碎木料，添加含有毒甲醛的粘合劑，經過壓制而成。據說一個「達芬奇」沙發，可以賣到30萬天價。
早跡「達芬奇」傢具造假，這一驚天騙局，對於傢具行業來說，應當是不小的打擊。這次媒體對「達芬奇」傢具的曝光，就是對傢具行業背後潛規則的大起底，有記者說：「達芬奇」多年來暢通無阻，是由於上面有人「開綠燈」。看來這背後，也有腐敗的陰影在作祟。
從「達芬奇」造假，聯繫到有毒食品泛濫問題，人們不僅要問：難道這就是「經濟學家」們所大力鼓吹的「市場經濟」嗎？是不是要有人站出來說「法律」還要繼續地完善呢？「制度」還要繼續的健全呢？如果說「達芬奇」造假，肢解受害者，是那些富人階層，那麼普通傢具市場又是怎樣的？這些數千元直至上萬元的傢具，是不是符合環保、無毒標准舉孝呢？我們無從知曉。
人們不想再一次聽到「疏於監管」、「道德滑坡」一類的滑稽論調了。在根本的問題，沒有得到解決之前，所謂「繼續陸答並深化」，無疑將把中國經濟，拖向無底的深淵。其結果只能是積重難返，就像腐敗越反越腐一樣最後導致封建體制的徹底瓦解。

G. 南康發生了什麼特大新聞

新華網江西頻道６月１６日電（記者胡錦武周偉）江西省南康市群體性事件１５日發生之後，江西省委、省政府高度重視，積極採取措施妥善處置。截至１５日２３時４５分，聚集群眾已基本散去。
６月１５日，江西省南康市發生一起因當地政府整頓傢具市場而引發的群體性事件。受此影響，從當天１３時５０分開始，大廣高速公路江西南康段進出口處被阻斷，有汽車被砸、掀翻在地。

江西省委、省政府初步認定，事件起因是南康市從６月初開始部署傢具企業整頓工作，並從６月１５日起執行新的稅收征管辦法。上訪傢具業主認為，調整後的稅收征管辦法將加重業主繳稅負擔。

記者在現場了解到，江西省有關部門和贛州市、南康市負責人及時趕赴現場開展工作。公安機關認真做好現場秩序維護和道路疏通工作，積極協助政府工作人員對聚集群眾進行勸解，恢復道路交通。南康市委、市政府已下發文件，立即終止此次傢具整治相關措施，並通過廣播電視、簡訊平台、網路媒體予以公告。

目前，大廣高速公路南康段和１０５國道已恢復通車。

H. 歐派家居屢被投訴質量問題、經銷商跑路，家居定製仍在野蠻生長

「金九銀十」裝修旺季剛剛過去，針對裝修行業存在的各種問題而引發的消費糾紛也開始涌現，近年來高速發展的全屋家居定製無疑首當其沖，而其中的行業龍頭歐派家居也難以獨善其身。

在《消費者報道》自身官方投訴渠道、聚投訴、黑貓投訴等平台，可以看到有多條針對歐派家居的消費投訴，主要涉及產品質量缺陷、未按約定時間發貨和完工、經銷商疑似「跑路」等問題。截至發稿前，黑貓投訴上關於歐派家居的投訴數量已經超過340條。

與此相對應的，是歐派家居從未間斷的快速擴張。歐派家居官方數據顯示，截至2019年末，其經銷數量門店已達7062家，2020年前三季度該公司實現營業收入97.32億元，同比增長2.06%。今年11月，歐派家居的市值一度突破800億元。

高速發展的歐派家居，招致外界對其「犧牲質量換規模」的質疑。 除了上述消費者的投訴以外，近年來多地市場質檢部門也多次公布歐派家居的產品存在抽檢不合格的問題。天眼查的數據顯示，歐派家居涉及過千條法律訴訟，其中，侵權商標、買賣合同糾紛等均為主要涉事案由。

實際上，歐派家居的現狀只是家居定製行業粗放發展的冰山一角。代工生產和經銷商門店模式，在為歐派家居、索菲亞、尚品宅配等企業帶來豐厚利潤之餘，也讓其在產品質量、售後服務等基本服務環節上參差不齊。此外，目前逐漸普遍的精裝房產品，也讓家居定製行業站在了新的十字路口中間。

針對上述問題，《消費者報道》向歐派家居方面發送了采訪函，截至發稿前未獲回復。

「挑好貨，來歐派」「有家，有愛，有歐派」，上述廣告語隨著歐派家居的快速擴張早已深入人心。然而，這家行業翹楚，卻頻頻被曝出質量、「跑路」等問題。

在聚投訴、黑貓投訴等平台，可以看到有多條針對歐派家居的消費投訴， 主要涉及產品質量缺陷、未按約定時間發貨和完工、經銷商疑似「跑路」等問題。

先從產品質量問題、設計缺陷說起。據青島廣播電視台報道，青島消費者劉先生花費超過27000元，選擇了歐派家居的定製傢具產品，並於今年9月完成傢具的安裝。不過，安裝完成後，劉先生發現傢具有五處地方與設計圖紙不符，還有七處出現殘缺、破損，切邊不規整等做工問題。2019年12月，據中國網 財經 頻道報道，消費者張先生與歐派家居簽署的合同條款中存在使用廢止國標作為質量標准執行的情形。

此外，歐派經銷商「跑路」的問題，也曾經引起輿論的廣泛關注。 2019年7月，有媒體曝光內蒙古包頭地區多家歐派家居的經銷商疑似「捲款跑路」，多位消費者登門維權看到的卻是人去樓空的門店。歐派家居對此回應指出已第一時間派出工作小組至當地進行緊急處理，並立即向包頭市當地公安機關報案。經向公安機關了解，包頭歐派衣櫃原經銷商涉嫌合同詐騙，現已被刑事拘留。

無獨有偶，據《海峽都市報》報道，2019年7月，福州市長樂區鶴上鎮紅星美凱龍的歐派衣櫃門店也被曝疑似「跑路」，事發時多位消費者仍未收到已經付費定製的傢具產品。2020年8月，包頭新聞網報道有消費者遭遇購買歐派衛浴產品超過一年後商家仍不發貨的問題，經銷商卻表示「無錢退款」。

實際上，上述問題與歐派家居的代工模式、經銷商門店管理模式等不無關聯。有業內人士指出，代工生產傢具產品、積極吸納裝修行業店鋪進入自身經營系統，為歐派家居帶來了快速的發展，不過 其帶來的產品質量缺陷、售後服務質量低下等問題也是難以避免的副作用，而這已經是家居定製行業的通病。

除了與消費者產生維權糾紛以外，《消費者報道》梳理公開數據發現，歐派家居多次因產品質量問題被市場監管部門點名。

2017年12月28日，內蒙古自治區工商行政管理局通報指出，歐派家居生產的強力型吸油煙機多個項目不合格，標稱生產單位為「廣東歐派 科技 有限公司監制，製造商為中山市伊利萊電器有限公司」；另一款家用吸油煙機也被檢測出不合格，標稱生產單位為「廣東歐派電器有限公司（監制），製造商為中山市美歐電器有限公司」。

2018年2月8日，原上海市質監局發布的木門產品質量監督抽查結果顯示，一款標稱商標為「歐鉑尼」、規格型號為「浪琴/蘇香桐PWMA0001」、生產企業（標稱）為「歐派家居集團股份有限公司」的實木復合門不合格。

2018年9月29日，國家市場監管總局發布《2018年第3批食具消毒櫃產品質量國家監督抽查不合格企業名單》，其中，歐派家居集團股份有限公司生產的「歐派ZTD105-A618」嵌入式消毒櫃不合格。

家電分析師梁振鵬曾向媒體指出，歐派近幾年過於注重將資金投入到快速的業務擴張，以追求銷售規模的進一步提升，從長遠角度來看並不利於產品質量提升。由於傢具行業本質上是一個傳統行業，其更新迭代速度非常緩慢， 對消費者來說，有沒有過硬的工藝質量才是衡量一家企業是否值得信賴的關鍵。

與屢登質量黑榜相對應的，是歐派家居從未間斷的快速擴張。

歐派家居官方數據顯示，截至2019年末，其經銷數量門店已達7062家。歐派家居公布的2020年第三季度報告顯示，該公司該期內營收47.66億元，同比增長18.40%，並在2020年前三季度實現營業收入97.32億元，同比增長2.06%。今年11月，歐派家居的市值一度突破800億元。

此外，為適應裝修市場的最新發展，歐派家居也採取了一些積極措施，包括推出高端品牌鉑尼思，並打出「願天下無醛」的口號，推出相應的無甲醛產品等等。至於效果如何，仍需要市場和時間的持續檢驗。

實際上，歐派家居的現狀只是全屋傢具定製行業粗放發展的冰山一角。代工生產和經銷商門店模式，在為歐派家居、索菲亞、尚品宅配等企業帶來豐厚利潤之餘，也讓其在產品質量、售後服務等基本服務環節上參差不齊。

有業內人士指出， 以歐派家居為代表的家居裝修企業，主要採用第三方代工製造的模式，產品質量可能難以保證。 雖然歐派家居多次公開表示代工生產只是公司的輔助生產模式，OEM 產品主要為整體櫥櫃、整體衛浴等產品的組成部件，並未涉及整套產品的全部生產流程，也不涉及公司核心競爭力，公司對生產代工企業不存在重大依賴。不過，不時曝出的產品質量問題仍然未能打消消費者的疑慮。

另外，家居裝修企業一般採用「官方直營店+經銷商門店 」 的線下銷售模式。不過， 頻頻被曝出經銷商「跑路」問題，無疑反映出相關企業對經銷商的管理存在欠缺。

實際上，家居裝修企業可以對自營店做到人、財、物等的全方位掌控，制定詳細的售前、售中和售後服務，並對店員進行統一管理。不過在經銷商門店方面，一旦經銷商在硬體（門店設施、產品質量）和軟體（人員素質、服務水平、日常管理）上存在欠缺，企業對經銷商的自查自糾措施將會遭遇各種困難。從歐派家居經銷商被曝出的各種問題來看，其在銷售端的掌控力很可能會隨著經銷商專賣店的快速增加而降低，而這也一直是家居定製行業普遍存在而短期內對此又無能為力的問題。

為此，有法律人士提醒消費者，全屋定製傢具產品一般會採取預付費的交易形式，而且涉及交易金額較大，消費者務必要了解清楚買賣合同的細節，與商家就裝修費用、裝修日期、退換措施等問題達成書面協議，一旦遭遇糾紛要及時向消協反映，必要時可向人民法院提起訴訟。

I. 達芬奇傢具的事件經過是怎樣的

2011年7月10日，央視《每周質量報告》播出《達芬奇天價傢具「洋品牌」身份被指造假》，據了解達芬奇公司銷售的這些天價傢具，並不像它們宣稱的那樣是100%義大利生產的，所用的原料也不是達芬奇公司宣稱的名貴實木白楊荊棘根，而是高分子樹脂材料、大芯板和密度板。經過檢測，消費者購買的達芬奇傢具甚至被判定為不合格產品。達芬奇傢具方面通過微博表示，達芬奇在國內銷售的義大利品牌傢具，均為在義大利生產並原裝進口至國內。上海工商部門於7月10日對達芬奇位於上海的母公司、兩家分公司、三個展示廳以及兩個倉庫進行了緊急檢查，對涉嫌侵犯消費者權益的產品進行調查取證。執法人員在位於上海市青浦的倉庫內查獲了部分涉嫌偽造產地的傢具產品，所有證據均進行了登記、保存。7月13日，因未取得消防安全許可證，達芬奇家居杭州店被杭州市上城區公安分局消防大隊責令停業。7月14日起，該店關門停業並貼上了消防部門的封條。達芬奇家居18日晚發布《致消費者的公開道歉信》，稱公司已開展內部清查整頓工作，並表示正在積極配合有關部門核實情況，將依照相關法律法規承擔責任，絕不推卸。達芬奇家居在道歉信中稱，今日有關媒體對該公司部分國際品牌傢具提出了質疑，主要集中在某些產品產地標注問題、質量問題以及不規范宣傳問題。對於備受關注的退換貨及賠償問題，達芬奇家居在致歉信中並未提及。
在讓我們看看那達芬奇是如何運作的呢？
我現在引述東莞長豐傢具有限公司總經理彭傑的話，從2006年開始東莞長豐傢具有限公司便為達芬奇生產傢具，並貼上卡布麗緹、好萊塢和瑞瓦等國際傢具品牌商標，「每年的交易額在5000萬左右。」達芬奇公司為了掩蓋從長豐公司購進傢具，專門設計了一整套流程，對雙方的交易過程嚴格保密，不但專門設定了專用電話、傳真，還同時指派專人進行溝通和聯絡。
據彭傑透露，他們把生產的傢具交付給達芬奇公司之後，達芬奇公司將這些傢具從深圳口岸出港，運往義大利，再從義大利運回上海，從上海報關進港回到國內。透過這種「二進二出」技巧，這些東莞產傢具就有了全套的進口手續，成為達芬奇公司所說的100％義大利原裝、「國際超級品牌」傢具。7月11日，東莞市委宣傳部通報，「長豐傢具有限公司至今尚未獲得出口木傢具注冊登記的資格，也沒辦理過貨物進出口業務。」目前該工廠已經停產。
個人感覺這次達芬奇時間並不是偶然，也不是個例，誰也說不準有多少大企業看到達芬奇倒下的身軀的時候在瑟瑟發抖。首先國內一些企業確實存在嚴重的誠信缺失問題，再就是有關部門或者是有些制度不完善，還有就是部分消費者的崇洋媚外。
傢具不是暴利行業，暴利的是品牌，尤其是高端的品牌。所以說有人願意去打造一個品牌，這本身沒什麼，但是造假就不對了。但是對於高端品牌的造假，利潤更大，這催生了一批不法商家在冒險。傢具市場虛假標注亂象由來已久，今年初浙江相關部門市場抽檢發現，標稱「實木傢具」的傢具檢測合格率為零。今年1月，浙江省消保委、省傢具與五金研究所的工作人員組成的實木傢具市場調查組，從杭州7大知名家居市場購買了13件「實木傢具」，包括衣櫃、餐桌餐椅、電視櫃、茶幾等，被調查品牌涉及聯邦傢具、巨桑傢具、列維士等12個品牌。最後經浙江省傢具產品質量檢驗中心破壞性檢測，結果顯示，這13件樣品不同程度使用了人造板假冒實木，不屬於實木類傢具，合格率為零。打造一個消費者認可的高端品牌很不容易，尤其是傢具行業，但是打造一個國外的高端傢具品牌相對容易得很了。讓我們用達芬奇來做案例說說為什麼這么說，這就是前面提到的後兩點了。首先我們的制度不見得那麼完善，「為什麼這么快查出的問題以前就沒發現呢？」中消協律師團團長邱寶昌指出，達芬奇事件暴露出洋品牌傢具在入境、生產、銷售幾個環節都面臨監管缺失。據了解，達芬奇傢具1998年進入中國，13年間一直沒有「遭遇」執法部門的質量抽檢。13年！足夠建立一個品牌了。還有我們的部分消費者，盲目迷信品牌，並且崇洋媚外！「達芬奇事件」再次扒開了崇洋媚外的虛榮，市場有需要，製造商自然有辦法，這引發了網民對於一些崇洋媚外的消費理念的批判，同時也暴露了「中國製造」自身的不足。這一事件的背後，是國有品牌整體實力的不足，難以贏得消費者的口碑，也正是這種消費心理給了「假洋貨」很大的市場空間。
中國已成為高端傢具一個新興消費大國。2010年高端傢具在中國實現40多億元銷售額。而據達芬奇貿易（上海）有限公司提供的數據顯示，僅2007年一年，達芬奇在上海的營業額就高達1。5億元，占整個集團營業收入的70％。為此，達芬奇更在去年向中國證監會上海監管局辦理了輔導備案登記，進入上市輔導期。目前，上海市工商局已對達芬奇的總部、兩家分公司、3個展示廳以及兩個倉庫進行了緊急檢查。由於涉嫌欺詐，達芬奇可能面臨上市無望。