如何家居電銷

Ⅰ 如何做好電銷

• 01

  最好擁有一副好嗓子，這樣你的嗓音優美的話，即便你的話術不到位也不是那麼要緊。因為好的聲音能更好的吸引客戶的注意，尤其是你的聲音若是屬於甜美類型，就更能讓顧客喜歡了。電話銷售最先給人的第一印象，可是你的發音好不好聽喲。

• 02

  普通話最好能過關。如果你的普通話不過關，你所表達的意思，客戶一直不理解的話，那麼即便你的嗓音再好，你的話術再棒，人家還是覺得無法聽明白你所說的，那就相當於白用功了啊。

• 03

  對專業知識的理解要到位。如果嗓音甜美，且普通話較好的話，你這個時候跟客戶交流會遇到的最大障礙就是你的專業知識是否學好。如果你不能跟客戶深入的聊一聊有關行業的一些發展現狀，客戶則很難真正放心跟你有商業上的合作的。

• 04

  最好懂一點心理學。做電話銷售，最好能夠懂得一點心理學，揣摩得出客戶的心理，這樣在跟客戶溝通的時候我們才能更好的運用我們的語言藝術來吸引客戶的注意，讓客戶被我們的人品和口才所折服，願意跟我們合作。

Ⅱ 如何做好電話銷售技巧

電銷的銷售技巧：

1、聲音熱情親切有溫和力，電話溝通突然接到陌生來電，能聽到熱情有感染力的聲音會比冷冰冰的直接詢問購買慾望會更加有說服力。

聊天溝通前先讓對方知道你是誰，想要做什麼。客戶覺得合適對產品或服務有興趣自然願意往下了解，如果客戶覺得不合適掛電話是很正常的。

2、在溝通過程中不要不斷承諾、不斷強調公司實力，平常心聊天是最有力的信任，承諾一定賺、保證效果等可能反而適得其反。平常跟朋友怎麼聊天就怎麼聊不炫耀不誇張。

3、保持良好的情緒，電話銷售一般不會在第一電話溝通就能獲得客戶訂單，需要多次回訪溝通。不以接單而情緒激動，不以客戶拒絕而情緒低落，保持良好心態很重要。

4、第一電話溝通需要客戶的重要登記好信息姓名、職業等，二次回訪需要預約好時間，不要冒然回訪，或許客戶在開會或開車錯失二次回訪機會。

電話營銷最忌諱的有以下幾點：

1、忌盲目：只有對自己的產品市場、客戶等進行深入分析和調研基礎上的電話營銷才有效。

2、忌心急：電話營銷的目的是建立客戶關系、讓客戶對品牌和產品等有興趣進一步了解，急於銷售的結果就是客戶跑了，並沒有達到成交的目的。

任何管理都需要針對特定的情形，電話營銷更是如此，需要在了解你的具體問題的情況下，才能提出更有效的建議。

Ⅲ 怎樣能很好的跑小區推銷家居

1）聯系客戶、保證服務。產品售出後，並不意味著買賣關系的中斷，銷售人員應繼續定期與顧客接觸，保持聯系並為其服務。如果顧客對產品表示滿意，銷售人員還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對於顧客的意見，銷售人員應表示愉快接受，並及時採取改進措施。 2）記錄、保存信息資料。企業銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售後服務提供寶貴的資料。 3）分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，銷售人員在售後工作中將這類客戶作為重點公共關系對象，是一種重要的營銷手段；根據經驗，有些在將來某一時間可能成為新的客戶，且具有關鍵客戶的特徵，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起銷售人員注意。 4）產品售後問題的處理。企業應盡量保證產品質量，避免發生售後的質量問題，但如有此類問題出現，銷售人員接到投訴後，首先應誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內至顧客家中了解情況後，及時與有關部門聯系協商解決問題，並徵求客戶意見，直至客戶滿意，最後應對客戶的投訴表示感謝。處理這類問題也應做詳細的工作記錄，以作為改善產品、提高質量的重要資料；同時妥善處理售後問題也是開拓市場、開發群體客戶、樹立企業良好形象的難得機會。 8、傢具銷售的10種開場白 推銷員與顧客交涉之前，需要適當的開場白，開場白的好壞，可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創造性的開場白： 1）金錢幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣，如推薦特價、促銷產品和參與活動。 2）真誠的贊美每個人都喜歡聽到好聽的話，客戶也不例外，因此，贊美不失為接近顧客的好方法。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而且要讓顧客感覺你的話是真誠的，贊美的話若不真誠，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果當然不會好。 3）利用好奇心推銷員製造神秘的氣氛，引起對方的好奇，然後，在解答疑問時，很巧妙地把產品介紹給顧客。 4）舉著名的公司或人為例人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員若能把握住顧客的這層心理，一定會收到很好的效果。 5）提出問題推銷員直接向顧客提出問題，利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣。 6）向顧客提供信息推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，往往會引起顧客的注意。關心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。 7）表演展示利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客的注意的。

Ⅳ 電銷的銷售話術技巧

電銷的銷售話術技巧

電銷的銷售話術技巧，打電話是每位銷售員必備的技能，首先要邁出這一步，才能進行下一步的計劃，那在短短的幾十秒內，如何引起客戶的興趣呢，下面就由我帶大家去解下電銷的銷售話術技巧，一起來看看吧。

電銷的銷售話術技巧1

步驟1：稱呼對方的名

叫出對方的姓名及職稱——每個人都喜歡自己的名字從別人的口中說出。

步驟2：自我介紹

清晰地說出自己的名字和企業名稱。

步驟3：感謝對方的接見

誠懇地感謝對方能抽出時間接見您。

步驟4：寒喧

根據事前對客戶的准備資料，表達對客戶的贊美或能配合客戶的狀況，選一些對方能容易談論及感興趣興趣的話題。

步驟5：表達拜訪的理由

以自信的態度，清晰地表達出拜訪的理由，讓客戶感覺您的專業及可信賴。

步驟6：講贊美及詢問

每一個人都希望被贊美，可在贊美後，接著詢問的方式，引導客戶的注意、興趣及需求。

注意以下幾點：

一、 掌握客戶的心理

二、 聲音技巧

1、 恰當的語速，最好與客戶的語速相一致；

2、 有感情；

3、 熱誠的態度。

三、 開場白的技巧

1、要引起客戶的注意的興趣；

2、敢於介紹自己的公司，表明自己的身份；

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；d) 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；

4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；

5、簡單明了，不要引起顧客的反感。

四、把握適當機會贊美客戶

真誠地贊美，是拉近與客戶距離的最好方式。在電話的交流中，聲音是可以贊美對方的第一點。「在與客戶的交流中，只要銷售人員細心凝聽，實際上可以通過聲音掌握到客戶很多方面的信息，例如：年齡、教育程度、做事情的態度等等。」

電銷的銷售話術技巧2

一、准備工作

知己知彼，才能百戰百勝么！所以打電話之前准備工作必不可少。

首先要明確電話的目的，是為了拓客、客戶經營、產說會邀約、還是轉介紹等等。

其次就是對准客戶進行一個簡單的了解，並且做好自身的心態、情緒方面的調節，同時注意說話的語速和情感態度！

二、開場話術

1.直截了當開場法

營銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問小王，打擾你工作/休息，能否幫我們做一個市場調查呢？

顧客朱：沒關系，是什麼事情?

—---顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，營銷員要主動掛斷電話!

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓王。您叫我1小時後來電話的……)巧妙電話營銷技巧縮短與客戶距離感。

2.自報家門開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問小王。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你准備推銷什麼產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)

營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，准備推銷什麼產品，說來聽聽。

營銷員：是這樣的。。。

3.他人引薦開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問小王，您的好友李四是我們的忠實用戶，他覺得您也非常適合這樣的保障，所以就把您介紹給我了

顧客朱：李四?我怎麼沒有聽他講起呢?

營銷員：是嗎?真不好意思，估計李先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關系的。

營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

4.故意找茬開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險投資顧問小王，最近可好，不知您還記得我嗎?

顧客朱：還好，你是?!

營銷員：是這樣的，半年前我們給您打過電話，推薦給您一款產品，您當時說考慮一下，現在我們這款產品進行了升級，更加符合您的需求，您要不要再聽一下呢？

三、異議處理

異議處理是必不可少，也是最難的部分！常見的異議處理有哪些呢？

1.客戶：我沒時間，你有什麼事情

這點我當然理解。正是因為你很忙，所以我才特地打電話來和你預約，以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便？我們約個時間談談。

記得採用二選一的法則，而不要直接問客戶「您什麼時候有空呢？」這樣你得到的回答幾乎都會是：沒空！

2.客戶：我已經有社保和醫保了

1、你也知道中國是一個人口大國。社會保障體系的特點呢就是廣覆蓋，低保障，保而不包，如果真得了個大病的話，這些是遠遠不夠的。況且現在很多好點的或者說進口葯品都是自費葯物醫保是不報銷的，所以這一塊的缺口需要商業保險做一個很好的.補充，讓我們更加生活無憂。

對，社保和醫保都挺好的，是咱們最起碼的人生保障，不過也有一個漏洞，就是我們發生意外身故或全殘的時候是不被保障的，何況還有我們的家人，也不會幫我們照顧的，這一塊的缺口就需要用咱們這個計劃來做一個很好的補充。這樣人身保障才能更加完備。才能讓你沒有後顧之憂。

3.客戶：我有親戚朋友在保險公司

嗯，雖然你有朋友在保險公司上班，這並不重要，重要的是你擁有保障了沒有。我相信你也有朋友在賣房子，賣車子，賣衣服，但是我相信你所有的東西並不完全都是向你朋友購買的吧？

你一定會選擇適合自己的房子，性能好的車子，自己喜歡的衣服，是嗎？買保險也是同樣的道理。重要的是選擇適合自己的保險產品，並選擇一個專業的銷售人員為你服務，你是我的客戶，我是銷售人員，你有什麼問題盡管問我，千萬別客氣。

4.客戶：沒有錢

（1）我能夠體諒你的立場，我相信每個月為自己存儲蓄幾百塊也不會影響到你的生活品質吧，再說這個錢也不是讓你消費掉。也不是拿不回去的。讓自己養成一個節約錢的好習慣的同時，還額外多了一份高額保障，是兩全其美的事情，我們通知到的客戶都參加進來了的。

（2）你真會開玩笑。如果我們現在真沒有錢，我想你也不希望自己將來也沒有錢吧。所以從現在開始，每天為自己節約一點點零花錢。想想當時發行股票認購的時候大部分人都說沒錢。現在看。當時買的人全部發財了。如果大家那時就有先見之明，當時借錢也要買。

（3）你太客氣了。不過我可以理解你的問題和擔憂，我們領一般固定薪水，每個月也有一定的支出。例如，房貸，車貸，生活費，現代人真實蠻幸苦的。但是我們必須正視沒有錢這個問題，正是因為沒有錢。我們才更需要保障。因為自己和家人更不能承受突如其來的大病而造成的龐大的損失啊。

Ⅳ 如何打電話營銷客戶容易接受

如何打電話營銷客戶容易接受

如何打電話營銷客戶容易接受？社會上存在著各行各業，電銷是通過打電話銷售自己的產品，但很多客戶難免接受這樣推銷。接下來就由我帶大家了解如何打電話營銷客戶容易接受的相關內容。

如何打電話營銷客戶容易接受1

一、電話目的明確

有的銷售人員，在打電話之前不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現有的話沒說，沒有達到銷售目的。比如：給一個潛在客戶打電話，目的為了讓客戶更加了解產品，有意向購買，有了這個目的，再組織出最簡明的產品介紹語言，然後根據對方的需要再介紹產品的性能和價格，最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。

二、語速、音量，吐字清晰

聲音要具有感染力，在增強聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速，如果語速太快，對方可能還沒有聽明白你在說什麼，你說的話卻已經結束了；語速太慢，如果對方性子急或者有事就會掛斷。還要注意音量，聲音太小了容易使對方聽不清或聽不明白；聲音太大了容易使人心煩意亂、煩躁不安，有時聲音太大的話顯得對客戶不太禮貌。自己不太注意時音量會變小一些，會給客戶一種不是很自信的感覺。

三、注意傾聽

要學會用心傾聽客戶心理而不只是聽，通過一些語氣詞回應客戶，表明你的思想並沒有開小差，而且還要復述總結客戶說過的話，並詢問進一步的問題。必須對客戶有真正的興趣和耐心，而不是敷衍了事的心態，你與客戶之間是對話，是互動的過程。

(5)如何家居電銷擴展閱讀：

正確地了解到對購買產品有明確需求的客戶，要切記注意到客人的要求，滿足顧客的需要，銷售額變得更順暢。 相反，如果盲目銷售產品，不當中斷顧客，想在耳邊聊天，那麼你的銷售肯定會是以失敗告終。

客戶不僅希望得到售前服務，還想要在購買產品後，會有一個售後服務，持續的電話了解、節假日的問候等，給顧客帶來良好的感覺。如果向顧客保證的話，禮品是否能及時送達等，不能延遲。

不要在顧客面前誣蔑別人，以提高自己，即使競爭對手有什麼不好的形式。 這是非常愚蠢的，顧客常常會有反抗的心理。

如何打電話營銷客戶容易接受2

銷售電話該怎麼打才能讓客戶接受

一、客戶為什麼不樂意接聽銷售顧問的電話?

首先請正確理解電話銷售，時常讓我感到納悶的是，很多人對電話銷售非常之排斥，甚至有人認為它不屬於銷售的范疇。但實際上，電話銷售在很多行業中都是不可或缺的銷售方式。從商業角度來看，也是商業發展的一個必然階段。

從下面的案例中我們發現，客戶不樂意接聽我們的電話，基本上可以歸納為5個原因：

1、電話內容無法激起客戶的興趣

我們的很多銷售顧問，每次打電話給客戶時，開口閉口都談家居的問題。客戶不是家居銷售顧問，所做的問題都跟家居無關。客戶雖然也會考慮買家居的問題，但是他更可能會考慮自己的生意，考慮家人的需求。

而我們打電話給他們時，只詢問了我們自己感興趣的問題，卻不去關心客戶所關心的問題，自然是難以激起客戶的交談興趣的。

2、你的電話給客戶帶來了壓力和麻煩

就像前面半夜裡打電話給客戶的案例一樣，我們的銷售顧問在打電話給客戶時，總是愛追問客戶考慮得怎麼樣，客戶在面對這樣的問題時，是很難回答的。

這就如同在談戀愛時，總是追問女朋友願意不願意嫁給你一樣，你追問的越急，她就越不知道如何回答你，這會給對方造成很大的心理壓力。

銷售中也是這樣，剛開始的時候，客戶還會敷衍一下你，最後，被你問煩了，乾脆直接來一句「沒考慮好」。

3、你的電話沒有給客戶帶來切實利益

人們只對關繫到自己切身利益的事情投入精力去關注。就像前面的中獎電話一樣，如果你的電話沒有給顧客帶來切實的利益，顧客怎麼會不煩你呢

4、你打電話的時間不對

在客戶開會的時候，忙著工作的時候，正吃飯的時候，午休或周末睡懶覺的時候，或者心情很不好的時候，你剛好打電話過去了，客戶心裡肯定不爽，不罵人就已經算是禮貌了。

5、你的電話毫無創意

每次開頭都是先做自我介紹，然後再詢問考慮得怎麼樣，從來沒有改變一下說話的方式和內容。

你打了幾次電話之後，客戶已經熟悉了你說話的套路，你剛說完上半句，他就知道你下半句要說什麼了，總是沒有什麼新鮮的或有用的信息提供給他，他能樂意接你的電話嗎?

二、如何才能讓客戶樂意接聽銷售顧問的電話?

電話銷售非常具有魅力，而這種魅力恰恰來源於與陌生人交流。在這個過程中，需要銷售人員具有一定程度的心理素質、社會經驗、表達能力，甚至是心理學的分析能力。僅僅通過一根電話線，使得陌生客戶對產品產生興趣，對銷售人員建立信任，在條件缺乏的情況下判斷出客戶的真實意願，可以說，非常具有挑戰性。

作為銷售精英，我們始終要有一個清醒的認識，只要他是一個真正有購買意向的客戶，他總是不會錯過任何一個能幫助他做出購買決策的有利信息的，只是這些信息

如何以客戶更願意接收的方式傳達給他呢?

1、先取得客戶的通話許可

舉例： XX公司的銷售顧問在電話中做的非常好，他們每次接通電話的時候，都會先詢問對方：「是××先生嗎?我是一家XX公司的銷售顧問，您現在方便接聽電話嗎?」

如果客戶說方便，他就會按照預先設計好的問題，逐一的跟客戶往下交談。如果客戶說不方便，他就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之後打電話比較方便，給客戶做出選擇後，再按照客戶的意願給他打電話。

這樣的電話，就等於是做了提前預約一樣，客戶們往往比較樂意接聽。

2、巧妙運用登門檻策略

所謂的登門檻策略，就是先提出一個極小極容易達到的要求，一旦對方答應了之後，再提出一個更大一點的要求，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話的時候，客戶就說比較忙，其實不要著急，有可能這只是一個不想接聽你電話的借口而已。

銷售顧問應該採用登門檻策略，直接跟客戶說，能不能佔用他的一分鍾告訴他一件很重要的事情。只要客戶願意給你1分鍾，而且說的事情確實很重要，那麼客戶就有可能願意給你2分鍾，3分鍾，甚至是10分鍾。

3、每次與客戶接觸都為下一次的聯系埋下伏筆

戀愛高手在約女孩子吃飯時，總是能找到很多理由，比如為了紀念第一次見面，紀念第一次看電影，紀念第一次一起壓馬路等等，只要有了理由，而且讓女孩子覺得他是一個細心的人，那女孩子就會和他出去約會了。

銷售顧問也應該善於尋找理由和客戶進行互動，比如在客戶來展廳的時候，銷售顧問要有意識的對客戶提出的問題，留一兩個表示無法回答，然後在筆記本上記錄下來，等客戶離店之後，再打電話給客戶，直接告訴客戶，打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問題。

這樣的電話，客戶不僅願意接聽，而且還會覺得這位銷售顧問很細心，很把客戶的問題當一回事，客戶心裡也會很高興，從而為銷售顧問自己的表現增分不少。

4、打電話前先給客戶發一條簡訊

很多電話直接打過去給客戶，沒有什麼正當的理由，客戶就不太樂意接聽。如果在打電話給客戶之前，提前半個小時或1個小時給客戶發去一條簡訊。

等過了半個小時或1個小時之後，再給客戶打電話，接通電話後詢問客戶是否已經收到你之前發送的簡訊，也可以詢問是否閱讀了簡訊，這樣的理由就比較充分了，而且會引起客戶的關注。這樣的電話，客戶也是比較樂意接聽的。

5、在合適的時間打電話，客戶比較樂意接聽

比如不應該在工作日的上午9點半之前打電話，這時候客戶可能在開會，不應該在中午12點至下午14點之間打電話，這時候客戶可能在休息。如果是周末，不應該在上午11點之前打電話，這時候客戶可能還在睡懶覺。

可以在周五的下午打電話，這時候，快到周末了，客戶沒有什麼心思在工作上，打電話給他是比較合適的。也可以在客戶發薪日的第二天打電話，這時候的客戶心情會比較好。當然，這些個人作息時間，都應該在客戶來店的時候提前了解清楚。

6、電話內容出乎客戶的意料

比如電話一接通就直接告訴客戶，你這次打電話給他不是說家居的事情，而是想找他幫個忙，而且一定要聲明，這個忙是一個非常簡單的，只要他舉手之勞就能做到的，而且是客戶最擅長的.。這樣的忙，客戶是比較願意幫的。

7、退而求其次的發一條令人感動的簡訊

如果上面提供的方法都使用過了，還是沒有解決客戶不樂意接聽電話的問題，那就編寫一條簡訊發給他。簡訊裡面要包含三個內容：

一是說明你打電話給客戶的目的是什麼，而且這個目的一定是能夠給客戶帶來益處的。

二是說明你將如何幫助客戶爭取到他的切身利益。

三是表達你的歉意，不應該在不合適的時候給他打電話。

以真誠的態度爭取獲得客戶的認可，這樣做一兩次之後，客戶很容易在心裡產生內疚感，他甚至會反過來打電話給你。

客戶是人，是有血有肉，有心有肺，會自私自利的人。

銷售在給他們打電話之前一定要考慮清楚一個根本的問題，電話能給他們帶來些什麼有益的東西，不僅要想清楚，還要在筆記本上一一羅列出來，至少寫出3點以上，然後再結合上面提供的7個方法，嘗試著給客戶打電話，肯定會有意想不到的收獲。

電話營銷技巧

1、用金錢來敲門

幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。

2、發自內心真誠的贊美

每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美准顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓准顧客知道你的話是真誠的。

3、利用好奇心

現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

4、借第三人來引起注意

告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。

這是一種迂迴戰術，因為每個人都有「不看僧面看佛面」的心理，所以，大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。

5、舉著名的公司或人為例

人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。

6、不斷的提出問題

推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。在運用這一技巧時應注意，推銷員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模稜兩可，否則，很難引起顧客的注意。

7、向客戶提供有價值的信息

營銷人員向客戶提供一些對客戶有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識，等，會引起客戶的注意。這就要求營銷員能站到客戶的立場上，為客戶著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為自己這一行業的專家。

營銷員為客戶提供了信息，關心了客戶的利益，也獲得了客戶的尊敬與好感。

8、適時的進行產品展示

營銷員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客的注意。

9、利用產品引發興趣

營銷員利用產品來引起客戶的注意和興趣。

這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹。用產品的推力來吸引顧客。

10、虛心向客戶請教

營銷員利用向客戶請教問題的方法來引起客戶注意。

Ⅵ 電話營銷智能家居口述要如何說

現在大部分人應該來都還不知道智能源家居，所以做電話營銷智能家居，首先就要問客戶有沒有聽說過，沒有聽說過的話，你就簡單的介紹下，再讓客戶提供個郵箱，說發份資料給客戶，讓他先了解下，有個概念，第一次不要抱著成交的心態去打電話，這樣容易引起反感。第二次給客戶打電話的時候，就說上次聯系過了，一說聯系過的，基本不會掛你電話了，這次就問下有哪些不明白的地方，再簡單的介紹下。如果客戶離公司近的話，可以約他到體驗館體驗，約定時間，這樣就有面談的機會了。話術的話，靈活處理，不同的客戶處理方式不一樣的。希望能幫到你。

Ⅶ 怎麼做好電話銷售

1、對於一個電話銷售，電話就是你的武器，你只有真正愛上這個工作，愛上通過電話和他人交流，愛上通過聲音傳遞你的價值和情感，你才能真正把這份工作做好。
2、在你最初做的500個電話銷售，你會從恐懼到逐漸適應到學會總結，所以，在前500通（最少）電話，你要不斷總結，不要因為溝通的失敗而喪失信心，盡量讓自己的心態變得客觀和理性，認真分析總結電話銷售的不足之處。
在電話里得到客戶的認可無非兩點：1、你的溝通很有魅力；2、你傳達的信息對他很有價值。不斷從這兩個方面去分析，找到提升點。但即使如此，你還是要將拒絕當成正常，不斷調整！

說一說具體的流程：准備——開場白——詢問——推介（或邀約）——結束（致謝）。整個流程都是要貫穿銷售心理學的AIDA模式（注意、興趣、慾望、行動）。明白一點：電話銷售的重點是建立關系和推進關系——邀約或預約拜訪，而不是去介紹產品，最多是點到為止。你的電話話術重點要體現前面三個字母：A(引起注意）、I（勾起興趣）、D（激發慾望）。也就是，你的銷售話術要引起客戶對你和你的產品的注意，並產生了解的興趣，激發和你見面的慾望。————怎麼有種和暗戀的女神打電話的感覺！
記住：客戶在電話里如果沒有被勾起興趣，你的這通電話基本上是不成功的。所以你要想方設法在最短的時間引起客戶對你產品的注意和興趣。也就是對他來說，你的這個電話的價值所在。如題主所說，8秒之類去自報家門，這個對客戶有何干？

准備：材料、記錄、話術這些就不用說了。關鍵是你的心態，作為新人，對電話銷售的恐懼是巨大的，那麼如何讓自己的話術聽起來很有感覺呢？一個小技巧：把男客戶想成是自己鐵的兄弟，把女客戶想成是自己的女神（多好啊，有機會跟富婆或者女白領打電話），這樣面帶微笑，相信我，你的自信和溫暖一定可以通過聲音傳達給對方。

開場白：在自報家門中突出公司優勢，在提出電話拜訪目的中突出給客戶的價值！比如：「王經理您好，我們米其林公司是全球輪胎行業的領軍者，您也一定知道，咱們公司一直致力於研發新產品和提升品牌價值；那麼此次給你打電話呢是因為，我們再5月份推出一款新產品，這款產品將會引領消費趨勢，也將對您的生意帶來很大的提升，您是我們的特約嘉賓，我們真誠的邀請您的參加。」
（注意：開場白一定要讓客戶不要感到壓力，每個人在電話里對陌生銷售的本能反應都是排斥的，所以切莫浮躁，你可以給客戶承諾，這次電話僅耽誤您3分鍾， 以上可以借鑒，望採納

Ⅷ 打電銷的技巧和話術

電話銷售技巧一、製造自然真空
（聲明：該內容版權摘自微，信平台 sale51 銷售學聯盟。關於版權法律糾紛與本人無關）在銷售會談過程中，有的銷售人員對客戶進行提問時，總是迫切地希望客戶立即回答自己的問題，這就需要銷售人員主動地提問問題，然後就打住，停止說話，也就是沉默。沉默在會談中創造出了一種自然真空，這種真空會自動地把責任放在回答問題的人身上。

電話銷售技巧二、預測結果型問題
提問預測結果型問題可以要求客戶預測推銷結果。常見提問用語如下：

「猜測一下，您認為通過這次面談我們可以順利合作嗎？或者還有風險？」
「現實一點說，您科室在月末前到底需要多大的量，可以來個預測嗎？」
「趙總，我的領導總是催問我們什麼時候能夠達成共識，我寧願得到准確一點的消息，而不是盲目樂觀，所以我能不能告訴他我們目前一切進展良好，可以在本月末促成合作，或者我要告訴他先不要抱這么大的希望。」

電話銷售技巧三、結束型問題
當洽談已經轉入結束階段時，銷售人員可以提問一些結束型問題，但必須搞清楚的是，機會究竟在什麼地方。通常情況下，銷售人員可以這樣提問：

「如果您是這個業務代表，您的做法會有所不同嗎？」「徐先生，我們有失去這次合作的危險嗎？」「可以問一下您對我們的產品或本人印象如何嗎？」

在提問時，你還可以用增加「負面因素」的方法查出任何可能阻礙推銷繼續進行的麻煩或異議，接下來你可以這樣問：

「您還有別的什麼顧慮嗎？」
「有什麼問題讓您無法繼續下去，是嗎？」
「是不是我或者其他什麼事情干擾了這個提議？」

電話銷售技巧四、利用低調申明
這是在陳述或提問之前做出的一個比較謙卑的申明，其目的在於要求得到更有效的回答。通常情況下，你可以這樣提問：

「我不知道怎麼問才好，但是……」
「為了不過分超前，我能不能問一下……」
「我也不想問麻煩事，但是……」
「這么做可能會給您帶來麻煩，您是否介意，如果……」

電話銷售技巧五、利用情緒援助
銷售人員在洽談問題中加入負面的因素，可能使得客戶更強調其正面的回答。通常情況下你可以這樣提問：

銷售人員：「李女士，我是×××，我找您的時間不太湊巧吧？」

李女士：「×××，對不起；現在的確不行……」

銷售人員：「您什麼時間有空，那時我再過來行嗎？」

電話銷售技巧六、提示性問題
提示性問題可以引導談話朝著另一個方向發展。作為顧問的銷售人員，你要對客戶的狀況了如指掌，並引導他最終實現你的預期目標，即客戶透露自己的需求和機會。
比如，你可以這樣提問：「王大夫，您在給病人關胸時，有些年紀大的病人胸腔會塌陷，現在其他醫院您的同行均已使用我公司的產品填塞，半個月後被組織吸收，同時塌陷處又長出了新的肌肉組織，效果挺不錯的。」

如果你想從一個主題轉移到另一個主題，那麼提示性問題是最適用的。

如果提問得當，提示性問題能對你起到如下作用：
1．按照邏輯性步驟引導談話；
2．提供一種向潛在客戶暗示信息的方法；
3．向潛在客戶提供了另一種參與信息交換的方法。

電話銷售技巧七、涉及第三方問題
在推銷提問過程中，銷售人員可以通過告知客戶第三方對某特定主題的感覺和反映來間接地提出問題，然後，再要求客戶就同一主題提出自己的意見和反映。

許多銷售人員最大的錯誤就是他們在提問時缺少靈活性。他們往往從表上的第一個問題開始，然後就一個接一個地按順序提問，而他們對得到的回答卻毫不在意，他們幾乎就不注意聽被提問的客戶是如何回答的。向

客戶提問時，要培養靈活性型，這需要注意以下兩點：
1．向客戶提問的最佳方式就是像記者那樣安排一次采訪。你應該先提出一個問題，看看自己對回答的理解程度，然後利用一個相關的問題做出回應。這有助於客戶詳細說明他剛才所提供的信息。
2．精心制定問題列表。在與客戶會面前，你要針對客戶所在的環境及其本人來制定一個問題列表，該列表一定要與你的拜訪目的和洽談願望息息相關。

靈活性不僅可以幫助銷售人員搜集到更多的信息，而且還可以使其更好地理解如何協助自己的客戶，因為銷售人員要幫客戶申請有關東西。此外，靈活性還可以通過展現銷售人員的敏銳性來確立銷售人員與客戶之間的關系。

電話銷售技巧八、測試性問題
提問測試性問題可以幫助銷售人員確定客戶在某問題上的立場，即可以幫助銷售人員確定客戶在討論中是否站在你這一邊。在洽談即將結束時，測試性問題為客戶提供了一個表達可能出現的補充想法的機會。通常情況下，你可以這樣提問：

「我們下一步做什麼？」
「這聽起來合理嗎？」
「您認為這會對您的家人產生哪些幫助呢？」

電話銷售技巧九、提說明性問題
說明性問題重新敘述了客戶的語言，或者直接引用他們的評論。通常你可以這樣提問：「如果我沒聽錯的話，您的意思是說，要召集公司領導開個產品推廣會。」

最有效地應用說明性問題應該依據下列原則：
1．能夠揭示客戶的想法；
2．有助於澄清模糊的問題和延伸概括性的觀點；
3．鼓勵客戶擴展或闡明他先前的觀點；
4．用不同的詞彙來表達客戶剛剛說過的話。

電話銷售技巧十、提發展性問題
提發展性問題是指，銷售人員就指定的主題向客戶探究細節，它有助於你尋找額外的信息，並且鼓勵客戶擴展或詳細描述信息。通常你可以這樣提問：「梁先生，我應該怎樣做，您才會同意使用我們公司的產品？」

電話銷售技巧十一、提診斷性問題
銷售人員向客戶提診斷性問題應注意以下幾點：
1．以大問題開頭。比如，「術中止血您喜歡用醫膠還是止血紗布或其他止血葯械？」

2．給客戶選擇的餘地。

3．多樣性是調味品。對很多客戶來說，推銷過程中做出一個決定比他一下子做出最後的拍板要容易得多。因此，診斷過程是一個「區分並征服」的策略性過程，通過縮小問題的范圍，你可以把一個相當大的而且可能相當敏感的決定分成好幾個部分來提問。

4．以專家的身份（你可能不是一個專家）問專業的問題。

5．建立良好的信用度。信用度的建立有助於你進一步深入客戶的內心世界，探詢他們的想法、感受和顧慮，從而發現客戶的需求，提供有價值的解決方案。

總之，銷售洽談的關鍵在於有效利用提問。作為一個銷售人員，你應該學習各種提問技巧，學會怎樣進行提問和如何正確使用抑揚頓挫的語調，這是你銷售業績迅速提升的捷徑。

銷售網建議：
在談到銷售過程時，我們常常提到提問，但值得一提的是，無論提問何種問題，在提問的過程中，銷售人員一定要注意不要使客戶產生逆反心理，具體方法是：多提問少陳述；增加自己的可信度和好奇心；學會轉換立場；用群體趨同減少逆反心理，即利用有名的客戶、潛在客戶，或合作夥伴的名單，從較高層次證明你的競爭力和可信度。