中國家用電器產業分析

⑴ 當今中國家用電器的普及情況

城市還行 農村差些

⑵ 家電行業分析報告

銷售規模小幅下降，線上銷售佔比提升

根據全國家用電器工業信息中心數據，2019年我國家用電器零售額為8032億元，較2018年小幅下降2.2%，其中61.4%銷售額來自線下銷售渠道。雖然目前我國家電銷售額仍主要由線下銷售渠道完成，但隨著網路電商的興起，我國家用電器線上銷售佔比亦逐步提升。2019年，我國家用電器線上銷售渠道銷售額佔比為38.6%，較2018年同比增加2.4個百分點。

——以上數據來源於前瞻產業研究院《中國家電行業深度調研與投資戰略規劃分析報告》。

⑶ 家電後服務行業現狀及前景分析

對於一個初入家電行業的職場人員而言，了解該行業的現狀和前景是最基本的一個過程。只有了解了這個行業的一些基本的信息，並且抱著活到老學到老的態度才能在一個行業里展露頭角。如果您現在對家電售後行業不勝了解，那麼就讓小編給一一分析。

對於家電售後來說，需要一個完整客戶管理系統來管理：市場調查、客戶回訪、客戶維修（安裝）、客戶服務配件、客戶投訴、客戶關懷等一些售後問題。系統還要需要一個後台管理系統給專人來分析管理系統里保存的數據，以便生成工單、回訪單、費用單等，並且以「任務」的形式發放給售後人員。

一、家電售後的現狀：

當下，家電售後與維修還存在著很多問題：家電售後和農村市場的矛盾；新研發的家電產品所含的科技和現在維修人員整體素質的矛盾； 銷售量和售後的矛盾；服務觀點和農民的消費利益的矛盾；家電市場的延伸和售後站點的配套之間的矛盾等等。

二、家電售後服務產業發展的戰略意義：

家電售後成為整個行業競爭的一大亮點，現如今更是成為了我國競爭最激烈的行業之一，並且是國內最早的同跨國的大型公司正面競爭的行業。到現在已經經過了三十多載的發展，分別經過產品、技術、品牌的競爭，現在已經正式跨入了售後服務競爭的階段了。家電行業隨著科技的日益發展，現在各個產品同化程度越來越高，產品本身的差異越來越小，在想要依靠產品的質量和功能來取得市場也越來越難。所以各企業都爭相的把苗頭轉向了人們越來越重視售後服務了，售後也自然而然的成為了家電行業生存戰的焦點。

良好的服務能有效提高客戶滿意度，推動企業競爭力提升，提高售後服務是現代企業競爭的秘密武器，是積累品牌資產、打造品牌形象的必經之道。行業市場的競爭日益加劇和新技術的不間斷使用，使得電子產品的生命周期大大縮短，產品更新速度大大加快。產品在還貸速度加快的同時，用戶對產品和售後的要求也越來越高。良好的售後服務加上及時的響應可以有效緩解和消費者之間的矛盾，使消費者在第一時間解決問題。並且在服務過程中，企業與消費者需要進行溝通和互動，了解消費者使用產品的感受以及對產品不足之處的建議。 愉快的服務體驗可以大大提升客戶滿意度，增加忠誠客戶，從而推動企業競爭力的提升。

三、家電售後服務產業發展的必然性：

目前，家電生產企業在中國的家電市場肩負著三大責任：生產、銷售、售後。因為我國的家電市場沒有一個完整的商品流通和配套的售後服務體系，所以廠家在生產的同時，為保證銷售量，面對市場競爭，不得不建立起自己的銷售和售後網路，承擔起這個推卸不了的、關系自身利益的社會責任。目前家電的售後服務方法主要是分為兩點：一、作為純生產質量、 技術延伸服務： 通過流通企業的售後服務代理， 提供給終端消費者，很多企業都採取這種辦法。也就是廠家提供一定的技術資料、維修配件、售後服務資金 (按照銷售比例提取)給銷售商家，由商家通過自己的維修站對顧客提供該產品的售後服務。 隨著經濟的發展，社會分工肯定更加明確，這種時限性的售後服務（只對保修期內的事件負責）就不能填補終身服務的缺陷，將會不能滿足消費者們的需求。 產品的更新換代、企業轉型、倒閉等多種因素，使社會上出現了很多無售後的產品。二、家電廠家把售後服務作位市場競爭的重要手段， 具有自己的售後網路，向消費者提供售後服務，這種售後網路屬於廠家投資，一般隸屬銷售管理。鑒於售後服務網點規模不斷擴大和管理成本不斷增加， 以及競爭的高速升級和服務體系的多重投入，各大家電生產商根本沒有把服務點發展到鄉鎮的能力。 但是為了擴大農村市場的佔有率，又不得不考慮通過其它環節節約維修費用，降低成本。

據了解， 有一定規模的廠家及商家都有一個完善的售後網路，該網路一般由內部網路管理系統支撐，鏈接廠家、各級代理商、各地售後服務中心及各地市特約維修網點。當總部或各服務中心接到顧客的服務熱線後，可以解答的直接解答， 需要上門服務的就由該服務中心將信息通報給最近的售後網點，由該網點派遣服務人員上門提供售後服務。事後，該網點要向服務中心反饋服務情況。同時，服務中心再通過電話對客戶進行回訪，既能體現對客戶的關照，也是對服務人員的監督。事實上，很多廠家的監督基於形式，由於受監督成本、精力、人力的限制，不可能掌握每一件產品售後服務的所有情況，很容易忽視一些小問題。

四、怎麼解決農村家電難？

農村小型家電網點不能上門維修的原因：1、沒有上門維修的習慣。2、沒有統一的價格。3、維修完沒有質量保證。4、家電更新快，維修人員專業技術跟不上家電的科技水平。

農村小型網點生成空間小的原因：1、維修技術差，得不到企業的認可。2、經銷商自身是以盈利為目的的中間環節，他們是企業的上帝，經銷商以區域銷售優勢 迫使企業遵守他們的條件，不然就不賣企業的產品。至於能否達到售後服務標准，企業無從得知，甚至有時候毫無辦法。

五、家電行業發展趨勢

當下，家電後服務行業存在著很大難題，家電維修資源很不合理，沒事做和做不完形成鮮明的對比。當然有一部分是取決於維修人員的水平。目前家庭生活質量越來越好，家用電器越來越普及，並且價格越來越多，所以家電維修利潤下滑，家電以舊換新的政策，更是加大了對家電維修行業的沖擊，不誠信和技術落後的維修商將會消失。因為現在家電越來越先進，對維修人員的技術水平和專業知識的要求越來越高，小家電維修店根本沒有能力維修，對小家電維修店來說追趕不上不斷更新換代的家電用器產品的技術，小家電維修店也就面對關閉的時候了。但是相對中國近20年內是家電大批走進千家萬戶的時候，所以目前也會有一定的市場，但不久市場會有一定的改變，適應家電的變化還有不斷做大，能夠維持下去的家電維修業主，服務周到的店鋪會生存下來。也許在一定程度上改變維修格局，變成了家電企業的售後服務點或大型的家電維修公司。以最近火爆業界的家電哥為例，就是家電後服務的發展方向。生活越來越好,家電用品的增多是保障家電維修生存的一個條件，家電維修前景一定是很好的，技術雄厚，誠實信用是維修業的前途。

家電後服務的產業化是整個社會發展的一個必然趨勢，所以應運社會的發展全國家電020保修行業應運而生，他們整合全國各地的維修商，給他們提供精密的配件，並且針對性的對維修工進行系統的培訓，增加他們的維修技能，並且因為產業化，所以大大的降低了維修成本，家電維修保養O2O企業是未來行業發展的必然趨勢。

家電後服務行業跟其他許多行業一樣，在不同的歷史時期需要採取適當的辦法對經營模式進行改良，從而實現利潤最大化，並且不會被歷史所淘汰。

（文章來源：家電哥）

家電哥是家電後服務O2O企業，中國卓越的家電後服務供應商。

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⑷ 中國家電行業競爭力分析

全球家電銷售額起底回升，亞太地區市場份額較大

國際著名咨詢機構Statista統計的數據顯示，2019年，全球主要家電(包括九類：洗衣機、滾筒式烘乾機、洗碗碟機、冰箱、冰櫃、炊具/烤爐、爐灶、抽油煙機、微波爐)的銷售規模達到1830億歐元(按照歐元兌美元比例為1.11)，約合2031億美元，同比增長3.4%。

—— 以上數據及分析均來自於前瞻產業研究院《中國家電行業深度調研與投資戰略規劃分析報告》。

⑸ 中國家用電器研究院的發展前景

在各級領導、企業和抄社襲會的關心和支持下，我們將不斷拓展發展空間，廣泛聯合科研院校、認證機構、企業，為家電行業提供檢驗、認證、標准等一如既往的優質服務，更將在推動行業技術進步、提升行業品牌價值，促進工業設計和知識產權保護等衍生領域為企業帶來專業服務，助力家用電器行業企業改善產品質量、優化生產流程、提高管理水平，全面提升競爭力。中國家用電器研究院將以開放、專業、尊重、高效的精神，努力打造一個和諧發展、富有競爭力的國際權威科技創新和技術服務機構。

⑹ 大家電行業現狀分析

根據前瞻產業研究院《2016-2021年中國家電行業電商發展模式與企業投資決策分析報告》指出：近年來，我國家電行業保持整體穩定增長態勢，產品銷售量增速放緩，但家電消費升級態勢良好、產品結構持續優化、環境健康類產品快速增長，效益穩步提升成為最大亮點。

縱觀近幾年家電產品生產情況，2014年部分產品產量出現下降，但全年產量仍處在歷史高水平。2014年，大家電中冰箱與洗衣機產量零增長或小幅下降;微波爐產量實現8%的增長;空調器產量增長11%。此外，廚衛及小家電市場增長穩健，與健康息息相關的空氣凈化器、凈水設備更呈旺銷態勢。中怡康推總數據顯示，2014年，凈水設備零售量達706萬台，同比增長56.4%;零售額達160億元，同比增長68.9%。奧維雲網數據顯示，空氣凈化器2014年銷量為760萬台，同比增長95.4%;零售額為151億元，同比增長94.8%。

2015年是「十二五」規劃的最後一年，家電行業面臨比以往更大的挑戰。中國家用電器協會秘書長徐東生表示，隨著家電行業轉型升級的持續深化，以技術創新為主的發展動力進一步增強，可以預見，2015年中國家電行業主營收入增速有望保持在8%左右，實現「十二五」規劃的1.5萬億元發展目標。

2015年，市場增長動力不足等問題依然會困擾家電行業運行。但從更廣闊的視角看，新常態下的家電行業回歸內生增長軌道，牢牢把握消費升級機遇，穩步向前的主基調並不會改變。

• 行業進入調整期

日前發布的中經家電產業景氣指數報告顯示，2014年家電行業景氣度穩中略降，四季度中經家電產業景氣指數為96.3點，較上季度略降0.1點;家電產業預警指數降至代錶行業運行正常的「綠燈區」與代表運行偏冷的「淺藍燈區」的臨界線。根據模型預測，2015年第一、二季度中經家電產業景氣指數值分別為
96.2和96.4，受制於下行壓力，難有大幅回升。

從行業運行情況看，2014年家電內銷市場低迷，大部分家電產品銷量增長緩慢，大家電行業深陷負增長困境;行業庫存壓力明顯加大，空調器的工業和商業庫存合計約2500萬台，高出正常年景800萬台，家電產成品資金佔用升至歷史高點。在此情況下，部分企業開始打起了價格戰，力圖以價換量維持高增長。

「價格戰不是家電行業的出路。」中國家用電器協會理事長姜風明確表示，在經歷前些年刺激政策帶動的產銷高增長之後，家電行業進入了市場調整期。今後一段時間，產能過剩、消費透支、房地產市場調整等因素的影響將持續顯現，家電行業需求總量預計沒有變化，可能會零增長甚至有所下降。在此情況下，不論是降價促銷或者是以舊換新，都將只是在繼續透支未來市場。家電行業的主攻方向須放到加快轉型升級上，努力在低增速情況下實現質量效益型發展。

在中國經濟進入新常態的背景下，家電行業調整有其必然性。中央經濟工作會議提出，從消費需求看，過去我國消費具有明顯的模仿型排浪式特徵，現在模仿型排浪式消費階段基本結束，個性化、多樣化消費漸成主流，保證產品質量安全、通過創新供給激活需求的重要性顯著上升，必須採取正確的消費政策，釋放消費潛力，使消費繼續在推動經濟發展中發揮基礎作用。

這也為家電行業發展指明了方向、理清了思路。首先，消費在推動經濟增長中發揮著基礎作用，家電行業作為與民生關系密切的消費品行業，運行還是以平穩為主。隨著消費在拉動經濟增長的「三駕馬車」中作用日益突出，家電行業發展前景持續看好。其次，前期大規模的刺激政策在一段時間內加劇了市場和行業波動，家電行業在盡享政策紅利之後也應以平常心面對當前的調整。而採取正確的消費政策，意味著今後擾動市場的人為因素會減少，家電行業發展將步入內生增長軌道，按照市場規律辦事是常態。第三，家電消費由普及期轉入升級期，家電行業供給必須與時俱進，由注重量的增長轉為質的提升。從競爭方式看，規模擴張與價格手段逐漸失靈，創新變革的能力顯得至關重要。企業須從提供創新型、個性化產品和服務中找到新的市場空間和利潤源泉。

• 消費升級帶動產業升級

家電協會掌握的情況也表明，盡管市場處於平淡期，但消費升級勢頭良好。在中高端大家電銷售比重持續上升的同時，母嬰系列產品、老年銀色系列產品、廚房系列產品也顯示出升級趨勢。免濾豆漿機、饅頭機、面條機、原汁機、智能電水壺等一大批系列化創新產品繼續豐富市場，空氣凈化、凈水器等環境類電器產銷呈現爆發式增長，成為新的市場熱點。

面對消費需求的新變化，廣大家電企業在堅持提高產品質量和精細化水平的基礎上，主動調整產品結構，削減低盈利產品生產，加大「兩高」產品推廣，效益狀況繼續改善。中經家電產業景氣指數報告顯示，2014年四季度家電行業銷售利潤率為5.9%，比上年同期提高0.2個百分點，創近10年以來新高。

展望2016年家電市場，家電行業挑戰與機遇並存。盡管國內外市場動力不足問題仍將延續，多種產品高庫存的局面將對家電行業產能正常釋放構成不利影響，但是消費升級的大潮勢不可擋，數字化、智能化的科技革命在更深層次推動著傳統產業變革，互聯網經濟帶來了歷史性機遇。家電行業只要認准轉型升級的前進方向，把握發展機遇，就有希望戰勝困難、站在新的高點上實現持續、健康、穩定的發展。

⑺ 家用電器發展前景怎麼樣

家電發展前景
很快，一場以規模來支撐、創新來驅動、品牌來制勝、直擊用戶的多維的競爭大戰早就開始了。實際上，早在五六年前就已經打響了這場戰爭。當然，也不是規模化還有低價戰失效了，而是，相關的家電業的主導者出現了更迭了。不僅僅是在中國，即便是世界范圍裡面，家電產業也都是在持續的變化的。同時，根據消費需求的多樣化變化為相關的標志，倒逼很多家電的廠商的市場競爭、產品的創新還有供應鏈的整合，這些都在發生變化，才可以順應這個時代的變革。
無論是一些大規模、還是低成本的發展，都是依賴中國特有的人口方面的紅利、產業鏈集群等相關的地緣和環境的優勢。特別是一些勞動力的成本也是非常低廉的，也會成就中國的家電的製造的優勢，同時，龐大又空白的家庭家電的擁有量也會成為本土的家電企業低價競爭的重要的沃土。同時，如果說還在彩電、空調、冰箱以及洗衣機、微波爐、電飯煲等相關的多個大小的家電領域，很快也會成就一批年銷量在1000萬台以上的專業型的巨頭企業。像低成本的大規模化的崛起，也成就了中國家電產業的第一個「黃金發展期」，也很快就成為了中國的家電企業突破外資的洋品牌、技術還有產品封鎖的重要的利器。像這一系列的現象都充分表明了，低價制勝以及規模的崛起早就不是主導的家電產業的競爭要素了。
當然了，不是規模化對於相關的中國的家電企業，也已經不再重要了。只是，目前，隨著產業的發展步入了一個成熟的時期，整個的家電產業巨頭之間的競爭，也很快就從單一的規模化的擴張，升級到了多維度的技術化、品牌化還有品質化以及高端化的最新的戰役。像過去的中國家庭，對於家電的需求也僅僅是「從無到有」，追求的也是普及、快速的擁有;但是，當前的中國家庭對於相關的家電的需求變成了「從有到好」，追求的也就是享受和體驗生活;像這種需求心理的差異，帶來的就是整個的家電產業的相關的企業，競爭的手段以及商業的模式也必須要發生轉變。
目前，去低成本還有大規模化，都會關於整個的中國家電核心競爭力的再造和重構。同時，也會關繫到另一個發展的最新的選擇：也就是先做大，還是要先做強，這也是在過去的幾十年來，中國的家電企業一直在進行選擇的重要的出路。這樣的話，也是會帶來規模化做大的情況。

⑻ 以家電產業為對象，分析一個其內部的競爭結構和格局

以家電產業為對象，其內部的競爭結構和格局如下：

從線上渠道市場競爭格局來看：線上市場渠道中，京東、蘇寧易購的銷售份額佔比最大，分別為37.3%和30.6%，合計佔比接近70%；其次是天貓，佔比達22.9%。

在線下市場渠道競爭中，蘇寧易購和國美電器的銷售份額佔比較大，分別為17.9%和8.5%，合計佔比約25%。

由此可見，我國家電行業在線上市場銷售渠道的集中度較高，而線下渠道的競爭更為激烈。

家電產業發展格局現狀

專業連鎖店仍是終端銷售的主力，目前我國家電及消費電子產品的實體店銷售主要有大型百貨商場、專業連鎖店、大型超市、家電城、生產企業自身設立的品牌專賣店等。 相對於其他幾種銷售方式，由於專業連鎖店具有明確的產品和細分市場定位，重視品牌經營。

所以可以為消費者提供更多的品牌選擇和更專業的服務，同時還能通過統購分銷降低成本；因此，專業連鎖店既有大商場種類齊全、經營面積大的特點，又具備家電城價格低廉的優勢，而且還有專業的服務網路和管理系統作支持，符合消費者和家電銷售市場的要求。

相對於網路電商，其在購物環境、產品體驗與維修等方面也更具優勢。因此，目前雖然面臨網路電商的沖擊，但專業連鎖企業仍然在終端銷售過程中占據重要地位。

⑼ 家電行業前景如何

根據抄前瞻產業研究指出：襲近幾年家電市場每年以10%~14%的增長速度快速發展，從市場需求量上看，歐洲平均每家有30多種小家電，而在中國平均每家僅有3種～4種小家電。而隨著人們經濟水平的提高，對生活要求也隨之提高，小家電快速進入消費者家庭。受人民幣升值以及經濟發展帶來的財富增長、國家鼓勵消費政策的出台等環境下，業內人士指出，今後2年仍將是我國家電發展的黃金時期，年需求量增幅在30%以上。更多資訊你可以產參照前瞻網2013-2018年家電行業發展趨勢報告，希望能給你幫助！
不明之處還請追問，還望採納！謝謝