导航:首页 > 维修问题 > 淘宝寄过去维修客服不回复怎么办

淘宝寄过去维修客服不回复怎么办

发布时间:2022-10-20 09:38:48

❶ 电子产品寄给淘宝维修,店主不肯寄回怎么办

电子产品寄给淘宝维修,店主不肯寄回可以向淘宝小二进行投诉。

网购产品有问题的解决方法:

1、主动寻找卖家沟通

看看这卖家的售后,连问询一下的意思都没有,完全无视买家问询。

2、向淘宝申请售后维权

因为没有及时发起维权申请,已过了15天的维权期,维权入口已经关闭了。此路不通!怪不得卖家如此有恃无恐。

3、向淘宝客服投诉卖家

试着用小号拍货退货来测试卖家是否在线,同时向淘宝客服投诉卖家,在客服介入的情况下,卖家会端正态度来。当然也不排队有些卖家态度恶劣的,此时可以再次向淘宝投诉,通过淘宝小二进行维权。

❷ 淘宝客服一直不回复我该怎么办

1、没有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好的为商家服务,推出了机器人功能,一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好,一般我们进店咨询的时候,首先回复信息的是机器人。这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变,如果我们问的问题比较仔细,机器人就无法回复。这个时候就会出现客服不回复,不理人的情况。这种时候只要我们输入:人工客服,就会有真的客服来帮忙接单问题啦。
2、淘宝客服接待人数太多,或者临时有事情不在电脑前。有些比较大的店铺,咨询量比较大,客服人数有限,回复就会慢一点。人有三急,客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动,如果客户临时有事情不在电脑前,恰好你又来咨询,就不能做到及时回复啦!如果是比较大的店铺,这种情况一般时间不会很长,客服几分钟或者十来分钟就会回来,看到信息就会回复。也有一些小店铺,没有职业客服,掌柜兼职,可能回复信息不及时。一般遇到客服不理人,可以先耐心等待一小会,如果一直没有回复,建议考虑换一家店铺。
3、客服职业素养有问题,故意不回复。这种情况一般是很少的,按正常情况来看,不管是卖家还是卖家请的客服,遇到买家咨询都是得好好接待的,毕竟对于客服来说,能够成交就增加自己的业绩,到时候能够拿到更多的提成,这就是她们的本职工作。
但是有些客服,没有职业素养,或者店铺培训不合格,回复信息看心情,或者看客户购买意向不足,故意刁难,特别是处理售后问题的时候。这种情况我们作为买家都是可以感受到的,虽然文字比较冰冷,但是却很直观,电脑对面的什么意图大概是可以猜出来。这种情况建议直接pass,选择其他店铺购买。如果是售后问题的沟通,建议直接联系淘宝小蜜反映情况。
如果是售后问题联系客服,客服一直不回复,或者故意不解决问题的话,你可以向淘宝人工客服举证并投诉。
淘宝规定,若发现淘宝卖家存在任何违规行为,都可以发起投诉。若投诉成立,卖家将会被处以相应扣分及处罚。可能会遇到的卖家违规行为如下:
1、 侵犯知识产权:如果您购买到了假冒商品,可以对出售该商品的卖家发起侵犯知识产权的投诉。若投诉成立,该卖家最高将会扣除严重违规扣分四十八分,并将被永久封号。
2、 延迟发货:如果卖家在您付款后七十二小时内都没有发货,您可以在交易关闭后十五天内发起延迟发货的投诉。若投诉成立,该卖家除被扣分外,还将额外赔付您商品交易金额的百分之五,最高不超过三十元。
3、 描述不符:如果您收到的商品与卖家的描述不相符,您可以在交易成功后十五天内发起描述不符的投诉。若投诉成立,该卖家将被扣三分。
4、违背承诺:如果您发现卖家没有履行其加入相关服务时作出的承诺,您可以发起违背承诺的投诉。若投诉成立,该卖家将根据违规程度不同被扣除相应的扣分

❸ 淘宝手机寄回维修,卖家以各种理由推脱,如何处理

和他们客服说如果不给处理,那就投诉。他还是不解决的话就直接投诉好了。要用法律附于我们的权利合法维护自己的利益!

❹ 淘宝客服回复慢或者不回复怎么办

他回复慢。说明他要处理的事情可能比较多,毕竟他可能一个客服一次性要面对10个或者是10多个用户。他没办法回复的那么快。
反正慢慢等就好了,他只要有回复,都好过他不回复,是吧?
如果他不回复的话。可能是你等的时间不够长。如果等到第2天他都不回复你的,那么这个卖家你就不要跟他交易了,反正又不是只有他一家卖东西。
如果你是说官方客服不回复的话,这种情况一般不会有。反正官方客服这个不回复,你可以退出以后重新再接入,找其他客服也行。
因为不排除有的客服可能真的比较忙,然后没办法顾及到所有的用户。

❺ 淘宝售后客服不回复信息怎么办

淘宝售后客服不回复信息的话你就多给他发几张如果实在不回复的话你就找总部这样他就会给你受理你的售后问题了。

❻ 在淘宝上买的东西出了质量问题商家答应换收到东西后不回复怎么办

如果宝贝出现质量问题的话,你可以在平台的订单中心,点击订单,然后选择申请退换货,然后输入理由,然后进行提交,当卖家同意以后,你需要把产品邮寄回去,然后填写运单号码,当卖家签收之后,再给你邮寄新的回来!如果卖家不进行邮寄的话,你可以申请客服介入,帮助你维权的!

❼ 淘宝客服不回复怎么办

方法如下:

1、没有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好地为商家服务,推出了机器人功能,一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好,一般进店咨询的时候,首先回复信息的是机器人。

这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变,如果问的问题比较仔细,机器人就无法回复。这个时候就会出现客服不回复,不理人的情况。这种时候只要输入:人工客服,就会有真的客服来帮忙接单问题。

2、客服接待人数太多,或者临时有事情不在电脑前。有些比较大的店铺,咨询量比较大,客服人数有限,回复就会慢一点。人有三急,客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动,如果客户临时有事情不在电脑前,恰好你又来咨询,就不能做到及时回复。

如果是比较大的店铺,这种情况一般时间不会很长,客服几分钟或者十来分钟就会回来,看到信息就会回复。有一些小店铺没有职业客服,掌柜兼职可能回复信息不及时。一般遇到客服不理人,可以先耐心等待一小会,如果一直没有回复,建议考虑换一家店铺。

3、通过查详情页的信息或者是自动回复来了解需要的信息。对于现在是店铺来说,因为在经营店的时候可能也会遇到些回复不过来的情况,所以也都会选择设自动回,里面也都会有些关于时间、派送的快递之类的信息。

因此如果在遇到这样的想要了解,但是却没有回复的时候,那么也就可以从淘宝店铺的产品页和聊天界面里面的自回复来找到所需要的信息。

4、给店铺进行留言。如在进行购物的时候遇到了情况,然后也没有回复,也并不着急想要知道,以及这样的情况该如何解决?那么其实也不妨选给店铺里面的客服来进行留言。

如果因回复不过来,那么当客服注意到了信息后,也都会给出回复,到时候也就可以得到想要知道的内容了,所以,不需要担心当下不会,有时候客服未必是随时在线,但是如果对方上线也会即时回复的,毕竟大多数的店铺是真的想要用心做的,所以,不会存在故意不会的。

5、店铺遇到纠纷,淘客服不回复,可以申请让官方介入。当在进行购物和店铺发生了些纠纷,导致都不能够协商成,而且店的客服也都选不回信息,那么我们面对这样的种情况,其实也可以选择让平台介入来解决我们的问题。

只要我们在淘宝介入的时候能够展示出证据,那么,平台也能够圆满解决消费者的问题。所以,即便是对方不回复,其实,也可以透过平台很好的来解决这个问题。

选淘退款。当在上面进行购物,而且还没有发货,但是在发的却都没有回,那么也可以选择在个人里面找到订单,然后选点退货,这样一来也就能够因为在购物的时候对于想要找到的产品信息了解不清楚,而买到不符合预期的产品。

❽ 在淘宝买东西坏了寄回去维修一直不寄回来怎么办

联系他们的客服呀。把你寄回去的单子截给截屏给客服,一般他们都会处理的。

❾ 淘宝上买东西因为质量问题寄回去了,卖家不理人应该怎么办

卖方提供的商品应该符合约定的质量、用途、性能等等要求,如果不符合,卖方应承担违约责任,消费者可以要求卖方修理。如果卖方无故拖延或者无理拒绝,那么消费者可以要求卖方更换或者退货,并承担邮寄的运费。如果卖方始终不回复,那么消费者可以向消协投诉,或者直接向法院起诉。这个过程中,消费者应收集好相应的证据,例如订单、邮寄单证、付款凭证等等能证明买卖合同存在、已付款、商品有质量问题以及已经寄回修理的证据。

相关法律可参考:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的。应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

华律网

第二十三条经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。

第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。

第四十六条经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。

❿ 淘宝客服不回复怎么办淘宝客服不回复怎么处理

1、淘宝卖家一直不回复有可能:卖家忙不在线,旺旺处于离线状态。卖家不在电脑前,没有看到买家发的消息,不能进行及时回复。卖家可能已经屏蔽了您的信息,也就是把您拉入了黑名单。
2、此时可能要耐心等待,或者前往另一家,如果已经购买了产品产生需要售后处理的情况,建议可以直接电话联系卖家进行沟通。或者联系淘宝客服,让淘宝客服帮助处理。
3、淘宝规定,若发现卖家存在任何违规行为,都可以发起投诉。若投诉成立,卖家将会被处以相应扣分及处罚。

阅读全文

与淘宝寄过去维修客服不回复怎么办相关的资料

热点内容
请人做防水是多少一平方 浏览:238
深圳污水井属于哪个部门维修 浏览:516
南京沛纳海手表特约维修点 浏览:846
什么手表才防水才防雾 浏览:33
苹果x屏幕绿了维修需要多久 浏览:254
去昆明哪里买红木家具 浏览:523
充电宝不能放电维修视频 浏览:622
电工维修哪个手电钻好 浏览:687
电脑进水维修费 浏览:491
全友家具加盟 浏览:189
我在外地老婆在家电话也不接怎么 浏览:603
家居观察网 浏览:10
防水衣服面料叫什么 浏览:810
木纹砖配什么家具 浏览:786
合辉奥迪售后电话 浏览:395
二级卫生间防水怎么做 浏览:424
穿国家电网得衣服都在哪里上班 浏览:304
电脑维修完毕后检测是什么 浏览:780
供热企业维修费计入什么科目 浏览:429
芜湖oppo售后服务在哪里啊 浏览:166