A. 有那位大哥知道海尔的售后服务管理制度以及信息员的管理制度
-----政策一
1)全国联保,上门服务
海尔台式电脑实行全国范围联保。无论用户在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)任何地方购买并使用本产品出现保修范围内的硬件故障时,请用户咨询当地海尔4006999999电话中心,均可凭本产品的保修凭证、购机发票,获得就近的海尔授权服务商的上门维修服务。在保修期内上门全免费维修;在保修期外若用户选择上门维修,需收取上门交通费、服务工时费和备件成本费(具体参照海尔电脑服务工程师出具的《海尔电脑有偿服务收费标准》);在保修期外若用户选择送修则可以免收上门交通费,只收取服务工时费和备件成本费。
2)7 天 * 24 小时全天候热线服务
海尔电脑服务提供一年365天,每周一至周日,一天24小时电话热线(电话咨询/电话订购/ 电话报修/电话诊断)服务。
3)软件维护服务
当用户遇到随机软件、预装软件的使用问题时,请用户首先拨打海尔4006999999服务热线,或与海尔电脑授权服务商联系,用户可获得电话咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件使用问题,海尔电脑对随机软件提供自购机之日起三个月内的软件维护服务,预装软件则提供自购机日起一年内的软件维护服务。海尔电脑服务商会免费将机器的数据恢复至出厂状态。
-----政策二
1)七日内免费退货、换货或修理。
自用户购买海尔笔记本电脑之日(以有效购货发票日期为准,以下同)起7日内(含第7日),如果用户所购买的电脑主机出现国家“三包规定”所列性能故障,用户可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货,则可以按照发票价格(即以有效购货发票价格为准,下同)一次性退清货款。
2)八至十五日免费换货或修理。
自用户购买海尔笔记本电脑之日起第8日至第15日内(含第15日),如果用户所购买的电脑主机出现国家“三包规定”所列性能故障,用户可以选择换货或修理。如用户选择换货,则可以免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的海尔电脑商品。
3)整机一年内维修两次以上仍不能正常使用的,免费更换。
自用户购买海尔笔记本电脑之日起一年内,如果用户所购买的电脑主机出现国家“三包规定”所列性能故障,且经两次维修仍不能正常使用的,用户可以选择整机更换或故障部件维修。如用户选择整机更换,则可免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的海尔电脑商品。
4)分类分年限保修。
自用户购买海尔笔记本电脑之日起,本产品整机免费保修一年,主要部件免费保修两年。超过保修期后,海尔将按照《海尔电脑有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。
-----政策三
1)CRT显示器和LCD显示器自购机之日起免费保修一年;
2)CRT显示器主件(CRT显象管、集成块、行输出)自购机日起免费保修三年;
3)LCD显示器液晶显示屏(LCD)自购机之日起免费保修一年,主要部件自购机之日起免费保修一年;
4)全国联保,上门服务,终生维护
-----政策四
1)U盘、MP3产品自用户购机之日起三个月内免费保换;
2)U盘、MP3产品自用户购机之日起主要部件一年内免费保修;
3)U盘、MP3产品服务方式为用户送修,即用户需将产品送至购买经销商或指定海尔特约服务网点进行维修或更换;
4)“零等待”服务,即保修期内用户送修后无须用户等待,经销商或服务商应立即现场鉴定并为用户修复或更换到位。
-----政策五:
海尔DVD(VCD/SVCD)及家庭影院产品完全按照《家用视听商品修理更换退货责任规定》相关标准执行保修政策
B. 广州海尔台式电脑维修部的电话是什么
4006999999
打这个电话就会有工作人员上门了
C. 大丰海尔空调特约维修站地址和电话
海尔统一售后服务电话是400999999,打这个吧,网点接400六个九报单,服务会好点儿。因为他们服务完成后总部必须完成对你的回访才能封账,然后完成对网点的结算。即便是超保的也一样。回访时只要你不满意,他们就没钱挣。
D. 南京海尔洗衣机维修部电话是多少哪里最专业
海尔)健康ん服务╫不变(南京海尔洗衣机维修站电话)←品牌
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南京市海尔洗衣机维修中心专业水平好职业素质高有多年维修经验。我们承诺:以优惠的价格提供最优质的服务。南京海尔洗衣机洗衣机维修中心24小时工作随叫随到,您满意是我们的服务宗旨。
24小时服务电话┫025-86313009┣南京海尔洗衣机维修中心成立于1997年,致力在网络中开拓,在南京发展事业。为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐南京贡献一份力量!由于家电厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极为不便。上门维修家电已发展成为一种新型快捷的服务方式。
南京海尔洗衣机维修公司为您提供上门维修服务。本着以信为本、以质求生的宗旨;以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。
南京海尔洗衣机维修中心拥有严格的管理制度,一流的服务质量,拥有专业的维修技师,拥有先进的检测设备,拥有良好的至诚信誉。洗衣机维修中心本着为民服务的理念,多年来深受广大洗衣机客户的信赖,洗衣机洗衣机维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入,从而提高了的维修质量和维修效率。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书,有多年积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。公司始终本着“我用心,你放心”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,只要您拨打一个电话,本公司将一如既往的为您服务!
南京海尔洗衣机售后服务承诺:
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)经我中心(南京海尔洗衣机维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(6)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(7)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
南京海尔洗衣机洗衣机24小时服务电话┫025-86313009┣
24小时服务电话┫025-86313009┣
南京海尔洗衣机洗衣机维修专业专注:
◆10年专业维修经验各类洗衣机故障都经历过……
◆工作人员都具有两年以上洗衣机维修经验部分来自洗衣机生产厂商……
◆拥有多年家用和商用洗衣机洗衣机专业安装,维修经验和资质……
◆熟悉各种洗衣机设备的性能、维护与管理,具有优良的专业技能和服务……
(1) 严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2) 严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4) 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨。
【服务承诺】顾客至上,服务周到,诚信服务,未修好一律不收维修费。
【服务作风】快捷服务是我们的工作作风
【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲
【服务目标】服务零缺陷,客户100%满意