个人认为:看单下菜,lz说的任务重,领导下达的任务是否在合理提升范围。版首先看你的客户基数多少,客单价权多少,养护品销售多少。自己去区分比例,事故比是否正常?然后去分析,是提升事故为主,还是提升进场量为主,还是提升单车产值(机电)还是提升精品销售。不同的店不同的情况,具体事情具体对待。提升产值无非就上面说的东西。活动一定要搞,轰轰烈烈,扩大影响,拉拢客户关系。拉动进场台次,合理分配各个班组。提高前台话术增加单车产值以及精品产值。保险跟销售步调一致,提高事故进场台次。 做做就这么多,还要lz自己分析好本身能提升的点,一个点一个点完善,最后一定会提升的。。。。。
❷ 谁能告诉下汽修厂迅速盈利的方法策略或者知识点也ok,小弟感激不尽了
提升盈利主要从两个方面考虑:
1、增加收入;2、减少开支。也就是内常说的开源节流
首先容增加收入,先梳理一下自己汽修厂的项目利润,哪些项目的利润大,那些项目利润少,哪些项目客流较多,哪些项目耗时长等等,先把自己理清,然后把利润大的项目作重点推广,比如让维修师傅多开口,有时候其实就是一句话的事情,客户就会在门店做其他服务。流量大不赚钱的项目可以当作自己的引流工具,客人来了之后再推广其他项目或者做长期跟踪,增加客户粘度。反正数据其实很重要,有的汽修厂每天都很忙,但是利润其实也是一般化,主要就是低利润项目耗费了大量人力物力,导致客户的增值开发不足。数据这块可以用管理系统来实现收集分析,比如『驿阳指』就可以对每个客户数据进行统计分析,也可对整体数据进行分析。查车模块可以有效提高客单价等等专门针对汽修厂的功能,不过每个地区的情况不一样,你可以根据自己地区的特点因地制宜。
其次就是节流,那就是库存成本,工位利用率等等这块数据,做好优化,节省成本
开源为主,节流为辅,汽修这个有时候口碑啊,客户啊都是需要积累的!祝你成功!
❸ 怎么让汽车改装维修店生意好起来
一、熟客思维
发展熟客思维不仅是汽车服务门店的特性决定的,也是顺应互联网环境下的市场转型。在这种情况下,深挖存量市场实属明智之举。选择品质优良的供应商,将焦点从销售会员卡转移到续签会员卡。认真聆听顾客的意见或建议,提升项目的满意度,砍掉那些优化后仍不能让顾客满意的项目。通过提升洗车、小项目服务的满意度,建立顾客的信任和消费习惯,建立顾客和店面的亲近感和价值认同度。熟客思维,需要倡导积累的文化,需要时间沉淀。
二、商圈思维
商圈思维要求我们眼睛不能只往内看,要同时往外看,因为,我们不是孤立的个体,我们是在一个大环境下相互作用的群体。拥有商圈思维的老板,会有自己稳定的经营思路,但同时会开放的接受外界的影响。商圈思维首先要解决谁是我们的客户的问题。确定目标客户群体,结合自身资源、能力,再倒推店面大小、形态、地段。专营店需有明确的定位,是服务低、中、高哪个层次的客户,明确定位后,决定装修投入、项目选择、人员配备。最后,商圈思维有别于坐商守店,强调的是主动出击。
三、成本意识
汽车服务门店,上有财大气粗的4S店,下有低价策略的路边摊,品质上要与4S店竞争,价格上要与路边摊竞争,压力之大可想而知。在盈利压力下,在收费涨价无望的情况下,店面以次充好、减薪降酬,而这样做的结果是,店面运营进一步恶化。汽修门店可在装修费、店面面积上下功夫,同时保证工作人员的竞争力。最值得注意的是,汽车服务门店一定要保证维修品质,品质才是一切的根本。
四、自主意识
汽车后市场竞争过于激励,品牌商、代理商被逼不断升级支持力度,过渡替代了汽车服务门店职责,从而滋养了汽车服务门店依赖的心理。不少汽车服务门店,养成了“等、靠、要”的习惯,缺少了自主意识。自主意识是门店经营必不可少的因素,有了自主意识,企业才会有灵魂,才会有竞争力。
五、互联网思维
互联网已渗透到后市场业务的方方面面,对于汽车服务门店来说,互联网的颠覆力量不仅因为它是一种技术,更重要的是,它是一种世界观、一种方法论。如果将汽车服务门店视为一个社区化平台,可以在该平台上,通过举办亲子活动、旅游活动、体育锻炼比赛等,让车主之间有更多的情感、思想交流,满足车主社交的需求。同时也能带给汽车服务门店更多的商机和潜在顾客,在潜意识中将广告植入顾客的脑海。
❹ 如何提升维修服务质量丶如何改善服务流程丶如何提升服务效
给你这个 ,你可以参考。
一、如何提高汽车售后服务质量
1、规范服务标准,提高工作人员的整体素质。
提高汽车4S店或汽车经销商售后服务工作人员的整体素质,就要对整个售后部门进行全面、系统的培训。首先,要对客户界面的所有工作人员进行培训,主要是服务工程师和销售人员,对他们的培训可以形成提升售后服务水平的突破口。其次,对汽车4S店或汽车经销商的管理人员进行提升顾客满意度的培训,从提升售后服务理念和提高顾客服务管理能力入手,帮助其明确提升顾客满意度对提升盈利能力和竞争力具有深远的战略意义。最后,是对汽车4S店或汽车经销商技术工程师和维修人员进行专业技能培训和提升顾客满意度的培训,主要是培训处理汽车故障的技术方法以及客户服务的处理原则、程序和技巧。力争做到目标明确,顺利实施。例如,在这方面突出的沃尔沃公司旗下的各汽车4S店或汽车经销商,他们聘请行业专家,定期对员工进行维修技术和提升顾客满意度的培训和考核,每一位工作人员经过严格的考核后,方能上岗,他们专业化的服务获得了消费者的赞誉。
2、提供纯正配件,使服务质量和成本得到双重保证。
再好的汽车也需要保养和维修,就像一个人难免会生病一样,车出了问题并不可怕,关键是这些问题的出现会危及人的生命和财产的安全。若向顾客提供非纯正配件,汽车的维修质量就得不到保障,从而失去大量的顾客。汽车4S店或汽车经销商向消费者提供纯正的原厂配件,保证了产品的生产技术、产品质量,才能确保汽车的维修质量,稳定使用安全系数,保证生命和财产的安全。同时也使服务质量和顾客的维修成本得到了双重的保证,增加客户对产品和服务的信赖度和满意度,提升企业品牌形象。
3、提供先进的服务设施,提升和完善维修服务质量。
汽车4S店或汽车经销商的售后服务不仅仅是为顾客提供一些表面性的咨询服务和简单的故障处理,这其中也包含着高水平的技术服务。现在世界上各大汽车公司,比如美国福特公司、德国大众公司都随车生产相应的检测工具,提供技术支持,生产高科技的电子设备检测仪器和精密的维修工具、维修设备,使得维修技师能够独立排除技术上的故障,及时地完成维修作业。此外,给工作人员提供技术支持与技术指导,并且要保证维修作业工具和维修检测仪器的先进性,更好地使软件技术与硬件设施相结合,才能保证维修作业的质量和提供完善服务,提升顾客的满意度。
4、定期进行客户回访,建立客户档案。
定期回访顾客,了解顾客的心理及需求,倾听顾客的意见,认真做好记录,建立客户档案,可以为汽车4S店或汽车经销商带来新的商机。同时,能够为企业服务理念的提升指明新的发展方向,也给企业的整体发展方向及制定长远的战略目标提供有力依据。
5、多设服务网点,并尽力做到精细。
汽车4S店或汽车经销商不但要把精力投放到一些大城市的服务当中,而且也要考虑服务网点向中小城市发展。另外,汽车在高速公路出现问题的情况也经常出现,应当考虑一下将一些服务站点建立在高速公路上,方便顾客紧急救援服务需求。汽车4S店或汽车经销商售后服务方面存在的弊端并不是不可避免的,汽车4S店或汽车经销商要把售后服务工作做到精细,站在顾客的角度去考虑问题,无论是在服务态度,或是服务质量方面都要做到细致入微,开通24小时服务热线,以备顾客的不时之需。
6、加强行业沟通,提供完善的保险和信贷业务。
汽车行业的快速发展,使得保险公司和银行的各项业务也逐步涉足到这个领域。所谓“行有行规”,各行业有自己的行业规则与制度,这就使保险公司的保险业务和银行的信贷业务与汽车行业的规定产生了某些方面的冲突,所以我们要尽力制定相应的措施去完善这些不足之处。例如提供咨询服务、代办各种手续等,减少一些不必要的业务流程。这方面做得比较好的企业是解放一汽财务总公司,其直接向用户提供贷款业务,极大地方便了客户的要求,减少了一些不必要的手续。另外,保险公司在面对客户索赔时也要做到“公平”,不损害顾客的利益。总的来说,汽车4S店或汽车经销商要与保险公司和银行做好沟通,为顾客提供“方便、周到”的服务,同时达到各合作行业的共赢,赢得顾客的忠诚度与满意度。
二、我国汽车维修质量鉴定急需解决的问题
1、目前我国检测汽车的鉴定机构还比较少,具有新车检测资格的鉴定机构只有10余家,而国家级的汽车检测中心只有5家。要统筹考虑全国各地区实际情况。建立健全与之配套的汽车维修质量鉴定机构。进一步的降低鉴定费用,以平衡车主和修理企业的权益,从而维护社会公正,实现司法公正的价值理念。
2、作为汽车交通行业管理部门,应对汽车维修质量、维修价格、服务内容等进行法律规范。加大对消费者的保护力度。严厉打击不法行为,加大惩罚力度。对于投诉或者直接起诉至法院的汽车质量纠纷,一旦发现消费者权益受到了侵害,就要对相关的企业进行严格的审查和严厉的处罚。对管理不规范、服务质量不达标的汽车服务企业要依法惩处或坚决取缔。
3、记住专家的力量解决汽车疑难消费纠纷并开展对消费者的汽车维权指导。规范汽车维修市场除了完善相关法规外,要建立以行业协会、汽车消费维权专家队伍等专业团体为基础的社会监督体制。汽车消费维权专家协助消委会开展对汽车疑难消费纠纷的调查、研究、调节、公平、公正地提出专业认定和处理意见。促成了纠纷的快速解决。另外,积极协助消委会开展汽车消费教育和消费性维权。对生产、经营、维修企业中普遍存在的带有共性的可能给消费者合法权益带来损害的行为进行引导行业诚信经营,健康发展发挥了汽车专家的专业监督作用。
❺ 电脑维修店怎样提高业绩,找到客源,省钱,实用的办法
有三点技巧:1.技术与服务的质量,技术精熟和产品的质量决定了你盈利的80%;
2.服务态度,一个热情友好的微笑与耐心的解答,也能换来意想不到的收获;
3.店面环境与地理位置,正规合法和专业的业务知识,能提高客户的信任和放心度,一个人流量较大,交通方便的‘黄金地带’,再加上一个舒适卫生的环境,也会给你带来源源不断的财富
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利维克人--
❻ 怎么提升电脑维修店的利润空间!
在这个行业你已一个老行家了
相信你的个人能力还比较强的
市场竞争、压力大,任何时代都存在
如今的社会信息瞬息万变、网络已给我们带来便捷、快捷的生活
经销的产品同服务、在这个时代逐渐透明化
对商家、对用户都是一个很好事情
商家更清晰了解市场动态、用户更清晰知道产品的属性及大慨价格
经商没有绝对的盈利或者赚钱的
你提这个问题就也是就说没有绝对值的
只能通过自己的不断去完善跟进
逐渐增长、突破
1:是否有做详细的客户信息备注(客户动态)
2:是否有较好的团队(团队成员都具备哪些能力)
3:有没有做工作总结回顾、店面伙计都做了那些培训来提高他们的能力(售前、售中、售后)
4:自己设置一个怎么规划、怎么去执行推进(分阶段性)
5:有团队不懂管理是很容易出问题的、这个可以都去学习,或交流获得(思维开阔一些)
6:提高自身的形象、找一个大一点品牌进组吧!(自己权衡一下长短的利益)
做好一个件事情
是由诸多的细节组成的
逐步来吧!
❼ 如何快速提升汽修厂业绩
一、不断加强预约提醒服务1.保养提醒:根据客户信息管理系统,筛选出保养到期客户名单,发送短信或打电话,邀约客户进站。2.免费检查活动招揽,定期组织季节检测。包括冬季检查活动、夏季检查活动,出长途前的检查活动、胎压定期检查、轮胎定期换位等活动,以促进客户到店次数,提升进厂台次。3.新车客户两年质保期即将到期前1-2个月给客户发送提示短信,邀约客户进站检查,在质保期内将故障隐患以索赔形式解决,避免出质保期后客户进站索赔无法办理的情况。
向左转|向右转
如何帮一间微型的汽修店铺增加客源?
首先,我不知道这是一个多久以前的问题,但感觉这确实是一个我也会遇到的问题,不知道你们家做的主要是维修,还是洗美妆都有。自己也是从业五年的修理技术人员一个,准备明年,也就是2018年,开一家自己的店,维修方面的话,我想日常的保养和增加一些增值项目都是可以增加一些挣钱的机会。十年的店面,肯定会有一定的客户基础,像车辆美容保险喷漆这些项目都是需要重复做的项目,自己的店做不了的也可以和一些专业做某些项目的合作。会员卡不知道你们是洗车卡还是什么,可以增加一些套餐,比如季卡年卡,卡里美容任意拼,像打蜡抛光封釉镀晶精洗内饰桑拿等等都可以,几次随意搭配。不知道会不会还有用,就先写这些吧
❽ 如何提高固定资产大修理期间的收益
企业生产车间(部门)和行政管理部门发生的不可资本化的后续支出,比如,发生的固定资产日常修理费用,借记“管理费用”科目,贷记“银行存款”等科目:企业专设销售机构发生的不可资本化的后续支出。
固定资产大修理支出是指为恢复固定资产的性能,对其进行大部分或全部的修理。当大修理费用没有采用预提的办法,并且支出较大,收益期超过一年的大修理支出,应当作为长期待摊费用处理。
固定资产日常维护保养的费用不进固定资产成本,计入当期费用即可;大修理费用增加固定资产,按增加后的资产账面价值及剩余使用时间计提折旧。
固定资本的实物形态
属于产品生产过程中用来改变或者影响劳动对象的劳动资料,是固定资本的实物形态。固定资产在生产过程中可以长期发挥作用,长期保持原有的实物形态,但其价值则随着企业生产经营活动而逐渐地转移到产品成本中去,并构成产品价值的一个组成部分。根据重要原则,一个企业把劳动资料按照使用年限和原始价值划分固定资产和低值易耗品。
❾ 2021年汽修厂要实现盈利应该怎么做啊
你好,很高兴回答你的问题,近几年,随着消费升级,传统汽修厂必须完成转型和升级,以应对目前市场发展需求吗,才能实现盈利。要从粗狂型管理模式转为精细化管理模式,要创新经营思路,与时俱进,要提升服务水平,实施科学化,标准化、现代化管理。
具体可以从如下七个方面开始做起
一、改变经营理念,诚信经营
一位从业30多年的汽修专家坦言,汽修刚起步时,很多汽修老板利用车主不懂,做过违心的事,赚过黑心钱。比如,明明是一个插头掉断开,导致发动机不着火,硬和客户说是电脑坏了,那时候又是进口车,很多人不懂,所以按照换电脑收3万,实际就是按上插头这么简单。
老专家警示我们,现在千万不能这么干了。诚信很重要,这是整个汽修行业需要自律的大事,诚信问题已经成为阻碍汽修发展的主要障碍。
二、多学习,不断进步
汽修厂老板只有不断学习,改变格局,提高自己,才能改变企业。向同行学习,向前辈学习,甚至向其他领域出色的企业家学习管理,财务,企业战略,市场营销方面的专业知识。汽修老板不要整天忙于日常事务,不要埋头苦干,要善于向外界学习,让自己少走弯路。
三、建立企业人才培养制度
很多汽修厂没有完善的管理体系与制度。比如清晰的岗位职责,合适的激励与考核制度,培训机制,学习机制,晋升机制等。
企业能留住人才,对减少成本,留住客户帮助很大。汽修厂可以以企业名义,每月给员工的父母寄养老金,每位老人几百元不等,表现好的多寄,此举无论对员工还是家长,都是很大的慰藉。
车美福为培养人才,还专门建立了商学院,健全了讲师制度,请公司内资历深,经验丰富的管理人员和技术师傅做讲师,覆盖了汽修厂营销策划,汽修厂经营管理、全网营销、人力资源、财务和汽车维修技术等方面。
四、提高品牌意识
缺乏品牌意识是汽修厂老板普遍存在的问题。很多汽修厂原来靠关系拿政府的车,现在靠老板个人魅力或者拼价格。
只有品牌才可以让企业摆脱低价竞争,利润微薄的泥潭。品牌化运作,不仅可以提高企业利润,减少客户流失,而且利于企业长期发展。
品牌就是车主想起修车就想到你,你的服务态度和技师实力有口皆碑,车主会主动给你介绍客户,品牌是无形资产,不但让你节省大量的广告费,还会让你汽修厂持续健康发展。
五、要搞标准化、科学化施工服务体系
汽修厂要摆脱脏乱差形象,价格要公平公示,工人服装服务要统一标准,维修施工要有标准化流程,一方面给客户建立好感,第二可以提供服务效率,提高客户满意度,第三,加快人才培养,让新手都能快速上手。汽修厂老板一定要马上着手落实。
行业内有个企业率先在汽修美容行业实施标准化,请专业人员制定和实施标准化,把标准化程度纳入每个门店的考核范围。让标准化真正落地。
六、学会客户分析与管理
很多企业没有客户管理档案,更没有客服系统,所以客户丢失严重。客户分析与管理是一门学问,只有有效管理客户,才能开发客户的消费潜力,培养客户忠诚度。要建立客户管理系统,比会员社群,提高客户粘性,增强客户满意度,同时也更方面客户裂变。
七、转变经营思路,为车主提供衍生服务。
汽修厂除了给车辆服务,车主的生意也可以做。有的汽车服务店,一楼是汽车服务,二楼是休闲会所,三楼是投融资俱乐部。也有的服务店,一层只服务30万以上的车,二楼是质量比较好,比较特殊的商品等。
汽修厂要盈利,要不断经营创新,经营没有最好,只要更好,提升汽修行业科学化,提供更有价值的服务靠大家。只要努力,你要的结果一定会呈现。
❿ 如何提升汽修门店的业绩呢
当下环境的汽车后市场竞争愈加激烈,随着互联网的强烈冲击,门店保养维修等常规的盈利项目的利润空间被压缩地越来越厉害。互联网让汽配产品价格越来越透明,门店已经无法再次获得高利润,而且许多车主在小保养问题选择“网购自保养”的方式,门店的配件销售剧烈下降。因此现在许多门店老板都困惑着:在同质化竞争激烈的汽车后市场,门店如何才能提高产值,提升门店盈利能力呢?
提升门店自身的能力
品质能力。产品品质是打造用客户口碑,留住回头客的重点。现在正规的汽配厂商以及物联网都是非常不错的正品进货渠道,比如枫车门店APP就可以实现门店0存货代理。想要提升门店的品质,保证进货渠道的正规性和品质的高质是第一标准。
时效能力。门店要保持做活动,激发客户的兴趣。根据季节来推出定制的养护套餐,相信很多客户都是愿意买账的。比如冬天来临之前,门店可以推出冬季发动机养护套餐等时效项目,迎合客户的需求。
数据分析能力。开店不是一件简单的事情,对数据清晰了解是合格店长的必备技能。如果门店在数据管理方便比较薄弱,可以引入枫车门店管理系统,通过客户管理、营销管理、库存管理、门店管理、培训学习等工具,通过拓展门店服务、零库存营销等方式结合枫车的大数据、厂商资源整合,打通门店到厂商、门店到车主的全品类(正品)标准服务营销渠道,提升门店盈利能力。
门店管理能力。门店可通过枫车门店管理系统来管理门店,可以一体化管理门面店面设计整改规范、财务分析管理、师傅或业务员提成管理、师傅培训考核等。将员工的利益和门店的利益直接诶关联,实现项目利润最大化。
提高项目执行技巧
迎合客户需求,恰当营销。门店引入数字化管理系统后,可以通过系统看到车主的相关信息和具体消费记录。门店可以从中了解到车主的养车习惯,结合车主的习惯和需求,恰当推荐适合的产品,车主一般会欣然接受。切勿过度推销,避免让车主产生厌恶情绪。
项目推荐需循序渐进。有些门店为了追求业绩,一味要求员工多推销产品。这种方式长此以往可能会失去顾客。一般情况下,门店在检测完客户的车辆后,可能会出现三至五个重点需要解决的项目,这时候千万不要让客户一次性将这些项目全做完,可通过与客户沟通后强化一到两个必做项目,剩余未做项目可延后再做,这样客户就会感觉你在帮他省钱。这样可能会收获回头客。