1. 汽车4S店人力资源绩效管理三阶段要素
4S店绩效管理制度 第一部分 总 则 一、适用范围 本制度适用于某集团公司所属汽车4S公司,用于指导各4S公司导入、健全、完善绩效管理体系。 二、考核目的 1、通过考核加强员工工作责任感,帮助员工不断改进、提高个人工作技能。 2、通过考核使管理者充分了解本部门的人力资源状况,有利于管理者提高部门工作效率。 3、通过考核使管理者和员工在目标行动上达成一致,有利于塑造高效率、高目标达成率的优秀团队。
2. 宝马4s店售后的kpi指标有哪些
车辆所有功能,外观检查一次有没有异常,发动机号,车架号拓印,油水胎压,删除运输模式【汽车有问题,问汽车大师。4S店专业技师,10分钟解决。】
3. 汽车4s店机电维修岗位有什么职责
1听从上级领导安排。
2按照维修工艺进行维修。
3加强自检互检总检的制度。
4降低返修率
5发现不能解决的问题,及时上报技术总监。
6有自学精神,自律好习惯。
4. 汽车4S店中的客户服务顾问的绩效考核指标都有些什么啊能一一列举出来吗谢谢你啊!
指标主要有:总产值、毛利产值、接车台次、精品销售指标、深化保养指标、续保指标、客户满意度指标等,其他的每个店有各自的指标。希望能帮助你
5. 汽车技师所具备的职业素养是什么
1、思想端正。
既然干这一行,就要脚踏实地,潜心钻研这一行,不急于求成,不怕苦和累。
2、有一定的文化基础。
现代的汽车维修工应具有一定的文化基础,一般要求初中、中专以上学历。具备一定的文化基础才能看懂一般的技术资料,如汽车维修资料、汽车电路图。
3、具有一定的自学和逻辑分析能力。
从事汽车维修工作要不断学习,多向有经验的师傅请教。对于故障车辆,要根据故障现象判断故障原因,再进行故障分析及检测。一个不会推理、不会逻辑分析的维修人员只能作为一名普通的汽车修理工,而不能成为汽车维修人才。
4、具备钳工、焊工、铆工等
应具备的基本操作技能,会正确使用各种常用的维修工具,具有较强的动手能力。
5、具备一般的机械液压常识。
汽车是由各种各样的零配件组成的一个比较复杂的机械系统,所以维修工应了解平面连杆机构、凸轮机构、间歇运动机构、螺纹联接、键联接、销联接、联轴器、离合器和制动器、轴、轴承、带传动、链传动、齿轮传动、蜗杆传动、轮系和减速器、液压泵、液压缸、液压控制阀、液压辅件、液压基本回路等方面的机械液压常识。
6、掌握基本的汽车构造知识。
汽车构造是汽车维修人员必须掌握的基础知识。构造知识缺乏,就无法进行汽车故障诊断,维修时无疑具有极大的盲目性。这不但会延长维修时间,还会造成维修失误,使维修成本增加。
6. 福特4s店KPI都有什么
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7. 汽车4S店机电维修员的工作职责及工作范围
汽车4S店机电维修员岗位职责及范围:
一、根据前台和车间主任的分配,认真、仔细的完成维修工作。
二、 负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
三、 负责按委托书项目进行操作,在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。
四、 对每个维修项目必须自检,合格后转到下个工序,不断提高专业技术, 保证维修质量。
五、 耐心、周到、热情的解答客户相关疑问,提高服务质量。
六、 仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
七、 负责维修后的整理工作,做到油、水、物“三不落地”,保持车间整洁。
八、 完成部门负责人交办的相关工作。
(7)4s店维修技师kpi有哪些扩展阅读:
汽车4S店机电维修员任职基本要求:
1、中专以上汽车相关专业,五年以上汽车机电维修工作经验;
2、通过技术类初级以上等相关课程的培训及认证;
3、具有良好的语言表达和协调沟通能力;
4、掌握汽车构造、故障诊断和维修知识,能够熟练驾驶汽车;
5,个人素质:诚信敬业、公正廉洁、有责任心、务实、认真、吃苦耐劳、团队精神服务经理、车间主任车间主任岗位概述:负责协调安排和指导本组成员按照派工单完成车辆维修项目,保证维修质量和组内的6S管理、安全管理、设备工具管理等。
8. kpi绩效考核是什么意思怎样高效完成kpi
考评指标总数:底层岗位3-7个,核心指标1-2个;中层岗位5-10个,核心指标2-3个;高层岗位7-14个,核心指标3-4个;权重值:一个指标占全部指标的百分数,满分成100%。标准:销售业绩业绩考核满分成100%,个人行为业绩考核满分成100%;单指标正常情况下最大评分不得超过35分,假如超出35分,则可以把指标开展溶解;单指标提议最少评分不少于5%;权重值设计方案提议为5的倍率,有利于测算评分。指标规定(界定) :指对该指标的定义需求,可以是一段话,也可以是一个公式计算;如销售总额指标能够界定为以企业具体接到额度为标准,
自然,并没有考评而光做的鼓励,老总也不愿意。因而,绩效考核管理应当把鼓励与考评协作下去,结合运作。与此同时保证:鼓励第一、考评第二。KPI管理的目的是确立单位的主要责任并进一步明确单位员工的销售业绩考量指标。创建清晰的行之有效的KPI管理体系,是搞好绩效考核管理的重要。KPI重要业绩考核指标考评法可分为两类,一类是鼓励型绩效考核管理,偏重于激发员工的工作主动性;另一类是监管型绩效考核管理,偏重于标准职工的工作中个人行为。KPI即重要销售业绩指标,是通过对结构内部结构某一步骤的导入端、导出端重要主要参数开展设定、抽样、测算、剖析,评判步骤业绩考核的一种方向式量化管理指标,是把公司的发展战略目标分解为可运行的远景目标的专用工具,是公司绩效管理系统的基本。
9. 福特4s店KPI都有什么
包括有外观检查,内饰检查,部件功能性检查及全车各大系统检查。【汽车有问题,问汽车大师。4S店专业技师,10分钟解决。】