① 网络维护与检修要注意那些事项
第一、物理安全除了要保证要有电脑锁之外,我们更多的要注意防火,要将电线和网络放在比较隐蔽的地方。我们还要准备UPS,以确保网络能够以持续的电压运行,在电子学中,峰值电压是一个非常重要的概念,峰值电压高的时候可以烧坏电器,迫使网络瘫痪,峰值电压最小的时候,网络根本不能运行。使用UPS可以排除这些意外。另外我们要做好防老鼠咬坏网线。第二、系统安全我们要尽量使用大小写字母和数字以及特殊符号混合的密码,但是自己要记住,我也见过很多这样的网管,他的密码设置的的确是复杂也安全,但是经常自己都记不来,每次都要翻看笔记本。另外我们最好不要使用空口令或者是带有空格的,这样很容易被一些黑客识破。我们也可以在屏保、重要的应用程序上添加密码,以确保双重安全。第三、打补丁我们要及时的对系统补丁进行更新,大多数病毒和黑客都是通过系统漏洞进来的,例如今年五一风靡全球臭名昭著的振荡波就是利用了微软的漏洞ms04-011进来的。还有一直杀不掉的 SQLSERVER上的病毒slammer也是通过SQL的漏洞进来的。所以我们要及时对系统和应用程序打上最新的补丁,例如IE、OUTLOOK、SQL、OFFICE等应用程序。另外我们要把那些不需要的服务关闭,例如TELNET,还有关闭Guset帐号等。第四、安装防病毒软件病毒扫描就是对机器中的所有文件和邮件内容以及带有。exe的可执行文件进行扫描,扫描的结果包括清除病毒,删除被感染文件,或将被感染文件和病毒放在一台隔离文件夹里面。所以我们要对全网的机器从网站服务器到邮件服务器到文件服务器知道客户机都要安装杀毒软件,并保持最新的病毒定义码。我们知道病毒一旦进入电脑,他会疯狂的自我复制,遍布全网,造成的危害巨大,甚至可以使得系统崩溃,丢失所有的重要资料。所以我们要至少每周一次对全网的电脑进行集中杀毒,并定期的清除隔离病毒的文件夹。第五、应用程序我们都知道病毒有超过一半都是通过电子邮件进来的,所以除了在邮件服务器上安装防病毒软件之外,还要对PC机上的outlook防护,我们要提高警惕性,当收到那些无标题的邮件,或是你不认识的人发过来的,或是全是英语例如什么happy99,money,然后又带有一个附件的邮件,建议您最好直接删除,不要去点击附件,因为百分之九十以上是病毒。我前段时间就在一个政府部门碰到这样的情况,他们单位有三个人一直收到邮件,一个小时竟然奇迹般的收到了 2000多封邮件,致使最后邮箱爆破,起初他们怀疑是黑客进入了他们的网络,最后当问到这几个人他们都说收到了一封邮件,一个附件,当去打开附件的时候,便不断的收到邮件了,直至最后邮箱撑破。最后查出还是病毒惹的祸。除了不去查看这些邮件之外,我们还要利用一下outlook中带有的黑名单功能和邮件过虑的功能。很多黑客都是通过你访问网页的时候进来的,你是否经常碰到这种情况,当你打开一个网页的时候,会不断的跳出非常多窗口,你关都关不掉,这就是黑客已经进入了你的电脑,并试图控制你的电脑。所以我们要将IE的安全性调高一点,经常删除一些cookies和脱机文件,还有就是禁用那些ActiveX的控件。第六、代理服务器代理服务器最先被利用的目的是可以加速访问我们经常看的网站,因为代理服务器都有缓冲的功能,在这里可以保留一些网站与IP地址的对应关系。要想了解代理服务器,首先要了解它的工作原理:环境:局域网里面有一台机器装有双网卡,充当代理服务器,其余电脑通过它来访问网络。1、内网一台机器要访问新浪,于是将请求发送给代理服务器。2、代理服务器对发来的请求进行检查,包括题头和内容,然后去掉不必要的或违反约定的内容。3、代理服务器重新整合数据包,然后将请求发送给下一级网关。4、新浪网回复请求,找到对应的IP地址。5、代理服务器依然检查题头和内容是否合法,去掉不适当的内容。6、重新整合请求,然后将结果发送给内网的那台机器。由此可以看出,代理服务器的优点是可以隐藏内网的机器,这样可以防止黑客的直接攻击,另外可以节省公网IP。缺点就是每次都要经由服务器,这样访问速度会变慢。另外当代理服务器被攻击或者是损坏的时候,其余电脑将不能访问网络。
② 网络出现故障是什么原因怎么维修
无论你采用什么形式上网,都会遇到计算机上网慢(卡、上不去网、信号差、信号延迟、连接失败、不稳定、丢包、误码率高、上不去、掉线、死机、无故中断。。。)等,甚至出现一些莫名其妙的故障,要使你的计算机运行稳定,必须有一个良好的工作界面;因此,你必须做好如下工作:否则,会影响你使用:1:必备的环境条件:A: 稳定的电源电压(必要时加装辅助UPS电源),有效安全的电源线截面;并符合安全用电的相关绝缘规定。B:干燥通风温度适宜(必要时加装风扇或空调系统),C:较小的灰尘颗粒度,墙面及其房顶最好进行涂漆处理。D: .传输线路合适的信杂比。E: 网卡问题:选择质量比较好的网卡.F: 系统软件配置:用户不需要设置IP地址,系统将会自动分配。如果设置DNS一定要设置正确。操作系统是WIN98或ME,在DOS窗口下,键入WINIPCFG获取DNS地域,WINXP系统,键入IPCONFIG即可。G: TCP/IP协议:用户如果发现浏览不正常,可以试试删除TCP/IP协议后重新添加TCP/IP协议。H:湿度的影响:下雨季节或多雨天及其高湿度地区,线路的绝缘降低,用户信号电平下跌,导致掉线或不能稳定工作。湿度使接触面加速氧化,导致传输中断。I:温度的影响:冬天由于温度相对较低,猫的问题很少;夏天温度较高,“猫”最怕热。2:良好的接地系统:按规程(电气装置安装工程接地装置施工及验收规范 GB50169-92)要求:接地必须有两个以上“独立”(不能公用“地”)的接地极,接地极至工作地点的引线截面应采用截面不小于16平方毫米的多股铜线,每个“独立”接地极的接地电阻不得大于5欧姆。用户线屏蔽层立即接地,将干扰降低在最低限度;多点接地,要求“独立”的接地极;自来水管和电力的(N线)地不可作为接地极,接地不可缠绕,要用螺丝紧固。雷电时:要断开一切与外界联接的线路,避免设备人身事故及火灾。3:系统干净利索:人穿衣服不在于衣服的档次,而在于是否干净整洁;因此:A: 合法软件,及时升级补丁;删除不用文件,及时清理上网垃圾及定期进行碎片整理、优化系统结构;B:合法有效的杀毒软件,经常升级病毒库;防火墙、共享上网软件、网络加速软件等设置合理,设置不当同样会影响用户使用。C:非运行软件及其他文件不要放入运行盘或桌面;打开某些软件就有掉线现象,卸载该软件。D: 平时对计算机(包括辅助)设备加强监视运行维护,做到:设备整洁,通风良好,连接可靠,温湿度适中,绝缘优良,布线整齐美观。4: 链接良好:检查主机与各辅助(键盘、鼠标、音箱、(五类线)网络线R45接头、电源线等等)必须接触良好检查入户线路的接头、电话线插头等是否接触可靠,以减少机线故障;布线:衡平竖直,清晰整齐(避免缠绕)。5: 恶劣条件下的接收电平(无线网卡是:接收场强、光端机是:光接收电平)。无线用户:由于用户终端距离基地站距离不同,接收场强也不尽相同;因此,终端AGC和基地站AGC就显得尤为重要了。用户端的计算机要与运营商设备的AGC配合,从而满足不同场强下,计算机能可靠的接收信号(信杂比要高6:计算机与话机之间的隔离度(指ADSL用户):6-1:振铃时计算机掉线:是计算机对振铃信号的隔离度(应大于60 dB)不够,属于计算机(强电入侵)问题);6-2:取机时计算机掉线:是话机话音回路对计算机信号(分流衰耗不大于于1 dB)吸收,导致计算机掉线,属于话机问题;6-3:挂(待)机时计算机掉线:是话机的振铃回路对计算机信号的(分流衰耗不大于于1 dB)吸收,属于话机问题。7:提醒:理论上:用软件提高你的网络速度是十分渺茫,其实你是感觉不到的,一般都是添加广告的工具。采用其他措施,也只能在你的终端上清除你计算机里面的一些垃圾、碎片、优化一下你的设备,从而提高一点点你终端的处理速度;只要你做好上述八个方面的工作,你不但现在的故障可以消除;今后一些莫名奇妙的故障就不会产生了。
③ 如何建立企业的售后服务网络
首先要建立售后服务团队,然后做好专业的培训,建立完善的售后服务体系。
④ 宽带故障如何报修呢
如果是电信宽带出现故障,可以拨打电信客服电话10000报修宽带,会有工作人员上门检修的。
以上信息仅供参考,广西电信无忧卡,月租仅五元,流量阶梯式计费,越用越便宜,详情可登录广西电信网上营业厅查询办理,客服107号为您解答。
⑤ 如何建立售后服务体系
这个工程很庞大!100积分不足以与之平衡,不过谈点吧
每个公司对自己售后服务的定位将决定这个售后体系建立的程度
我想要有几个方面的准备工作必须做好:
一、技术力量。
1)技术到位、固定的工队,对空调的安装、维修、拆移机各项工作都可以熟练掌握。(空调的淡旺季区别明显,人员的流运性也会比较大,这个问题也要考虑)
2)各区域维修点、网的建立,便于对各区域范围的辐射,保持服务及时性。
二、售后服务信息汇总、调度中心的成立
1)建立统一的服务电话
目的将各个维修点的服务标准、维修质量控制起来,必须将所有客户的信息汇总起来,以便你们对结果控制。因为售后服务不是简单的建立起网点,任由其服务,但客户最终对服务是否满意才是你们应该真正关心的,否则不到位的服务形成的社会负面影响将直接影响到你的业绩,而且你们也无法拿出准确的衡量标准为网点结算费用?
所有客户需要安装、维修、投诉都电话联系到信息中心,再由信息中心将信息传递到相应的网点,信息中需要将客户的需要体现清楚,由信息中心人员与客户约定好处理问题的时间段,在网点接到信息后,按照约定时间与客户联系。
2)由信息中心接收信息、传递网点、网点按照约定时间提供服务、维修人员将服务结果报维修网点,网点调度人员将处理结果反馈信息中心,信息中心人员对该信息进行回访,满意即算该信息服务完毕。
3)提高信息中心的监控能力,对接收到的信息结果必须跟踪到位。信息可分为:满意类、回访不满意类、来电投诉类、一次维修不到位类、多次维修不到位类、服务态度不满意类等
将信息中心的信息分类,并以此为各网点分级、结算费用相挂钩。
4)当然,信息中心的人员需必须熟练掌握相应的专业知识,以便于处理常规的操作指导,电话中就可以帮助客户解决操作难题或者排除一些非故障原因,避免由于误操作而引起不必要的上门服务信息产生。
框架大致为此,结合你公司的需要完善相应的规章制度,仅供参考
⑥ 一般小型网络服务器会有哪些故障以及如何解决
服务器软件故障是在服务器故障中占有比例最高的部份,约占70%,解决的过程必须更加深思熟虑。导致服务器出现软件故障的原因有很多,最常见的是服务器BIOS版本太低、服务器的管理软件或服务器的驱动程序有BUG、应用程序有冲突及人为造成的软件故障。下面分别举例说明各类软件故障的维修方法。
有一台HP LH6000R服务器,配置为双PIII XEON 700带2M高速缓存的CPU、512M内存。开机后,系统日志报电压调节模块异常(VRM)的错误,报错的信息是:“Voltage Regulator Mole (VRM) over/under-voltage 2.88V/0V”。从表面来看,极有可能是服务器的电压调节模块或其它硬件出现故障,极容易导致维护人员认为是硬件故障。维护人员立刻使用其它LH6000R上的硬件来测试,发现即使使用新的配件,此服务器依然报VRM错。就在一筹莫展的时候,维修工程师带来了最新的CPU管理板(CPU Management Control)的固件(FIRMWARE),于是升级了CPU管理板块的FIRMWARE后,服务器恢复立即正常。
FIRMWARE升级方法是,在服务器的NAVIGATOR(导航光盘)中提取CPU管理板(CMC)FIRMWARE的刷新程序,程序为FLASH.EXE,然后将从网上下载的LH6KC.BIN(CPU管理板的FIRMWARE)拷贝到一张DOS启动盘上,用这张盘启动服务器。然后在DOS下运行”FLASH /CMC A:LH6KC.BIN”,刷新完成后重新启动服务器后即可。这种升级方法也适合刷新系统BIOS等,只是FLASH命令的参数不同以及更新FIRMWARE及BIOS文件名不同,参数请参考服务器的说明。
任何一款服务器的FIRMWARE及BIOS都会有不同的BUG,因为BUG在所难免,所以我们不能错误地认为服务器的BIOS程序就很完善,而应该经常更新服务器的FIRMWARE及BIOS,只是在升级之前应该小心谨慎,错误的升级方法会导致严重的后果。
目前流行的中高档服务器都拥有强大的管理程序,为客户提供了方便的管理途径;服务器也拥有各种操作系统下的驱动程序,方便了客户在各种操作系统中的使用。但是,世上任何一款程序都会有一些BUG,这些BUG将影响用户使用。但是服务器厂商总是会在第一时间内开发出新的程序,客户只需要及时更新这些程序就可以避免这类故障。
当服务器的软件故障为此类时,表现的现象也不尽相同。一般来说,管理程序BUG会导致系统速度变慢,CPU占用率变高,无法正常使用某些功能等;驱动程序的BUG会导致死机、与某些软件有冲突,磁盘工作不稳定等。查看管理程序是否出错的最好的办法就是在系统中首先禁止此类管理工具,再观察服务器是否还是异常。由于管理工具是随着系统启动而启动的,所以应首先避免它的启动。以WINDOWS NT4为例,就首先在管理工具服务中禁用某些服务器软件服务,再修改注册表中的启动项即可。如果是驱动程序有问题的话,就以安全模式进入系统,看是否正常。但是需要注意的是,在安全模式中,系统速度变慢是正常的(特别是磁盘I/O方面)。
服务器的管理人员就应该经常在服务器网站上下载最新的管理工具程序及驱动程序。这样会减少很大一部份软件故障的发生。
相比之下,软件冲突造成的故障判断比较困难,需要管理人员有比较丰富的经验以及敏锐的观察力。
曾经有一位朋友告诉我说,他有一台浪潮的服务器无法安装SQL SERVER 2000,已经重装N次NT了,排除是系统故障。而这唯一的服务器又将作为非常重要数据库服务器,因此非常着急。于是我陪着朋友去了他的公司查看。
这台服务器所在的机房是非常标准、完善的机房,我检查了这台服务器的情况,发现并没有硬件上的故障,于是排除了光驱读盘力差的可能。但是,朋友刻的SQL SERVER 2000光盘引起了我的怀疑,我让他拿出了正版的SQL SERVER安装,结果还是不行。
在安装的过程中,没有出现丝毫错误,可就是在运行的时候会自动退出,没有任何提示。但是,我在管理工具中的事件查看器的系统日志中却发现了一条信息:windata.exe导致一个无效的数据溢出。Windata是朋友自己编写的一个程序,而且是随操作系统启动而启动的程序。我立即结束掉这个进程后,再运行SQL一切正常。
对于此类软件故障,操作员最好先查看有关的日志,看看系统中是否有可疑的进程。目前的服务器无论是高端还是低端,对于SQL等标准程序的支持是相当可靠的,所以排除的重点就是结束可疑进程。
还有一种软件故障是人为因素造成的,它一般是人为误操作(包括没按操作流程的操作)、意外关机(包括电源突然不供电)或非正常关闭应用程序造成的。
人为误操作因素只要加强管理都可以避免此类故障发生。在这里就详细说明意外关机或非正常关闭程序造成故障的方法。
正常关闭系统程序非常重要,尤其是WEB服务器。我的一个朋友就是因为没有正常关闭系统程序而经历了一次数据损坏甚至丢失的经历。我的朋友是使用的HP web hosting server appliance,因此我向他提供了一些使用规则。
这些方法对于服务器的维护非常有效,主要包括了正确的关闭系统程序、怎样避免数据丢失以及非正常关闭系统后的恢复方法。下面以我朋友的HP web hosting server appliance为例(使用的是UNIX,但思路对于其它操作系统均有效)。
正确关机的过程包括通过按动Power键来使系统断电,你应该一直按住电源开关持续几秒钟才能使系统进入正常的关闭过程中。
另外,为了避免数据丢失,你应该按照如下的步骤操作:
· 经常备份Web Hosting Server Appliance的数据,可以通过网络管理界面来完成。
· 安装第二块硬盘并与原来的硬盘设置成镜像,
一旦Server Apliance未能正确关闭,并无法重起,请按如下操作恢复:
1. 当appliance已经断电时,连接一条非modem的串口线(可在机盒中找到)到背面的控制口上。
2. 连接串口线的另一头到一台运行Windows的PC的串口上。
3. 运行超级链接程序(HyperTerminal),并设置端口的参数为19200, n-8-1, Flow control - None. 你可以看到appliance的控制提示,并要求你输入管理员口令。
4. 重起appliance,等到提示“LILO boot:”,按住Tab键5秒钟,直到提示变为“boot:”。
5. 敲入"emergency"并回车。此时需要耐心等待几分钟。然后,登录提示又将出现,此时,LCD屏又能正常工作了。
6. 在LCD屏上选择一个随机的密码(此密码只是用于紧急恢复时用)
翻至Defaults… 并按右箭头键选中。
翻至Root Password…并按右箭头键选中。
翻至Random 并按右箭头键选中,会提示一个随机产生的密码。
记下此密码。
翻至Yes并按右箭头键选中,系统密码会立刻更改。
7. 回到超级链接的控制屏,登录appliance,用"root"用户名和刚才的密码,此时会出现“#”提示。
8. 为修复分区,请按如下方法操作:
对于sa1100,按顺序输入:
[…]#: fsck /dev/hda5
[…]#: fsck /dev/hda6
[…]#: fsck /dev/hda7
对于sa1120,按顺序输入:
[…]#: fsck /dev/sda5
[…]#: fsck /dev/sda6
[…]#: fsck /dev/sda7
当所有的分区都被修复后,应回到“#”提示符下。
9. 输入“reboot”重新启动系统。
如果系统仍无法启动,请记录下控制屏显示的内容并求助技术支持。
对于服务器的软件故障,只要平时管理员注意维护,应该是可以避免的。
答案来自网络
⑦ 网络诊断dns服务器发生故障怎么维修
找到本地连接,右键点击修复,然后在停用,再启用一下就好了。
Internet
协议中的IP地址和DNS都设置为自动获取。
⑧ 酒店网络维修如何维修
试着将整个网络重启一下,包括路由器和服务器
⑨ 如何维护网吧服务器
实践出真理!
我们这的网吧都这样:
1.删了不用的多余的服务程序。
2.装还原系统(基本上都只还原c盘,其余的屏蔽)
3.没有使用无盘系统
4.定期更新游戏,游戏在c盘之外的盘,基本上比较少更新,因为更新的内容基本上不会还原。
5.定时整理磁盘
6.零零碎碎的,包括维修,就这样,没了
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软件部分基本上就还原系统,而主机上的收费系统你到网上找找吧,多着呢,看到称心的就下吧,那个安全也不清楚,只知道勤补丁,少上网(浏览网页),基本上很安全。
游戏中常要用到的http://www.verycd.com/topics/205235/
看看。
其余的基本没装,这是我所了解到的,希望对你有帮助。
——————补充——————————
网上找到的资料:
无盘网络维护的技巧和方法
2007-2-25 10:14:00 文/整理 出处:IT.com.cn(IT世界网)
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无盘教学网是以无盘工作站形式组建的教学网络。无盘工作站是连入局域网的“三无”计算机(无软盘、无硬盘、无光驱),它的操作系统以及所运行的应用软件都存储在局域网文件服务器中。
由于具有成本较低、安全可靠、便于管理等优点,所以很多学校,尤其是广大农村中小学都采用Windows NT Server 4.0服务器+Windows 9x无盘工作站的形式构建教学网络。无盘网络建好后,如何有效地对其进行管理维护呢?下面,笔者就来谈谈无盘教学网络维护的技巧和方法。
一、硬件维护
硬件是无盘网络中看得见、摸得着的部分,包括计算机(工作站和服务器)、网线、Hub(集线器)等设备。硬件方面的维护比较简单:
1.灰尘是引起计算机故障的重要原因之一。微机室应经常打扫;上计算机课时应穿干净拖鞋;定期用毛刷除去主机电源、Hub(集线器)、网线接头处、CPU风扇、主板以及内存上的灰尘。
2.由于计算机在运行过程中会产生大量热量,因此,微机室内应保持通风,有条件的话还可以配备空调。
3.微机室内应保持一定湿度,不宜过干或过湿。
4.为防止无盘网络服务器在运行时因突然停电而发生故障,应为它准备一台小型UPS,有条件的话还可以为整个网络安装稳压器及UPS。
5.根据学校实际情况,制定微机室管理制度。
二、软件维护
机房软件维护涉及许多计算机网络专业知识,尤其是无盘网络,安装、设置更为复杂。在无盘网络维护方面,笔者认为,“完善备份”是一个好方法。所谓“完善备份”,就是在教学网络正常运行时,把网络服务器中的关键文件、目录备份出来,在服务器出现问题时再把备份文件、目录拷贝回服务器,以修复故障。
1.备份Windows NT Server 4.0(以下简称NTS 4.0)服务器中的“X:WinntRpl”目录(“X”为系统所在分区)。Windows 9x无盘工作站的启动是通过网卡上的BootROM芯片向服务器发出远程开机的请求,再由服务器传递远程开机文件而实现的,Rpl目录下存放的就是远程开机的配置文件及一些必要的系统文件。
2.备份远程启动数据库。每一块网卡都有惟一的地址号,NTS 4.0的远程启动只支持前六位地址号是0020AF或00608C的网卡,其他号码的网卡必须通过Rplcmd命令添加到远程启动数据库中,才能实现无盘引导。该数据库一旦被破坏,客户机就不能启动。因此,备份远程启动数据库非常重要。具体方法:依次打开“开始→程序→管理工具(公用)→远程启动管理器→配置”,选择“备份数据库”即可。
3.备份Windows 9x源文件。Windows 9x源文件没有确定的目录名,它一般是在系统分区下,大小为90MB左右,一定具有共享属性。常见的目录名为Win9xs、Win9xb或Sbsfile。
4.备份工作站的工作目录。该目录又称机器目录,没有确定的目录名,包含全部注册表文件(System.dat、User.bat等)、启动配置文件和Win.com、System.ini、Win.ini等。其明显特征是教学网络中有多少台学生机,就有多少个这样的目录(一般名称为xx01、xx02、xx03……)。由于这些工作目录包括系统注册表、启动配置文件等关键性文件,并且是面向用户的,因此非常容易被破坏,一定要妥善备份。
另外,对无盘教学网的维护还应特别注意的是:
1.对关键性文件及目录的备份不能只拷贝到网络服务器硬盘中。无盘网络的故障一般都是由于服务器硬盘受到破坏引起的,所以硬盘中的备份文件很可能也会遭到破坏,特别是遇到病毒时,后果不堪设想。所以最妥善的方法是把关键文件及目录备份到另一块硬盘中。当然,如果有刻录机,可以把这些文件及目录刻录到光盘上,这也是一个避免备份文件遭到破坏的好方法。
2.在备份前应用最新的杀毒软件查杀病毒,确认无毒才可以开始备份;出现故障时,也应先查杀病毒,确认无毒再恢复原始文件和目录。
3.日常应经常扫描、整理硬盘,删除无用文件,尽量避免服务器出现故障。
教学网络安全、稳定地运行对于开展信息技术教育具有重要意义。无盘教学网的设置和维护涉及许多专业知识,而应用“完善备份”的方法,可以越过专业知识壁垒,行之有效地对无盘教学网进行维护。笔者认为它是广大教师,特别是非计算机专业教师维护无盘教学网的最佳方法。
摘自http://www.it.com.cn/f/network/072/25/386860.htm
还有许多关于无盘的,http://www..com/s?tn=max2_cb&ie=gb2312&bs=%CE%DE%C5%CC&sr=&z=&cl=3&f=8&wd=%CE%DE%C5%CC%CE%AC%BB%A4&ct=0
还有一点,要仔细看说明书,肯定是RAIDS啊,楼上,不然还有什么优势。
其余的网上查查吧,多的我也不写了,这是我们这里的情况,仅供参考。
祝你成功!