手机维修店如何留住顾客

① 店面销售 怎样做才能留住顾客有10招

店面销售 怎样做才能留住顾客？ 1.不要让顾客感到遗憾 平时在工作中要注意的事情很多，但这一条绝不可以忽略。我们必须不断从各种角度去检查自己所经营的企业到底让顾客满意到什么程度?顾客是否曾在此有过遗憾?只有不断的这样反省和检查，才能不断地提高自己服务的质量，以赢得更多的顾客。只有那种经营时不让顾客有丝毫遗憾，不满，不在经营时让顾客遗憾万分的企业，才是真正经营成功的企业，才是名利双收的企业。 2.对顾客一视同仁 我们应该有这种观念：凡是在我们企业消费的，无论富贫，贵贱，职位高低都是我们的顾客，都应该受到公平平等的对待。因为商人有供应商品的使命，无论你多么喜欢或厌恶某人，在买卖时必须公正。当你对所有顾客都一视同仁，顾客就会因你买卖公正，公道而涌向你的企业。 3.尊重顾客 你的每一个顾客都是一个独立的个体，都有独立的人格，你必须尊重他。工作中，有时我们可能因为意见相异而同顾客产生摩擦。此时你更需要你注意自己的言谈举止，尊重你的顾客。你的态度可能成为你们之间良好关系建立的起点，也可能成为引发你和顾客之间战争的导火线。总之，不管什么情况，都不该失去礼节。若你言辞诚恳，你的顾客会对你留有良好的印象，从而再次光临你的企业。 4.时刻为顾客着想 从事买卖时，当然要先衡量自己的出品，然后再推销。但不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查出品的质量，对此不要抱无所谓的态度。在你检查出品的质量如何，价格是否合理，需要多大分量等问题的时候，应随时考虑顾客的需要。这样的话，不仅顾客满意，你自己也会有很大的利润可得。 5.诚实待客 做生意一定要诚实，靠欺骗顾客过日子是长久不了的。有时候虽然能蒙骗顾客一时，但不能蒙骗他们一世。在显示中常会上当受骗的人不多，顾客是最聪明，也最公正的。只要他觉得在你的店里上过当，他日后定回避而远之，而且他一定会把他上当受骗的经过告诉他所认识的人，这样一传十，十传百，你的企业名声就臭了。其结果必是，你的企业顾客稀少，生意清淡，甚至关门了事。所以千万不要欺骗顾客 6.欢迎难缠的顾客 我们经常会遇到一些比较难缠的顾客，不要以为这一定是坏事。因为社会的纵容很容易使我们怠慢懒惰下来，没有挑剔的顾客，我们也不会有大长进。因此对于难缠的顾客不要拘之门外，而应表示欢迎。对很挑剔的顾客又要毫不嫌烦地耐心对待。听了他的意见后再一项一项地改进，这样我们的企业定会日益完美，超越他人。 7.主动地为顾客服务 必须彻底实践对顾客应尽的礼仪和责任，必须对顾客心存感激并主动为顾客服务。只要客人一表示有什么问题，就要尽力帮助。客人消费后应注意售后服务。 8.提醒顾客不要错过 告诉客人本次优惠到什么时候截止，以后就没有这种优惠了。或者某种出品是现在这个季节做适合的，过了又要等一年了。 9.利用广告让顾客认识产品 10.感化顾客 你让顾客满意，顾客就会让你满意，有时候，顾客们就是这样容易拉拢，顾客们有时候是很刻薄，但是，那正是促使你进步的动力。

② 作为一个手机店服务人员，如何给顾客解释售后问题才能让顾客满意。

如果是山寨机，那没办法，如果是行货品牌机，一句话就可以让顾客放心了，全国联保。然后你推荐时也不用太多语言技巧，老老实实把手机如何使用给顾客介绍一遍，成功率非常高。

③ 怎么样才能把走进店里的每一个顾客留住

要了解销售漏斗，并不是所有的浏览者都会成为顾客，原因是多方面的，服务是否满意仅仅是其中一个方面，还有产品品种，规格型号，颜色，质地，价格等多方面因素。
你只要做到，顾客满意的离开就可以了！

④ 如何留住进店顾客

这问题好，很有代表性。无人超市不是在资本催生下火了一阵就哑火了吗？木有温情、木有互动、木有家文化和小数据，怎么能生存下去呢？

顾客呢首先要分类，常客和流水顾客，店面生存的第一要义就是留住常客，发展流水客。根据著名的二八理论，其实销售额的80%是二成顾客创造的，这20%的常客就是你要千方百计留住的根据地，适当的优惠、记住常客点菜、购物的喜好、甚至生日礼物，小数据跑起来。有了根据地再发展流水客，啥叫流水客，就是路过的顾客，路过的顾客呢产生二次三次消费的概率虽然低，但是同样不容小觑，因为口碑效应。在汽车时代，流水客也可以变成常客，因此同样需要认真对待。

留住顾客第一条就是家氛围，前几天倒闭的邻家便利店，一进去店员都冷冰冰的，脸上连笑模样都没有，顾客感觉三伏天进了地窖！顾客来了不管最近多艰难，都要笑脸招呼着，老北京的餐厅顾客来了，先大声喊一句“来了您嘚，您这边请“，不要先看这一句招呼，第一热情满满，顾客心里也暖洋洋的，第二呢是营造了店里热闹的氛围，对已经在店里的顾客也是一种家文化的氛围营造。热情、热闹但不能热烈，有的店顾客进来后就急忙问顾客想买什么，甚至跟着顾客，顾客就一脸黑线了，太过热烈甚至紧逼顾客就吓跑了。一次西贝就餐一不小心点了很多菜，服务员笑着说您二位就餐的话建议点三个菜就够吃了，别的餐厅都是恨不得你多点，人家温情提示反其道而行之，就问你感动不。海底捞也是把家文化做到极致了，把你当家人，成功营造了温情满满的氛围。

第二条呢就是小数据，火爆的大数据其实跟咱木有半毛钱关系，小数据才是扎实的、实用的、有价值的。当你进了一家店里，不管是服务员还是店员居然记得你的喜好，你是不是小感动一下。为啥叫小数据呢，因为你可能记不过来那么多，但是前面提到的给你创造最高销售额的20%常客必须记住，这个不难滴！所以叫小数据，很多社区便利店之所以长期屹立不倒就是街坊邻居们都有了感情纽带，记得每个人的喜好，比如抽烟买什么牌子、喝咖啡喜欢喝速溶的还是罐装的，这才是人家的致命武器。

第三条呢就是服务升级，有了常客、流水客的基本盘，怎么创造更高的利润呢？恰当的推荐，比如针对喜欢喝咖啡的顾客就可以推荐店面新推出的新品、针对烟民可以推荐类似口感的新品，热情加上恰如其分的推荐，顾客自然愿意买单。

⑤ 如何留住客人的技巧和方案

在酒店激烈竞争的当下，留住客人是一项很重要的工作。

每家酒店都有客人流失，造成流失的原因很多，由于没有数据记录，也没有和客人互动沟通，更没有对流失后的客人进行针对性的分析，酒店的营销一般都是以PMS里面的数据，加上附近竞争对手的数据及OTA上的数据为分析依据，对流失的客人已经“放任自流”了。

如何减少客人流失呢？

1．把客人当朋友

在中国的国情下，把客人当朋友好于把客人当上帝。一般而然，朋友之间的交往都是礼尚往来，如果出差去外地，当地有个好朋友，一定会觉得心里很踏实也很开心。所以，如果把客人当朋友，用朋友般的关心与自然去为客人服务，让客人感受到朋友般的那种感觉，这个客人成为回头客的概率非常高。

2．保持与客人互动

移动互联网最大的特点之一是共享。如果酒店能够为客人提供一个互动的渠道，酒店要有专人负责，让客人在出差的时候有一个不错的互动沟通的圈子，并且在这个圈子里，有他想得到的这个城市的信息，你想想，客人的感受会咋样！

我们都知道无论是滴滴打车还是京东商城都有客户评价，店主也都对评价有回复，酒店在OTA上也一样，但是做的不够好，做的不够全，做的不够细。

3．对客人保持尊重

有很多人好面子，尤其在朋友面前，如果出差我们酒店给足客人的面子，让客人的虚荣心得到极大的满足，让他的内心无比的舒服，这样的感受至少会留在其记忆中很久。

4．酒店数据应用

酒店需要建立自己的客人数据记录与分析系统，自动的把不同的客人进行分类，每个客人都有自己的标签，无论维护还是促销都不是泛泛的“批发”式的，而是针对性很强的，让你心动的。然后，对主力客人，贡献率高的客人进行所有的服务都会与众不同。

⑥ 卖手机时怎么留住顾客

嫌货才是买货人，这时如果是我的话，大概我也会努力把他留下来。
大概我会说，你要真想买我们再商量，看得出来你是内行，你肯定也晓得给的价格确实低过了进货价了，我也不指望赚你多少了，真的想买的话给个***，我也算保本了（当然你不可能真的只是保本哈，这时再回个你出手过的比较低的价格），要夸他是内行，说不定心里一高兴就买了。

⑦ 我开了一家手机维修店，经营了四个多月了、但生意一直不是很好，我该怎么办

现在是淡季抄，天气这么热没有人出来。
只是这二个月相对来说要比其它几个月生意差很多而已
生意好起来的话就是早上早一点开门，晚上晚一点关门
中午就休息。现在主要是天气太热。
能够保本就可以了。

你的店子不会仅仅只是修手机吧，如果只修手机的话还不如打工。
你想一下，修一个手机可以赚多少钱，一天可以修几个手机，
我想有时候接连几天一个手机没修也是有可能的。

开一个通迅店
1 上号缴费
2 手机销售（包括二手手机）
3 手机配件
4 手机维修

基本上，一个月要看可以上多少个号码
可以卖几个手机
电池充电器小配件可以卖多少
可以修多少个手机
我的一般只要平均赚一千五就可以了
那样的话 就可以赚六千
扣掉开支应该比找工强多了！

今年暑假我在打算搞一个移动营业厅
移动好牛的，都不甩起我
妈的 还要几千块的关系费
等我办下来了我就告诉你到时候你该怎么办

现在手机这一行难做啊，如果你没做大的话

⑧ 手机维修店怎样才能吸引客户进店

我觉得主要看装修还有价格

⑨ 如何留住顾客技巧

1、你就是门店

对于顾客来讲，直接接触的是你，所以，你就是门店的代表。所以：

结论1、不可以把问题推给别人；

结论2、若顾客真的还需要同其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人，而要亲自把你的技师同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。”

2、永远把自己放在顾客的位置上

你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。

3、使用于任何情况下的词语

不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”；

永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”；

如顾客向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办？很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。

4、多说“我们”少说“我”

咨客在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：我和顾客是在一起的，是站在顾客的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。

5、保持相同的谈话方式

这一点我们一些年轻的导购可能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，碰到顾客是上年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起顾客反感。