⑴ 淘宝 买家不合理退款的话,卖家怎么维护自己的利益
你先拒绝退款,让卖家退回商品,退货前告知注意事项,一般商品有人为损坏和保修标签撕毁是不包退的,但要保修,快递费由买家支付,保修费用由卖家支付,等您收到卖家的商品,觉的符合退货要求的话,可以退款给买家的。生意人讲得是一个诚信。
⑵ 淘宝卖家有问题怎么退钱给买家
这个分很多种情况:
第一,已到货宝贝有问题的情况。你首先要把商品的问题拍照片给卖家,与卖家协商,协商后卖家同意退货,在我的淘宝已买到的宝贝中,申请退款,写明原因,选择退货使用的物流公司,填写物流运单号,点击“确认”,将商品寄回去,卖家确认后,会退还到你的支付宝中。
第二,未收到货的情况。在我的淘宝已买到的宝贝中,申请退款,写明原因(选择没有收到货物),输入支付宝密码,立即申请退款。之后要注意退款状态和退款超时,待卖家同意退款协议,即退款成功。
第三,已收到货,但是不用退款的情况。在我的淘宝已买到的宝贝中,申请退款,写明原因(选择已收到货物,不需要退货)以及退款金额,输入支付宝密码,立即申请退款。之后要注意退款状态和退款超时,待卖家同意退款协议,即退款成功。
如果不是通过支付宝交易,那么是无法走申请退款程序的。只能与卖家协商好了,退到银行卡上
如果是买家人为损坏的话,买家那边承担来回运费,只要费用不用那么多,你可以不用再加收零件的钱,如果还需要零件费用,可以向买家加收。如果是质量问题的话,需卖家承担来回运费,并且承担所有的配件费用。
⑷ 淘宝买家货物损坏 卖家给予维修 维修过后不满意要退货 卖家应该同意退货吗
这个不应该同意的,卖家的损失谁来承担
她自己不满意可以去实体店找人修啊,这种事情,最多就是补偿个几元
退货是没有道理的。
⑸ 淘宝上退回宝贝去维修是怎么退的具体步骤是怎样需要注意什么
我之前就是做淘宝的,这种情况你要找他,你要看到退货的快递单,要他找到发给你,或者找快递公司,如果什么都没有不要退款,懂?你要好些和他说,要解释清楚,因为你要保证你的利益,有很多职业淘宝买家就是靠这个坑骗卖家的。
⑹ 淘宝买家申请售后维修卖家怎么处理
符合三包规定的产品,卖家必须履行承诺
所有费用卖家承担。
提供退货地址,买家按退货地址把货寄回给卖家
卖家再送厂家维修
维修好了,再次发送给买家。
⑺ 淘宝买家交易成功之后申请退款卖家应该怎么样操作
交易成功之后是不能申请退款的了!如果商品没问题的话您可以直接告诉买家,已经过了七天无理由退款期限,不能退货退款了!如果商品有问题的话尽可能私下解决了,钱款方面可以通过支付宝直接打款的,否则一旦买家申请售后维权成功后会对卖家的店铺整体评分有影响的!
【自卖家发货后十日内,订单自动确认收货,客户签收后七天内属于无理由退货时间,期限一过,商品没问题卖家就可以不同意退款申请的,订单交易成功,买家可以进行评价,如无任何操作,15天后订单自动评价,默认好评。】
如有不懂请追问,帮助到您的话望采纳哦~~
⑻ 淘宝卖家该如何维权关于淘宝买家要求退款问题
我也是个卖鞋子的卖家,这些方面的处理方法,有一些心得的,我给你说说。
这个情况是分辨不出是鞋子自然损坏,还是人为的,买家说她穿了几天就坏了,卖家说对方故意把鞋子给弄坏的,这些没有判断标准的。
出现这个情况了,卖家要做的,就是要积极配合客户,给她处理的,是什么样子的质量问题?让她寄回来给她返修的。你看下给她维修处理,看她能不能妥协的?如果她执意要退货,卖家不退货,就要求淘宝解决。这个时候之前,你就要准备好材料的。
淘宝每次出现维权僵持了,首先就会要求卖家出示商品授权证书和进货凭证。 这两个是决定你是否胜败的关键的。 所以你现在就要去想办法找到你卖的这个牌子的授权证书的 。淘宝会给你两天时间准备,如果没有上传凭证,就会直接判买家把鞋子发回,卖家全额给客户打款的。
有了凭证,淘宝会根据客户使用时间让你给客户相应的处理的。或维修,或换,或给客户退部分差价赔偿,这些都是解决方法,要你选择其中一个给客户处理的。
⑼ 我是淘宝卖家,买家要申请退款怎么办
1、要看是不是7天无理由退货范畴,如果是,只能退货了
2、如果是商品损坏,买家已经签收,就要保护自己的权益了
3、如果是商品损坏,买家收快递的时候拒绝签收,可向快递索赔
祝好运
⑽ 淘宝卖家让我去去维修却不给我退维修费怎么办
申请售后>维修(押全额)
凭有效凭证,开具的发票证明,拍照上传
既然卖家同意>维修的
双方协商不成的,满72小时请求客服介入处理
自己去连锁网店维修
在保修期内的应该免费的
假如是人为造成的,那么买家自担
交易关闭/交易成功,就有“投诉卖家”通道,点击索要垫付的费用。
属于三包产品
除非,该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的,
会再次为你开启“申请售后”通道