『壹』 一个汽车美容店为什么生意越来越差,怎么避免
如何提升汽车美容店业绩?
一、提升店面形象
形象是脸面,是企业或店面对顾客的第一印象,也是对顾客的一种承诺。主要包括三个内容,首先,打造专卖店招牌。店外形象吸引消费者关注,是将消费者引入店中的关键所在,重视店外形象的巨大威力;通过建立新的店头形象,明确传递产品价值感;醒目的店头形象与竞争品牌建立差异化优势。
二、改变营销策略
首先产品本身的开发,有没有竞争力、有没有独特的利益点,这是竞争的基础,对于汽车美容行业来说,产品是通过服务来体现和增值的,要塑造强势的“产品+服务”模式;其次是口碑传播,可以归结到品牌和消费者沟通上,这里不作详述;再次是市场开发的模式,即采用何种渠道和管理模式。
做法:确定各项目负责人及工作事项, ①明确洗车组、美容组、行政组等各组负责人。②洗车组:登记时销售话术,落实洗车质量;美容组:关怀车主车况, 主动解决车主潜在需求;行政组:网络推广与预约、电话回访、短信群发及备齐体验行销工具与物料。
营销活动准备:①制作:套餐彩页、易拉宝、名片及体验行销工具等,例如皮革、发动机盖等。②盘点:套餐相关工具、设备、耗材数量。③培训:让全体员工熟背优惠套餐内容,并且进行客户拒绝的理由,拒绝理由对应方法的销售话术训练。④从服务流程分析销售时机:包含接待、洗车、终检、收银、竣工等各个环节。⑤活动方案说明: 包含整体、各部门及个人的销售目标,与销售、施工的奖惩方案。
三、遵循心理营销
1、待客热情,特别是消费愿望不大强烈的顾客;
2、多献殷情,特别对其貌不扬的顾客;
3、分清重轻,盯住带有女伴的男客;
4、主动招呼,对那些犹豫不决的顾客;
5、察言观色,对富有顾客多介绍商品的优良品质。
四、进行品种限定
1、捆绑限定——购买一种产品之后,在指定产品可以享受比较大的折扣,通过实际的优惠促使顾客购买商品。
2、陈列限定——汽车美容店陈列商品时不要把畅销品摆得过多,以免给人以批量的感觉,使其降低身价;应较少陈列畅销品,以次强调以稀有价值,并使顾客产生惟恐错过良机而急于购买的心理。
3、人员限定——对具有独特专长的店员实行预约服务的方法。
4、时间限定——某种商品或服务的销售或服务限定在一定的时间内,也可以是一定时间段的减价或优惠销售;如新产品上市、节假日、周年庆等。
五、赠品营销
1、可拉近与顾客的距离,但赠品好商品要更好,让顾客感觉物有所值,且随购赠品不可千篇一律→如吸引来小孩就可带来大人。如 全面优惠新老客户,优惠日期自2017年-11-11截止。
优惠项目如下: ①精致洗车1+1,洗1次送1次。②美容项目7折优惠,成功预约8折。③办理会员卡送1次水镀膜。
2、赠送的技巧——组织要得当周密,应遵循扩大知名度、信任度和美誉度三个层次的推进。
六、广告营销宣传
可通过电视、报刊、电台或网站等媒体,并张贴海报、橱窗聚焦、散发传单等多形式为宣传,提高知名度;张灯结彩、气球广告等,还可数日免费洗车招揽顾客;开展微笑服务及快速优质洗车以吸引更多的固定消费者。
七、视频营销
首先需要录制一个高清晰的视频,或者找到一些相关的视频内容进行二次加工,最好的效果是在视频中插入二维码引导用户关注。制作好后把视频上传到各大APP,让别人帮你转发这个视频到qq群、微信群或者其他平台。一个好的视频会被很多人分享,做好了粉丝是飞速的增长。
八、抽奖营销
有些顾客想办卡,但一直由于没办,现在告诉客户,今天办卡可抽奖两次,只要奖项够大,满足客户需求,兴趣自然而然就有了。
九、优惠券营销
针即将流失的客户,可以发送张“护理券”,把客户拉回来,顾客到店后,店家再进行二次营销。
十、微信营销
利用微信举办活动,建议可以借助众途科技推出的汽车美容管理软件的微信拓客系统。顾客可以在微信上预约、美容、护理、理发项目等,避免到店后造成等待。下单后,店家可以收到订单通知,店家可以合理安排员工事宜!做活动再也不用发传单、再也不用发短信。通过微信平台发送活动信息不仅图文并茂,且精准,还完全免费!商家还可以在后台了解活动宣传的效果!后台还提供十个活动方案,活动效果提升一倍以上!
『贰』 汽车美容店生意不好怎么办
汽车美容店生意不好,有多方面的原因。一般,新开的店知名度不高,不被人们所熟知,所以生意不好也是正常。这种情况下,就要想办法扩大店铺的知名度,可以通过印一些宣传彩页,搞一些优惠活动,在周边小区里张贴一下,扩大知名度。
如果是老店生意不好,就要通过客户流失率对比一下,从自身方面寻找原因,究竟是因为服务不好,还是因为所销售产品质量不好,还是因为定价太高等原因,造成了客户的流失。做生意还是要重质量守信誉才能做的长久。
通过以上知名度推广及自身原因分析后,找到不足之处并且改正,生意就会好起来。
『叁』 开了个汽车美容店,生意不好怎么办
现如今每台新车下地,都不可避免要做车身镀晶、全车贴防爆膜、室内除异味、底盘防锈等项目,有部分车主还要换真皮座椅、全车隔音、加装音响,一套下来都是过万的。随着购买力的增强,私家车会更多进入普通人家,汽车美容这块蛋糕将会越做越大。
『肆』 新店汽车美容店生意不好,怎么办
一定要坚持下去啊。前景非常好的项目。
『伍』 我和朋友开了家汽车美容及钣金喷漆的店生意不好怎么办
你好
今年生意都不好,坚持就是胜利。
主要把客户给留住啊!比如服务,配件价格,维修质量,等等【汽车有问题,问汽车大师。4S店专业技师,10分钟解决。】
『陆』 汽车美容店生意不好怎么办
生意不好就要自己找原因,找到原因再想解决的方法。方法永远比问题多。
一定要紧密依靠自己的团队,不要在内部分裂了。要统一思想,善待客户,真心为客户解决问题。
『柒』 汽车美容维修生意不好问题有哪些
汽车美容行业已经开始走下坡路了!我是从07年开始做的
『捌』 新店汽车美容生意不好,怎么办
做生意要学会守守生意,不能坚持是不行的,万事开头难,但是开弓没有回头箭,坚持是必须的,第二,没有生意,你就要想想对策了,如何吸引新的客源,如何留住老客户,服务这个要面面俱到,让客户满意就是你的成功
『玖』 刚开的汽车美容店生意不好 该如何挽救
现在省钱是最能吸引眼球的,新开的店要想跟人抢生意就只能在服务质量与价格比也就是常说的性价比上打主意,我想让你直接降价估计吃不消,所以给你出一个不是招的招。
我在做创业咨询的时候有朋友咨询过司机消费群体的项目,其中有一款产品可能可以帮你挽回颓局,就是AutoMax燃油增强剂。
这款产品我也是第一次接触,所以帮忙做测试的时候是犹豫了好长时间的,后来还是在朋友的坚持下做了测试。
我测试的是柴油发动机,可以省油20%,一瓶增加剂可以处理600升油,光是省油一项省下来的钱就是600*20%*柴油价格,同时这款产品还可以增加动力,测试的数据是,平时需要2500转才上得去的坡加了这个产品后只要2000转就可以了。
此外,该产品还是环保的,不过能够达到上面的两个功能,环保就不用说了,油充分燃烧了,动力上去了,油省下来,自然废气里是经过充分燃烧的二氧化碳,而不是掺杂着有毒气体的黑烟了。
针对你的情况,你可以有两种选择,一是买增强剂送洗车,二是来维修送增强剂,具体的得根据你的服务价格而定,增强剂的价格我就不在这里写了。
淘宝上也有这款产品卖的,但淘宝上价格混乱,要是你需要,我可以给你提供正规的进货渠道资料,价格绝对比淘宝上的便宜,如果淘宝比正规渠道还便宜的话,这个产品就有点让人担心了。
最后祝你的生意能够起死回生。
对了,最后一个说明,你做好产品考察后要印一些资料,发给过往的司机,在门口允许的地方打上大的广告,灯箱或者其他形式的都成,但最经济最有效的还是发些资料派发。
现在新开的生意已经很少有能够以单一产品竞争得了的了,要学会将服务整条龙接起来,然后根据需要进行优惠组合,同时要学会进行会员制——这是西方经济经过试验的产物,我们也免不了这个俗!
『拾』 汽修店生意不好怎么办
疑难杂症一:车多人累,就是不赚钱
1、检查店面利用率是否过低,即直接创造价值的工位面积占店面总面积比例过低。导致房租浪费严重,成本分摊过高。
2、检查销售额构成比例是否合理,是否低值高频刚需项目所占收入比例过高,比如洗车。
3、检查是否跑单严重,即进入员工腰包,没进入公司账户。
4、检查成本核算与项目定价是否有问题,导致有毛利,没有净利。
5、检查会员卡设置是否有问题。
疑难杂症二:客单价低,高值项目做不上去
1、调查周边竞争环境,研究对手服务项目与价格,是否有冲突或存在弱势。
2、分析周边客户群体特征,了解客户消费能力与习惯,比如回迁户、小老板、高级白领、上班族、公务员、教师等群体不同,消费习惯会不同。
3、检查店内营销氛围、项目展示或体验是否不足。
4、考核员工专业知识是否丰富,是否具备充分说服客户的能力。
5、考评员工的沟通技能与技巧是否过关,可以与客户顺畅沟通。
6、考评员工的心态和积极性是否有问题,可以做到主动、积极与客户沟通。
疑难杂症三:客源不足,工位和员工闲置
1、调查周边竞争环境,是否服务过剩。
2、集客进店方式是否足够吸引客户。
3、推广渠道是否足够灵活多变。
4、服务项目是否满足客户需求。
5、门脸是否足够醒目、吸引客户。
6、客户出入车是否方便。
疑难杂症四:客户流失严重,客户无忠诚度
1、检查经营理念和服务流程是否存在问题。
2、检查客服体系是否存在问题。
3、检查服务质量或产品质量是否降低。
4、客户投诉或者不满是否及时得到反馈。
5、门脸是否足够醒目、吸引客户。
疑难杂症五:员工无积极性,不好管理
1、是否有完整的培训体系,可以让员工了解企业与行业。
2、是否有良好的学习氛围,激发员工自我学习与进步。
3、是否有晋升机制,给员工发展空间。
4、是否有合理的激励考评机制,奖惩分明。
5、是否有团队建设机制,晨练,早会,晚会,分享会等活动。
观点小结
有的服务门店200多平米就可以创造一年600多万的营业额,说明这个行业可以创造无限可能,只要把握住客户需求,激发员工积极性,提升员工技能,做好营销和服务,充分整合店内,与上下游各方资源,选址没有重大问题,一切皆有可能。