㈠ 如何解决与下属间的沟通问题
如何成为下属拥戴的上司？ 如果由于属下的错，让你在老板面前出丑，你会怎样？在下属面前，你的最大财富是什么？如果自己错了，你会首先顾及自己的面子吗？……你的答案，将决定你是一个什么样的上司。 日前，中人网的一个调查显示：中国在职人士的工作幸福感偏低，而不幸福的主要原因之就是对自己的直接上司不满（有50%的被调查者选择这个原因），这也成为了许多员工离职的主要原因。 不管这次调查的权威性如何，这样的结果都足以让经理们深思。毕竟，在被老板赏识的同时，深受下属的拥戴才是真正的成功经理人。那么，如何才能成为受下属欢迎的上司？下面的几条原则或许会对你有所启发。 不要批评责骂下属。 鲍勃胡佛是个有名的试飞驾驶员，时常表演空中特技。一次，他从圣地亚哥表演完后，准备飞回洛杉机。倒霉的是飞行时，刚好有两个引擎同时出现故障。幸亏他反应灵敏，控制得当，飞机才得以降落。虽然无人伤亡，飞机却已面目全非。 胡佛在紧急降落以后，第一个工作就是检查飞机用油。不出所料，那架第二次世界大战的螺旋桨飞机，装的是喷射机用油。回到机场，胡佛见到那位负责保养的机械工。年轻的机械工早已为自己犯下的错误而痛苦不堪，眼泪沿着面颊流下。你可以想像胡佛当时的愤怒，一定会对这个机械工大发雷霆，痛责一番。 然而，胡佛并没有责备那个机械工人，只是伸出手臂，围了围工人的肩膀说：“为了证明你不会再犯错，我要你明天帮我修护我的F-51飞机。” 相信胡佛的做法已经足已让年轻的机械工终身记住这一教训，永不再犯。那么，你是否还认为，对于犯了错误的下属批评和责骂是最好的做法呢？错误已经犯下了，责备和抱怨都 是于事无补的，你又何必如此呢？也许你的属下并没有大错，而你正在气头上的口无遮拦倒让你们彼此成了对立面，他最终选择离职……所以你应当尽量去了解和理解他们，而不是用 责骂的方式。 真心赞美下属 对待你的属下，仅仅是少用或不用批评、责骂，其实还远远不够。试想一想，如果你的下属第一次做错了，他马上听到了指责的声音，而第二次他做对了，却没有听到赞美声。如果你是他，你会有什么样的感想？ 1921年，当查尔斯史考伯成为美国钢铁公司的第一任总裁时，他就得到了100万美元的年薪，钢铁大王卡内基为什么肯给他如此高薪？史考伯说他得到这么多的薪水，主要是因为他跟别人相处的本领。“我认为，我那能把员工鼓舞起来的能力，是我拥有的最大资产，而使一个人发挥最大能力的方法，就是赞赏和鼓励！”他说，“再没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。我从来不批评任何人。我赞成鼓励别人工作，因此我急于称赞，讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。” 我们是否应当找出下属的优点，给他们诚实而真挚的赞美。他们必定会咀嚼你的话语，把它们视为珍宝，一辈子都在重述它们一一即使你忘了他们之后，也许他们还在重复着。所 以请记住这条原则：热情、真心的赞美下属，欣赏下属。 鼓励下属成功 成功的主管总是将这样一个概念深入人心：组织的事就是大家的事。责任感的形成会为自信心的树立起到推波助澜的作用，也使下属更明确自己在组织中所处的位置，更加珍惜自己的劳动与业绩，从而增加了成功的决心，有了成功的机会。 做为顶头上司，你还不妨给下属压上“重担子”。“人的工作任务必须在能力之上。”这是东芝公司总裁土光敏夫的句名言。挑战性的工作会让参与者在体力与心智上得到锻炼，使 他更加能干，并感激上司对他的信任。 美国心理学家威廉詹姆土说：“通常的与应有的成就相比，我们只能算是‘半醒者’，大家往往只用了自己原有智慧的一小部分。”所以你所要做的，就是称赞和激励部下，让他们了解自己所拥有的宝藏，善加利用，发挥它最大的神奇功效。 找出双方和谐的共识 身为经理人，与下属交谈当然是必不可少的，很多时候这种交谈都是因为双方对某些事情的看法不一致。切忌以讨论异见作为开始，要以强调一一而且不断强调双方都同意的事做 为开始。必须不断强调：你们都是为相同的目标而努力，惟一的差异在于方法而非目的。 根据心理学的研究成果，当一个人说“不”时，而本意也确实是否定的话，他所表现的绝不是简单的一个字一一“不”，他的整个组织一一内分泌、神经、肌肉一一已全部凝聚成一种抗拒的状态。反过来，当一个人说“是”时，就没有这类现象的产生，身体组织反而呈现出前进、接受和开放状态。因此，开始与别人交谈时，越多地造成“是”及“是”的环境，就越容易使对方接受你的想法。 古希腊哲学家苏格拉底的口才卓越，他的整个方法被称之“苏格拉底妙法”，他所问的问题，都是对方所必须同意的。他不断得到一个同意又一个同意，直到他拥有许多的“是”。他不断地发问，到最后，几乎在没有意识之下，使对方发现自己所得到的结论，恰恰是几分钟之前自己所反对的。 如果你想让下属同意你的观点，把这个方法应用于你与下属的交谈，你一定会受益无穷的。当然，这样做的目的，一定是为了达成集体的共同目标。 错了，坦然承认 经理人也是凡人，不可能不犯错。我们不怕犯错，不怕认错，怕的是认错不当而错上加错。当你错了，就要迅速而坦诚地承认。戴尔在2001年就曾对手下20名高级经理认错：承认自己过于腼腆，有时显得冷淡、难于接近，承诺将和他们建立更紧密的联系。大家对“极度内向”的戴尔公开反省非常震惊一一如果戴尔为了公司都可以改变自己，其他人有什么理 由不效仿呢？ 戴尔不是心血来潮自我批评，或者突发狂想改变自己，事情的起因是调查发现戴尔公司半数员工想跳槽。随后的内部访谈表明：下属认为戴尔不近人情、感情疏远，对他没有强烈的忠诚感。戴尔以员工为镜，照出都是腼腆惹的祸。腼腆是错误吗？戴尔的回答是“如果员工说是，那就是”。“认错要认员工眼中的错，不是认自己脑中的错”。 当然，认错要选择合适的时机、对象和方式，不是怎么方便怎么来。一般来说越快认错越好。戴尔知道结果后一周之内当众认错。至于对象，原则是伤害了什么人就向什么人认错。认错要用最能传递真诚的方式，不是用你最喜欢的方式。像戴尔那样当面认错，最能让人感受到你的真诚。如果不能当面认错，也要采取最接近面对面的方式。 戴尔的经验值得借鉴。很多时候，这种技巧不仅能产生惊人的效果，而且在任何情况下，都比为自己争辩有用得多。 营造和谐宽松的环境 在一个公司中，营造一个和谐宽松的工作环境决定着员工的心情。而这种环境的营造，良好的物质环境当然重要，软环境也同样重要，而主管就是软环境的建设者和维护者。在这 样的软环境营造过程中，美国著名企业家玛丽凯的《用人之道》教给我们很多知识： 第一，希望别人怎样对待自己就那样去对待别人。管理中的金科玉律就是：“你们愿意别人怎样对待你们，你们也应该怎样去对待别人。” 第二，相信每个人都有专长，必须使别人感到他们自己很重要。一个主管怎样才能使人们感到自己重要？首先是倾听他们的意见，让他们知道你尊重他们的想法，让他们发表自己的见解，其次是既要人们承担责任，又要向他们授权，不授权会毁掉人们的自尊心，最后，应该用语言和行动明确地告诉人们你赞赏他们。 第三，把听意见当作头等重要的大事来抓，掌握听意见的艺术，聪明的管理者是多听少说的人。 现代办公室好比一个大家庭，蕴含着其所有的和谐与不睦之处。因此，主管与员工的关系问题至关重要。作为主管，你需要营造这样一个环境，使你的下属感到既安全又独立，既得到信任又不感压抑，既可以提出个人问题也不怕生活受到干扰。相信如果你投之以桃，将来他们很可能在工作上报之以李。
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㈡ 在刚做为班长的时候，如何与员工更好的进行沟通
放下你的架子，工作休息时间可以好好跟他们闹，但是工作时，可以稍微严厉，相信他们能够理解你的，综合衡量利与弊，还有，有些福利要公平计算，考虑最大团体的利益。
㈢ 班组长该如何与老员工沟通和协调
交代清楚。基本没有没有。老员工知道什么时候可以混。什么时候该实干。不用多说的。😁
㈣ 在工厂里,班长怎样管理工人如何与工人沟通
班组是企业的细胞，是企业的基础。班组长是企业基层的管理者，承担了一个兵头将尾的角色，在企业管理中起承上启下的作用，企业的大多数工作是以班组进行的，只有班组充满活力，企业才有希望。 在企业做好一名班组长必须做到： 1、具有良好的思想素质 要不断加强政治理论的学习，加强自身修养，有强烈的事业心、高度的责任感和奉献精神，时时处处发挥模范带头作用。及时充实自己的政治思想素养、调整自己的精神空间，树立正确的人生观和价值观。以乐观豁达、积极向上的精神面貌面对领导、面对员工、面对工作。 2、具备较好的业务技术水平 当今社会已进入信息技术时代，许多新技术在企业中得到广泛应用，为了确保企业的安全、优质、经济运行，班组长作为班组排头兵，业务技术水平能力的好坏、高低将直接影响班组工作的质量，在班组管理中班组长不但要做到以理服人，还要做到以技服人。为此，必须加强业务技术学习。重视知识的更新积累，要充分利用一切机会加强业务知识的学习，特别要重视对新技术、新知识的学习。不断提高自身的业务素质。 3、具备较强的亲和力，善于发挥团队作用 班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下、上请下达的作用。同时，班组长也最接近职工、了解职工，能够及时发现职工中存在或潜在性的问题。因此，班组长除了要认真关心职工、热心帮助职工外，要具有较强的的观察、组织、协调能力。善于团结和充分发挥全班组人员的作用和团队协作精神，产生“1＋1＞2”的效应，做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。善于做好员工的思想政治工作，全面提升管理水平，促进各项工作的健康快速发展。同时还要突破原有的思维定势，大胆开展创新工作。通过创新提高班组的管理水平，使班组管理取得显著的效果。通过创新使班组管理工作走向标准化、规范化的道路。 4、具备较强的沟通能力 随着社会的发展，企业的变革，员工的思想比较活跃。作为班组长要注意做好与班组成员和主管领导的沟通交流工作，与班组成员做好包括技术、思想、学习、生活等方面的交流，通过交流及时了解班组成员的思想状况和心理状况，了解班组成员的特点，从而在工作中充分发挥班组成员的特长，如根据老员工在工作经验和技术上的优势，侧重让他们做好传、帮、带及安全把关工作；根据年轻员工接受能力强、可塑性大、有创新精神的特点，放手让他们通过实践提高工作能力，使他们逐步成为班组工作的中坚力量。与主管领导的做好工作状况、员工状况的沟通，将工作的困难和员工困难及时汇报以取得领导的支持与帮助。通过交流沟通增强与班组成员间的相互信任，从而增强班组的凝聚力，提高班组的战斗力。 5、做好班组长的几项主要工作 (1) 抓好班组成员的安全教育，强化班组成员的安全意识。通过班务会、班组安全日等活动认真学习有关安全生产的方针、政策、法律、法规及规章制度，对设备大修、新设备投产、运行方式措施等要求及时进行交底；认真学习和分析外单位的安全生产经验和事故教训；及时总结班组工作中存在的问题并提出整改措施；不断强化班组成员的安全意识。落实安全生产责任制。结合实际制定班组的年度安全生产目标及其保证措施，与班组成员签订安全生产承包责任书，把安全生产责任制真正落实到人。 (2) 抓好班组成员技术培训工作，制定培训计划，积极开展岗位练兵活动。并通过技术问答、技术讲座、新老员工传帮带及采取走出去请进来等多种培训方法，提高班组成员的业务能力和技术水平，同时提倡和鼓励自学成才。技术培训应结合工作实际进行，做到培训时间、培训内容、培训人员“三落实”，力求目的明确，效果显著，实现制度化、规范化，力戒流于形式。 (3) 加强班组绩效考核、绩效分析、绩效沟通、绩效改进等方面的管理活动。根据企业的年度经营计划和管理目标，围绕本班组的生产工作重点、目标制定本班组的工作目标计划。根据员工具体职位应负的责任，将班组的目标层层分解到具体的责任人。保证了每个员工按照企业要求的方向去努力。企业的战略目标才能真正得以落实。能在绩效管理过程中，通过分析、评价、反馈与改进等环节达成管理的良好结果。以激励员工业绩持续改进并最终实现企业战略目标，让员工朝一致和正确的方向前进，让员工非常清楚地感受企业宏大的发展方向和目标，能最大限度地调动和鼓舞员工的斗志和士气。 (5) 加强民主管理，充分发挥班组“五大员”的作用。班组长既要充分调动班组成员的积极性，更要发挥“五大员”的作用，做到各司其职，各负其责，并通过他们的行为影响其他班组成员，增强班组成员的工作积极性、主动性和创造性，增进班组成员的集体观念，使本组人人有任务，个个有压力，从而在班组管理上形成“齐抓共管、人人参与”的局面。促进各项工作顺利开展。 怎样才能做一个合格、称职、出色的班组长，笔者就此谈一点体会。仅供参考。
㈤ 班组长如何做好和员工的沟通
如何将员工的意见向上司反映？班组长是上下级沟通的桥梁，做到“下情上达”“上令下行”是很重要的工作。向上司反映员工的意见前应该将事项整理一遍，以书面报告的形式更好。重要的是不可就事论事，应该附上自己的看法和建议，因为上司工作比较忙，面对的人员比较广，如果根据你的意见做决策，时间上会更快，也可以防止遗漏。
另外，作为一个管理人员，仅仅以一个“传声筒”的身份工作是远远不够的。对员工提出的意见和看法，如果自己能够解决、澄清的，可以当场处理，事后再向上司报告，不要把所有的事情都原封不动搬给上司处理，增加上司的管理负担。
向员工传达执行上面的精神和决议是属于班组长“上令下行”范畴的工作。做好这项工作有几个要点：
三、做好向员工的疏通、解释工作。公司的很多决议可能让大家不舒服，闹情绪是难免的，但是，作为管理人员不应该把自己的情绪也带进来，为大家的不满起到火上浇油的作用。要针对决议的内容耐心向员工说服解释，安抚人心，保证生产任务的正常进行。在这一点上，应该站在公司的立场。
四、及时的沟通反馈。上级的决议下达后，应该将执行过程、结果即时反馈。
㈥ 我是班组长,怎样与下属沟通
沟通首先得平等，要有彼此的观念，这样才不做作。
良好的沟通基于彼此的信任，然而信任又是一个非常可笑的东西。有些人对一个人毫无理由的不信任，或者毫无理由的信任，没人能说的清楚。取得对方的信任是关键，在
㈦ 员工怎样与班长沟通
你瓿这个问题，说明你对职场有较高的悟性，会成为一个好员工的，你的职业化程度较高。建议如下：
1.先理清自己要沟通的内容，并想出多种方案（如见解出现分歧怎么办）；
2.找适当的时机（与班长工作时间、情绪等有关，同时注意不要让其他同事认为你在打小报告，最好是私下单独）；
3.找到共同的话题切入点，逐步引入沟通内容；
4.注意倾听班长的谈话，看对方的眼睛，让对方认为你在尊重他；
5.沟通时，先从主观原因着手，再是客观，不要让上级认为你是一个不敢担当、推卸责任的人；
6.避免谈同事的不足；
7.认真听取班长对你提出的建议；
8.搞好上下级关系（但不全是喝酒吃饭）。
供参考！
㈧ 班组长与员工如何沟通
班组长是一个小领导，他首先要跟员工分好责任。确定员工能够完成自己的工作，遇到问题要及时沟通原因。
㈨ 在工作之中，如何做好领导与下属之间的沟通
做人要厚道 处事要灵活 性格要开朗 设身处地 将心比心 以和为贵 以诚相待 真心相助 换位思考 理解十足 理由少一点，肚量大一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，行动快一点，效率高一点，微笑露一点，脑筋活一点 第一.要换位思考,各自间的工作难度.
第二.对与你的下属一定要关心他平时工作完成的情况及指导,同时关心一下生活.
第三.对与你的上司要服从工作安排,对上下达的任务要即时完成,多提建议,多汇报工作情况. 与上级相处:1.努力工作,把工作做到最好.
2.要经常沟通,如谈谈今天做了什么事,什么事没做,自己准备怎么做,上级希望怎么做.
3.有时间可以与上级谈谈心,包括自己的快乐.烦恼.压力等,洞察上级的快乐.烦恼.压力等,努力为上级分担烦恼.压力等,另外特别注意,洞察上级及老板对公司的发展前景,然后向那个方向前进.
与下级相处:1.实施人性化管理,要真心去关心自己的下级,了解他(她)们的生活.烦恼.压力等
2.把员工利益与公司利益结合,首先是公司利益再员工利益.
3.要经常与下级交流,了解他(她)们的工作心态.工作需要等,努力去解决.
4.建议一些集体活动,如搞一些团队活动等,上下级都参与,加强与员工的交流及人性化管理. 跟上属配合
首先，做工作养成随时向领导汇报工作进度的习惯，让领导能随时知道你工作完成到什么情况，这样万一有什么错误领导也会及时帮你指出来。再就是就算一件工作没做好只要工作中随时跟领导汇报情况了，它也可以理解，不会太难为你
再就是，锻炼自己的独立能力，领导不在的时候自己能独当一面。什么事都找上属问的话，那还要你干嘛。但是切记一点，不要擅作主张。在决定做一件事之前，先跟上属说，我准备去做一件什么什么事，准备怎么怎么去做，听听上属有什么意见，同意了再去做
第三，要理解上属，多关心上属，包括生活和工作
跟下属配合
首先你要掌握整个团队的整体情况
要掌握整体情况别只靠下属汇报，那你几乎得不到多少信息。一靠自己看，二靠下属汇报，三靠去找别的团队的人打听一下他们对你的团队的一些人或事的看法
再就是不能让你的几个副手关系太好，如果他们关系太好容易抱团，把你架空。那是下面出现什么问题你都不知道真相，甚至合伙把你给卖了
所以要分化他们，轮流找他们谈心，单独、分别对他一人表示器重，然后对关系太好的几个人可以实行抬一个，压一个，让他们产生内部分化，猫着劲干工作
再就是要求下属的自己首先要做到，别让下属不服你
关心下属生活，用你的实际行动去感动他
对待不同性格，不同情况的人要有不同的一套方法
和上司不要走的太近，太近容易遭到低下同事的诽谤和嫉妒
也不能太远，要是上司对你一点印象都没有，那么你还怎么提升呢
要让上司看到你的能力
然后得到上司的信任
和下级不能太冷淡
不要指望在公司能交到真正的朋友
人都是自私的，会先为自己着想 try your best