⑴ 店长一般工作职责是什么_
店长的职责是:
1. 招聘、培训、监督和考核员工;
2.控制成本;
3. 维护数据类和财务类的留底记录;
4.不断改进规章制度和销售技巧以达到店铺运营最优化;
5.为促进店铺销售做宣传和促销;
6.解决顾客疑问和处理顾客投诉;
7.提供全方位、高质量和专业的顾客服务;
8.监督定价和库存控制;
9. 使销售最大化;
10. 确保店铺运营符合健康和卫生部门的相关规定;
11. 为促销所进行的物料和展品的准备;
12. 根据实际情况灵活做出变动;
13.根据实际情况调整员工班次提高效率;
14. 能动员员工并组织富有激励性的培训;
15. 良好的现金流管理和卡账管理能力;
⑵ 手机店中各个职位的职责是什么
仓库:负责入库和出库,仓库手机数量和配件的盘点。
收银:负责收钱,与仓库回、营业员、现答金的交接恨重要。
营业员:负责手机的销售,对销售技巧的掌握很重要,对政策的学习等。
业务主管:在营业员的手机销售中起到促进作用,主要提高组内销量。还要完成政策的传达和上级给的任务。
店助:即店长助理,协助店长管理,店长不在时行使店长职责。
店长:负责整个店的售后,对于整个店的布置、卫生、服务都要操心。当然销售行业最重要的是销量。抓好整个店的销量和调节员工的心态是最重要的。还有促销活动的举行等等。
⑶ 手机店长都做什么工作
负责店面运行!
销售渠道
进货渠道
库存规划
和管理店面的销售人员
⑷ 手机店里的维修师傅能做店长吗
看自己的才能啦
⑸ 店长是干什么的
店长的日常工作 第一条 店长每日工作程序 1. 营业开始前: a) 迎接员工上班: ─ 店长应较员工提前到店,更换好工作服,打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班; ─ 面对员工微笑;督促员工尽快做好上岗前准备工作。 b) 检查交接班记录 ─ 检查交接班记录是否有未完成的工作需要根据; ─ 检查公司信息平台,是否有重要的指示未阅读。 c) 监督员工考勤: ─ 应留意员工考勤,不定期进行抽查,发现代打卡现象予以追究; ─ 如遇员工漏打卡,本人察觉后要求店长证明,店长应先对其进行教育和提醒,并根据实际情况,在考勤卡上签字,说明“漏打卡”以及员工实际到岗时间; ─ 对于打卡后化妆和更换制服的员工,经发现后应予以指出、提醒,情节严重或屡次违犯的应给予相应的处罚。 d) 带领店员打扫店面卫生 ─ 督促员工尽快进入工作岗位,对各自卫生包干地区进行打扫和整理; ─ 值日生必须打扫公共部位,包括洗手见、门面玻璃等; ─ 店长应对员工的打扫工作进行监督和验收; ─ 出现人员缺勤应及时安排其他人员进行顶替。 e) 召开晨会: ─ 在营业开始前15分钟由店长召集全体店员晨会;(可暂停卫生打扫工作) ─ 员工间互道早安,检查有无人缺席; ─ 员工一字排开,人与人之间相隔一拳的距离;双手置于身后,左手轻握右手;抬头挺胸;目光注视店长。 ─ 店长检查员工仪容规范、分析评价昨天营业情况、传达公司精神、提出注意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。 f) 监督员工清点货品,核对备用金 ─ 要求员工核对出样货品的数量和质量,发现数量与帐目不符,及时汇报;发现质量不合格,及时退仓。 ─ 要求收银员核对收银台内备用金,发现金额与帐目不符,及时汇报;
─ 要求员工检查各类销售用品,如配镜定单、镜盒、镜布、发票等,是否满足当日营业需要。 g) 安排员工补货。 ─ 安排员工对前一日销售的商品进行补货,如果销售数量不多,可以安排在一周固定的几天进行补货,例如周一、周三、周五。 2. 营业中 a) 巡视 ─ 在店堂来回巡视,以顾客
眼光检视店铺,发现问题,解决问题 ─ 对无法立即解决的问题记录在店长手册中,稍后处理 b) 合理安排和调配员工,积极的接待顾客并达成交易; ─ 观察员工工作状态,顾客进店后给予必要的提示; ─ 注意新老员工的搭配; ─ 注意不同类型的顾客安排适合的员工接待; ─ 必要时亲自参与销售; ─ 密切留意“跑客现象”,对“即将流失”的顾客进行必要的挽回工作; ─ 密切留意“大单顾客”,检查配镜定单; c) 关心新员工的工作和学习,经常与他们交流; d) 对员工日常行为进行考核(详见绩效考核制度) e) 注意和顾客攀谈,收集顾客和市场信息; f) 整理公司公文及通知,及时传达公司精神 ─ 紧急事件可以立即通知,非紧急事情可安排在晚会中通知 g) 做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作 ─ 在营业晚会中向员工介绍下阶段促销活动的精神和执行细则 h) 解释公司政策 ─ 回答员工提问,对公司管理政策作出正确的解释 ─ 回答顾客提问,对公司经营政策作出正确的解释 i) 处理突发事件 ─ 处理停电、停水、设备故障等突发事件; ─ 处理完毕后向有关部门汇报情况,并采取必要的预防措施。 j) 处理顾客投诉 k) 审批销售折扣 l) 接待来访者 m) 调剂员工情绪和卖场气氛 ─ 遇营业低峰时间,要设法调动员工情绪; ─ 遇员工与顾客发生争执时及时阻止; ─ 遇员工走失生意情绪低落时,给予必要的鼓励。 n) 报修 ─ 对店铺装修、设备、空调、POS机等存在的问题向行政部及时保修 ─ 督促行政部及时解决问题(于每日上午、下午各督促一次) o) 监督顾客回访工作 3. 营业结束后: a) 监督员工核对商品,做好销售报表。 b) 主持营业晚会 ─ 回顾一天销售,总结经验,分析问题
─ 回顾当天顾客投诉,总结经验,分析问题 ─ 指出员工工作中存在的问题 ─ 下达下一班的工作指令 c) 检查电器设备是否关闭,杜绝火灾隐患。 d) 检查门窗是否关好。 第二条 店长每周工作程序 1. 编制本周工作计划和工作重点; a) 于周一制定一周工作计划,包括销售目标、员工管理和服务优化等方面的各项计划。 2. 完成店长周报; a) 每周日完成本周店长周报表,并于下周一提交营运部。 3. 汇总门店中未解决的问题,在营运会议中提交; a) 将平时店内发生的主要问题,包括尚未解决的以及解决效果不甚理想的问题汇总,于下周营运会议中提交讨论。 4.
协调本店和各个管理职能部门之间的关系; 5. 分析销售数据和其他各项考核门店营运绩效的指标,发现问题总结经验; a) 经常分析销售数据,寻找提升途径; b) 接待总部的店铺稽核,并根据行动宣言进行整改。 6. 经常和加工师、验光师沟通,提高专业服务质量。 7. 每周一次对商圈内竞争对手进行调查。
⑹ 请问大家,手机零售部店长应该具备什么职责是什么
楼上说的也太抄不人性化了````
我的经验告诉我,把售后的人员提拔为店长是非常好的人力配置。
对你的基本要求是:懂手机基本知识,灵活反应快,对手机本身也有兴趣,有探索精神,善于了解每天的手机报价,因为现在的手机一天一个价。
对客户热心有礼貌,善于处理下属关系,使店内呈现出一种积极向上,时尚团结的气氛。
对于各品牌各型号手机有不同的见解,临时处理问题的能力强,自我约束力强,有好的性格并懂通讯方面的法律法规。
我不怎么看重学历,我比较看中其对促销活动的掌握能力和策划能力,还有管理帐目的细心程度。
我相信你可以的,朋友要有信心!
⑺ 店长主要是做什么
1.完成公司下达的任务与指标,为公司获取足够利益。
2.保障公司的财产以及资金安全。
3.协调人际关系,员工之间保持友好的合作关系,员工对客人保持优质的服务态度。
4.活动的执行与实施,根据需求制定规划,配合团队落实于行动最终达成目标。
5.商品的调配与管理,合理的配置资源。
6.处理反馈回来的意见以及投诉,提升顾客的满意度。
7.根据市场变化,提出合适的策略与建议
8.对员工进行日常工作评估和考核,表彰优秀员工,督促后进员工。
9.帮助员工提高工作效率,提供正面向上的引导,以及知识技能技巧的教授。
10.店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理,确保一切运转正常。
11.即时解决工作问题不拖拉,完成员工提出的合理需求
12.督促员工工作和监督活动流程,保证工作质量以及活动的顺利完成
13.定时做好公司形象的宣传活动,增强店铺影响力,提升公司形象。
拓展资料:
店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称,也可以是对自主经营门店业主的称谓,是在商品经济的大潮中新生的词汇。
任职要求:
1、职校、高中或中专以上学历,2年店铺从业经验;
2、具有丰富的市场营销知识及商品知识,熟悉掌握国家相关法律法规;
3、有良好的组织能力与团队合作精神,乐于培育良好的店铺工作氛围,能有效激励团队士气;
4、有较强的执行能力,带领团队达成店铺销售目标并能积极正面的处理员工问题;
5、较强的内外协调能力和公关能力,具有较强的文字及言语表达能力、沟通能力、应变能力。
参考资料:网络 店长
⑻ 店长的工作职责是什么
在我认为作为任何一位店里的店长他的直接责任就是对员工严格要求对质量严格要求对自己严格要求
以下是对店长职责和管理方法的总结希望能让你满意。:
1:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程.
2:负责本门店的业务处理(移动、运营等相关工作)和顾客的投诉处理.
3:负责店内每日盘点工作,对店内所有物资的安全负责。
4:按公司要求做好本店的店面宣传工作。
5:积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。
6:配合公司做好各项市场信息收集工作(价格、产品、及对手的促销信息),
7:负责对门店日常维护工作。
8:负责对办公用品的领用和保管工作。
9:负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。
10:负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。
11:负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。
12:负责对本门店运营成本控制工作。
13:负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。
14:负责本门店商品陈列工作。
管理责任:
1:熟练掌握业务知识和操作规范,具体组织对员工的业务培训及考核,提高员工的业务水平。
2:创造良好的工作环境,合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性。
3:做好内部协调工作。
4:做好员工的考勤工作。
5:对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。
6:对本门店所发生的安全事故负责。
7:对所属门店的工作业绩完成负责。
8:对所属门店员工的工作态度、行为负责。
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⑼ 店长的工作职责是什么
一般情况下,店长的主要工作职责就是负责店面的运营,说到店面运营的话,可能涉及到的地方比较多,但是最主要的方面就是负责人员的协调和调度,因为一般情况下如果没有一个合理的协调和调度人员的话,店面越大就会越乱,人越多就越不容易管理,因此必须要有一个合理的协调和调度的人员,那么店长就是主要负责这个事情的。当然一个合格的店长除了主要负责这个事情之外,还有以下几点事情是必须要办到的:
3、设立目标并带领大家完成
另外店面的阶段性目标也是由店长负责设立的,并且要根据整个店面的实力来衡量这个目标是否能够完成,而且在设立目标之后要带领大家和监督大家共同完成这个目标,当然目标一旦完成之后,要给予大家相应的奖励,那么奖励的项目当然也是由店长来定,不过大部分的奖励都是与金钱和精神激励有关的。