1. 如何调解汽车维修质量纠纷
一、托修方应该与承修方签订书面维修合同
合同中应确定双方的义务和权利,如约定修理项目、修理费用、质量要求、竣工时间、验收标准等,这样一旦发生了纠纷,处理起来也有依据。
二、维修质量纠纷发生后的维权步骤
1.调解。先与承修方协商,要求对方承担补修、返工或者赔偿损失,如果双方能够达成一致意见,则省时、省钱,还可以避免双方矛盾激化。如果双方无法协商一致,则可以申请有关机构鉴定。
2.鉴定。汽车维修质量鉴定的受理机关是各级汽车维修管理站,这一机构隶属各级交通局。如果车主对汽车维修管理站所做的鉴定结果不服,可以向当地人民法院提起民事诉讼。车主也可以不经过鉴定程序,在调解失败后直接向人民法院起诉。
三、诉讼中可申请举证责任倒置
汽车维修纠纷属于产品质量纠纷范畴,诉讼中,用户可以请求法庭适用“举证责任倒置”原则,即由被告(承修方)承担主要举证责任,承修方应该向法庭提供证据证明自己按照正确的技术和工艺进行修理,而且修理质量完全符合国家标准。如果承修方提供不出这种证明,则可以推定维修质量不合格。作为原告的车主,也应该向法庭提供损坏实物、损失清单、发票等证据。
四、要找准正确适用的法律依据
汽车维修属于“承揽合同”的一种。《合同法》第251条规定:“承揽合同是承揽人按照定做人的要求完成工作,交付工作成果,定做人给付报酬的合同。承揽包括加工、修理、定做、测试、检验等工作。”在这里,“定做人”是指托修的用户,“承揽人”是指承修的修理厂,“工作成果”是指修理好的汽车。
2. 汽车维修纠纷,车主堵门怎么解决
对于汽车消费者而言,最头疼的事情莫过于车辆维修过程中
出现问题后的维权过程。由回于取证答难、鉴定难、沟通不畅、投诉
无门等诸多问题,导致我们在遇到车辆维修出现质量问题时总是
感到难以应对。汽车维修行业协会提醒:纠纷可以采用协商、调
解、鉴定、诉讼四种方式解决
3. 如何处理汽车维修质量投诉
您是4S的吧?任何问题您得找原因,顾客不满不是对您本人不满,内二是对服务不满,很简单啊。提容高服务质量就好了。方向一次性定好了不再跑偏了口碑也会好,维修的人也就到处夸您。何乐而不为呢?路是越走越宽的。如果您的服务质量上去了那还会有人投诉吗?再就是自己的态度问题。遇到客户多说好话。什么年代了。顾客就是上帝。谁也不愿意花钱找气受。所以。还是从自身找问题吧。您对其主动承认错误。并承诺怎么样赔偿。把客户哄好了不就不投诉了吗?再说那可是玩命的事情啊。轮子跑偏出了事故您有法律责任的。
4. 汽车维修纠纷找什么部门投诉
汽车维修纠纷可以来找当地的交通运输自主管部门,交通运输主管部门负责组织领导本行政区域的机动车维修管理工作。
根据《机动车维修管理规定》第六条 交通运输部主管全国机动车维修管理工作。县级以上地方人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域的机动车维修管理工作。县级以上道路运输管理机构负责具体实施本行政区域内的机动车维修管理工作。
(4)如何处理汽车维修纠纷扩展阅读:
《机动车维修管理规定》第三十九条 道路运输管理机构应当受理机动车维修质量投诉,积极按照维修合同约定和相关规定调解维修质量纠纷。
第四十三条 道路运输管理机构应当采集机动车维修企业信用信息,并建立机动车维修企业信用档案,除涉及国家秘密、商业秘密外,应当依法公开,供公众查阅。机动车维修质量信誉考核结果、汽车维修电子健康档案系统维修电子数据记录上传情况及车主评价、投诉和处理情况是机动车维修信用档案的重要组成部分。
5. 汽车维修纠纷应该找那个部门申诉
汽车维修纠纷一般都是去当地消协投诉,如果当地消协调节未果的情况下可以通过法院起诉等法律途径解决。
6. 汽车维修纠纷去哪投诉
汽车的维修纠纷,看你是和谁的维修就分了,如果要是双方责任的话,是找交警,如果要是和店里的话,你就是找消协