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家电维修与顾客的讲价技巧

发布时间:2022-01-09 05:53:48

㈠ 怎样和顾客讲价钱

心里再生气也不要表现出来,最好就不要生气,因为做生意就是这样的,你的态度好了,服务好了,质量好了,生意自然会好的!量变引起质变。
我觉得很少有人就想跟你耗时间,谈价钱用了那么长时间,又不要,肯定是有原因的。
祝你成功!!!

㈡ 和顾客讨价还价时有什么技巧

无论买家,卖家,讨价还价反正是都得学的,看到几招网上的讨价还价的策略与技巧,和大家一起分享
(一)买家策略:投石问路

方法一,给卖家一块石头例如,":我买两件,可以多少优惠呢?"然后,可根据对方的开价,
/2就是可以还价的价格了喔.我就经常被这招搞晕,开始很高兴,后来人家才买1件,晕. (二)抬价压价战术
比的是忍耐力、经验、能力和信心
卖家策略:用反抬价来回击,如果在价格上迁就对方,必须在其他方面获得补偿。 点评:我常用的,如果对方压的太利害了,那就只能平邮了喔.
(三)卖家策略:价格让步
价格让步的方式幅度直接关系到让步方的利益,理想的方式是每次作递减式让
步,它能做到让而不乱,成功地遏止了对方能产生无限制让步的要求. 点评:很有效,淘宝不讨价还价那是不可能的拉..
(四)买卖家策略:最后报价
最后出价的时间应掌握好时机和方式,和气生财,如果报价一方看出
对方有明显的达成协议的倾向,这时提出最后的报价,较为适宜。
点评:水平就体现在这里了,你是个好卖手还是个好买手.

㈢ 顾客讲价怎么办

让我来说几句吧!
顾客都知道,在商品不讲价的情况下他们购买的话,他们会赔很多钱的.
所以, 你首先得接受他们的讲价. 这样是为了确保顾客买你商品的概率. 假如,你拒绝了降价, 即使是委婉地拒绝, 但是顾客还是不会相信你的"花言巧语".他们注重的是他们自己和他们自己的钱, 才不关心你的这个那个. 其实, 大部分顾客买商品之后的表情都是无奈, 没有满足. 他们知道你们暴利, 但是他们需要这商品,所以很无奈地买下. 假如,你换一种方式对待他们, 站在他们的立场考虑(即使你还是个店员), 尽量体谅消费者的立场, 给他们压一下价格, 他们即使花些钱, 但他们会思考, 起码比别的地方价格好, 服务也好, 这点钱值了! 只要他们带着这样的心理去购买你的货物, 他90% 以上是你的回头客了. 你很在乎因顾客压价而损失那点利润吗? 难道你就没想过,先把顾客留住再说?
所以, 顾客压价首先你得接受. 这样一来, 在心理方面你占优势, 因为你为顾客让了一步. 然后, 根据顾客的条件,在做接下来的判断. 服务态度要好, 切忌多说废话, 否则引起顾客的反感.
希望我说的这些内容,能给你点帮助.

㈣ 想开家电维修店,怎么做才能吸引顾客,生意红火呢跟收费高低有关系吗顾客主要看的是什么

生意红火的前提是顾客得多,可以打广告,收费别定太高,别人多少,你就多少,前期可以优惠些,顾客主要看的价格和服务,价格一样,服务就得多下功夫

㈤ 讲价技巧

降价可是个辛苦事,首先你得耐得下心来,不能怕耽误时间,多磨一磨,把卖东西的磨得不耐烦了就成功了,因为你越是磨他越想卖你,越是眼看要卖成了,要赚钱了,他也就不会再把价抬那么高了。最后他一想都说了这么长时间了,能合得上的话就肯定卖你了,毕竟他只要是卖的话肯定就会挣钱的,只是挣得多少的问题。还有就是别轻易开口要价,你一旦要高了想后悔都来不及了,尤其是商家会问你“你看你能给多少钱?”这是一个明显的圈套,如果他合得来,他立马卖你,如果他合不来,他就会断然拒绝,所以当商家问你能给多少钱的时候,轻易别开口给价。还有最好使的一招就是走人,只要他能赚到钱,商家是不会轻易让顾客走掉的,千万别拿出我非买不可的态度,那样只会陷入被动,导致走都走不开,但是商家也会看你是不是诚心买,如果一看你就不诚心的话,他也会懒得和你交涉,所以这个度还得把握好。最后一点就是要挑摊位,大家都知道,位置好的摊位贵,价位也就会自然抬起来,所以如果条件允许最好是挑里面偏僻点的摊位买东西,理论上会更便宜一些。有一次我在中心地带买一个东西,费了好多口舌才花了60块钱买下,自以为挺得意时,无意间发现了一家里面的摊位,一问价,直接60起,我当时就...降价可是个辛苦事,首先你得耐得下心来,不能怕耽误时间,多磨一磨,把卖东西的磨得不耐烦了就成功了,因为你越是磨他越想卖你,越是眼看要卖成了,要赚钱了,他也就不会再把价抬那么高了。最后他一想都说了这么长时间了,能合得上的话就肯定卖你了,毕竟他只要是卖的话肯定就会挣钱的,只是挣得多少的问题。还有就是别轻易开口要价,你一旦要高了想后悔都来不及了,尤其是商家会问你“你看你能给多少钱?”这是一个明显的圈套,如果他合得来,他立马卖你,如果他合不来,他就会断然拒绝,所以当商家问你能给多少钱的时候,轻易别开口给价。还有最好使的一招就是走人,只要他能赚到钱,商家是不会轻易让顾客走掉的,千万别拿出我非买不可的态度,那样只会陷入被动,导致走都走不开,但是商家也会看你是不是诚心买,如果一看你就不诚心的话,他也会懒得和你交涉,所以这个度还得把握好。最后一点就是要挑摊位,大家都知道,位置好的摊位贵,价位也就会自然抬起来,所以如果条件允许最好是挑里面偏僻点的摊位买东西,理论上会更便宜一些。有一次我在中心地带买一个东西,费了好多口舌才花了60块钱买下,自以为挺得意时,无意间发现了一家里面的摊位,一问价,直接60起,我当时就走人了,吃一堑长一智啊,我是明白这个道理了。再说一点就是为了省点钱,辛苦一下多跑几家,别一课树上吊死,衡量一下哪家便宜,也正好知道一下这东西的市场价位的行情,避免吃亏上当。呵呵,就说这些吧,这都是我的一点经验,希望能有点帮助~

㈥ 价格谈判的技巧之四——讨价还价

◎欲擒故纵
由于买卖双方势力均衡,任何一方无法以力取胜,因此必须斗智;采购人员应该设法掩藏购买的意愿,不要明显表露非买不可的心态,否则若被供应商识破非买不可的处境,将使采购人员处于劣势。所以,此时采购人员应采取“若即若离”的姿态,以试探性的询价着手。若能判断供应商有强烈的销售意愿,再要求更低的价格,并作出不答应即行放弃或另行寻求其他来源的表不。通常,若采购人员出价太低,供应商无销售之意愿,则不会要求采购人员加价;若供应商虽想销售,但利润太低、即要求采购人员酌予加价。此时,采购人员的需求若相当急迫,应可同意略加价格,迅速成交;若采购人员并非迫切需求,可表明绝不加价之意思,供应商极可能同意买方的低价要求。
◎差额均摊
由于买卖双方议价的结果,存在着差距,若双方各不相让,则交易告吹;采购人员无法取得必需的商品,供应商丧失了获取利润的机会,双方都是输家。因此,为了促成双方的交易,最好的方式就是采取“中庸”之道,即将双方议价的差额,各承担一半,结果双方都是赢家。
◎迂回战术
在供应商占优势,正面议价通常效果不好,此时应采取迂回战术才能奏效。现举一例说明如下:
某超市自本地之总代理购入某项化妆品,发现价格竟比同业某公司的购人价贵,因此要求总代理说明原委,并比照售予同业的价格。未料总代理未能解释个中道理,也不愿意降价。因此,采购人员就委托原厂国的某贸易商,先行在该国购人该项化妆品,再转运至超市。因为总代理的利润偏高,此种转运安排虽然费用增加,但总成本还是比通过总代理购人的价格便宜。
当然,此种迂回战术是否成功,有赖于运转工作是否可行。有些原厂限制货品越区销售,则迂回战术之执行就有困难。
◎直捣黄龙
有些单一来源的总代理商,对采购人员的议价要求置之不理,一副“姜太公钓鱼,愿者上钩”的姿态,使采购人员有被侮辱的感觉。此时,若能摆脱总代理商,寻求原制造商的报价将是良策。现举一例说明如下:
某超市拟购一批健身器材,经总代理商报价后,虽然三番两次邀约前来议价,总是推三阻四,不得要领。后来,采购人员查阅产品目录时。随即发送要求降价12%的传真给原厂,事实上只是存着姑且一试的心理。不料次日原厂回电同意降价,使采购人员雀跃不已,欣喜若狂。
由上述的事例中,采购人员对所谓的总代理应在议价的过程中辨认其虚实,因为有些供应商自称为总代理,事实上,并未与国外原厂签订任何合约或协议,只想借总代理之名义自抬身价,获取超额利润。因此,当采购人员向国外原厂询价时,多半会获得回音。但是,在产、销分离制度相当严谨的国家,如日本,则迂回战术就不得其门而人。因为原厂通常会把询价单转交当地的代理商,不会自行报价。
◎哀兵姿态
在超市居于劣势情况下,采购人员应以“哀兵”姿态争取供应商的同情与支持。由于采购人员没有能力与供应商议价,有时会以预算不足作借口,请求供应商同意在其有限的费用下,勉为其难的将货品卖给他,而达到减价的目的。一方面采购人员必须施展“动之以情”的议价功夫,另一方面则口头承诺将来“感恩图报”,换取供应商“来日方长”的打算。此时,若供应商并非血本无归,只是削减原本过高的利润,则双方可能成交。若采购人员的预算距离供应商的底价太远,供应商将因无利可图,不为采购人员的诉求所动。
◎釜底抽薪
为了避免供应商处于优势下攫取暴利,采购人员只好同意供应商有“合理”利润,否则胡乱杀价,仍然给予供应商可乘之机。因此,通常由采购人员要求供应商提供所有成本资料。以国外货品而言,则请总代理商提供一切进口单据,籍以查核真实的成本,然后加计合理的利润作为采购的价格。
◎供应商要提高价格时
由于处在环境的快速变迁,如国际局势动荡、原料的匮乏(例如稀少金属钴、铬等之取得困难)等,往往造成供应商有机町乘,占有优势,形成卖方市场,并进而提高售价。此时采购部门责任更为重大,若能发挥议价协商的技巧,则能针对卖方所提高的售价,予以协议商谈,达成降价的目的。在议价协商的过程中,采购人员可以采用直接方式或间接方式,对价格进行谈判。现说明如下:
(1)直接议价协商。即使面,临通货膨胀,物价上涨的时候;直接议价仍能达到降低价格的功能。可以采用下列四种技巧来进行协商。
①面临售价的提高,采购人员仍以原价订购。当供应商提高售价时,往往不愿意花太多时间在重复议价的交涉上,因此若为其原有之顾客,则可利用此点,要求沿用原来价格购买。
②采购人员直接说明预设底价。在议价过程中,采购人员可直接表明预设的底价,如此可促使供应商提出较接近该底价的价格,进而要求对方降价。
③不干拉倒。此技巧是一个较激进的议价方式,此法虽有造成火爆场面的可能,但在特定情况下仍不失为一个好的议价技巧,此法适用于:
·当采购人员不想再讨价还价时。
·当议价结果已达到采购人员可以接受的价格上限。
在上述两种情况下,采用“不干拉倒”的强硬手段,往往能扭转供应商的态度,进而有所让步。
④要求说明提高售价的原因。供应商提高售价,常常归因原料上涨、工资提高、利润太薄等原因。采购人员在议价协商时,应对任何不合理之加价提出质疑,如此可掌握要求供应商降价的机会。
◎间接议价技巧
在议价的过程中,好的开始便可说是成功的一半。所以不需一直采用直接议价方式,有时也可以采用迂回战术,即以间接方式进行议价。采购人员可用下列三种技巧来进行协商。
(1)议价时不要急于进入主题。在开始商谈时,最好先谈一些不相关的话题,藉此熟悉对方周围事物,并使双方放松心情,慢慢再引入主题。
(2)运用“低姿势”。在议价协商时,对供应商所提之价格,尽量表示困难,多说“唉!”“没办法!”等等字眼,以低姿势博取对方同情。
(3)尽量避免书信或电话议价,而要求面对面接触。面对面的商谈,沟通效果较佳,往往可藉肢体语言、表情来说服对方,进而要求对方妥协,予以降价。
在进行议价协商的过程中,除了上述针对价格所提出的议价技巧外,采购人员亦可利用其他非价格的因素来进行议。以下列举三项议价协商技巧:
(1)在协商议价中要求供应商分担售后服务及其他费用。当供应商决定提高售价,而不愿有所变动时,采购人员不应放弃谈判,而可改变议价方针,针对其他非价格部分要求获得补偿。最明显的例子,便是要求供应商提供售后服务,如大件家电的维修、送货等。在一般的交易中,供应商通常将维修送货成本加于售价中,因此常使采购人员忽略此项成本。所以在供应商执意提高售价时,采购人员可要求供应商负担所有维修送货成本,而不将此项成本进行转嫁。如此也间接达到议价功能。
(2)善用“妥协”技巧。在供应商价格居高不下时,采购人员若坚持继续协商,往往不能达到效果,此时可采妥协技巧,在少部分不重要的细节,可做让步,再从妥协中要求对方回馈。如此亦可间接达到议价功能。但妥协技巧的使用须注意下列:
①一次只能做一点点的妥协,如此才能留有再妥协的余地。
②妥协时马上要求对方给予回馈补偿。
③即使赞同对方所提的意见,亦不要太快答应。
④记录每次妥协的地方,以供参考。
(3)利用专注的倾听和温和的态度,博得对方好感。在议价协商的过程中,威胁吼叫,咄咄逼人并非制胜的武器。因为即使取得了这次的合作,也难保下次合作的意愿。因此采购人员在协商过程中,应仔细的倾听对方说明,在争取超市权益时,可利用所获对方资料,或法规章程,合理的进行谈判。即“说之以理动之以情,绳之以法”。
◎欲擒故纵
由于买卖双方势力均衡,任何一方无法以力取胜,因此必须斗智;采购人员应该设法掩藏购买的意愿,不要明显表露非买不可的心态,否则若被供应商识破非买不可的处境,将使采购人员处于劣势。所以,此时采购人员应采取“若即若离”的姿态,以试探性的询价着手。若能判断供应商有强烈的销售意愿,再要求更低的价格,并作出不答应即行放弃或另行寻求其他来源的表不。通常,若采购人员出价太低,供应商无销售之意愿,则不会要求采购人员加价;若供应商虽想销售,但利润太低、即要求采购人员酌予加价。此时,采购人员的需求若相当急迫,应可同意略加价格,迅速成交;若采购人员并非迫切需求,可表明绝不加价之意思,供应商极可能同意买方的低价要求。
◎差额均摊
由于买卖双方议价的结果,存在着差距,若双方各不相让,则交易告吹;采购人员无法取得必需的商品,供应商丧失了获取利润的机会,双方都是输家。因此,为了促成双方的交易,最好的方式就是采取“中庸”之道,即将双方议价的差额,各承担一半,结果双方都是赢家。
◎迂回战术
在供应商占优势,正面议价通常效果不好,此时应采取迂回战术才能奏效。现举一例说明如下:
某超市自本地之总代理购入某项化妆品,发现价格竟比同业某公司的购人价贵,因此要求总代理说明原委,并比照售予同业的价格。未料总代理未能解释个中道理,也不愿意降价。因此,采购人员就委托原厂国的某贸易商,先行在该国购人该项化妆品,再转运至超市。因为总代理的利润偏高,此种转运安排虽然费用增加,但总成本还是比通过总代理购人的价格便宜。
当然,此种迂回战术是否成功,有赖于运转工作是否可行。有些原厂限制货品越区销售,则迂回战术之执行就有困难。
◎直捣黄龙
有些单一来源的总代理商,对采购人员的议价要求置之不理,一副“姜太公钓鱼,愿者上钩”的姿态,使采购人员有被侮辱的感觉。此时,若能摆脱总代理商,寻求原制造商的报价将是良策。现举一例说明如下:
某超市拟购一批健身器材,经总代理商报价后,虽然三番两次邀约前来议价,总是推三阻四,不得要领。后来,采购人员查阅产品目录时。随即发送要求降价12%的传真给原厂,事实上只是存着姑且一试的心理。不料次日原厂回电同意降价,使采购人员雀跃不已,欣喜若狂。
由上述的事例中,采购人员对所谓的总代理应在议价的过程中辨认其虚实,因为有些供应商自称为总代理,事实上,并未与国外原厂签订任何合约或协议,只想借总代理之名义自抬身价,获取超额利润。因此,当采购人员向国外原厂询价时,多半会获得回音。但是,在产、销分离制度相当严谨的国家,如日本,则迂回战术就不得其门而人。因为原厂通常会把询价单转交当地的代理商,不会自行报价。
◎哀兵姿态
在超市居于劣势情况下,采购人员应以“哀兵”姿态争取供应商的同情与支持。由于采购人员没有能力与供应商议价,有时会以预算不足作借口,请求供应商同意在其有限的费用下,勉为其难的将货品卖给他,而达到减价的目的。一方面采购人员必须施展“动之以情”的议价功夫,另一方面则口头承诺将来“感恩图报”,换取供应商“来日方长”的打算。此时,若供应商并非血本无归,只是削减原本过高的利润,则双方可能成交。若采购人员的预算距离供应商的底价太远,供应商将因无利可图,不为采购人员的诉求所动。
◎釜底抽薪
为了避免供应商处于优势下攫取暴利,采购人员只好同意供应商有“合理”利润,否则胡乱杀价,仍然给予供应商可乘之机。因此,通常由采购人员要求供应商提供所有成本资料。以国外货品而言,则请总代理商提供一切进口单据,籍以查核真实的成本,然后加计合理的利润作为采购的价格。
◎供应商要提高价格时
由于处在环境的快速变迁,如国际局势动荡、原料的匮乏(例如稀少金属钴、铬等之取得困难)等,往往造成供应商有机町乘,占有优势,形成卖方市场,并进而提高售价。此时采购部门责任更为重大,若能发挥议价协商的技巧,则能针对卖方所提高的售价,予以协议商谈,达成降价的目的。在议价协商的过程中,采购人员可以采用直接方式或间接方式,对价格进行谈判。现说明如下:
(1)直接议价协商。即使面,临通货膨胀,物价上涨的时候;直接议价仍能达到降低价格的功能。可以采用下列四种技巧来进行协商。
①面临售价的提高,采购人员仍以原价订购。当供应商提高售价时,往往不愿意花太多时间在重复议价的交涉上,因此若为其原有之顾客,则可利用此点,要求沿用原来价格购买。
②采购人员直接说明预设底价。在议价过程中,采购人员可直接表明预设的底价,如此可促使供应商提出较接近该底价的价格,进而要求对方降价。
③不干拉倒。此技巧是一个较激进的议价方式,此法虽有造成火爆场面的可能,但在特定情况下仍不失为一个好的议价技巧,此法适用于:
·当采购人员不想再讨价还价时。
·当议价结果已达到采购人员可以接受的价格上限。
在上述两种情况下,采用“不干拉倒”的强硬手段,往往能扭转供应商的态度,进而有所让步。
④要求说明提高售价的原因。供应商提高售价,常常归因原料上涨、工资提高、利润太薄等原因。采购人员在议价协商时,应对任何不合理之加价提出质疑,如此可掌握要求供应商降价的机会。
◎间接议价技巧
在议价的过程中,好的开始便可说是成功的一半。所以不需一直采用直接议价方式,有时也可以采用迂回战术,即以间接方式进行议价。采购人员可用下列三种技巧来进行协商。
(1)议价时不要急于进入主题。在开始商谈时,最好先谈一些不相关的话题,藉此熟悉对方周围事物,并使双方放松心情,慢慢再引入主题。
(2)运用“低姿势”。在议价协商时,对供应商所提之价格,尽量表示困难,多说“唉!”“没办法!”等等字眼,以低姿势博取对方同情。
(3)尽量避免书信或电话议价,而要求面对面接触。面对面的商谈,沟通效果较佳,往往可藉肢体语言、表情来说服对方,进而要求对方妥协,予以降价。
在进行议价协商的过程中,除了上述针对价格所提出的议价技巧外,采购人员亦可利用其他非价格的因素来进行议。以下列举三项议价协商技巧:
(1)在协商议价中要求供应商分担售后服务及其他费用。当供应商决定提高售价,而不愿有所变动时,采购人员不应放弃谈判,而可改变议价方针,针对其他非价格部分要求获得补偿。最明显的例子,便是要求供应商提供售后服务,如大件家电的维修、送货等。在一般的交易中,供应商通常将维修送货成本加于售价中,因此常使采购人员忽略此项成本。所以在供应商执意提高售价时,采购人员可要求供应商负担所有维修送货成本,而不将此项成本进行转嫁。如此也间接达到议价功能。
(2)善用“妥协”技巧。在供应商价格居高不下时,采购人员若坚持继续协商,往往不能达到效果,此时可采妥协技巧,在少部分不重要的细节,可做让步,再从妥协中要求对方回馈。如此亦可间接达到议价功能。但妥协技巧的使用须注意下列:
①一次只能做一点点的妥协,如此才能留有再妥协的余地。
②妥协时马上要求对方给予回馈补偿。
③即使赞同对方所提的意见,亦不要太快答应。
④记录每次妥协的地方,以供参考。
(3)利用专注的倾听和温和的态度,博得对方好感。在议价协商的过程中,威胁吼叫,咄咄逼人并非制胜的武器。因为即使取得了这次的合作,也难保下次合作的意愿。因此采购人员在协商过程中,应仔细的倾听对方说明,在争取超市权益时,可利用所获对方资料,或法规章程,合理的进行谈判。即“说之以理动之以情,绳之以法”。

㈦ 如何跟顾客讲价

要考虑多方面的因素啊。1.看顾客的态度,你感觉他非常需要那个东西,就可以稍稍提一点,他要求少点的时候,你可以稍微让一点,同时像大多数生意人一样,说些比如生意不好做啊,成本高啊,这也的确是让利啊,下次照顾等一些话;如果他不是很需要那些东西,你就应该适当的少点,在你自己能接受的盈利范围内,将商品卖出去,同时也要拉下客源。2.看顾客的年龄以及性别,不同年龄层次的人及不同性别的人对价格的敏感程度不一样。做生意最重要的是看人,以及自己的口才,商品质量也要好哦,客源也自然会多,在你自己讲价的时候底气也足点。

㈧ 卖家如何跟顾客讨价还价

假如你销售的一款木林森休闲皮鞋,报价是340元,你可以将价格降到320元成交,因此你谈判的空间是20元。怎样让出这20元是值得探讨的。下面是几种常见的让步方式。
1、 20元 0元 0元 0元
没经验的新手卖家经常使用此方法,因欠缺实战经验,比较担心因价格导致谈价的破裂,在初期就把所有的空间全部让出去。如果换位思考,这种让步方法显然是极端错误的。首先买家会认为你虚高价格,轻易地让出如此之大的幅度,一定还有很大的让利空间,在价格上继续步步紧逼,这时你已无路可退,即使交易达成,对方也会怀疑你的诚意,从而影响到下一次的买卖。——当然,有些卖家就会说,我为了信用而平本甚至低于成本出卖,可是要记住,顾客才不管这些。有时候,低价平本或者低于成本出卖,也未必能得到顾客信任。
即使是经验老道的卖家有时也会犯此错误。买家会使用各种方法来试探你的底价,通常会拿别家竞争者的价格给你施加压力,就经常有买家拿着别家店的商品来给我看,并说:“人家卖这么低,你为何卖这么高?”可能你对这句话并不陌生,下一步你将如何处理?其实想想,如果买家是认定了价格对方低,为何不去那家低价的店买呢?这正好印证了一个道理:挑货的才是买货人。呵呵
很多卖家在这时迫于压力会选择降价,甚至降到底价也不惜。但降价一定会促成交易吗?如果遇到这样的情况,请放平心态,耐心和顾客说明,你的商品价值几何,如何物有所值。因为大家都知道,类似图片的化妆品,但是质量和效果,甚至品牌都有差异之分。这就是“韩版”和“韩国进口”的差别。要晓之以理,动之以情。这个时候不得不说,信用度高,服务态度好,将决定了顾客是否愿意多花钱选择你店的一个重要因素。但是不要一时意气将价格马上拉到底价明示给顾客。因为这样,将会导致买家对你的不信任,或者干脆就觉得,你的利润空间还很大。会导致顾客产生犹豫怀疑。
2、 2元 5元 13元
许多卖家习惯于先让出一小部分,在观察对方的反应后做出下一个让步行动。比如在初期你先让出2元,并告诉对方这是最后的底限,如此小的幅度对方通常不会同意,要求你再次让步,于是你又让步出了5元,但仍然被对方无情地拒绝了,为了避免谈价破裂和得到成交,你只能把最后的13元全部让给了对方。在你让出所有的谈判幅度后,你会如愿的拿到成交吗?我认为这桩生意很难成交,道理很简单:在你每一次让步后,买家所得到的越来越多,你在不经意间使对方形成了一种期待心理,即使你让出再多,对方也不会满足。这不仅是谈判的心理也是人类长期形成的思维定势。每一位买家都希望可以以最低的价格买到最好的产品,这个是无可厚非的
我在销售化妆品的时候就犯过如此错误,导致一名老顾客在购买了3次以后,竟然大胆将价格压到了成本价以下。当然再也无法成交。
当然这种让步方式并不是没有成交的可能,也许买卖方欠缺谈判经验,在前两次让步后就达成了交易,可以节省下后面几十元的让步幅度。在实际操作中确实有这种可能性,但我认为在买卖的时候不能存在任何的侥幸心理,开店本身是一件非常辛苦的事情,要珍惜,并认真对待每一个上门的顾客,最终提高买卖的成功率。
3、 5元 5元 5元 5元
从表面上看这是一种四平八稳的让步方式,每一次让步幅度都不大,谈价破裂的风险也较低。实际上,在各种形式的让步中,任何两次相同的让步都是不可取的。对方虽然不知道你究竟能让多少,但却了解每次10元的让步规律,在你最后一次让步后对方还会期待下一个5元。
以上三种典型的让步方式都是错误的,原因在于它们都会使买方产生更高的期待。正确的方式是:逐步缩小让步的幅度,让买方认为价格已触及底限,不可能再有任何让步了。
8元 7元 3元 2元
第一次让步需要比较合理,要充分激起买方的购买欲望,在买卖中期不要轻易让步,每一次让步幅度都要递减,最后的让步要表现出异常的艰难,必要时要使用让出底价的策略,引导买家顺着你的思路进行谈价,最终取得双赢的交易。
最后要和大家说明的是:
a、开店做生意,利润并不是最重要的东西。本着诚信至上的原则,坦诚对待每一位顾客,让顾客对你的店产生信任感——这才是作为一名卖家真正的成功。
b、将价格定得实在,也能达到尽量节省和顾客讨价还价所耗费的时间和精力。所谓物有所值,意思就是一分价钱一分货,什么样的物品定什么样的价格,千万不要漫天开价,然后让顾客就地还价。这样生意做不长久。
c、诚恳待客,注重服务——远比降低价格更让顾客愿意回头。

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