楼上几位不要不懂装懂，DELL的送修服务和上门服务是有区别的。工程师的上门服务与部件的保修本身不是一个概念。
楼主的机器想必是只买了一年的保修，DELL根据中国的三包法给予主要部件保修两年的服务，但是第二年是不享受工程师上门服务的，你看看你在哪个城市，如果当地没有维修站你只能让DELL把部件邮寄给你你自己换或者付费让工程师上门来更换。
B. 戴尔电脑售后服务人员的工资及待遇，急！！！！！！
看在哪个城市了
还有级别
最低的 800
哎呀~~ 刚开始不要在意工资啦，做维修估计也高不到哪里去，而且辛苦，天天跑各个客户的单位，但是有个好处可以积累个人脉，以后跳槽好简单的
C. 戴尔售后服务如何
戴尔是世界的大品牌，产品性能是比较可以信任的，同时售后也是做比较好的。我们不仅是买需要的东西，同时也是为了买放心，戴尔是比较早做售后服务的，现在的服务体系也会比较完善、全面。购买机子是一时的，但电脑的使用时比较长久的，后期的售后服务就会变得很重要,你觉得是吧?在戴尔购买电脑会让你有物超所值的感受!
在准备送修前，您需要注意以下操作:
1 .正确描述机器故障
当拨通戴尔工程师热线时，请详细描述机器故障，以便工程师准确判断机器问题所在，简单问题可以由工程师在电话当中教客户操作解决，如硬件故障，当客户送修时，提前安排相应的工程师解决问题，以节约客户时间。 如果机器已经过了质保期，维修价格须由工程师检测出具体问题，才能确定价格。（注：凡客户送修机器，戴尔工程师都会先免费检测，在客户没有决定维修之前，不会收取客户任何费用
2. 联系服务中心
可以优先拨打戴尔客服热线，由专业工程师为您在线排除软件故障。如确实需要转送至服务中心，可通过拨打客服热线获取戴尔详细地址及到达路线等具体信息。
3.备份数据
用户送修前务必将存储设备（如硬盘、光驱中的光盘等）中的重要资料先行备份或取出，戴尔仅负责产品之维修与检测，恕不提供任何数据恢复与备份服务。在涉及到装系统和软件方面的问题时，请和工程师说明硬盘资料所存放的盘符，以免造成资料丢失。
4.记录服务及维修单号
凡送修的机器都由戴尔工程师现场维修，随修随走，但有些机器故障严重（如更换主板或主板上的元器件等），服务站暂时没有备件时，须由工程师登记机器的详细配置信息并留下（请记录您的服务及维修单号以方便查询机器维修进程。
5.免费机器扫灰清理风扇服务
凡送修的机器，由戴尔工程师修好后，免费为机器内部扫灰，清理机器各部件的灰尘，以及风扇上油服务（延长风扇的寿命及降低风扇的噪音）
6.关于免收上门费用的规定
凡要求上门的客户，戴尔按规定不收取客户上门费、检测费。客户需向工程师详细说明机器的故障，以便使戴尔工程师配带相应的维修软件及硬件工具上门及时解决问题。
7.机器进水正确处理方法
当笔记本电脑不慎泡水、进水时，千万不要再贸然开机，否则会让笔记本电脑的损害更加严重， 甚至造成短路而无法再使用。 正确的处理程序应该是不要开机，且立刻移除笔记本电脑的外接电源线及电池，将笔记本电脑机体内的污水尽量倒光，找一条柔软的湿纸巾或软布将污氺轻轻拭去，并尽量避免磨损表面， 再用电扇将机体及零件吹干（请勿使用吹风机以免因温度过高破坏机身），并在第一时间拨打戴尔客服热线，由受过训练的专业工程师处理，这样才能将损害减低到最低程度。
D. 刚买不久的戴尔笔记本出问题了可以叫工程师上门维修吗
可以的，你打客服电话。技术员咨询了情况后，会上门服务的。
E. 戴尔电脑售后维修人员不带检测工具，然后看会电脑说CPU损坏，去找供应商要求他们售后维修
一看就是骗人的，售后维修。售后维维修人员首先来说应该打开机器。带上所有的零部件逐一排查。不可能什么东西都不带。一看就是一个冒牌的维修人员。不要上当。
F. 戴尔售后维修要钱吗
意外保护服务
电脑因意外失误造成损坏虽然是小概率事件，可是一旦遭遇，无论是咖啡的意外潵进键盘还是被碰撞意外跌落都有可能对电脑造成不可逆转的损坏。通常情况下，如果没有为电脑购买意外险，用户就需要自己承担额外的费用去维修、或更换意外损坏的硬件。现在，有了戴尔先智服务，售后支持包含意外保护服务。电脑发生意外进水、跌落、挤压、电涌四种常见意外都能享受每年一次的免费硬件维修、更换部件，用户无需再承担额外费用。
24x7小时电话支持
电脑发生故障的时候，最急需的就是维修售后的“时效性”。先智服务支持全天候售后在线，有专人7x24小时在线，优先电话接听，实时在线为用户在线解决游戏中的卡顿、闪退等软件问题，外设的安装调试也能提供专业指导。无论是加班到凌晨还是通宵开黑，只要你需要电脑技术支持，凌晨三点的服务热线也会有工程师快速接起为你在线解决软硬件故障。
专家协助杀毒
日常使用电脑时，几乎所有用户都很在意查杀病毒。因为一但电脑中毒用户的隐私很容易泄 露，数据及重要文件也可能被篡改。虽然有很多常见的杀毒软件，可是一旦碰到顽固病毒或电脑已经无法开机等复杂状况，在没有专人指导的情况下，大部分用户是很难自己操作解决的。而戴尔先智服务为用户提供人工协助的病毒清除服务。专业的工程师7x24小时在线协助用户进行电脑杀毒，普通杀毒软件无法完成的功能都有人工操作支持，打消用户在上网过程中的后顾之忧。
全球联保
因为出国办公、旅游、留学，很多用户都需要在国外使用电脑，这时最怕电脑有突发状况。一旦发生故障，陌生的环境、不熟悉的语言、高昂的维修费用都会造成用户时间和金钱上的负担。而现在，戴尔先智服务包含了全球联保服务，支持电脑境外售后。用户即使身在异国，也能同等的享受专业的原厂售后服务。国内的工程师7x24小时在线提供技术支持，如遇硬件问题更能协调当地的工程师上门为用户提供服务，再也无需担忧在境外找不到靠谱的维修地点。
硬件故障预警
很多人在使用电脑时都会发现，随着使用时间的递增，电脑会渐渐出现运行卡顿、程序突然退出、无故宕机等情况。这些看似常见的问题都可能是电脑硬件层面出现了故障，而解决故障最高效的方式莫过于在它发生前就及时阻止。戴尔先智服务能提供主动式的电脑硬件故障预警。只要注册激活预装软件SupportAssist，后台就能及时发现硬件隐患，并由工程师电话提醒用户，在故障发生前协助解决，避免不必要的损失。
硬件上门服务
先智服务除了有专人7x24小时电话在线解决软件问题，对于硬件问题还能提供上门服务。电脑硬件一旦出现故障，不止工作、娱乐会受到影响，用户还要花费精力查找维修地点，费时费力。先智服务提供的硬件上门服务能在远程诊断后，快速帮用户安排专业工程师进行上门维修、更换。查询维修站信息、出行、排队等时间和金钱的消耗统统免去，用户在家就能享受专业，快捷的维修服务。
G. 戴尔售后服务：戴尔，你们的售后服务为何这么差你们的工作人员百般推诿，可恶
我用几个dell的笔记本，还不错啊。
不过，我用的全是商务本，并且购买三年服务。
H. 怎么让戴尔的售后服务人员上门服务
DELL是先通过电话支持，解决不了的就上门，电话支持的时候，你就什么都不懂一样的 坚持要上门
I. 做戴尔售后的电脑维修工作怎么样有前途吗
上门服务的话主要还是要面对用户的压力，戴尔的机器故障率和故障方式导致内用户恼怒是容很平常的。不过第一次听说戴尔上门服务做了外包。
曾经在HP服务中心做技术，实在是忍不了那不争气的质量和用户的谩骂，后来跳到装机店做兼职，想发展可以慢慢走，只要这公司不是骗子就行
J. 做戴尔电脑售后 维修工程师这份工作怎么样有前途吗
我有个同学干过类似你的这个工作
不过是联想的。
这个工作嘛
你有兴趣可以干一段时间
，能学到不少东西。
之后还是自己发展。
不适合长期干。
过渡吧