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❷ 装修也有售后服务的,你知道吗
是的,装修的售后服务需要注意一下问题:
1、涉及责任方众多,装修公司与版材料方推卸责权任
不少业主为了主材质量可以得到保证选择半包装修公司,自己采购材料,再由装修公司进行安装。这就导致责任方众多,容易形成责任交叉的弊端,最终导致售后时装修公司与材料商之间互相推卸责任,导致责任不明的窘境。
2、营销夸大其词,售后服务跟不上营销步伐
装修市场竞争激烈,市面上各种家装服务鱼龙混杂,品牌参差不齐,营销往往夸大其词,具体操作却未落到实处,不知情的业主很容易掉进一些商家的营销陷阱,常常出现具体售后无法落实、无法解决的局面,导致售后难的窘境。
3、环保问题成为重中之重
环保是装修的重中之重,环保指数是否达标,关系到一家人的生命健康。因此,选择一家专业、可靠的整装公司尤为重要。
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❸ 哪家装修公司售后服务比较好
我,我不光是负责维修我给人家装修的,我还服务到网络上来了,我在网络知道答题中,教人家怎么处理一些故障,等多种维修事项。
❹ 那些属于装修工程的售后服务
建筑装修工程中售后服务体系、售后服务措施、售后服务承诺是什么?
楼主,不理解你的意思!
你所提的所有售后,你们双方合同中有写明!你看合同不就知道了吗?
每个公司都不一样的合同!
❺ 家装用新开达水管售前售后服务怎么样
所谓售前、售中、售后三者有机结合,实际是指在一个成熟的家居卖场里面,一个良好的导购员会把售前服务、售中服务、售后服务这三者都处理地非常好,从而不光带来销售业绩的上升,而且通过越来越多的顾客口碑宣传,使这家专卖店在当地老百姓心目中树立起良好的形象,最终的结果是该店的品牌力不断上升,家具销售的业绩越来越好,导购员的收入不断增加,一切都朝着良性方向发展。那么怎样才能把这三者有机结合起来,下面分别就此问题作一下阐述。
一、售前服务:所谓售前服务,就是指商场-在正式营业之前所要准备的一系列工作。具体包括:卫生清理、床上用品清理、标价牌的清理、灯光的开启、pop单页的摆放、x展架的摆放、开单所要用的单据、计算器、卷尺、圆珠笔等都要准备好。中国有句古话:兵马未动,粮草先行。这些看是小问题,但恰恰就是这些小问题往往引不起你对它的重视,结果导致销售失败。举一个简单例子:一个顾客一大早光临到店,你正在打扫卫生,恰好这位顾客想买一件商品,问一下它的具体尺寸,结果你找卷尺,才发现卷尺不见了,你左找右找都没找到,这时顾客已经不耐烦了,接着顾客又问一下它的具体价格,你又去拿计算器,结果发现原来电池没有了,等你连声说着抱歉从别的摊位借来计算器和卷尺时,才发现顾客已经到别的专卖店里了,结果到手的生意让别人捡了个正着。这当然是个笑话,但如果就是这个小问题导致你生意流失,这不能不说是一个败笔。
实际案例:2011年7月9日福建省漳州红星美凯龙开业。我们区域经理提前两天到地方,到7月8日中午12点,所有的准备工作都已到位,而隔壁几家同行喜梦宝、松堡王国、沃克三家直到开业当天还在忙着摆饰品、上货等活动,现场一片混乱,我们香柏年店里人山人海,而隔壁几家店里客流却非常少。分析其原因就是这几家店不相信商场能如期开业,没有提前做好准备工作,导致很被动,错过了销售的最佳时机,而我们却紧紧抓住了这个机会,开业三天我们香柏年销售12万多,是其它三家松木店的总和还多,取得这一成绩,不光极大鼓舞了经销商,而且还极大提高导购员的自信心。为以后的销售开展做好了坚实的铺垫。
二、售中服务:所谓售中服务,就是指从顾客进店开始一直到开单在这期间所做的一系列工作。具体包括:详细介绍、沟通、适度赞美顾客、倒一杯水温暖顾客的心、根据顾客的房型图熟练配置商品、和其他导购员打配合、巧妙使用激将法等迅速开单等。良好的开端是成功的一半,顾客一进你所在的专卖店便被整洁的店容、整齐有序的摆场、导购员亲切微笑所吸引。这时再加上专业的介绍,顾客的购买欲已经-被刺激起来了。等到顾客开始讨价还价及找家具的缺点时,就表明顾客已经下决心开始购买了,这时候进入关键期,一定要充分运用好必要的销售技巧,迅速开单,并且在开单时多使用选择型疑问句。例如:李小姐,这张床您是定三张呢还是定两张呢?千万不能说这张床您要还是不要。
❻ 说说装修公司一般有哪些售后服务
1:装修材料质量问题
装修材料质量有问题,在产品保质期范围内,找材料换专或修理,例如:房子入住属不到一个月客厅主灯饰就坏了,那找灯饰商家换,质量问题以软装产品,灯饰,水电等等居多。
2:施工质量问题
在装修公司施工中由于操作规范及技术问题,导致业主在入住后出现质量问题,如卫生间漏水,墙面地面开裂变形等问题,在质保期内,可以找装修公司负责为你维修。
3:人工损害
如果在业主入住后,不小心造成的损害,这种损害可找装修公司负责修补,但是业主要支付材料费和人工费。
❼ 房屋装修的保修期是多少啊
《住宅室内装饰装修管理办法》第32条规定:在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期为2年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏保修期为5年,保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。
在家装施工的众多项目中,墙面开裂和房屋渗漏等一直是最常见的问题。实际上,影响这些项目质量问题的因素有很多,除了装修施工材料及人员的经验和技术外,原先的房屋建筑硬件质量也起到很大的决定作用。建筑物的渗水、漏水问题比较普遍,虽然看起来不起眼,但是建筑施工中普遍存在的问题,而对于这部分问题,建设责任主体单位也应承担维修责任。
(7)家装售后维修扩展阅读:
住宅装修工程竣工后,装修人应当按照工程设计合同约定的相应的质量标准进行验收。验收合格后,装修公司应当出具住宅室内装饰装修质量保修书。保修期自验收合格之日起计算。而好的装修公司,其保修期限一般会比规定的还要长。在装修工程验收合格之后,业主也应该向装修公司索要工程保修单,利于出现问题后有效维权。
此外,2013年9月我国首部《家居行业经营服务规范》也已实施,《规范》显示,装修公司必须向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等的具体保修时间和保修范围。装修合同里的保修条款应该对具体的保修项目时间进行细分,有的装修公司的一些保修服务时间就比国家规定的长,而这些都需要在合同里面体现出来。
❽ 有没有装修售后服务公司~~我想开家装修售后公司~~可是不知道怎么去操作,求高手给点意见。
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❾ 装修售后服务包括哪些内容
1:装修材料质量问题 装修材料质量有问题,在产品保质期范围内,找材料换或修版理,例如:房子入住不到权一个月客厅主灯饰就坏了,那找灯饰商家换,质量问题以软装产品,灯饰,水电等等居多。 2:施工质量问题 在装修公司施工中由于操作规范及技术问题,导致业主在入住后出现质量问题,如卫生间漏水,墙面地面开裂变形等问题,在质保期内,可以找装修公司负责为你维修。 3:人工损害 如果在业主入住后,不小心造成的损害,这种损害可找装修公司负责修补,但是业主要支付材料费和人工费。 一些差的装饰公司,公司只关心把工程接下来,售后服务没人管了;一些小的装饰公司,一旦倒闭了,就更不用说了。正规的装修公司一般都会专门设立一个售后服务的部分,有专门的人员负责处理客户的售后服务问题,而合同书上也会有注明保修的项目和时间,也会对客户进行定期的回访。业主入住以后一旦出现了装修方面的问题,可以及时打电话给装修公司让他们来处理。
❿ 请问装修公司售后服务有哪些,能具体的说说吗
大家现在生活条件好了,很多人装修都是请装修公司来装修,甚至有的业主因为平时工作很忙或者图省事请装修公司做全包的。那问题就来了,装修公司要是偷工减料或者施工质量不合格怎么办啊,所以我们很有必要了解下装修公司一般有提供哪些售后服务。下面我给你做个分享,希望能对你有所帮助。 1:装修材料质量问题 装修材料质量有问题,在产品保质期范围内,找材料换或修理,例如:房子入住不到一个月客厅主灯饰就坏了,那找灯饰商家换,质量问题以软装产品,灯饰,水电等等居多。 2:施工质量问题 在装修公司施工中由于操作规范及技术问题,导致业主在入住后出现质量问题,如卫生间漏水,墙面地面开裂变形等问题,在质保期内,可以找装修公司负责为你维修。 3:人工损害 如果在业主入住后,不小心造成的损害,这种损害可找装修公司负责修补,但是业主要支付材料费和人工费。 一些差的装饰公司,公司只关心把工程接下来,售后服务没人管了;一些小的装饰公司,一旦倒闭了,就更不用说了。正规的装修公司一般都会专门设立一个售后服务的部分,有专门的人员负责处理客户的售后服务问题,而合同书上也会有注明保修的项目和时间,也会对客户进行定期的回访。业主入住以后一旦出现了装修方面的问题,可以及时打电话给装修公司让他们来处理。 以上是装修公司的在一般情况应提供的售后服务,给您做个参考!所以我们在选择装修公司的使用要尤其慎重!最好是选择知名的装修公司,在签订合同的时候要把违约条款和售后条款写入合同,以确保在的利益不受损害。很高兴为您解答,如果您觉得我的回答对您有帮助的话,就点个赞哦!预祝您装修顺利!