Ⅰ 以百度为例谈谈如何写作企业软文
今天这篇文章，主要是想介绍下如何进行企业软文的写作。首先，需要明白的是什么是企业软文，感兴趣的读者可以自己去网络里面阅读企业软文的详细介绍，叶德华在这里简单的谈下自己对企业软文的看法。软文的写作按照不同的标准可以分为很多种类，比如如果按照行业来说，就可以有不同行业的软文，如金融类软文、医疗类软文。而企业软文就是指那些为了企业服务的文章，即以企业为目标的软文，这种软文的目的可以是为了销售企业的产品，也可以是为了提升企业形象，一般我们也将企业软文用软文公关来形容，因为企业软文的好坏对一个企业影响很大，所以在一定程度上，企业软文确实起到了公关的作用。 (1)企业文化，最好的软文素材。 每一个企业都会有着其特有的企业文化，可以说企业文化就是一个企业的灵魂。正因为不同企业具有不同的企业文化，这就具有了与众不同的特点，也就有了说的由头、写作的价值，所以，大可以通过软文将企业文化充分的展示出来。网络的文化及使命是让人们最便捷地获取信息，找到所求，让世界更有效，让人们更公平。如果非要浓缩，那么网络其特有的文化就是“简单，可依赖”这五个字。那么，就可以从这样的网络文化入手，写一篇具有明显的网络式特点的企业软文。 (2)企业人物，鲜活的企业形象。 一个企业之所以能够做大做强，最重要的是发挥着人的作用、团队的作用，往往这些人身上都具有一些常人所没有的东西，这些亮点非常值得拿出来让大家学习。而人们也喜欢阅读有关成功人士的故事，他们希望从他们的成功故事中获得经验的教训。网络的创始人是李彦宏和徐勇，他们都是非常有故事的人，他们的故事本身就可以写成一本书，而用于企业软文的写作就再简单、有效不过了。当然，网络的团队不是只有他们两个，还有他们的工程师们，以及企业的每一个员工，每一个人都是一个故事，都有他们独特的亮点。只要认真去观察，就会发现写这些人的故事也一样会吸引人，比如前几年比较出名的“度娘”。 (3)产品及服务，直接影响客户的地方。 对于一个企业而言，客户选择了你，并不是因为你的企业文化说的多好听，也不是因为你这个企业的CEO是多么的具有能力，他们最直接的目的就是为了你的产品而来，为了你的服务而来。所以，有规律的、及时的对你的产品和服务进行介绍，将它们展现给更多的人看，客户看的多了，就会去尝试着使用，如果产品真的有价值，客户就会一直使用下去，而良好的售后服务，能够保证客户对企业及产品的满意度以及回头率。所以，要经常去写以产品、服务为主题的软文，哪怕只是一个微小的更新，只要是有价值的信息，都可以将它曝光在视野中。叶德华个人觉得这方面做的比较好的就是“魔兽世界”这款游戏了，我几乎每天都可以从科技类新闻中看到“魔兽世界”这个游戏的更新情况，比如昨天可能又在更改武僧这个觉得的属性和技能，今天又要发布新的资料片，明天又开发了某一个新的副本。我本身没有玩过“魔兽世界”，但是每天都会看的这样的新闻，说实话，看的多了，我确实有种想去玩玩的冲动。所以，我觉得“魔兽世界”就是个很好的例子，企业都可以去效仿一下它的成功。 (4)事件与活动，社会化的企业宣传。 事件可以简单的理解为“某某企业于某时某地发生了某某事情，该事件对社会某方面产生了某某影响，某某人就此事有某某看法，然后官方某某人又公开做了某某声明”，常见的事件营销形式就是这样。就比如，月前网络李彦宏给内部员工发了封邮件(具体是什么邮件，我没记太清)，就这件事情那段时间互联网上聊的火热，这就是事件。企业可以自己制造事件，也可以等待事件的自然发生，比如前不久华为和中兴在美国市场的事件，这就是典型的自然发生的事件，华为和中兴没有自己想去制造。而活动指的又是什么?我觉得活动可以归属于事件，它本身也就属于事件的范畴。在年底的时候，各大企业都在忙着开企业年会、年终总结、新年促销等活动，这就是活动。这些事件都很有报道的意义，企业大可以加以利用，现在这个社会，尤其是互联网上非常缺乏原创内容，企业可以对企业的事件写一篇不错的新闻稿，然后投到网上去，一定会引起广泛关注。 以上就是叶德华对于企业软文写作的一些看法，以上涉及到的四个方面比较适用对大多数企业，对于某些特殊的企业，可以采用一些特殊的方法，例如，有些技术性公司，他们不会卖产品，那么这样的公司就没有产品软文可以写，这时候就可以写一些技术性文章，谈谈技术研发过程中的一些故事，以及新技术能够给人类带来哪些作用。除此之外，我们还可以站在客户的角度写企业软文，比如客户对于企业的一些看法。
Ⅱ 护肤品售后服务怎么写
护肤品售后服务的写法一般产品的售后服务，首先要说明质保期，质保期间出现的具体问题应该怎么处理，售出产品后多久的时间内提供的服务项目。
护肤品，即保护皮肤的产品。随着社会经济的不断进步和物质生活的丰富，护肤品，不再是过去只有富人才用的起的东西。
Ⅲ 服务类软文怎么写
1.最好写的办法是以故事的方式来进行服务包装
2.你的服务必须具备特色，才更能有效传播
3.字不必多，五到八百字足够
剩下就是尝试开写了
Ⅳ 谁能帮我写篇有关奇瑞汽车售后服务品牌的软文啊
2009年，许多不确定的因素严重影响了国内的汽车市场，在一片低迷之声中，中系汽车领军者奇瑞汽车却逆市飞扬，以35.6万辆稳居乘用车销量排行榜第五名，取得自主品牌销量、六年出口销量、微轿市场销量三项第一的斐然业绩。同时，2010年1月奇瑞公司单月销量突破3.5万辆大关，创历史新高，首迎牛年开门红。在低迷的车市中，奇瑞汽车能够取得这样的一个优异成绩，一个主要的推动力量，就是奇瑞历时三年持续打造的“快•乐体验”服务品牌。尤其在2009年奇瑞实施了“技能升级、管理升级、硬件升级”三大升级的服务提升战略后，得到全面升级的奇瑞服务成为奇瑞抢占市场份额的一支利器。
不断创新 不断成长 不断满意
自2007年“快•乐体验”服务品牌推出以来，奇瑞为品牌的系统化和丰富化采取了一系列的措施和政策。数年来，奇瑞共耗资数十亿完成备件体系与售后服务体系的软硬件提升，从增加客户价值出发，首创多项国内汽车行业服务新标杆，在不断的创新中，奇瑞“快•乐体验”服务品牌不断成长，不断地取得令客户满意的丰硕成果。
2008年，奇瑞公司再次从客户角度出发，400客服中心从软性服务上首推专家坐诊服务以提升客户满意度。奇瑞400专家坐诊服务是以电话形式对奇瑞用户提出的车辆技术性问题进行答难解疑，这一举措有效弥补了坐席代表在技术性比较强的专业问题方面的欠缺，更容易达到和客户沟通交流的目的。
2009年，奇瑞首家区域服务技术中心于哈尔滨落成。同时奇瑞还启动了“纵横中国 快•乐体验”大型媒体体验活动，邀请了上海、北京、西安、成都、杭州等四十个城市的主流媒体记者，通过参观、体验与调查等各种形式，亲身见证奇瑞自2007年服务品牌推出以来，在服务建设上所做出的努力及成效。
多方面主动出击，树立行业标杆
在以“品质 品牌 服务”为核心的战略布局下，奇瑞公司在国内率先实施了包括“更便宜、更便捷、更满意”三个方面的一系列举措，通过现场的亲自体验和奇瑞公司的介绍，让无数的客户在奇瑞服务现场亲身体验到了奇瑞服务品牌的优质效应。
2009年，奇瑞诸多服务标准刷新业内纪录，再次树立起国内汽车行业服务的新标杆。奇瑞售后服务不断升级。对所有超过质保期在两年内的奇瑞用户实施免费救援，针对奇瑞A1、A3用户，推出4年/12万公里的超级保修服务；专家坐诊400服务热线，在线解决车主用车技术难题。各项服务标准给用户带来更多的实惠和关爱，进一步免除了汽车消费者的后顾之忧，真正实现快乐用车。
保有量成倍增长，自主服务品牌保第一
随着奇瑞各款车型的热销，奇瑞车主日益增多。保有量已经从奇瑞推出“快•乐体验”服务品牌时的20多万增加到现在的100多万。然而凭借奇瑞服务的不断创新，服务内容的不断规范和丰富，奇瑞在2009年得到消费者和业界专家的高度认可。在《中国汽车报》主办的“2009第三届中国汽车服务品牌星级评选”中，奇瑞凭借长期以来在服务工作上的出色表现荣膺五星级最高奖项。
而J.D.Power亚太发布的2008年中国汽车售后服务满意度CSI调研报告显示，奇瑞汽车以“快•乐体验”服务品牌位居自主品牌第一名，这是对奇瑞服务品牌建设取得长足进步及得到消费者认可的最好证明。
业内人士认为，奇瑞“快•乐体验”服务品牌内涵的日趋完善，奇瑞售后服务标准的全面升级，必将引发整个车市售后服务建设和提升的高潮，从而为促进汽车产业的发展，保证用户的权益，促进奇瑞汽车的销售佳绩，提供一个全新价值坐标和驱动力。
Ⅳ 售后怎么写
一般产品的售后服务，首先要说明质保期，质保期间出现的具体问题应该怎么处理，售出产品后多久的时间内提供的服务项目。
具体的给您提供一篇范文，可以参考一下 ：
售后服务的方案： 1产品售后服务承诺及有关说明 1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换。 1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后1年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责到现场维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担，造成其它损失的，我方将独立承担。 1.3货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。若产品出现质量问题，我方在接到用户任何形式的通知后，省内8小时、省外24小时内赶到现场并立即开展工作，或免费维修或更换产品，视具体情况而定，以达到用户要求为止。此外，我公司还在各大中城市高有办事处，能以最快时间赶到现场。 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏，由营销公司当事营销员与顾客签订维修合同，根据维修合同，技术维修组负责如期完成维修任务。 1.5 除质保期内的售后服务外，本公司同时负责质保期后的设备维修工作，但其售后服务费用由需方承担。 2 售后服务的实施方案(细则) 2.1产品售后服务工作程序 2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作，即为产品的售后服务工作。 2.1.2售后服务部根据客户的要求，详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》，必要时派技术维修人员到现场了解情况。 2.1.3售后服务部根据维修方案，并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 2.1.4售后服务人员到达客户现场后，请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议，由生产技术部组织相关部门协调解决。 2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后，提请需方对服务项目进行验收认可，并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 2.3重大项目服务规定 2.3.1成立项目办，由技术和生产副总直接挂帅，不仅负责合同履行全过程的联系协调工作，而且对产品安装、调试至质保期（一般为设备投运后一年）内的产品运行过程进行护航，以确保产品运行性能满足用户要求。 2.3.2在用户单位就近设立售后服务联络点，配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作，并提供在保修期内的维修保养计划书。 2.3.3对质保期内的产品进行定期免费保养，同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。 2.3.4视产品运行情况，可派员连续跟班服务90天（自产品投入运行日起），直至产品正常投入运行。 2.4产品质量回访工作要求 2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议，并把有关信息反馈至公司相关职能部门。 2.4.2对于重大工程项目及重点顾客，必要时由售后服务部派专人进行走访，对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理，并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门，以利于产品质量的不断改进和提高。
Ⅵ 微商售后的软文怎么写
软文，英文是Advertorial，是相对于硬性广告而言，指由企业的市场策划人员或广告公司的文专案人员来负属责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，做软文推广找锦随推，精妙之处就在于一个“软”字，让用户不受强制广告的宣传下，文章内容与广告的完美结合，从而达到广告宣传效果。
Ⅶ 装饰公司的售后服务怎么写
售后服务及质保期限承诺书
本公司具有一支较强的工程技术队伍，责任心强，技术精湛，我公司建立以法人代表为首的质量保证体系，由董事长分管质量检验工作质检工程部负责具体质量管理工作，根据ISO9000质量管理标准，按“全面质量管理规程”使工程从开工到完工的各个环节均处于受检状态，检验记录和报告齐全，并归档。售后服务部对用户进行跟踪服务！为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
（一）售后服务承诺
服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
服务目标：服务质量赢得用户满意
服务效率：随叫随到 高效快捷
服务原则：工程在保修期内我方将免费维修属质量原因造成的损坏，保修期外的损坏，提供的材料只收成本费，由需方人为因素造成的损坏，供方维修或提供的材料均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
（二）售后服务措施
为保证“快捷、诚信、品牌、专业”的服务，真正贯彻到位，我们采取了一系列措施：
1、总经理亲自处理售后工作，随时响应顾客的售后需求 。确保雷厉风行，不拖泥带水。 保证专业服务至上。品牌第一！
2，对员工专业培训 ， 使每一项工程的售后服务达到 ，不找借口，不讲条件， 高效率的完成服务 ，踏踏实实为用户解决问题 。
不知道这个答案可以不
Ⅷ 鞋子售后服务怎么写
了给顾客提供更加满意的商品和服务，确保顾客的利益不受损害，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》以及有关法律、法规，制定本规定。 一、 退换货须知 我们承诺本商城所售出全部商品均为精仿鞋标准产品，成色保证，绝对确保质量,产品均头等皮，如是二等皮，本站会告知客户。客户一旦发现质量问题，可直接向我们客户中心反映。 1、客户收到货物三天之内发现如下问题，可换货，来回邮费均由我们公司承担。 1）鞋子断裂的质量问题。 2）鞋子脱胶的质量问题。温馨提示： 1）当您收到货物时，外包装完好么？——我们承诺货物发出时外包装完好无缺。如货物在配送过程中产生脏残破损，我们将协助您向配送机构进行索赔。 2）如果经过更换的货物还存在质量问题，您可以选择退货或再次换货。 3）退货的金额为货物购买时的金额，恕不包含运费。 2、我们有权拒绝以下情况下的客户退换货要求： 1）超过退换货期限的退换货要求。退换货须在收到货三天之内（以收到货物日期为准）。 2）客户要求将货物更换成其它编号的货物。 3）客户发货单丢失或者不全。 4）由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的货品。 5）非经本商城网站售出的商品。 参考资料：
Ⅸ 售后服务承诺书怎么写
售后服务承诺书
郑重承诺：
1. 我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。
2. 在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。
3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
售后服务电话:
4. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
5. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;
（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;
（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
Ⅹ 售后说明怎么写
1、拆装(移机)保修1年。
2、维修保修六个月。
3、维修价格全版市最低，用户最权信任单位。
4、维修出现故障问题，我公司将无偿服务。
在我们的日常生活中占有很重要的地位，每天都要跟销售打交道，因此，很多跟销售相关的东西也像雨后春笋一样出现。而售后就是其中一个：售后，指的是商品销售交易过程完成了以后。通常与服务，回购等词语组合。