❶ 购买家电产品出现问题在那里维权
《消费者权益保护法》、“三包”规定等诸多法律法规为消费者构筑了一道道家电消费的安全屏障,但通过对家电消费投诉分析后,生活中一些消费者因自身行为的疏忽或不当,也会使权益无法得到保障。
购物凭证应注意保存
一些消费者则是在消费时,或是图便宜不要发票,或是开具了其他商品名称,一旦权益受损,因缺乏充足的证据,使自己陷入被动境地。因此,消费者要多加强自我保护意识,在购买家电产品时要保留发票、“三包”凭证等,而且上面不仅要有购物时间、地点、经销商名称等重要信息,对于企业的额外承诺和消费者的特别要求,也应进行特别标注。
维修记录须详细填写
厂家维修人员上门维修不填维修记录是目前的一大“通病”,不但中小企业有,一些知名大企业也存在这种现象。为此,消协提醒广大消费者,家电出了问题上门维修时,一定要求对方详细填写保修卡,并保留换下来的配件,以便事后出现问题作为投诉证据。如果维修人员拒不填写,可以向当地质监或消协部门投诉。
随便拆卸千万使不得
电器发生故障,应与出售电器的商场联系,如果在当地没有维修点,相关责任由经销商负担。确认电器是否损坏事宜不应由消费者自己来做,以免与“不得自行拆开机器,否则不予保修”的服务条款相抵触,应该让经销商确认内胆是否破裂及产品是否还处于保修期内等等。
说明书阅读不能马虎
说明书包含了产品的操作指南、简单故障排除、售后服务保障等基本信息,理应是消费者选购产品后的首要读物。但有37.1%的消费者买回新产品后不愿看使用说明书,而是凭经验直接操作。虽然调查显示“重点不突出、操作性弱”是说明书缺乏吸引力的主要问题,但在家电的售后服务纠纷中,有不少是由于消费者使用不当或缺乏应有保养造成的产品损坏。
❷ 电器商品出现质量问题需要自己去检测吗
一个星期内包退,一个月包换,只要不是你弄坏的你就去找商家交涉。
❸ 家里电器出毛病在哪里检测是当地的质量监督局吗收费吗
去质量监督局干嘛啊,质量监督局是负责全市产品质量安全监督和产品质量监督检查工作,负责工业产品生产许可证监督管理工作的地方,不管修家电,你应该打相应品牌的维修电话,或者找维修部检测,只检测不收费
❹ 家电坏了如何界定出厂问题还是使用问题
有经验的维修人员只要看到故障,就能断定清楚是产品本身问题还是使用不当所导致的。
对于家用电器产品来说,从业人员对产品非常熟悉,对于产品所可能出现的各种异常故障都非常熟悉,判断起来没有任何难度可言。
比如冰箱左右侧板严重划伤,这种异常一定是使用不当导致的。冰箱门掉落,一定是使用问题。而冰箱主控制板异常烧毁,大多都是产品本身问题。
❺ 哪个部门鉴定电器设备的质量问题
要找产品质量司法鉴定机构做鉴定。产品质量司法鉴定机构,是实行登记管理制度,可通过“回广东法院司法技术答辅助网”和“人民法院资产诉讼网”均可查询产品质量鉴定机构,中科检测产品质量鉴定中心是广东省高级人民法院的产品质量鉴定的名册内。
❻ 电器质量问题鉴定单怎么出
一个星期内包退,一个月包换,只要不是你弄坏的你就去找商家交涉。
购买商品遇到质量问题的时候,先找所购买商品经营者反映,但若反映未果,则可拿起法律武器,向当地质监、工商部门以及销协投诉,保护自身合法权益。
《中华人民共和国产品质量法》第二十六条生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求:
(一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准。
(二)具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外。
(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
❼ 家电售后如何辨别电器的真伪
如果是厂家售后就会有些内部资料告诉维修人员怎么鉴别是不是厂家出厂的电器。有些厂家在专电器里有机身码属,这个码可以通过联网查询真伪的。还有就是厂家售后服务人员维修多了就可以看出电器的做工是不是厂家的商品。也可以通过关键部件来鉴别电器真假。
❽ 要鉴定家电牌子的真假,要到什么地方
家电现在都是白菜价,劣质假货还是很少的,只要你去正规渠道购买一般都不会出现假货。