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保修包修区别

发布时间:2023-03-31 01:56:40

① 空调等家电“保修”和“包修”有什么区别

空调等家电“保修”和“包修”区别如下:

“包修”即“三包”,是指在“三包”有效期内,除因消费者使用或保管不当等因素致商品不能正常使用外,商家在维修时消费者可不支付任何费用,由厂商提供完全免费的维修服务;

“保修”则是商家与消费者约定的售后服务,一般会收取材料费和人工费等维修成本。

空调等家电“保修”和“包修”区分注意事项

部分商家为招徕消费者,打出“终身保修”甚至“终身包退包换”的牌子并不少见,如此承诺并不切实际。一些消费者误解为终身免费维修,耽误了在“三包”期限内维修或退换货。广大消费者在购买时一定要和商家明确“保修”的具体项目和收费标准。

“根据国家相关规定,空调整机包修一年,主要部件包修三年。同时,商家与你约定的保修期是6年,所以你的空调现在既过了‘包修期’又过了‘保修期’。”执法人员对田先生解释道。

② 保修和包修的区别是什么

保修和包修凳运的区别是:性质不同、花费不同。

1、性质不同

保修期是厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务。主要出现在电子电器产品、交通工具、机械、建筑产品等产品之中。

包修期是指在三包有效期内,除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外,在维修时消费者可以不支付任何费用,由厂商所提供完全免费的维修服务。

2、花费不同

保修期内,企业在产品销售过程中,应根据产品的使用寿命和国家有关产品销售的包修规定,明确制定产品的包修期限。在规定期限范围内,顾客购买的产品颂粗腊如果发生损坏或故障,企业有责任和义务对产品实行包修

包修期只是保证修理,是指非三包商品的保修期或者三包商品除去第一年以后的保修期。在这个期限内,商家为消费者维修商野滑品,虽然不收取维修费用,但需消费者支付一定的材料费。

用户保修的注意事项

商家提出的保修,超出包修期后,往往是付费维修,需要交纳零部件费及必要的支出成本。需要索要维修凭证及相关证据材料,让售后人员明确列出收费依据,防止过度维修。

对商家提出的保修条款,需要注意其中的一些重要内容,保修的范围,质量责任,注意其中的免责条款;要索取有效的保修凭证,看凭证上写的内容是否与口头承诺相一致。消费者在购买此类产品时一定要看好包修时间和保修单,以利用好包修和保修的合法权益。

③ 包修和保修有啥区别

1、不是免费维修

有许多消费者购买商品时,误认为保修就是包修,是免费维修,结果造成许多误会,有的甚至为此告到消费者协会。

对于保修与包修,《消费者权益保护法》第四十五条是这样规定的:对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货,在保修期间,两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。由此看出,保修与包修,是两个不同的概念,包修意思是指在包修期内。

购买回的商品在维修时可以不支付任何费用。而保修就不是这样了,它只不过是厂家保证负责维修的承诺,可以交修理费,也可以不交,交不交纳修理费在法律上都没有根据。

2、不是所有的问题都能保修

消费者购买商品后,厂家给的保修卡上大都表明了在包修期内确系商品质量问题的包修、包换、包退的“三包”服务。但是,如因个人使用维护不当造成的损坏。

那只能是保修,厂家不可能为你免费包修。为了避免和商家冲突和保护消费者自身的权益,顾客在购买商品和服务时一定要仔细查看商品保证书上的内容,同时向商家询问清楚分清保修和包修的区别。

广大消费者要提高警惕,不要轻信街边派发的家电维修宣传单页,不要轻信上门推销的服务人员,不要相信打着“某某专业维修、专修”等知名电器商行旗号的不法商家进行电器维修的服务,以免造成经济损失。提议消费者在寻找维修服务商家时应通过正规渠道。

尽量寻找声誉好、有固定经营地址的商(店)家,在接受服务的过程中要注意核实上门服务人员的身份,收集好服务凭证,以便在发生纠纷时提交给当地的市场监督管理部门或消保委作为书面证据,以备日后维权需要。

④ 格力电器对家用空调十年免费包修,保修和包修到底有什么区别

格力电器对家用空调十年免费包修,很多细心的网友注意到,其承诺的是包修而不是保修,其实这种细小差别,很多人都并不在意,也都笼统觉得两者并无差别。那就大错特错,其实作为一个常识我们应该知道保修不等于包修。有很多商家就喜欢跟顾客玩这些文字游戏,想要避免承担很多责任。而两者到底有什么区别,小编就从以下三方面来介绍:

一、概念不同

“保修”与“包修”这两个词在《中华人民共和国消费者权益保护法》中,是两个不同的概念。

包修:承担包修、包换、包退或者其他责任的,商家应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。

保修:字典中解释为工厂或商店对售出的某些商品在规定的时间内免费修理。

以上为个人观点,你知道保修和包修的区别是什么吗?欢迎大家在评论区留言讨论。

⑤ 保修和包修的区别有哪些

法律分析:“包修期”也是指三包商品的“三包”有效期,平常家用电器、手机等3包商品的包修期为一年。“保修期”也是指非三包商品的“保修期”或三包商品除去第一年以后的“保修期”。

法律依据:《中华人民共和国产品质量法》

第二十二条 消费者有权就产品质量基伍卜问题,向产品的生产者、销售者查询;向市场监督管理部门及有关部门申诉,接搏穗受申诉的部门应当负责处理。

第二十七条 产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:

(一)有产品质量检验合格证明;

(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;

(三)根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料;

(四)限期使用的产品,应橘好当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;

(五)使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。

裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品,可以不附加产品标识。

⑥ 三包商品中的“包修”与“保修”的区别是什么

1、
“包修”是由国家特别规定的,明确销售者、修理者和生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(简称“三包”)责任和义务,由企业免费提供,而且明确指出是最低限度。
2、“保修”是商家自定的,是商家根据自身产品的性质和价值,自行作出的长短不同的商品维修期,在这个期限内维修商品可以收取零件成本费。
附:“三包”政策相关材料,仅供参考
一、定义:
三包政策是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
二、三包政策的产品范围:
1、第一批实施三包的产品共l8种:自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。
2、第二批实施三包的的产品共4种:移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品等四类新产品。
3、进口产品同样适用于新三包规定。
4、行三包的产品目录将由国务院有关部门定和调整。
三、三包政策服务责任:消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。
1.不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;
2.不符合明示采用的产品标准要求;
3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;
4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;
5.产品修理两次仍不能正常使用。
四、三包政策的时间规定:
1.“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
2.“15日”规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
3.“三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中,如彩电、手表等的“三包”有效期,整机分别分半年至一年,主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
4.“90日”规定和“30日”规定:在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品,费用由修理者承担。
5.
30日”和“5年”的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。

⑦ 包修和保修的区别是什么

什么是保修?

按照国家三包法的规定,“包修期”是指“三包商品”的三包有效期,一般内为一年,容在三包商品名单中的商品在一年三包有效期内,经营者为消费者维修商品质量问题,不得收取任何费用。而“保修期”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内经营者为消费者维修商品质量问题,可以收取零件成本费,但不能收取维修费用。

什么是包修?

而包修则是指在包修期内,购买回的商品在维修时,可以不支付任何费用,厂商提供完全免费的维修行为,包修与包退、包换即是大家常说的“三包”。

保修≠包修

“保修”是经销商同消费者之间自行约定的、需要收取维修成本的售后服务,而“包修”是根据法律法规规定的无偿维修服务,是经销商应尽的义务。消费者在购买商品时,一定要区分开“保修”与“包修”的区别,仔细查看商家开具的售后服务单(保修卡),注意分清“保修”与“包修”商家所承担的责任和义务,以免日后引起消费纠纷。

⑧ 保修与包修的区别

保修与包修的区别:
1、指定范围不同:包修简称“三包”,是国家特别规定的由企业免费提供的服务。保修是商家自定的商品维修期,在这期间内商家是可以收取零件成本费的;
2、时间范围不同:包修中的“三包”有效期是自开具发票之日起计算。而保修是商家的自定义时间,侍让三天、五天、七天、一月、半年等等,只在自定义范围内有效;
3、主导主体规定不同:包修是以国家规定为主体,而保修是以商家自定义为主导。
包修和保修的救济不同之处:
1、包修:在包修期内企业如果不负责维修,用户有权提出申诉或退换产品;
2、保修:迹凯保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
法律依据:《消费者权益保护法》第二十三条
经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
第四十五条
对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经老州局营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。

⑨ 保修跟包修有什么区别

一、指代不同

1、包修:在“三包”有效期内,除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外,在维修时消费者可以不支付任何费用,伍毕由厂商所提供完全免费的维修服务。

2、保修:工厂或商店对售出的某些商品在规定的时间内免费修理。


二、企业规定不同

1、包修:在包修期做液内企业如果不负责维修,用户有权提出申诉或退换产品。

2、保修:保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货

三、特点不同

1、包修:在产品销售过程中,应根据产品的使用寿命和国家有关产品销售的包修规定,明确制定产品的包修期限。在规定期限范围内,顾客购买的产品如果发生损坏或故障,企业有责任和义务对产品实行包修。

2、保修:对包修、包换、腔胡芹包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用


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