vivo手机保修有哪些

A. vivo手机保修范围

自签收之日起一年内，手机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。
若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。

B. vivo手机保修多长时间

可参考以下售后服务政策说明

一、vivo官方商城购机的售后服务政策
7天包退 ：
质量问题：购机签收7天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，申请退货或换货服务，由vivo官方商城承担退换货的邮寄运费。
个人原因：如果因为个人原因不喜欢，就算已经开机使用，也支持在签收的 7天内申请退货或换货服务（注：商品需无入液，无外观损坏，包装附件齐全；若是参与了刻字的手机，则不支持无理由退换货），仅需自付单程运费寄回。
30 天包换 ：
自签收之日起 30 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择换货。 注：换货只能更换同型号的机型。
一年免费维修 ：
自签收之日起一年内，手机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。
若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。


二、其他渠道（除vivo官方商城外）购机的售后服务政策
7 天包退 ：
自售出之日起 7 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择退货、换货或者修理。
30 天包换 ：
自售出之日起 30 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择换货或者修理。 注：换货只能更换同型号的机型。
一年免费维修 ：
自售出之日起一年内，手机主机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。
若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。


三、 演示用机售后服务政策
1、折价销售演示用机不支持退货、换货服务；
2、一年保修：自售出之日起一年内，手机主机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务，如无法提供有效三包凭证，则以VCRM系统"解锁日期后推90天作为保修起始日期。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

C. vivo手机的碎屏保修范围是什么

若是指碎屏保的生效范围：

碎屏宝在有效期内，手机意外掉落、碰撞、挤压，造成屏幕碎裂的情况下才会生效。屏幕完好、手机进液导致的屏幕坏等情况，不能凭碎屏宝更换屏幕。
注：有碎屏宝的机器在保险期内出现进液不影响正常使用，且出现碎屏，可正常使用碎屏宝。

具体是否满足碎屏宝使用范围，可以携带手机前往附近的vivo线下服务中心检测，工作人员会根据检测结果妥善处理。

D. vivo手机保修期是多久

vivo主机产品本身出现性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修；这个是vivo手机三包政策，可以查看了解下，具体详情可以带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。

E. vivo手机保修范围

保修范围如下：

1、说明书所列功能失效；

2、屏幕无显示/错字/漏划；

3、无法开机、不能正常登录或通信，无振铃，拨号错误，非正常关机；

4、SIM卡接触不良，按键控制失效，无声响、单向无声或音量不正常；

5、因结构或材料因素造成的外壳裂损；

6、充电器不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电；

7、电池充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%；

8、移动终端卡不能正常工作，外接有线耳机不能正常送受话，数据接口卡不能正常工作。

上述故障范围来自国家规定的《移动电话机商品性能故障表》。

注意：保修服务仅限于正常使用出现问题的时候有效。一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包。

(5)vivo手机保修有哪些扩展阅读：

vivo保修服务细则

由于产品本身出现性能故障（见国家规定的《移动电话机商品性能故障表》），可以凭有效发货票和有效三包凭证按照三包规定将享受下列三包服务：

1、7日以内

自售出之日起7日内，移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。

2、1个月内

自售出之日起第8日至第30日内，移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。

3、一年内

移动电话机主机三包有效期为一年，您的移动电话主机出现性能故障， 可享受保修服务。

F. vivo屏幕碎了保修吗！

客户服务中心维修收费情况：

在三包范围内：若是设备自身出现性能故障，且在保修期内，去客户服务中心处理不会收取费用；
不在保修范围内：过了保修期或人为损坏，维修费用需根据实际情况来确定，具体以服务中心告知为准。
判断是否在三包范围内：自售出之日起一年内，手机主机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。
若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年世旅保修的基础上，加上延保时间。

客户服务中心支持的付款方式：支持使用现金、支付宝、微信付款，不支持刷卡或其他付款方式，维修费用需一次性付清，不支持分期付款。

另可以通过该链接查看配件价格：网页链接，具体价格以服顷薯务中心确认为准搜乎凳。可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。

G. VIVO手机是全国保修的吗

是的，在全国vivo售后服务中心都可以凭发票享受保修亲免费维修。

送修时请携带有效三包凭证和发票正本（三包凭证和发票须经售机单位填写完整并加盖公章，且不得涂改，否则视为无效）。电话背上的IMEI串号贴纸不得撕毁，否则保修承诺将失效。

对于人为损坏的故障机（如：进水、受潮、摔坏、使用不当等），私自拆开或在其它非本公司指定维修点维修并造成损坏的手机，以及超过保修期限的手机，本公司可提供维修服务，但需收取材料费。

H. vivo手机屏幕保修期是多久

vivo手机的保修期计算规则：
实体店购机，保修期从购机之磨型日起开始计算；
官网购机或是通过其他网络渠道购买，保修期从商品签收之日（以快递签收时间为准）开始计猜并算；
手机保修期为一年时间；若有延保服务（半年/一年穗游迹），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

I. vivo手机的售后三包是什么

vivo手机主机的三包政策可以参考以下：

• 七天包退

自售出之日起7日内，手版机主机出现权非人为损坏的性能故障，可以选择退货、换货或者修理。

• 三十天包换

自售出之日起30日内，手机主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择换货或者修理。

• 一年免费维修

自售出之日起一年内，手机出现非人为损坏的性能故障， 可前往vivo售后服务中心，享受免费保修服务。

注：换货只能更换同型号机型。vivo官方商城购机支持30天无理由退换货服务。

vivo手机附件的售后服务政策可以参考以下：

• 若手机附件出现非人为损坏的性能故障：

1、外接有线耳机包换期为三个月（注：XE800（i）为一个月包换，一年保修）

2、电池包换期为半年

3、充电器、数据线包换期为一年

温馨提示：官方商城购机，三包日期以收到手机当天开始算起。

J. vivo有哪些免费售后

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