麦当劳家具

⑴ 海淀区的麦当劳

远大路四季青金源购物中心一家，西三环万泉庄城乡仓储超市一家，颐和园北宫门一家，北京航空航天大学附近一家，清河小营十字路口一家，海淀图书城一家，中关村鼎好电子市场一家，北三环双安商场对面一家，北太平庄福丽特家具北面一家，公主坟翠微附近一家，马神庙北京工商大学附近一家。我去过的就这些了，应该也全了。

⑵ 雷蒙·克罗克是怎样让麦当劳壮大起来的

1954年，52岁的克罗克见到麦当劳的创始人麦氏兄弟，决心加入麦当劳。1955年3月2日，他创办麦当劳体系公司。1960年2月，他正式接管麦当劳，在全国范围内开办连锁店。1957年，他开始利用报纸、收音机、电视进行广告宣传，取得极大成功。1970年，麦当劳开始向海外进军，克罗克建立了一个庞大的麦当劳帝国。

1954年，克罗克已52岁了。人过50，知命之年，正是大干事业的好时间。

在这之前，他干了25年的推销工作，对食品工业中外来食品业尤为重视。他没卖过一天汉堡包，没开过餐厅，但对食品服务业走势了如指掌。

这一年，他走进了圣伯了诺的麦当劳餐厅，他立刻感到自己豁然开朗，眼前一片光明。他坦率地说：“当我遇见麦氏兄弟时，已有多年的准备。我在食品、饮料上经验丰富，足以辨认饮食的真伪。”

此时，已是中午，餐厅外的停车场挤着150人，服务人员高速作业，15秒钟以内，客人所要的食物送了过来。

克罗克眼观六路耳听八方，多年的推销工作使他走遍了全美国，“全国许多地方可以开这种餐厅”。一个大胆的设想在他脑中应运而生。

上帝总是帮助自立者，缺乏远见的麦氏兄弟需要一个新的连锁代理来解决新的发展问题。克罗克被聘用。

他说干就干，第二天就找麦氏兄弟商谈，取得了推展全国连锁的权利。麦氏兄弟提出：“由您这样有经验的人来代理，我们很感兴趣。”但是我们得定个条件，权利费用为950美元，你只能抽取连锁店营业额中的1.9％作为服务费。其中1.4％是用于您对连锁的服务，0.5％给我们，作为使用店名和生产体系的权利金。”

这是一个极为苛刻的条件，为实现自己的理想，克罗克接受了。

1955年3月2日，克罗克创办了麦当劳体系公司，他开始把自己当推销员的经验应用在这里。

他将个人的魅力、诚实与坦率融为一体。他不急于发财，他坦率地告诉员工：把工作干好，别想着赚钱，只要工作干好了，钱会自然来，水到渠成。

52岁的他明白自己的处境，本次不成功，一生就没希望了。

一开始，他把麦当劳作为一个企业稳定下来，以品质优良著称。要达到连锁经营，最重要的是避免“区域连锁”。他决定，麦当劳一次只卖一个连锁餐的经营权，价格是950美元。

他以大都市作为授权连锁经营区域，但很快便缩小范围，到1969年，连锁合同仔细到城市、街名都有严格规定的程度。为坚持信誉，他提出：老麦当劳决定在当地开更多的店时，加盟者有权利优先购买新店的连锁权，但无权自行开店。

他从不把连锁权卖给实力雄厚的连锁人。他的独特想法是：“如果你卖出一大块地区的区域权利，就等于把当地的营业全部让给了他。他的组织代替了你的组织，你便失去了控制权。”

麦当劳一天一天在成长，在壮大，但内部的危机也悄然而来。

麦氏兄弟抽走1.9％中的0.5％作为权利金，麦当劳的发展面临着重重困难，资金缺乏，无力壮大。他们的贪婪的做法，引起了麦当劳上下怨声载道，人们终于喊出：麦当劳兄弟不离开麦当劳，公司的发展就不可能。

1961年初，麦当劳兄弟与克罗克开始谈判，让出麦当劳。他们开出的价格十分惊人：“我们非要270万美元不可，而且要现金。我们兄弟俩每人100万，山姆大叔(指向美国政府纳税)70万，一分不能少。”

劳苦功高的克罗克一听，差点晕倒了，他没想到，对方的贪婪令他接受不了。他一面设法筹款，一面委托律师办理合同。

1968年，麦氏兄弟彻底败出速食业。他终于摆脱了羁绊，可以自由地驰骋了。5年后，他还清了所有贷款。

第一次出击，克罗克失败了。他将18张连锁牌卖给加州，那里距总部2000公里，他无法控制这些连锁店，加盟店主各行其事，或改变作业程序，或增加菜单项目，或提高产品价格……引起了一些混乱。

他吃一堑长一智，多年合作经营中，形成了他独特的连锁经营之术。他得下如此结论：真正合作好的是那些原来不属于食品业，但是愿意全心全意地贡献给新事业的人。

他的经营哲学是：“如果一个企业中，有两名主管的想法一致，则其中一名便是不必要的。”

他雇用人时，只看其才能，即工作表现。

他的用人哲学是，重视外观。

他是实用主义者，不看重学历。

他自己穿着高雅、举止典雅，讨厌嚼口香糖、看报纸、画画儿、穿白袜子、咬指甲、衣服皱成一团、头发不梳理的人。他带头身体力行，做各种小事，下班前还要把办公室整理得干干净净。在办公室的冰箱上，他命令贴出一张告示：“谁把纸杯乱丢，就被开除。”

他的高级主管人员有26名，其中12人没有大学毕业。80人的总部主管中，43人没任何学位。正是这些人的踏实肯干，壮大了麦当劳公司。

他主张自由地发展个性，对传统价值观执著追求。实行严格的中心管制系统。他提出：“要实行严格的卫生制度。”面对职员，他强调：“如果你有时间偷懒，那你会有时间做清洁。”

他特别强调创新，他这样告诫员工道：“我们必须朝前走，一直走下去，永不驻步。”

他拿出300万美元，建立实验室，进行专门研究，改善产品质量。对于薯条，实行3分钟预炸，再临时炸2分钟的“芝加哥”式工作法。可口可乐要保持4度，面包厚度17厘米，保证味道鲜美，保证就餐方便。柜台高度是92厘米，又发明贝壳式双面煎炉，4分钟烤24个汉堡肉饼。

麦当劳公司在创新中，在严格管理中稳步成长起来。

麦当劳的行销术是先占领美国国内市场，再走向世界。

1957年，克罗克以每月500美元的费用，雇佣叫古柏高的芝加哥公关公司帮助对外宣传。

在古柏高公司的安排下，克罗克飞往纽约，接受得过普利策奖的美联社记者采访。第二天，他的名字出现在600家报纸上，麦当劳声名大噪。

他紧紧抓住了儿童的心理，在他的广告宣传上，圣诞老人与麦当劳相提并论。

1976年，克罗克提议，各店提交10％作为全国广告基金，用于广告宣传。95％的加盟者赞成。如今的麦当劳，家喻户晓。

1970年，克罗克决定，进军海外，目标是建立麦当劳王国。

最初的开拓以失败告终：加勒比群岛和加拿大的连锁店倒闭。克罗克总结经验，审慎出击。

日本的合作者藤田告诉克罗克：“日本人有一种自卑感。我们所有的东西都来自外国，文字是来自于中国，佛教从韩国传来，战后从可口可乐到IBM都是美国的。但是，我们基本上是排外的。我们不喜欢中国人，不喜欢韩国人，尤其不喜欢给我们吃败仗的美国人。”

克罗克认真思考后认为：不论哪一处，都必须日本化，使它至少从外表看不出来是进口的美国货。

经过精心筹划，在日本最老的三越百货公司银在分店前，一间面积500平方米的麦当劳快餐店开张营业了。

克罗克冷静地思考，得出结论：麦当劳应在每一个国外市场建立“本土性”。

如今的麦当劳，几乎以同一模式向全球进军：在当地找一个保险业型的合伙人，给他相当的股份和较美国加盟者更多的自主权，让他们在当地市场自行发挥。

于是，在瑞典、在香港地区、在墨西哥、在新加坡、在菲律宾、在中国大陆……麦当劳迅速发展，一张大网在全球迅速编制起来。

克罗克起用第二代经理透纳的“企业设备租赁”法，加盟者只需自备4.5万美元(包括保证金、存货、工作资金)，其他家具、设备都可向麦当劳租赁，以日后的利润来归还，解决了一些新加盟者开业的困难。

他又采纳一个办法：让麦当劳公司主要持股人转变为所有参与者。经理、加盟店主、供应商都包括在里面，制造一种让创业者成为公司骨干的感觉。

他还将公司股票分成50至500股不等，卖给精心挑选的5000名有资格分股员工，充分调动大家的积极性。

麦当劳帝国以巨大的竞争力、适应力独霸全球饮食业。

一个帝国神话由克罗克创造了出来。

⑶ 拥有10年连锁餐厅家具定制经验,专业定制肯德基麦当劳等连锁餐厅卡座沙发，拥有200多人的专业技术设计团队

那么牛X！！！怎么上去的 ！！

⑷ 在天津去哪买家具既全而且便宜

我也是刚去了趟香河.看你买什么家具了~如果是办公家具,香河那边比天津要便宜专.周六日每天早晨7点都有免费属班车,当天下午4点返回(发车地点见下)可民用家具,我到觉得那边不是很便宜,不过,那边家具城确实很大,去一天都逛不过来呢,你要是想买家具可以到那边转转,也好回来比较比较.要是天津的话,我觉得长虹公园对面的那个家具城挺便宜的.
香河家具城发车地点:
河北区-金钟河大街乐购麦当劳门前 河西区-家乐南楼店门前
红桥区-西青道家乐门前(丁字沽汽车站对面肯德基门前)
河东区-万新村原大中电器门前 南开区-天津图书馆门前

⑸ 麦当劳改名“金拱门”的真正原因

据查，工商信息数据显示，今年8月24日，麦当劳（中国）有限公司的投资者名称从“麦当劳中国管理有限公司”变更为“金拱门中国管理有限公司”。10月12日，公司名称也已变更为“金拱门（中国）有限公司”。

就是这么金光闪闪自带一股土味，就是这么自信和霸气！但对于网友们而言，可以说是一脸懵X了：不得不说，乡村基，佳佳基，华莱士更胜一筹： “这么土的名字，特别接地气，不然怎么配卖30块钱的汉堡套餐？”

以后不如卖肉夹馍吧： 东北孩子可能再次面临要啥像啥的尴尬境地：“妈妈我想吃金拱门”，“我看你像金拱门！”

麦当劳官方微博这么回应：没错！麦麦的中国公司改名金拱门（中国）有限公司啦 但是改名只是证照层面，麦粒们去餐厅还是认准“麦当劳”哦！

但是身为全球性的快餐巨头，用了六七十年的名字并不会随随意意就改掉，换名的背后还是有很大原因的。

其实“金拱门”和麦当劳有着不解之缘 “金拱门”这个名字并不是无中生有，事实上，早在1993年的时候，这个名字就被注册了。 麦当劳最初是由一对叫做麦当劳（McDonald）的兄弟创立，后来雷·克洛克（(Ray Kroc）成为了它的特许经营商，并在以后以270万美元买断了麦当劳商标使用权，逐渐开始用连锁加盟的方式，一手创立起了麦当劳帝国。 对 我就是50岁创业成功的克洛克 第一家加盟店开在了凤凰城，店面外观建成了两个巨大的金色拱门的样子。因为克洛克看到麦当劳兄弟挂在墙上的画时，就兴奋地描绘了一幅场景：未来美国家庭齐聚金色拱门下，一片欢乐。

《大创业家》中 克洛克第一眼就对金拱门倾心 这家餐厅刚开业就引发了轰动，因为外观太浮夸新奇了。金黄色辨认度很高，让人联想到价格普及的企业，而且M型的拱门设计很柔和，像磁铁般把顾客吸引进欢乐之门。最重要的是你远远地就可以看到它。 当年的凤凰城店 早已被当地列入文化遗产保护项目 后来金色双拱门成了麦当劳专营店的标准设计，也逐渐成为麦当劳的LOGO，西方人称之为“Golden Arch”。更甚的是20年前还有过“金拱门理论”——任何两个开设了麦当劳门店的国家都不会彼此开战，因为他们会用巨无霸和炸薯条取代对战争的欲望。 更名背后，是企业发展战略和竞争能力的改变 因此，这次换名用“金拱门”，多少来说和麦当劳的品牌还是有历史渊源有一定的关系。但更名只是表象，改名的背后预示着企业未来发展战略和核心竞争能力的改变。 今年7月底，麦当劳宣布与中信股份、中信资本以及凯雷投资集团的战略合作已经完成交割。而负责新成立的麦当劳中国将成为麦当劳未来二十年在中国内地和中国香港的主特许经营商，将负责运营和管理中国内地约2500家麦当劳餐厅，以及中国香港约240家麦当劳餐厅。

此前有餐饮人士表示，目前麦当劳中国的特许经营网站、加盟咨询热线均无法打开与拨通。 麦当劳北京有限公司高级公关经理王建晖在回应媒体时表示，新公司将在未来20年运营和管理麦当劳在中国内地和中国香港的业务，推动业务高速扩张。 在10月24日麦当劳公布的三季报中，麦当劳方面表示，在截至9月30日的三个月内，受出售中国内地和中国香港特许经营权的影响，从三季度开始，中国内地和香港门店的营业收入将不再计入到麦当劳的整体营收中。 在新麦当劳中国此前公布的中国内地 “愿景 2022” 加速发展计划中，提出了未来五年需要保持年均两位数的增长目标，而这其中很大一部分将来自新门店的业绩。因此，门店的扩张成了新公司在这份 “五年规划” 的重中之中

麦当劳60年 仍需不断变化跟上发展的脚步 按照计划，五年内，内地的麦当劳餐厅将从 2500 家增至 4500 家，开店的速度也将从每年 250 家提升至每年 500 家。 麦当劳的着急也是可以理解的，因为在内地市场，他们的老对手肯德基已经开出了 5000 多家门店，并且覆盖到了中国的四五线城市。《好奇心日报》获得的数据显示，2016 年肯德基在中国连锁餐饮市场上所占份额是麦当劳的两倍，两者份额分别为 11.6% 和 5.6%。

快速开出更多的门店将是麦当劳与肯德基竞争的关键，而特许经营或许是最有效的途径。 麦当劳首席财务官凯文 · 奥桑（Kevin Ozan）在一份声明中表示： 重特许经营模式将带来稳定的营收和收入流，获得更高的资本回报，从而持续推动股东价值上涨。 在新一季的财报中，由于中国内地和香港的业务不再计入整体营收，麦当劳整体收入下降了 10%，为 57.5 亿美元，但出售这部分业务所获的 8.5 亿美元使得麦当劳经营收入大涨 44%，6% 的全球同店销售增长也高出华尔街预期。 改品牌名有风险，应对有原则 企业的经营就是品牌的经营，它是一个长期的、系统的累积过程。因此作为品牌的重要组成部分，更改企业名称或多或少都会为品牌增值带来损失。

把品牌损失降低到最低程度，有以下几条原则：

1. 选择“天时、地利、人和”的时机。如果是在企业处于重大经营危机或公关危机时改名，就会导致公众、媒体及合作伙伴的不信任的不利局面。

2. 新的名称或标识要进行有序、有力地推广和管理，进行内部的深化和外部推广。

3. 更改企业名称或品牌标识，从一定程度上说明企业的高层对于企业的发展战略已经形成了更高层面的理解和更成熟的思路。因此应该利用各种形式向公众、媒体说明企业的未来的目标和策略，以博得好感和支持。

4. 把事件营销做足做深。企业可以利用这样一次事件，全方位地整合企业内外部资源，充分地进行事件营销。

5. 实现全面创新。更改名称只是塑造企业新形象的第一步，要在激烈的市场竞争中立于不败之地需要真正增强企业活力和竞争力。

6. 无论名称如何变化，一定要在变化中保持和强化核心竞争能力。

对于麦当劳来说，改名字或许只是第一步，瓶颈期过后即是分水岭，道路应该还很长。

麦当劳改名，你是怎么解读的？是土，是土，还是土呢？来一起聊聊

⑹ 如何看待宜家家居（IKEA）将关闭贵阳商场

诸如宜家不过是个小家具店，亦或者宜家价格贵质量差之类的言论甚嚣尘上。（这里姑且不去讨论宜家本就是以性价比著称的，不信，去看看居然之家和红星卖的家具有多贵，或者是那些市面上小的定制家具公司的价格，就知道宜家的东西是真的够便宜，当然一分价钱一分货，本就不高的价格，就不要苛求质量要多精良，当然人家的质量也不差，至少是合格品。）与宜家的离开同时出现的还有一条新闻，就是宜家大门口正在修建一个人行天桥，预计国庆节前完工，这条新闻的下面，自然而然出现了大量的讽刺性评论，宜家都走了，可以不用修了。贵阳真的支撑不起一家宜家吗？宜家闭店的消息出来之后，我一直在想，贵阳真的支撑不起一家宜家吗？思来想去，我的答案是否定的。支撑宜家需要什么样的经济实力来支撑？说到底，宜家毕竟不是爱马仕，宜家还是一家平价家具品牌，一两千可以在宜家买到床，沙发，一两百能买到办公桌椅子，一块钱能买到冰淇淋，试问这个价格是高不可攀还是消费不起？贵阳确实不富裕，经济欠发达，但600万人口撑起一家宜家并不应该成为难事。交通区位是宜家闭店的根本原因吗？很多人说，贵阳宜家的选址很糟糕，诚然，二铺这个位置确实算不上好，别看跟世纪金源一街之隔，商业很多时候就是这么神奇，东边日出西边雨，那面好的全市第一，一街之隔就是无人问津，不但宜家没多少人，旁边的印象城也门可罗雀，麦德龙的日子恐怕也不好过。但话说回来，印象城+宜家都没能把这里给带火，原因何在？一个天桥等到了宜家闭店都还要再过半年才完工，或许能解释一二。

⑺ 麦当劳这样的灯光是什么的

这样的灯叫筒灯，LED灯或叫射灯

⑻ 我要买30套二手麦当劳快餐桌椅

快餐桌椅材质不一样价格不一样，二人位的和四人位的价格也不一样，可以到淘宝搜店铺名博然钢木家具，里面有很多快餐桌椅希望能够帮到你

⑼ 美式家具市场调查报告

市场调研是运用科学方法，有目的、有计划地搜集、整理和分析有关供求双方的各种情报、信息和资料，把握供求现状和发展趋势，为销售计划的制定和企业决策提供正确依据的信息管理活动。
学习完本章，你应该了解以下内容：
1．市场调研的必要性；
2．市场调研的基本步骤；
3．市场调研的基本方法；
4．如何设计调查问卷；
5．如何对竞争对手进行调研；
为什么要进行市场调研
1．市场调研是企业制定营销计划和策略的基础
在市场竞争日益激烈的今天，光有质量优异的产品和服务，没有强有力的市场营销活动，是很难确保企业的经营成功。而市场营销计划必需与企业内、外条件相吻合，由此才能制定出切实可行的营销方案。企业营销策略也要考虑企业内、外部的条件，而且更多的是外部条件。只有根据市场形势的不断发展变化制定的企业的营销组合，营销活动才能做到正确而有效。而要了解和掌握这些企业外部情况，就必须依赖市场调研，依赖市场调研获取市场信息资料，分析这些信息资料，预测市场发展趋势。通过市场调研，可以了解市场总的供求情况、市场的大小和趋势。以便确定企业的生产计划和销售方案。通过市场调研，可以对日益复杂的分销渠道进行筛选，确立最有效的分销途径和分销方式，以尽量减少流通环节，缩短运输路线，降低仓储费用，降低销售成本。由此可见，市场调研是企业制定营销计划和策略的基础工作。没有市场调研，营销计划和策略的制定就没有依据，也就制定不出切实可行的营销计划和营销策略。
2．市场调研是我国企业竞争力弱的重要原因
我国企业竞争力较弱，一个重要的原因就是市场调查和市场营销力度不够。下面这篇德国《商报》刊载记者彼得•赛德得茨的评论可以为证明。
文章摘录：
西方产品正在排挤中国当地的产品。外国人凭借名牌产品又一次占领了中国。中国人喜欢使用日本富士公司和美国伊斯曼•柯达公司生产的胶卷，购买普罗克特—甘布公司、约翰逊父子公司和尤尼莱佛公司出口的洗发露、香皂、牙膏和化妆品，渴望坐梅塞德斯—奔驰和宝马牌汽车……
国际性跨国公司，尤其是日本和韩国公司，已经占领中国彩电市场的60%。冼发、护发用品市场的30%归外国品牌所有。外国公司生产的软饮料在中国四大城市的市场占有率高达85%。过去几年，中国的国有企业虽然换了设备，建立了一些合资子公司，却忽视了为产品设计出具有促效果的包装，没有制定适合时代发展的营销战略，也很少开展大规模的广告宣传活动。以前，不含洒精的“天府可乐”不仅是各大饭店的必备品，也是人民大会堂国宴用饮料。现在，可口可乐公司通过一家合资企业生产专为中国市场开发的浓缩饮料“天与地”；宴会桌上摆的是百事可乐。
甚至一些拥有世界知名品牌的中国公司，如德国人本世纪初在山东省建立的青岛啤酒在青岛本地几乎卖不出去。外国竞争对手和本国的崂山啤酒占据了那里的市场。该公司董事李桂荣悲叹道：“我们连家乡的市场都忽视了，这是不可原谅的！”
与此同时，一些外国企业以强大的宣传攻势打入了各大超级市场和百货公司，以赞助商的身份出现在啤酒乐园、啤酒屋和饭店的开张仪式上，并占据中国电视广告听黄金时间。
中国企业在市场营销和广告宣传上纯属业余水平。在过去，人们认为这些领域根本不需要专业训练，中国企业过去不愿意为市场咨询花钱。长期以来，企业对产品的去处和消费者的想法不感兴趣。反正国家会保障产品的销售。现在中国企业被西方的市场营销行家逼得走投无路。美国人、日本人，现在又加上韩国人在占领中国市场的竞争中显示出咄咄逼人的气势。它们每年投入数以百万的资金用于产品推销和电视广告。
中国大城市的市场尤其具有吸引力。富裕的中国人就像日本人在七八十年代、韩国人在九十年代一样，喜欢购买名牌产品。1992年进入中国的麦当劳公司，今天已牢牢地在快餐市场立住了脚。许多中国家庭定期光顾这个迅速膨胀的庞大物的分店。1991年时中国还没有外国品牌的冰淇淋，现在生产冰淇淋的厂家已达到220个。现在，北京的街头巷尾到处都是销售卡夫、和路雪和雀巢公司冰淇淋的摊点。
没有创造出自己的名牌是亚洲地区的典型错误。台湾、香港、新加坡、泰国和印度尼西亚的产品在世界上也没有什么名气。韩国人是唯一的例外。他们虽然在各方面模仿日本人，却依靠三星、大宇等公司在世界上树立了自己的品牌形象。
中国政府正式通过唤起民众的民族自豪感来保护老字号企业。中国外贸部为出口产品增长率的下降感到担心，它认识到，要想占领外国市场，中国需要自己的名牌产品。
我国企业的困境在很大程度上是由营销环节薄弱造成的。营销活动的前提就是市场调研，只有找准问题，对症下药，营销活动才能有成效。
随着中国改革的深化和市场开放的增长，特别是加入WTO的临近，外资进入中国必将掀起抢占中国市场的“抢滩登陆”战。继胶卷市场、洗涤用品市场、饮料市场、啤酒市场大片“失陷”后，彩电、电脑、快餐业等市场也“全线告急”。
为什么外资抢滩能频频得手呢？当我们分析外资抢滩得手的领域时会发现，他们主要选择了三类产品切入市场，首先是日用工业品，如洗涤用品、胶卷、食品、啤酒、快餐、电视机等。这些产品市场容量大，弹性也大，蚕食起来容易。二是高科技产品，如通讯器材、电脑等。这些产品在中国市场几乎是空白、自己又没有能力占领。三是名牌产品。这些产品在国内已拥有相当的知名度和市场占有率，但普遍存在设备老化、生产规模难以扩大、资金紧张等问题。外资趁机投其所好，花钱收编。这是许多名花易主的主要原因。再次，我们自己对市场热点把握不准。中国市场，特别是日用消费品市场的一个突出特点是，需求与收入关系极敏感。一旦收入许可，在极短时间内就可形成某种新产品消费高潮，且市场容量巨大。如冰箱、电视机，在80年代几乎还是空白，几年时间中国却成为世界上电视机、冰箱最大的生产国。这是把握市场热点的结果。但是，洗涤用品、啤酒、饮料等，却未很好把握；未来几年的电脑、通讯设备等我们能把握吗？
市场动向把握不准，即市场信息不灵容易导致经营决策失误。搞好市场调研，对于科学地进行战略决策，制定发展规划，确定经营目标，决定分销渠道，制定市场价格，改善企业经营，提高管理水平，提高经济效益，求得企业发展，都有具有十分重要的作用。许多公司设有市场营销部，而该部门的重要职责之一，就是市场调研。只有在进行市场调研的基础上，才能找准企业的销售对象，才能使用恰当的媒介去影响销售对象，人而起到扩大企业影响、提高销售收入的作用。反之，也有许多企业不进行市场调研，结果大把的广告开支花得很冤枉，其中原因在于，无论是广告代理商，还是发布广告的新闻媒介，是不可能为企业作市场调研的。他们接受企业的委托，只是照章行事地设计、安排和发布广告，至于广告的作用和影响，早已超出他们关心的范围。相比而言，制造业企业，特别是消费品生产企业，市场调研搞得卓有成效，而流通领域的批发和零售企业，以及服务性企业，市场调研搞得较差。
案例：
丰田进军美国
1958年，丰田车首次进入美国市场，年销量仅为288辆。丰田进入美国的第一种试验型客车，是一场灾难，这种车存在着严重的缺陷：引擎的轰鸣象载重卡车，车内装饰粗糙又不舒服，车灯太暗不符合标准，块状的外型极为难看。并且该车与其竞争对手“大众牌甲壳虫”车1600美元的价格相比，它的2300美元的定价吸引不了顾客。结果，只有5位代理商愿意经销其产品，而且在第一个销售年度只售出288辆。 1960年，美国汽车中心底特律推出了新型小汽车 Falcom、 Valiant、 Corvair与“甲壳虫”竞争，尽管丰田公司并非底特律的竞争对手，但由于美国方面停止进口汽车，迫使丰田公司进行紧缩。
面对困境，丰田公司不得不重新考虑怎样才能成功地打进美国市场。他们制定了一系列的营销战略。其中最要的一步就是进行大规模的市场调研工作，以把握美国的市场机会。
调研工作在两条战线上展开：(l)丰田公司对美国的代理商及顾客需要什么，以及他们无法得到的是什么等问题进行彻底的研究；(2)研究外国汽车制造商在美国的业务活动，以便找到缺口，从而制定出更好的销售和服务战略。
丰田公司通过多种渠道来搜集信息。除了日本政府提供信息外，丰田公司还利用商社、外国人及本公司职员来收集信息。丰田公司委托一家美国的调研公司去访问“大众”汽车的拥有者，以了解顾客对“大众”车的不满之处。这家调研公司调查了美国轿车风格的特性、道路条件和顾客对物质生活用品的兴趣等几个方面。从调查中，丰田公司发现了美国市场由于需求趋势变化而出现的产销差距：
调查表明，美国人对汽车的观念已由地位象征变为交通工具。美国人喜欢有伸脚空间、易于驾驶和行驶平稳的美国汽车，但希望在购车、节能、耐用性和易保养等方面能使拥有一辆汽车所花的代价大大降低。丰田公司还发现顾客时日益严重的交通堵塞状况的反感，以及对便于停放和比较灵活的小型汽车的需求。
调查还表明，“大众甲壳车”的成功归因于它所建立的提供优良服务的机构。由于向购车者提供了可以信赖的维修服务，大众汽车公司得以消除顾客所存有的对买外国车花费大，而且—旦需要时却经常买不到零配件的忧虑。
根据调查结果，丰田公司的工程师开发了一种新产品—皇冠牌(Coronn)汽车，一种小型、驾驶和维修更经济实惠的美国式汽车。
经过不懈努力，到1980年，丰田汽车在美国的销售量已达到58000辆，两倍于1975年的销售量，丰田汽车占美国所进口的汽车总额的25％。
市场调研的内容
任何企业，不论是制造企业，还是服务性企业，要开张经营，首先应该具备的就是信息。一家企业，要是不能获得系统的、持续不断的信息，所做出的决策必然缺乏坚实的基础，甚至可能与现实背道而驰，从而导致经营失败。作为销售经理，不你个人的工作能力再突出，也不可能挽救由决策失误而造成的损失，因此，作为销售经理，在销售工作中组织销售人员做好市场调研，或配合市场部作好市场分析工作，为决策层的提供及时可靠的市场信息是其重要的职责之一。
2．市场需求调研
包括市场需求容量、顾客和消费行为调研。市场容量调研，主要是指现有和潜在人口变化、收入水平、生活水平、本企业的市场占有率、购买力投向。顾客调研，主要是了解购买本企业产品或服务的团体或个人的情况，如民族、年龄、性别、文化、职业、地区等。购买行为调研，是调研各阶层顾客的购买欲望、购买动机、习惯爱好、购买习惯、购买时间、购买地点、购买数量、品牌偏好等情况，以及顾客对本企业产品和其他企业提供的同类产品的欢迎程度。下面的例子是世界芯片市场需求的调研和预测情况。
据德国《法兰克福汇报》报道，芯片产业预料在1998年将蓬勃发展。该报说，美国半导体工业协会预测，今后三年电子计算机芯片国际市场年均增长率将达到21.3%。据它预测，全球芯片营业额在1995年增长44%，达到1460亿美元，1996年营业额为1850亿美元，1997年为2190亿美元，1998年为2620亿美元。而1993年全球芯片销售额才只有773亿美元。根据这项预测，对存储芯片的需求增长尤为猛烈。1995年这个市场的销售额达到541亿美元，1998年将达1140亿美元。这样，从1993年到1998年这个市场将扩大四倍。微处理器和类似产品的营业额将从1996年的337亿美元增长到1998年的600亿美元，逻辑芯片销售额在同一时期会从200亿美元上升到320亿美元。该半导体工业协会还预测，1995年美国的芯片销售额增长40%，达到471亿美元；日本的销售额上升38%，达406亿美元；欧洲增幅为45%，达到286亿美元。1995年销售额增长最快的是亚太地区（不包括日本），它将猛增57%，达到302亿美元。
销售额增长的首要原因，迄今为止在于个人电脑的销售量跃增。预计1995年全球个人电脑销量为5800万台，1996年为6800万台，1998年为9200万台。
为了满足日益增长的需求，有好些公司和财团宣布将建造新的芯片厂。西门子同摩托罗拉一起投资15亿美元建立一家新的芯片厂。此外，IBM和东芝也计划建立合资企业，现代、三星、富士通和台湾积体电路公司也打算花巨资上芯片项目。
案例：
雪佛隆公司的法宝
雪佛隆公司是美国一家食品企业。该公司在80年代初曾投入大量资金，聘请美国亚利桑那大学人类学系的威廉•雷兹教授对垃圾进行研究。教授和他的助手在每次的垃圾收集日的垃圾堆中，挑选出数袋，然后把垃圾的内容依照其原产品的名称、重量、数量、包装形式等予以分类。如此反复地进行了近一年的分析和考察，获得了有关当地食品消费情况的信息。
第一，劳动者阶层所喝的进口啤酒比收入高的阶层多。这一调查结果大大出乎一般人的想象，如果不进行调查，生产和销售后果不堪设想。得知这一信息后，调查专家又进一步分析研究，知道了所喝啤酒中各品牌的比率。第二，中等阶层人士比其它阶层所消费的食物更多，因为双职工都要上班而太匆忙了，以致没有时间处理剩余的食物。第三，了解到人们消耗各种食物的情况，得知减肥清凉饮料与压榨的桔子汁属高层收入人士的良好消费品。
公司了解到这些情况后，又根据这一信息进行决策，组织人力物力投入生产和销售，最终获得成功。
3．市场供给调研
主要调研产品或服务供给总量、供给变化趋势、市场占有率；消费者对本企业产品或服务的质量、性能、价格、交货期、服务、包装的意识、评价和要求；本企业产品或服务的市场寿命、消费者对本企业产品或服务更新的态度、现有产品或服务能继续多长时间、有无新产品或服务来代替；生产资源、技术水平、生产布局与结构；该产品或服务在当地生产和输入的发展趋势；协作伙伴竞争对手的状况，即他们的产品或服务的质量、数量、成本、价格、交货期、技术水平、潜在能力等。
4．市场行情调研
整个行业市场、地区市场、企业市场的销售状况和销售能力；主要是商品供给的充足程度、市场空隙、库存状况；市场竞争程度、竞争对手的策略、手段和实力；有关企业同类产品的生产、经营、成本、价格、利润的比较；有关地区、企业产品的差别和供求关系及发展趋势；整个市场价格水平的现状和趋势、最适宜于顾客接受的价格性能与定价策略；新产品定价及价格变动幅度等。这是一个供给调研的例子：
据德国《法兰克福汇报》报道，日本人盼望液晶显示屏幕的需求在今后几年猛增。据最新的统计表明，日本工业界估计，到2000年，液晶显示屏幕市场销售额可达到两万亿日元。根据这一估计，所有的大生产厂家现在都扩大了它们的生产规模。
液晶显示屏幕可以广泛应用于各种计算机以及航海航空系统。夏普公司是日本液晶显示屏幕的最大生产厂家，几乎占市场销售额的50%。据夏普公司自己估算，1994—1995经营年度（从1994年4月1日到1995年3月31日）日本的液晶显示生产比上一个年度增长25%，1995—1996年度增长40%。
液晶显示屏幕之所以普遍受到欢迎，是因为它与阴极射线管相比耗能要少得多。出于这一原因，美国政府就大力推广液晶显示屏幕在计算机方面的应用。液晶显示屏幕销路看好的另一原因在于价格迅速回落。现在，一台10英寸用于高质量计算机的薄膜晶体管型的液晶显示习屏幕价值10万日元到15万日元之间。估计1997年初这种型号的液晶显示屏幕的价格将下降一半。
鉴于巨大的市场潜力，目前日本生产厂家都积极地向新的液晶显示屏幕领域投资。1994年12月，日本电气公司向设在秋田县的新液晶生产设备投资大约300亿日元。1995年7月，夏普公司在三重县投资530亿日元进行生产。东芝和国际商用机器日本公司联合在野洲投资400亿日元生产液晶显示屏幕。日本重要的电子元件生产厂家星电器制造公司1996年投资300亿日元在神户生产液晶显示屏幕。去年12月底，三菱电气公司宣布，在熊本县投资400亿日元兴建一座生产液晶显示屏幕的工厂。
5．市场销售调研
主要是对销售渠道、销售过程和销售趋势的调研。企业产品是自销还是代销，是完全通过自设网点销售，还是部份经由代销网点销售；代销商的经营能力、社会声誉、目前销售和潜在销量；委托代销的运输成本、工具、路线、仓库储存能力等；人员直销和非人员直销各自优劣；采用哪种广告媒体（如电视、广播、报纸、杂志、广告牌）引人注目、效果较好；服务方式的优劣，如成套供应，配件准备、分期付款、免费维修、价格折扣、技术培训，哪种方式最受顾客欢迎等。在此选取一例美国销售调研的样板：
据美国《华尔街日报》报道，速度正成为美国公司的头等大事。“时间即金钱”，“光阴不等人”，“岁月不饶人”，这些空洞的套话，正成为越来越多美国公司的战略思想。今天，速度已成为美国公司的头等大事。在过去10年的制造定革命中，美国公司采取了日本的“JUST IN TIME”的产销技术。零部件刚好在要组装时到货，产品几乎一下生产线就被运走。而今天，美国公司，无论是服务业还是制造业公司，都在发生着加快节奏的变革，这种变革体现在它们所做的每件事上，从接受订单到制造产品及发货，甚至到回答客户的问题上。许多公司没有太多的选择。哈佛商学院研究竞争力的专家迈克儿•波特说，速度已成为在国际上占据领先地位的关键。他说：“资源竞争现已被发展速度的竞争所代替。”或者如阿瓦隆软件公司总裁金•谢里登所说：“不是大公司吃掉小公司；而是动作快的公司吃掉动作慢的公司。”
因此，美国公司努力使产品开发周期固定，并且再加以压缩。有许多已在要求供应加快速度。当然，它们没有把在办公室处理文件的时间排除在外。波士顿银行业务公司抵押部负责技术的执行副总经理丹尼尔•朔伊布勒说：“从抵押贷款开始的高速度现在成了非常重要的东西。”到1995年初，他的目标是，将处理每份抵押贷款申请的决策时间由现在的25天缩短到10天。
利用高新技术改革企业行动步伐的时兴办法是重新设计，而提高速度又是公司重新设计的根本。马萨诸塞州弗莱明汉的国际数据公司进行的一调查发现，在200家正在重新设计的大公司中，28%的公司说缩短各个过程的时间是它们的主要目标，只有23%的公司将降低成本视为头号目标。国际商用机器公司现在从在电话上接受计算机订单到生产制造再到发货，整个过程在24小时内完成。吉列公司加快推出新产品的步伐，它将在全球推出20种新产品，1993年有17种，而80年代时一年还不到6种新产品问世。
市场调研步骤
1．确定市场调研目标
市场调研的目的在于帮助企业准确地做出经营战略和营销决策，在市场调研之前，须先针对企业所面临的市场现状和亟待解决的问题，如产品销量、产品寿命、广告效果等，确定市场调研的目标和范围。
2．确定所需信息资料
市场信息浩若烟海，企业进行市场调研必须根据已确定目标和范围收集与之密切相关的资料，而没有必要面面俱到。纵使资料堆积如山，如果没有确定的目标，也只会事倍功半。
3．确定资料搜集方式
企业在进行市场调研时，收集资料必不可少。而收集资料的方法极其多样，企业必须根据所需资料的性质选择合适的方法，如实验法、观察法、调查法等。
4．搜集现成资料
为有效地利用企业内外现有资料和信息，首先应该利用室内调研方法，集中搜集与既定目标有关的信息，这包括对企业内部经营资料、各级政府统计数据，行业调查报告和学术研究成果的搜集和整理。
5．设计调查方案
在尽可能充分地占有现成资料和信息的基础上，再根据既定目标的要求，采用实地调查方法，以获取有针对性的市场情报。市场调查几乎都是抽样调查，抽样调查最核心的问题是抽样对象的选取和问卷的设计。如何抽样，须视调查目的和准确性要求而定。而问卷的设计，更需要有的放矢，完全依据要了解的内容拟定问句。
6．组织实地调查
实地调查需要调研人员直接参与，调研人员的素菜影响着调查结果的正确性，因而首先必须对调研人员进行适当的技术和理论训练，其次还应该加强对调查活动的规划和监控，针对调查中出现的问题及时调整和补救。
7．进行观察试验
在调查结果不足以揭示既定目标要求和信息广度和深度时，还有采用实地观察和试验方法，组织有经验的市场调研人员对调查对象进行公开和秘密的跟踪观察，或是进行对比试验，以获得更具有针对性的信息。
8．统计分析结果
对获得的信息和资料进行进一步统计分析，提出相应的建议和对策是市场调研的根本目的。市场调研人员须以客观的态度和科学的方法进行细致的统计计算，以获得高度概括性的市场动向指标，并对这些指标进行横向和纵向的比较、分析和预测，以揭示市场发展的现状和趋势。
9．准备研究报告
市场调研的最后阶段是根据比较、分析和预测结果写出书面调研报告，一般分专题报告和全面报告，阐明针对既定目标所获结果，以及建立在这种结果基础上的经营思路、可供选择的行动方案和今后进一步探索的重点。
特别要注意的是，对调研结果进行统计、分析和预测后所获得的信息，要达到如下要求：
•准确性：对于市场的调查必须坚持科学的态度、求实的精神，客观地反映事实。要认真鉴别信息的真实性和可信度，要求做到信息的根据充分、推理严谨、准确可靠。
•及时性：任何市场信息，重要的情报，都有极为严格的时间规定性。所以市场调研必须适时提出，迅速实施，按时完成，其所得信息情报要及时利用。
•针对性：市场信息多如牛毛，不应该也不可能处处张网，所以市场调研首先要明确目的。根据目的的要求，有的放矢，以免劳民伤财，事倍功半。
•系统性：市场信息在时间上应有连惯性，在空间上应有关联性，随着时、空的推移和改变，市场将发生是新月异的变化，信息也将不断扩充。企业对市场调研的资料加以统计、分类和整理，并提炼为符合事物内在本质联系的情报，而不是一个“杂烩”。
•规划性：市场信息面广量大，包罗万象，因此，要做好信息管理工作，就得加强计划性。既要广辟信息来源，又要分清主次，突出重点；既要持之以恒，又要注意经济效益；既要充分利用各方面的力量，又要有专业化的组织和统一管理。
•预购见性：市场信息的搜集和整理，既要满足当前经营决策的需要，又要分析变化的未来趋势，预见今后的发展。
市场调研形式
市场调研大致可分为两种不同的形式，或者说两个不同的阶段，这就是实地调查和室内调研，又称初级调研阶段和次级调研阶段。
1．实地调查
实地调查是指企业集中搜集可用于市场分析的和第一手信息，通常采用的办法是询问、观察和试验，然后用统计方法汇总和分类信息。
2．室内调研
室内调研有两重含义。
企业搜集、整理和统计企业内外现成信息，这是“调查”的过程；
企业搜集、整理和统计的企业内外现成信息和有针对性地开展的实地调查结果结合起来，进行统计、分析、预测和利用，以便为企业的经营战略和营销快策提供依据，这是“研究”的过程。
企业在进行市场调研时，从成本效益角度考虑，首先要进行的不是实地调查，而是室内研究，以便充分利用企业内外已经存在的信息。以一家房屋建筑企业为例，可以先行搜集、整理和分析企业已经掌握的本地区、乃至全国建筑市场的信息，特别是利用国家和地方政府统计部门发布的行业市场统计数据，这就是室内研究过程。然后，若仍需要特定的市场信息，再开展对建设方的调查。弄清他们对房屋建设和装修的需求，由此确定住房建设和装修的需求状况。这后一过程，就是实地调查。

⑽ 为什么麦当劳和肯德基永远是邻居

现实生活中，我们不难发现，不论是在喧闹繁华的商业区还是在人们来往频繁的 住宅区，麦当劳与肯德基两个冤家对头总是形影不离，有麦当劳的地方就有肯德基， 有肯德基的地方也少不了麦当劳，双方就如同一对热恋中的情侣。作为全球最大的两 家连锁快餐店，为什么它们非要把分店开到一起，非要挤在一处竞争客源，而不是挑 选别的地方分散竞争呢？
不单麦当劳、肯德基是这种情况，其他如国美、苏宁、大中等大型家电连锁企业 ，也喜欢聚合选址、扎堆经营。我们常常见到的美食一条街、酒吧一条街、建材一条 街等经营模式，貌似很不合理，但恰恰表现出商家的高明之处，我们可以用纳什均衡 来解释这里面隐含的经济学原理。
可以先作一个注释：假设肯德基在某处先开一家店，为了让消费者知道，肯德基 需要投入资金作宣传，当消费者都知道这个地方能够吃到肯德基
时，麦当劳在它的附近开一家店，由于目标客户重合、业务性质相同，麦当劳和 肯德基基本上能够完整替代。于是，当消费者都在肯德基就过餐后，看到附近还有一 家麦当劳，就会想下次可以去吃麦当劳。这时，麦当劳没花任何宣传费就让消费者知 道了麦当劳的存在。同样，要是麦当劳先在某处开了一家连锁店，肯德基也会采取同 样的策略。
假定市场上有甲、乙两个超市，它们有相近甚至相同的目标人群、价格水平、经 营范围，两者具有优势互补关系；假定甲、乙两个超市是理性主体，行为目标都是为 了谋求各自利益的最大化；假定甲、乙两个超市的经营成本相同，且没有发生“共谋 ”。
假如两家都选择分散经营，各自经营所得利润为3个单位。当甲选择与其他超市聚 合经营，而乙选择分散经营，那甲、乙所得的利润分别为5个单
① 马太效应：任何个体、群体或地区，一旦在某一方面（金钱、名誉、地位等） 取得成30>>>功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会获得更大的进步和 成功。
我们从上面的矩阵中可以看到，有两个纳什均衡：（聚合经营，聚合经营）和（ 分散经营，分散经营）。聚合经营是他们的优势策略，能谋求自身利益的最大化。其 实，这就是城市里商业中心形成的原理，在博弈论中称为位置博弈，大家在这个位置 达到了一种纳什均衡状态。
商家们聚合选址，相互竞争不可避免。企业要想在聚合经营中生存和发展，就必 须不断提升竞争力。例如麦当劳、肯德基等连锁企业，必须有个性才有竞争力。同样 ，在超市经营方面，特色和个性也必不可少。这就要求经营者明确市场定位、深入研 究消费者的需求，从产品本身、促销、售后服务等多方面进行改善，从而树立起有自 己独特风格的形象。若是聚合经营中的每个连锁超市都能够做到这一点，不仅可以避 免恶性竞争，还可以发挥互补优势，形成“磁铁”效果，不但能够保有现存的消费群 ，还能够源源不断地吸引新的消费者加入进来。
同时，聚合经营还能产生“规模”效应。丰富的商品种类满足了消费者降低购物 成本的需求，消费者不用东奔西跑，实现了所谓的“一站式”消费。同行业的大量聚 集，实现了区域最小差异化，为消费者实现“货比三家”的比较购物建立了良好基础 。经营商为适应激烈的市场竞争环境，会不断进行自身的调整，在谋求自身优势的同 时，也会让普通消费者受益。
聚合选址刺激消费者购买商品，加速了商品的周转速度，降低了商家的>>>31位和 1个单位。为什么甲会得5呢，因为聚合经营能够聚集“人气”，形成“马太效应”① 。同理，如果甲选择分散经营，乙选择聚合经营，则各自经营所得利润分别为1个单位 和5个单位。而两家超市同时选择聚合经营时，因为两家具有优势互补作用，所以，两 家的利润都会增加到8个单位。
甲
聚合 分散
乙
甲：8 甲：1
聚合
乙：8 乙：5
甲：5 甲：3
分散
乙：1 乙：3
经营风险，也降低了成本。因为相同或相近的目标人群、价格水平、经营品种范 围等的追随者，可以免费共享最先由领先的竞争者吸引来的消费群体，节省选址费用 、广告费用，从而最大限度地降低了自身的成本。这也就是麦当劳、肯德基形影不离 的原因。