售後服務維修要多久

① 京東售後維修需要多久

京東售後維修需要15個到30個工作日。

任何一個平台，都是有售後服務的，京東也是如此，這樣才能給買家更好的購物體驗，為保障商家對客戶催促需求感知的及時性，京東上線一鍵催售後功能，客戶催促售後信息將通過咚咚工作台及商家後台。

客戶前台點擊按鈕催促催促按鈕透出時效，為9-21點之間，夜間非工作時間不做按鈕透出，按鈕隱藏邏輯是一個服務單在一個環節僅可支持催促一次，客戶催促完畢後按鈕即隱藏，京東客戶催售後，一鍵族慎銀就觸達。

寄修商品注意事項

確保寄修設備和報修設備一致，在與維修工程師聯系後孝察，將設置寄往維兆宴修中心，包裝好，郵寄過來，快遞單號發給我們，這一點很重要，盡量發順豐或者京東快遞，其他快遞也可以，默認來的運費自理，回去包郵，但是不必將線纜、掛耳、擋板等附配件隨主機寄往維修中心，維修中心不保證配件安全返回。

送修的產品仍在保修期內，如果產品的保修封條有損或人為拆除，將不再適用保修條款，報修用戶承擔故障品返回到維修中心的運費，銳捷承擔修復件返還報修戶的運費。

② vivo手機返廠維修需要多長時間

客戶服務中心處理機器所需的時間有兩種情況：
1、自行上門維修：大部分問題在40分鍾內能處理好，少數情況可能耗時稍長，一般當天可以完成；
2、寄修/經銷商送修：vivo客戶服務中心收到機器會在24小時內處理好，另加上快遞在途中的時間，5個工作日左右可以取機，具體可咨詢服務中心進一步確認。
註：如遇上送修人數較多、服務中心缺零配件或疑難問題，維修時間會稍有延遲。為了減少等待時間，建議先進入「vivo官網/vivo商城」APP--我的--售後服務--全部服務--預約服務或點擊vivo官網鏈接：網頁鏈接選擇所在省市，匹配到服務中心後，填寫相關信息即可申請預約維修。

更多疑惑，可以進入vivo官網--點擊我的—在線客服，輸入「人工」聯系在線客服處理。