什麼是維修品質維度

1. 什麼是產品的四個維度

產品的四個維度是：價值鏈、企業鏈、供需鏈和空間鏈；這四個維度在相互對接的均衡回過程中形成了產業鏈，答這種「對接機制」是產業鏈形成的內模式，作為一種客觀規律，它像一隻「無形之手」調控著產業鏈的形成。

1、價值鏈(value chain)概念首先由邁克爾·波特(Michael E.Porter)於1985年提出。最初，波特所指的價值鏈主要是指針對垂直一體化公司的，強調單個企業的競爭優勢。

2、企業鏈是指由企業生命體通過物質、資金、技術等流動和相互作用形成的企業鏈條。

3、供應鏈是由物料獲取並加工成中間件或成品， 再將成品送到顧客手中的一些企業和部門構成的網路。

4、空間鏈是指同一種產業鏈條在不同地區間的分布。

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產品的四個維度組成的產業鏈的特點：

1、產業鏈是產業層次的表達；

2、產業鏈是產業關聯程度的表達；

3、產業鏈是資源加工深度的表達；

4、產業鏈是滿足需求程度的表達。

參考資料來源：網路-產業鏈

2. 什麼是服務質量的五個維度

一可靠性
二對客戶的回應
三可信任度
四對客戶的個人關注
五有形資源