淘寶寄過去維修客服不回復怎麼辦

❶ 電子產品寄給淘寶維修,店主不肯寄回怎麼辦

電子產品寄給淘寶維修，店主不肯寄回可以向淘寶小二進行投訴。

網購產品有問題的解決方法：

1、主動尋找賣家溝通

看看這賣家的售後，連問詢一下的意思都沒有，完全無視買家問詢。

2、向淘寶申請售後維權

因為沒有及時發起維權申請，已過了15天的維權期，維權入口已經關閉了。此路不通！怪不得賣家如此有恃無恐。

3、向淘寶客服投訴賣家

試著用小號拍貨退貨來測試賣家是否在線，同時向淘寶客服投訴賣家，在客服介入的情況下，賣家會端正態度來。當然也不排隊有些賣家態度惡劣的，此時可以再次向淘寶投訴，通過淘寶小二進行維權。

❷ 淘寶客服一直不回復我該怎麼辦

1、沒有聯系人工客服。這種是目前為止最常出現的情況。淘寶為了更好的為商家服務，推出了機器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常問的問題編輯好，一般我們進店咨詢的時候，首先回復信息的是機器人。這個功能有一個弊端是機器人不如真人隨機應變，如果我們問的問題比較仔細，機器人就無法回復。這個時候就會出現客服不回復，不理人的情況。這種時候只要我們輸入：人工客服，就會有真的客服來幫忙接單問題啦。
2、淘寶客服接待人數太多，或者臨時有事情不在電腦前。有些比較大的店鋪，咨詢量比較大，客服人數有限，回復就會慢一點。人有三急，客服也不會一整天完全坐在電腦面前不移動，如果客戶臨時有事情不在電腦前，恰好你又來咨詢，就不能做到及時回復啦!如果是比較大的店鋪，這種情況一般時間不會很長，客服幾分鍾或者十來分鍾就會回來，看到信息就會回復。也有一些小店鋪，沒有職業客服，掌櫃兼職，可能回復信息不及時。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小會，如果一直沒有回復，建議考慮換一家店鋪。
3、客服職業素養有問題，故意不回復。這種情況一般是很少的，按正常情況來看，不管是賣家還是賣家請的客服，遇到買家咨詢都是得好好接待的，畢竟對於客服來說，能夠成交就增加自己的業績，到時候能夠拿到更多的提成，這就是她們的本職工作。
但是有些客服，沒有職業素養，或者店鋪培訓不合格，回復信息看心情，或者看客戶購買意向不足，故意刁難，特別是處理售後問題的時候。這種情況我們作為買家都是可以感受到的，雖然文字比較冰冷，但是卻很直觀，電腦對面的什麼意圖大概是可以猜出來。這種情況建議直接pass，選擇其他店鋪購買。如果是售後問題的溝通，建議直接聯系淘寶小蜜反映情況。
如果是售後問題聯系客服，客服一直不回復，或者故意不解決問題的話，你可以向淘寶人工客服舉證並投訴。
淘寶規定，若發現淘寶賣家存在任何違規行為，都可以發起投訴。若投訴成立，賣家將會被處以相應扣分及處罰。可能會遇到的賣家違規行為如下：
1、 侵犯知識產權：如果您購買到了假冒商品，可以對出售該商品的賣家發起侵犯知識產權的投訴。若投訴成立，該賣家最高將會扣除嚴重違規扣分四十八分，並將被永久封號。
2、 延遲發貨：如果賣家在您付款後七十二小時內都沒有發貨，您可以在交易關閉後十五天內發起延遲發貨的投訴。若投訴成立，該賣家除被扣分外，還將額外賠付您商品交易金額的百分之五，最高不超過三十元。
3、 描述不符：如果您收到的商品與賣家的描述不相符，您可以在交易成功後十五天內發起描述不符的投訴。若投訴成立，該賣家將被扣三分。
4、違背承諾：如果您發現賣家沒有履行其加入相關服務時作出的承諾，您可以發起違背承諾的投訴。若投訴成立，該賣家將根據違規程度不同被扣除相應的扣分

❸ 淘寶手機寄回維修，賣家以各種理由推脫，如何處理

和他們客服說如果不給處理，那就投訴。他還是不解決的話就直接投訴好了。要用法律附於我們的權利合法維護自己的利益！

❹ 淘寶客服回復慢或者不回復怎麼辦

他回復慢。說明他要處理的事情可能比較多，畢竟他可能一個客服一次性要面對10個或者是10多個用戶。他沒辦法回復的那麼快。
反正慢慢等就好了，他只要有回復，都好過他不回復，是吧？
如果他不回復的話。可能是你等的時間不夠長。如果等到第2天他都不回復你的，那麼這個賣家你就不要跟他交易了，反正又不是只有他一家賣東西。
如果你是說官方客服不回復的話，這種情況一般不會有。反正官方客服這個不回復，你可以退出以後重新再接入，找其他客服也行。
因為不排除有的客服可能真的比較忙，然後沒辦法顧及到所有的用戶。

❺ 淘寶售後客服不回復信息怎麼辦

淘寶售後客服不回復信息的話你就多給他發幾張如果實在不回復的話你就找總部這樣他就會給你受理你的售後問題了。

❻ 在淘寶上買的東西出了質量問題商家答應換收到東西後不回復怎麼辦

如果寶貝出現質量問題的話，你可以在平台的訂單中心，點擊訂單，然後選擇申請退換貨，然後輸入理由，然後進行提交，當賣家同意以後，你需要把產品郵寄回去，然後填寫運單號碼，當賣家簽收之後，再給你郵寄新的回來！如果賣家不進行郵寄的話，你可以申請客服介入，幫助你維權的！

❼ 淘寶客服不回復怎麼辦

方法如下：

1、沒有聯系人工客服。這種是目前為止最常出現的情況。淘寶為了更好地為商家服務，推出了機器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常問的問題編輯好，一般進店咨詢的時候，首先回復信息的是機器人。

這個功能有一個弊端是機器人不如真人隨機應變，如果問的問題比較仔細，機器人就無法回復。這個時候就會出現客服不回復，不理人的情況。這種時候只要輸入：人工客服，就會有真的客服來幫忙接單問題。

2、客服接待人數太多，或者臨時有事情不在電腦前。有些比較大的店鋪，咨詢量比較大，客服人數有限，回復就會慢一點。人有三急，客服也不會一整天完全坐在電腦面前不移動，如果客戶臨時有事情不在電腦前，恰好你又來咨詢，就不能做到及時回復。

如果是比較大的店鋪，這種情況一般時間不會很長，客服幾分鍾或者十來分鍾就會回來，看到信息就會回復。有一些小店鋪沒有職業客服，掌櫃兼職可能回復信息不及時。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小會，如果一直沒有回復，建議考慮換一家店鋪。

3、通過查詳情頁的信息或者是自動回復來了解需要的信息。對於現在是店鋪來說，因為在經營店的時候可能也會遇到些回復不過來的情況，所以也都會選擇設自動回，裡面也都會有些關於時間、派送的快遞之類的信息。

因此如果在遇到這樣的想要了解，但是卻沒有回復的時候，那麼也就可以從淘寶店鋪的產品頁和聊天界面裡面的自回復來找到所需要的信息。

4、給店鋪進行留言。如在進行購物的時候遇到了情況，然後也沒有回復，也並不著急想要知道，以及這樣的情況該如何解決?那麼其實也不妨選給店鋪裡面的客服來進行留言。

如果因回復不過來，那麼當客服注意到了信息後，也都會給出回復，到時候也就可以得到想要知道的內容了，所以，不需要擔心當下不會，有時候客服未必是隨時在線，但是如果對方上線也會即時回復的，畢竟大多數的店鋪是真的想要用心做的，所以，不會存在故意不會的。

5、店鋪遇到糾紛，淘客服不回復，可以申請讓官方介入。當在進行購物和店鋪發生了些糾紛，導致都不能夠協商成，而且店的客服也都選不回信息，那麼我們面對這樣的種情況，其實也可以選擇讓平台介入來解決我們的問題。

只要我們在淘寶介入的時候能夠展示出證據，那麼，平台也能夠圓滿解決消費者的問題。所以，即便是對方不回復，其實，也可以透過平台很好的來解決這個問題。

選淘退款。當在上面進行購物，而且還沒有發貨，但是在發的卻都沒有回，那麼也可以選擇在個人裡面找到訂單，然後選點退貨，這樣一來也就能夠因為在購物的時候對於想要找到的產品信息了解不清楚，而買到不符合預期的產品。

❽ 在淘寶買東西壞了寄回去維修一直不寄回來怎麼辦

聯系他們的客服呀。把你寄回去的單子截給截屏給客服，一般他們都會處理的。

❾ 淘寶上買東西因為質量問題寄回去了,賣家不理人應該怎麼辦

賣方提供的商品應該符合約定的質量、用途、性能等等要求，如果不符合，賣方應承擔違約責任，消費者可以要求賣方修理。如果賣方無故拖延或者無理拒絕，那麼消費者可以要求賣方更換或者退貨，並承擔郵寄的運費。如果賣方始終不回復，那麼消費者可以向消協投訴，或者直接向法院起訴。這個過程中，消費者應收集好相應的證據，例如訂單、郵寄單證、付款憑證等等能證明買賣合同存在、已付款、商品有質量問題以及已經寄回修理的證據。

相關法律可參考：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十二條經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的。應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。

華律網

第二十三條經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。

第四十五條對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的，經營者應當承擔運輸等合理費用。

第四十六條經營者以郵購方式提供商品的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回貨款;並應當承擔消費者必須支付的合理費用。

❿ 淘寶客服不回復怎麼辦淘寶客服不回復怎麼處理

1、淘寶賣家一直不回復有可能：賣家忙不在線，旺旺處於離線狀態。賣家不在電腦前，沒有看到買家發的消息，不能進行及時回復。賣家可能已經屏蔽了您的信息，也就是把您拉入了黑名單。
2、此時可能要耐心等待，或者前往另一家，如果已經購買了產品產生需要售後處理的情況，建議可以直接電話聯系賣家進行溝通。或者聯系淘寶客服，讓淘寶客服幫助處理。
3、淘寶規定，若發現賣家存在任何違規行為，都可以發起投訴。若投訴成立，賣家將會被處以相應扣分及處罰。