Ⅰ 做為一個電腦維修人員及維護人員，必須要懂的電腦知識
下面的是我在別的地方看到的.發給你希望對你有幫助
網管要知道的東西確實很多，首先你得熱愛，喜歡，一點點積累，但別心急，一口是吃不了一個饅頭的，要精通一兩門知識，都應該是自己喜歡的，什麼都得學，但要有主要的，主要的一定要通，那就是靠自己不斷的努力和積累。又能學到知識，就先學著！然後再多學點自己最喜歡的，工作個兩三年，根據形勢再做決定了，到那時就爭取早一個最喜歡的最能發展自己的行業了！
做一名合格的網管關鍵在於做人,作一個實在的人.雖然說:"作的不如看的,看的不如說的,說的不如遛的,但我覺得做人是最重要的,
1、做網管，主要是維護伺服器，終端，客戶端和網路綜合布線以及網路規劃等等，也許剛剛開始覺得工作量很大，心情很煩，壓力挺大，給別人的感覺就是工作浮躁，經過一段時間工作實踐和生活的琢磨，可以感覺到主要的問題是自己沒有學會調節自己，調節好自己的生活情趣，自然工作中的問題也會游刃而解，並且懂得了生活的美好。
2、做一名合格的網路管理員最需要掌握網路個合理規劃，動態管理，靜態監視，遠程調試維護，包括網路的拓撲結構，網路協議的傳輸步驟，網路的流量控制，QOs，各種協議的配置與合理使用。
網路管理員本身就是技術性的崗位，所以技術必須第一。至於什麼技術最重要，那就要看各個單位的需求，簡單的可能只要連通並能互訪就行了。復雜的網路可能就是幾個人甚至更多人的事了，就有了分工與合作，各人維護與鑽研的方向也不一樣了。一般中小型單位都不設網管，因為電腦少，不需要專門設崗，有問題外面找人去。超過20台的單位可能就要設專門網管或兼職網管，象這樣單位的網管就要求有IT各方面的知識，越廣越好。
二:企業網管需要掌握的技能做網管幾乎什麼都要知道那麼點點,不一定要精,當然你也要有自己的強項。
1.做系統是最基本的要求了,從98到2003,從unix到linux都要會玩,不一定都精(這個難度系統很高)
2.能夠維護PC硬體及列印機(從針式到噴墨在到激光),如果這部分做的不好,可能每天夠你忙上半天的.
3.會MAIL服務及客戶端的配置及管理,主要有Exchange,Imail,Qmail,Sendmail等,現在的企業都有自己的MAIL,而且占的地位之高絕對不容忽視.
4.對windows/*nix系統要知道常見的服務配置,最基本當然屬DHCP(DHCPD),DNS(BIND),IIS(APACHE),FTP(WUFTPD/VSFTPD),AD(SAMBA),WINS等,如果連這些都不太懂的話,趕緊狠補一下.不然就不要去了.
5.資料庫至少要懂SQL SERVER跟MYSQL,如果會ORACLE/SYBASE/DB2/INFORMIX,那工資肯定會高10%的(呵呵有點誇張,要是這些都會,還不做DBA去了?).
6.對交換機及路由器的簡單設置及管理一定要的,不然只能去小企業了(主要是CISCO,華為3COM,北電,當然對TP-LINK,D-LINK的低端設備也要熟悉).
7.熟悉綜合布線技術(至少知道怎麼做568A/568B吧),光纖技術也要略懂一二,如果你所應聘的是工廠的話,廠房跟廠房之間往往都會拉光纖.
8.要知道如何規劃網路,盡可能提高網路的穩定性(最重要),安全性及利用率等.
9.會寫腳本,不管用的是windows還是*nix,腳本往往會使你的工作效率事半功倍的(匯編/C等語言就更好了).
10.要知道如何快速安全的備份與恢復數據.
11.對代理防火牆殺毒等技術要熟悉,不然哪天你的網路全部癱瘓了還不知道咱回事.
12.WLAN技術也要盡快掌握,這是趨勢,很多企業的部分網路都融入了它.
13.對接入網技術要熟悉,至少要知道ADSL,ISDN,FTTX,FR,DDN是怎麼回事.
14.當然有些公司招管理員時要求你會ASP,PHOTOSHOP,DW等,他們主要是網站的日常維護.
15.對整個網路模型及架構要有一個清晰的認識,至少要知道層,協議,介面,服務等知道吧,如果能夠把TCP/IP協議這三卷書啃透,那你就可以開始牛了.
16.對ERP系統有個清晰的認識.
17.最重要,也是決定命運的事情,要學會"忍",小不忍則亂大謀啊,這句話對網管很合適.
hehe.說了這么多,是不是覺得做網管不簡單.當然,別以為網管是這么好做的，只知道裝裝系統,弄弄PC,頂多做個網吧管理員(合不合格還很難說,看你對游戲熟不熟悉了,用無盤的話更加了,搞不好問題一大堆).一個真正的網管,必須要有高深的知識,豐富的經驗,敏略的洞察力．當然這么東東我們不可能全明白,只能擇其一而行,具體看個人愛好了:)~~
Ⅱ 當一名電腦的維修人員,需具備什麼技能
1、計算機操作基礎2、計算機工作原理3、能夠認識和識別計算機硬體設備4、撐握計算機硬體設備的常用品牌、型號、價格等5、能夠熟練組裝計算機6、系統、軟體、游戲的安裝與調試7、常見計算機故障排除
Ⅲ 什麼樣的才算夠資格的電腦維修人員.需要會哪些技術
電子技術,電工技術,網路技術,軟體系統,你都得懂.
Ⅳ 網路維護員需要懂什麼
網路維護員需要懂的知識有：
對基礎系統軟體（如WINDOWS XP）和應用軟體（如OFFICE）熟練掌握，特別是如列印機的服務調用及注冊表修改和一些常用的網路測試命令（如PING）。
在硬體上是列印機的熟練程度要比較高，其它外置設備要懂得基本原理，學會網路硬體故障排除，如路由器、交換機、伺服器的設置。
多虛心向老同事請教，盡量在短時間內弄懂整個企業的維護情況，因為不同的公司跟企業都有一個固定的維護程序，弄懂了可以事半功倍，而這個，老員工對你的幫助是最有效的，比你學什麼知識都重要。
懂得工作范圍內計算機系統的維護。
企業基本的網路平台搭建，熟悉路由器、防火牆、三層交換機等網路設備的配置及使用，保障內外網的暢通連接。
自己處理PC、數據伺服器的硬體故障，或協助設備廠商維修好設備，確保硬體設備正常運行。
動手能力強，獨立安裝系統和軟體包。遇到各種突發報錯，保留現有的數據，由簡到深的流程來處理。
善於規劃，把公司的網路拓撲描繪好，賬號密碼、配置手冊也要備份。日常故障也要記錄下來。
Ⅳ 怎麼才算電腦維修工程師,需要哪些方面的知識
都要，軟體硬體都要精通無比，還有跟電腦沾邊的一些軟體領域和硬體領域也要知道一些。要知道「工程師」這個稱號可不是那麼容易得來的。
Ⅵ 一個計算機維修員需要掌握哪些東西
1.熟悉目前計算機硬體市場行情以及各大知名品牌的產品。
2.熟練掌握區域網的架設以及基本網路故障的排除（如路由器或者交換機設置問題。）
3.對於windows操作系統具體比較深入的了解，尤其是Windows server系統，了解怎樣設置域。對於windows出現的常見故障能及時診斷和排除。
Ⅶ 一般進公司都需要學那些計算機的知識
如果是一般公司的車間操作工，對計算機沒有什麼要求；
如果是自動化程度比較高的車間，需要偶爾使用車間控制端電腦，會開機，關機，打開需要的程序，查看相關的數據，就可以了，基本上不需要特別的培訓，看人家操作一兩次就會了；
如果是車間裡面的專業技術人員，需要用電腦設定工藝參數，除了以上基本操作外，還需要學會使用相應的控制端軟體，經過簡單的培訓或參考相關操作說明書就可以學會；
如果是坐辦公室，需要熟練使用word 、excel 、PowerPoint 等辦公軟體，需要熟練使用列印機，需要熟練使用傳真機，需要學會投影儀的使用方法；
如果是機械設計行業和電子電路設計行業，還需要學會相應的制圖軟體，這個需要專業的培訓。
如果是軟體行業、信息行業，需要學會使用各種編程工具軟體，熟悉各種網路，熟悉各種操作系統以及開發平台。
如果是做網管，雜七雜八的跟IT有關的事情都要學，懂得越多越好，比如區域網架設、區域網安全防範、網站架設與維護、操作系統故障排查、各種交換機、路由器的設置方法，等等。
Ⅷ 我想當IT維修人員，我想知道具體要掌握哪些IT方面的知識
第一章 電腦維修的基本原則和方法
這里所述原則、方法等是第二部分分類判斷的基礎，需要認真遵守執行。
§1.1 進行電腦維修應遵循的基本原則：
一、 進行維修判斷須從最簡單的事情做起
簡單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡捷的環境。
簡單的事情就是觀察，它包括：
1、 電腦周圍的環境情況——位置、電源、連接、其它設備、溫度與濕度等；
2、 電腦所表現的現象、顯示的內容，及它們與正常情況下的異同；
3、 電腦內部的環境情況——灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態等；
4、 電腦的軟硬體配置——安裝了何種硬體，資源的使用情況；使用的是使種xx作系統，其上又安裝了何種應用軟體；硬體的設置驅動程序版本等。
簡捷的環境包括：
1、 後續將提到的最小系統；
2、 在判斷的環境中，僅包括基本的運行部件/軟體，和被懷疑有故障的部件/軟體；
3、 在一個干凈的系統中，添加用戶的應用（硬體、軟體）來進行分析判斷
從簡單的事情做起，有利於精力的集中，有利於進行故障的判斷與定位。一定要注意，必須通過認真的觀察後，才可進行判斷與維修。
二、 根據觀察到的現象，要「先想後做」
先想後做，包括以下幾個方面：
首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實際動手。也可以說是先分析判斷，再進行維修。
其次是，對於所觀察到的現象，盡可能地先查閱相關的資料，看有無相應的技術要求、使用特點等，然後根據查閱到的資料，結合下面要談到的內容，再著手維修。
最後是，在分析判斷的過程中，要根據自身已有的知識、經驗來進行判斷，對於自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經驗的同事或你的技術支持工程師咨詢，尋求幫助。
三、 在大多數的電腦維修判斷中，必須「先軟後硬：
即從整個維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟體故障，先檢查軟體問題，當可判軟體環境是正常時，如果故障不能消失，再從硬體方面著手檢查。
四、 在維修過程中要分清主次，即「抓主要矛盾「
在復現故障現象時，有時可能會看到一台故障機不止有一個故障現象，而是有兩個或兩個以上的故障現象（如：啟動過程中無顯，但機器也在啟動，同時啟動完後，有死機的現象等），為時，應該先判斷、維修主要的故障現象，當修復後，再維修次要故障現象，有時可能次要故障現象已不需要維修了。
§1.2 電腦維修的基本方法
一、觀察法
觀察，是維修判斷過程中第一要法，它貫穿於整個維修過程中。觀察不僅要認真，而且要全面。要觀察的內容包括：
1、 周圍的環境；
2、 硬體環境。包括接插頭、座和槽等；
3、 軟體環境；
4、 用戶xx作的習慣、過程
二、最小系統法
最小系統是指，從維修判斷的角度能使電腦開機或運行的最基本的硬體和軟體環境。最小系統有兩種形式：
硬體最小系統：由電源、主板和CPU組成。在這個系統中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作；
軟體最小系統：由電源、主板、CPU、內存、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬碟組成。這個最小系統主要用來判斷系統是否可完成正常的啟動與運行。
對於軟體最小環境，就「軟體」有以下幾點要說明：
1、 硬碟中的軟體環境，保留著原先的軟體環境，只是在分析判斷時，根據需要進行隔離如卸載、屏蔽等）。保留原有的軟體環境，主要是用來分析判斷應用軟體方面的問題
2、 硬碟中的軟體環境，只有一個基本的xx作系統環境（可能是卸載掉所有應用，或是重新安裝一個干凈的xx作系統），然後根據分析判斷的需要，載入需要的應用。需要使用一個干凈的xx作系統環境，是要判斷系統問題、軟體沖突或軟、硬體間的沖突問題。
3、 在軟體最小系統下，可根據需要添加或更改適當的硬體。如：在判斷啟動故障時，由於硬碟不能啟動，想檢查一下能否從其它驅動器啟動。這時，可在軟體最小系統下加入一個軟碟機或乾脆用軟碟機替換硬碟，來檢查。又如：在判斷音視頻方面的故障時，應需要在軟體最小系統中加入音效卡；在判斷網路問題時，就應在軟體最小系統中加入網卡等。
最小系統法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬體環境中，系統是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬體部件有故障，從而起到故障隔離的作用。
最小系統法與逐步添加法結合，能較快速地定位發生在其它板軟體的故障，提高維修效率。
三、逐步添加/去除法
逐步添加法，以最小系統為基礎，每次只向系統添加一個部件/設備或軟體，來檢查故障現象是否消失或發生變化，以此來判斷並定位故障部位。
逐步去除法，正好與逐步添加法的xx作相反。
逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為准確地定位故障部位。
四、隔離法
是將可能防礙故障判斷的硬體或軟體屏蔽起來的一種判斷方法。它也可用來將懷疑相互沖突的硬體、軟體隔離開以判斷故障是否發生變化的一種方法。
上提到的軟硬體屏蔽，對於軟體來說，即是停止其運行，或者是卸載；對於硬體來說，是在設備管理器中，禁用、卸載其驅動，或乾脆將硬體從系統中去除。
五、替換法
替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現象是否消失的一種維修方法。好的部件可以是同型號的，也可能是不同型號的。替換的順序一般為：
1、 根據故障的現象或第二部分中的故障類別，來考慮需要進行替換的部件或設備；
2、 按先簡單後復雜的順序進行替換。如：先內存、CPU，後主板，又如要判斷列印故障時，可先考慮列印驅動是否有問題，再考慮列印電纜是否有故障，最後考慮列印機或並口是否有故障等；
3、 最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號線等，之後是替換懷疑有故障的部件，再後是替換供電部件，最後是與之相關的其它部件。
4、 從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。故障率高的部件先進行替換。
六、比較法
比較法與替換法類似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進行外觀、配置、運行現象等方面的比較，也可在兩台電腦間進行比較，以判斷故障電腦在環境設置，硬體配置方面的不同，從而找出故障部位。
七、升降溫法
在上門服務過程中，升降溫法由於工具的限制，其使用與維修間是不同的。在上門服務中的升溫法，可在用戶同意的情況下，設法降低電腦的通風能力，傷心電腦自身的發熱來升溫；降溫的方法有：1）一般選擇環境溫度較低的時段，如一清早或較晚的時間；2）使電腦停機12~24小時以上等方法實現；3）用電風扇對著故障機吹，以加快降溫速度。
八、敲打法
敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時，通過振動、適當的扭曲，甚或用橡膠錘敲打部件或設備的特定部件來使故障復現，從而判斷故障部件的一種維修方法。
九、對電腦產品進行清潔的建議
有些電腦故障，往往是由於機器內灰塵較多引起的，這就要求我們在維修過程中，注意觀察故障機內、外部是否有較多的灰塵，如果是，應該先進行除塵，再進行後續的判斷維修。在進行除塵xx作中，以下幾個方面要特別注意：
1、 注意風道的清潔
2、 注意風扇的清潔
風扇的清潔過程中，最好在清除其灰塵後，能在風扇軸處，點一點兒鍾表油，加強潤滑。
3、 注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔
金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。
插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。
4、 注意大規模集成電路、元器件等引腳處的清潔
清潔時，應用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時要觀察引腳有無虛焊和潮濕的現象，元器件是否有變形、變色或漏液現象。
5、 注意使用的清潔工具
清潔用的工具，首先是防靜電的。如清潔用的小毛刷，應使用天然材料製成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金屬工具進行清潔時，必須切斷電源，且對金屬工具進行泄放靜電的處理。
用於清潔的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精（不可用來擦拭機箱、顯示器等的塑料外殼）。
6、 對於比較潮濕的情況，應想辦法使其乾燥後再使用。可用的工具如電風扇、電吹風等，也可讓其自然風干。
十、軟體調試的幾個方法和建議
1、 xx作系統方面。
主要的調整內容是xx作系統的啟動文件、系統配置參數、組件文件、病毒等。
修復xx作系統啟動文件。
1) 對於Windows 9x系統，可用SYS命令來修復（要保證MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修復之前應保證分區參數是正確的。這可使用諸如DiskMap之類的軟體實現；
2) 對於Windows 2000/XP系統，有兩種方法——修復啟動文件，使用fixboot命令；修復主引導記錄，使用fixmbr命令。
調整xx作系統配置文件。
A. 對於Windows 9x系統，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系統文件檢查器、注冊表備份和恢復命令（scanreg.exe，它要求在DOS環境下運行。另外如果要用scanreg.exe恢復注冊表，最好使用所列出的恢復菜單中的第二個備份文件）等；
B. 對於Windows 2000系統，可用的工具與Windows 9x相比比較少，但某些調試命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows 2000下）；
C. 對於Windows XP系統，可用的工具主要是Msconfig命令；
D. 調整電源管理和有關的服務，可以使用的命令是，要「運行」文本框中輸入gpedit.msc來進行；
E. 所有xx作系統的調試，都可通過控制面板、設備管理器、計算機管理器（Windows 9x系統無）來進行系統的調試。
組件文件（包括.DLL、.VXD等）的修復
A. 通過添加刪除程序來重新安裝；
B. 通過從.CAB文件中提取安裝；
C. 可用系統文件檢查器（sfc.exe命令）來修復有錯誤的文件；
D. 從好的機器上拷貝覆蓋。
檢查系統中的病毒。
建議使用命令行方式下的病毒查殺軟體，並能直接訪問諸如NTFS分區。
2、 設備驅動安裝與配置方面。
主要調整設備驅動程序是否與設備匹配、版本是否合適、相應的設備在驅動程序的作用下能否正常響應。
A. 最好先由xx作系統自動識別（特別要求的除外，如一些有特別要求的顯示卡驅動、音效卡驅動、非即插即用設備的驅動等），而後考慮強行安裝。這樣有利於判斷設備的好壞；
B. 如果有xx作系統自帶的驅動，則先使用，仍不能正常或不能滿足應用需要，則使用設備自帶的驅動；
C. 更換設備，應先卸載驅動再更換。卸載驅動，可從設備管理器中卸載；再從安全模式下卸載；進而在INF目錄中刪除；最後通過注冊表卸載；
D. 更新驅動時，如直接升級有問題，須先卸載再更新。
3、 磁碟狀況方面。
檢查磁碟上的分區是否能訪問、介質是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等。
可用的調整工具：
A. DiskMap，方便地找回正確的分區；
B. Fdisk及Fdisk /MDR，檢查分區是否正確及使主引導記錄恢復到原始狀態；
C. 當硬碟容量大於64GB時，如果要重新分區或查看分區，要求使用隨機附帶的磁碟分區軟盤中的Fdisk命令。這個命令可用windows Me下的Fdisk命令來代替；
D. format、Scandisk、廠商提供的磁碟檢測程序，檢查磁碟介質是否有壞道；
E. 文件不完整時，要求對不完整的文件先進行改名，再用在「xx作系統方面」中所述的方法重建。
4、 應用軟體方面。
如應用軟體是否與xx作系統或其它應用有兼容性的問題、使用與配置是否與說明手冊中所述的相符、應用軟體的相關程序、數據等是否完整等；
5、 BIOS設置方面。
1) 在必要時應先恢復到最優狀態。建議：在維修時先把BIOS恢復到最優狀態（一般是出廠時的狀態），然後根據應用的需要，逐步設置到合適值。
2) BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有時應考慮降低版本。
6、 重建系統。
在硬體配置正確，並得到用戶許可時，可通過重建系統的方法來判斷xx作系統之類軟體故障，在用戶不同意的情況下，建議使用自帶的硬碟，來進行重建系統的xx作。在這種情況下，最好重建系統後，逐步復原到用戶原硬碟的狀態，以便判斷故障點。
1) 重建系統，須以一鍵恢復為主，其次是恢復安裝，最後是完全重新安裝。恢復安裝的方法：
對於Windows 9x系統，直接從光碟安裝，或執行tools\sysrec\pcrestor.bat，即可實現恢復安裝。在進行恢復安裝時，可能由於win.com的存在而影響安裝過程的正常進行，這時，可在Windows目錄下，刪除win.com後，再重新安裝。
另一種恢復安裝，是將根目錄下的System.1st改名為System.dat後覆蓋掉Windows目錄下的同名文件，之後重啟即可。但這種方法，不是真正意義上的重新安裝，而類似於完全重新安裝。
對於Windows XP或Windows2000系統，直接使用其安裝光碟啟動，在安裝界面中選擇修復安裝，選擇R時會出現兩個選項：一是快速修復，對於簡單問題用此選擇；另一是故障修復台，只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復台。故障修復台界面類似於DOS界面。
2) 為保證系統干凈，在安裝前，執行Fdisk /MBR命令（也可用Clear.com）。必要時，在此之後執行format <驅動器盤符> /u [/s]命令。
3) 一定要使用隨機版的或正版的xx作系統安裝介質進行安裝。
電腦維修步驟與維修xx作注意事項
§2.1 電腦維修步驟
對電腦進行維修，應遵循如下步驟：
一、了解情況
即在服務前，與用戶溝通，了解故障發生前後的情況，進行初步的判斷。如果能了解到故障發生前後盡可能詳細的情況，將使現場維修效率及判斷的准確性得到提高。了解用戶的故障與技術標準是否有沖突。
向用戶了解情況，應藉助第二部分中相關的分析判斷方法，與用戶交流。這樣不僅能初步判斷故障部位，也對准備相應的維修備件有幫助。
二、復現故障
即在與用戶充分溝通的情況下，確認：
1. 用戶所報修故障現象是否存在，並對所見現象進行初步的判斷，確定下一步的xx作；
2. 是否還有其它故障存在。
三、判斷、維修
即對所見的故障現象進行判斷、定位，找出產生故障的原因，並進行修復的過程。在進行判斷維修的過程中，應遵循下面一節「維修判斷」中所述的原則、方法、注意事項，及第二、三部分所述內容進行xx作。
四、檢驗
1. 維修後必須進行檢驗，確認所復現或發現的故障現象解決，且用戶的電腦不存在其它可見的故障。電腦整機正常的標准，參見《聯想台式電腦整機檢驗規范》；
2. 必須按照《XX維修檢驗確認單》所列內容，進行整機驗機，盡可能消除用戶未發現的故障，並及時排除之。
§2.2 電腦維修xx作
在維修過程中，下列各條款應引起切實的關注和注意。
一、在進行故障現象復現、維修判斷的過程中，應避免故障范圍擴大；
二、在維修時，須查驗、核對裝箱單及配置；
三、必須充分地與用戶溝通。了解用戶的xx作過程、出故障時所進行過的xx作、用戶使用電腦的水平等。
四、維修中第一要注意的就是觀察——觀察、觀察、再觀察！！！
1. 周圍環境：電源環境、其它高功率電器、電、磁場狀況、機器的布局、網路硬體環境、溫濕度、環境的潔凈程度；安放電腦的檯面是否穩固。周邊設備是否存在變形、變色、異味等異常現象；
2. 硬體環境：機箱內的清潔度、溫濕度，部件上的跳接線設置、顏色、形狀、氣味等，部件或設備間的連接是否正確；有無錯誤或錯接、缺針/斷針等現象；用戶加裝的與機器相連的其它設備等一切可能與機器運行有關的其它硬體設施；
3. 軟體環境：
A. 系統中載入了何種軟體、它們與其它軟、硬體間是否有沖突或不匹配的地方；
B. 除標配軟體及設置外，要觀察設備、主板及系統等的驅動、補丁是否安裝、是否合適；要處理的故障是否為業內公認的BUG或兼容問題；用戶加裝的其它應用與配置是否合適；
4. 加電過程中的觀察：元器件的溫度、異味、是否冒煙等；系統時間是否正確；
5. 拆裝部件時的觀察：要有記錄部件原始安裝狀態的好習慣，且要認真觀察部件上元器件的形狀、顏色、原始的安裝狀態等情況；
6. 觀察用戶的xx作過程和習慣，及是否符合要求等。
五、在維修前，如果灰塵較多，或懷疑是灰塵引起的，應先除塵
六、對於自己不熟悉的應用或設備，應在認真閱讀用戶使用手冊或其它相關文檔後，才可動手xx作。
七、平時要多注意通過《技術直通車》、《技術工程信息通報》等下發的技術資料及其他工程師們的經驗來積累自己的經驗和提高維修水平。
八、禁止維修工程師為用戶安裝地線。如用戶要安裝地線，請用戶聯系正式電工為其安裝。
九、如果要通過比較法、替換法進行故障判斷的話，應先徵得用戶的同意。
十、在進行維修判斷的過程中，如有可能影響到用戶所存儲的數據，一定要在做好備份、或保護措施、並徵得用戶同意後，才可繼續進行。
十一、當出現大批量的相似故障（不僅是可能判斷為批量的故障）時，一定要對周圍的環境、連接的設備，以及與故障部件相關的其它部件或設備進行認真的檢查和記錄，以找出引起故障的根本原因。
十二、隨機性故障的處理思路。隨機性故障是指：隨機性死機、隨機性報錯、隨機性出現不穩定現象。對於這類故障的處理思路應該是：
1. 慎換硬體，特別是上門服務時。一定要在充分的軟體調試和觀察後，在一定的分析基礎上進行硬體更換。如果沒有把握，最好在維修站內進行硬體更換xx作。
2. 以軟體調整為主。調整的內容有：
1） 設置BIOS為出廠狀態（注意BIOS開關位置）
2） 查殺病毒
3） 調整電源管理
4） 調整系統運行環境
5） 必要時做磁碟整理，包括磁碟碎片整理、無用文件的清理及介質檢查（注意，應在檢查磁碟分區正常及分區中空餘空間足夠的情況下進行）。
6） 確認有無用戶自加裝的軟硬體，如果有，確認其性能的完好性/兼容性。
7） 與無故障的機器比較、對比。這種對比的一種方法是，在一台配置與故障機相同的無故障機器上，逐個插入故障機中的部件（包括軟體），查看無故障機的變化，當在插入某部件後，無故障機出現了與故障機類似的現象，可判該部件有故障。注意這種方式的對比，應做得徹底，以防漏掉可能有兩種部件引起同一故障的情況。
十三、應努力學習相關技術知識、掌握xx作系統的安裝、使用方法及配置工具的使用等；理解各配置參數的意義與適用的范圍。
十四、請求支持需要關注的內容
1. 硬體及配置信息（盡可能詳盡）
2. 軟體及配置信息（盡可能詳盡）
3. 周圍環境
4. 完整的故障現象描述。即用戶第一次報修時的故障現象，經過維修xx作後故障現象的變化情況。（清晰的描述）
5. 做過的維修xx作（要詳盡）
§2.3 電腦維修的基本思路
為幫助維修工程師，順利找到第二部分中的相關內容，在這里列出基本的判斷思路，供參考使用。
Ⅸ 在公司裡面搞電腦維護需要掌握哪些知識
專業技術不求精通，但要熟練，常見問題能解決；
企業里要求的是高效率，有時一個問題可以有幾種解決方法，一定要時間短的方法。比如說，一個操作系統藍屏問題（排除硬體問題），一般最簡單的方法就是還原系統或重裝系統，你可能能找到藍屏的原因，但消耗的時間過長，就得不償失了。
數據的安全問題是重點。不管什麼原因，電腦上的數據一定要盡量保存下來。
列印機，復印機，一體機，電話，監控，電腦的日常管理和維護，操作系統的日常管理和維護，辦公軟體的安裝和維護，伺服器的數據安全，防火牆，路由器之類的設置。
MAIL，OA,ERP,消費軟體等常用的辦公軟體需要熟悉。最起碼要知道流程。能懂得其他的比如PS(我以前就被要求過，幸虧我會)
簡單的語言編輯能力，比如資料庫的查詢，插入，更改，刪除等語句（主要是要管ERP的時候要用）會管理和編輯網站更好。
綜合布線
和電腦城的人要熟。
和領導打好關系。
能想起的暫時就這么點吧。我以前也是在企業里做網路管理的。這些常用的一定要掌握。