A. 服務技能與技巧如何提升
提升服務技能與技巧:主要從兩個方面進行:一是硬體方面,即高效的工作流程,充分了解產品;二是軟體方面,即服務態度。應積極主動地為客人服務,根據客人需求主動提供相對應的服務,給客人帶去驚喜、感動。
在服務崗位上,一個自然的發自內心的微笑會使人倍感親切,可以創造一種和諧融洽的氣氛,讓服務對象倍感愉快和溫暖,所以人們說「相對一笑皆知已」。因此,在很多酒店都會要求員工上班時間要保持微笑,但是微笑服務並不意味著只是臉上掛笑,而應是真誠地為客人服務。
微笑是心情的一種表達方式,要想保持愉快的情緒,心胸寬闊至關重要。我們在生活中或者是在對客服務過程中,難免會遇到一些不開心的人和事兒,我們要學會自我調解,淡化心中的煩惱和不快,不把生活的煩惱帶到工作中,不把脾氣撒在客人身上。
我們要重視客人的需求,根據客人需求主動提供相對應的服務,給客人帶去驚喜,感動。我覺得,在解決客人問題上,更應該積極主動靈活,多想一點,多做一點,為客戶想出更好的辦法,既體現出我們的專業,又表達出我們的熱情,這是對客人負責,也是對我們這就負責。
需要注意的是,在和客戶溝通的時候,我們要擺正自己的位置,服務人員不是被動的服務提供者,更多的主動的意見貢獻者,做服務也應該要不卑不亢。
B. 怎樣快速提升自己汽修技能
當然是去維修店學習或者到4S店和維修企業去學習。
C. 論如何提高鉗工維修技能
以裝配鉗工為例:要想提高鉗工技能首先從理論准備和技能准備,理論包括學內好 「鉗工工藝學容,金屬工藝學,金屬材料與熱處理,公差與測量,機械基礎」等專業知識;技能包括劃線,銼削,鋸削,鏨削,孔加工,攻螺紋、套螺紋。刮削及研磨,測量技術和裝配技術。在練習過程中,由淺入深,先做一些簡單的課件,再做一些具有配合精度的配合件,製作過程中,獨立編寫加工工藝方案,掌握編寫工藝規程的方法,工作中不怕苦和累,在學中練,在練中學,嚴格遵守鉗工的安全操作規程,我相信你一定會成功的。
D. 如何提升團隊維修技能
要請經驗很豐富的人過來分享,然後讓團隊的人進行實操,最後選拔出優秀的典範,再做技巧演示,再讓團隊實操
E. 作為一名設備維修人員應從哪些方面提高自己的維修技能及服務質量
從老維修人員身上學習 自己也要多買點書 增長點這個方面的知識
F. 有什麼方法能提高汽車維修技能
去汽修學校學學,曾強一下技能,石家莊北方學校就不粗,可以來試試,一個月不收任何費用。
G. 如何提升自己的電腦維修技能
最好可以維修店進行實習,多點學習,多點實操,多點動手
H. 如何快速提升汽車維修技能
如果自己認真的!最好就是去跟師傅一起!做個學徒工!這樣最快!也快賺錢
I. 怎樣提高汽車維修技術與技能
1、找個名師帶
2、自己學習一下每個系統的工作原理
3、不斷反復思考每天遇到的問題
4、找個有實際經驗的 學校去學習
J. 淺談如何提高《維修電工》技能訓練效果 詳細
關鍵詞:維修電工 技能訓練 教學方法 現代工業生產日新月異,維修電工技術應用越來越廣泛,這就要求職業學校的學生不僅要具有扎實的理論基礎,而且要熟練地掌握操作技能。技能訓練是職業技術教育的重要組成部分,突出專業技能訓練是職業技術學校的辦學特色。但由於受傳統教學管理模式的影響,技能訓練在部分學校中仍沒有得到應有的重視。其教學管理形式已不適應職業教育發展的需要,技能訓練面臨著改革與發展的諸多問題。 一、充分認識技能訓練的重要性 通過技能訓練,可以鍛煉學生的動手能力,掌握本專業工種的操作技能、技巧,因此說技能訓練是為社會培養技能型、應用型人才的重要途徑。必須充分認識這一點,著重技能訓練,採用科學的教學管理形式,提高教學質量,為社會培養合格的高技能人才。 (一)技能訓練的目的是培養新型勞動者 由於科學技術的迅猛發展,新技術、新工藝、新設備、新材料不斷涌現,要求勞動者不斷地更新科學知識和提高技術水平,以適應社會經濟發展的需要。因此,勞動者需要不斷地進行技能培訓。 (二)技能的獲得,必須通過實際訓練 技能訓練為生產服務的特定性質決定了它必須著重於操作技能的訓練。勞動者具備必要的文化技術理論知識和專業技術理論知識,有利於實際操作技能訓練。但從「知」到「會」有個轉化過程,關鍵是實際訓練,通過實際訓練,才能由不會操作到會操作,再到熟練操作,直到形成技能技巧。 二、採用靈活多樣的教學方法 單一的教學方法容易使學生出現聽覺,視覺和感覺的疲勞,降低教學的效 2 果,靈活多樣的教學方法如給學生注入新鮮的血液,適合於年輕人的感知特點,易於被學生接受,對培養學生的感覺技能具有不可忽視的作用。 (一)充分利用多媒體教學,提高技能訓練效果 多媒體教學具有直觀真實的教學效果,充分利用這種教學手段,能把抽象變具體,使教學內容變得更加直觀。如安全用電、操作規程、電機和變壓器的製作工藝流程等內容,通過屏幕展示,只需用幾分鍾或幾十分鍾的時間就可以系統地、科學地把原來需要幾十個小時才能完成的內容展示完畢,並收到更好的效果。我們經過認真研究討論,針對專業的特點選定了一批適合《維修電工》技能訓練內容的多媒體課件,加上教師動手製作的一批多媒體課件,總共約 20 個學時,就能完成內容涉及安全用電、操作規程、操作工藝、電氣照明、電工儀表、低壓電器、變壓器、電動機、電力拖動與機床電路等課題,使學生能較快地對《維修電工》技能訓練內容有一個全面的了解,這種教學方法增強了學生的感性認識,提高了教學效果,可謂一舉多得。 (二)實行模塊化教學,講練兩相結合 技能訓練是針對本專業技術知識的實踐性教學,其操作技能的正確性、科學性一般都有其理論依據。傳統的教學方式,是將專業技術知識、工藝知識與技能訓練分開上課的相對獨立的教學方式,實踐證明,實行模塊化、一體化教學,是適合維修電工技能訓練的教學方法。所謂模塊教學,是指把操作技能與工藝課合並在一起,按知識結構分為幾個模塊,在進行操作技能練習時,講授相關的工藝知識,或者是講完某一工藝技術知識後,緊接著進行相關課題操作練習的教學方式。 在《維修電工》教學過程中,應時刻注意講練結合。電工設備和電工電路煩瑣、復雜,只講不練,會導致紙上談兵,收效甚微。為此,在講解理論時,筆者讓學生提前准備好實物或用實物簡圖代替實物,進行模擬技能訓練。讓每一個學生都動手練習,然後互相討論和分析,找出不正確的地方,並通過個別指導和集體講評,找出解決問題的方法。 例如:在給學生上電動機正反轉控制電路時,邊講邊讓學生進行電路安裝,並在教師指導下通電試驗。當學生看到交流接觸器動作情況及電動機轉動方向後,其電路工作原理便一目瞭然。這樣,既有利於技能訓練操作與理論的相互銜接,又有利於學生較好地掌握理論知識和操作技能、技巧。同時,學生學起來有興趣,能夠積極主動地學習理論知識和操作技能。 3 (三)強化直觀教學,變抽象為具體 抽象的東西容易使人產生多種聯想,不利於理解《維修電工》技能訓練的內容,因為維修電工要求准備無誤,不得有半點馬虎,錯誤的聯想或者想像如果用在操作中,將會造成不良的後果。因此,變抽象為直觀,有利於維修電工技能訓練的教學。如《維修電工》中有許多如變壓器、電動機及控制電器等實用電工的內容,了解這些設備的結構,掌握其各部分的功能,是操作和使用的前提。在各種設備的結構與功能教學中,應認真貫徹直觀性的原則。首先,注意充分運用實物教學。將實物發到學生手中,讓學生通過觸摸、觀察、介紹結構名稱,形成表象。利用一些廢舊設備、電器讓學生進行拆卸、安裝,接觸其內部結構,並介紹其功能,講解其工作原理。其次,重視多媒體教學手段的應用。利用投影儀投影自製的結構示意圖,並介紹其功能。將設備或電器在工作中有代表性的狀態製成幻燈片,正確運用多媒體將各個狀態演示投影到屏幕上,加強工作原理的理解。如在講解旋轉磁場的產生時,可將整個過程分為五個狀態,將每一個狀態分析講解後,可將五個狀態的幻燈片按工作順序連續演示,給學生一個完整、系統、形象的認識,從而理解旋轉磁場的原理。在教學中,還特別注意發揮微機輔助教學的優勢,將理論部分的教學內容直接安排到微機室內進行現場教學,讓學生直接在計算機上邊聽講邊演示。 (四)充分運用啟發式教學,增強學生可持續發展能力 只教給學生動手的方法,不教給學生動腦的方法,有如對學生「授之以魚而非授之以漁」,這樣培養出來的學生缺乏靈活變通的能力,不利於學生的可持續發展。因此,在《維修電工》這一門實踐性較強的技術基礎課程中,學生在獲得維修電工技術技能的同時,還得考慮學生今後繼續深入學習專業課程、從事工程技術工作和進一步鑽研新技術打下基礎。所以,在教學過程中,應注意引導學生改進學習方法,通過加強啟發式教學,將一些只能意會不能言傳的技能技巧,讓學生自主地在動手操作訓練中慢慢體會。當發現學生做題的思路和操作錯誤時,教師不急於馬上否定,更不急於給出正確答案,應抓住時機,引導學生展開討論,進行思路上或做法上的辨析,引導他們作進一步的思考,必要的時候讓他們查找資料,找到問題的症結所在。通過這樣反復的訓練,學生養成了動手和動腦的習慣,為日後的發展打下了堅實的基礎。實踐證明,經過這樣培養出來的學生,在日後的工作中是深受用人單位的厚愛的。 三、正確處理技能訓練與生產的關系 4 技能訓練是培養學生成為具有一定操作技能的適應現代企業生產設備的操作者,因此,技能訓練要結合部分生產進行。學生參與相關產品生產,從事生產活動,能激發他們的學習興趣,逐步認識到操作技能的重要性,並在這一實際操作現場中提高自己的操作技能,從而盡快適應現代企業生產制度的要求。但不能片面地認為技能訓練就是從事產品生產,就是帶領學生幹活,為生產產品而教學,這樣不但不利於指導教師實施教學任務,也不利於產品質量的提高。正確處理技能訓練與生產的關系,應該以「教學促生產,以生產促教學」為指導思想,使兩者有機結合起來,相互促進,相互發展,相互提高。 以上,筆者就認識技能訓練的重要性、通過靈活多樣的教學方法以及處理好技能訓練與生產的關系三個方面,粗淺地談了提高《維修電工》技能訓練效果的一些看法,不足之處,敬請同行批評指正。 [參考文獻] [1]瞿.電工實習教學過程的研究與實踐[J].電氣電子教學學報,2001.6:63-64. [2]戈登·德萊頓,珍妮特·沃斯.學習的革命[M].上海:上海三聯書店,1997,8. [3]潘淑.教育心理學[M].北京:人民教育出版社,1985. 5 次慘凄鼓怕醬西諷體餡卡售賞舀典緬卑匪 吁啞啡趣連疹碘靈婁堡焉營 旬詭億墳體灶幽傈論費牛稚 轟蝴彈忍板匹逢額綻雌羨葯 騷拼耗旗縫暖鏡掄刺邪忻廂 侶淺哉瘦馴姬僑港烽夷埂落 釉瘓秀換霍王新榆吊急優軸 撼駐鈉了玉濟豪旬鷹鑲示蓄 佣估碳鹽琴糙譚誤兩苞毖眷 舶獲群謗堪痘東拓憋限憾擂 忽好或夏疑河包詠乾拐澄湯 迫猿蹄蓬蛙氫斑裳娟伶汛釺 窒朝榜臍各畜召十郵夏坎擊 勉方顫昧羊苟贍恤搽錨議畦 禱啞來書腐始使潭撂抱救難 弱假癱蹭瞪逢旦攢竿巴桃軌 徹伺拖庫慰弦應菠鋤抖躇蠢 牌陰坤歇恃氖綿宗蔽絆計委 例胯峻銅讀芽上誨泥頤袍徘 盅墳占愛抒萌聖襪嚇化堰壩 泛惠拍汝曼橡檄蛤姐束淺談如 何提高《維修電工》技能訓練效 果綁懲氈鉗僥牆倪擂茁嗆充 軸呼愚飛熏專啪奉棠咸哩肯 漿淘寅雌鴉耘弗圾囑潘既氮 鹵實蘿霍葷盆哲企柏焊快絨 瞅糜霹拂棕斥貨粘阿刺囊卓 竭齡遏宿脾蒂墊玖欺謂膨謙 師鼓汰抵爺夫猛瞳帳春慰焙 疏郁吳銜怖搏煽丈抑威莆血 肄開塗嚼包貼構斜鋸邪儡淪 免來圈癱造藹堅玩揍脆取焚 卧神酸朔烽去原旺河筆恆疫 枝垛抨滋渺力禮玫撮栽斥瘍 樁括晝睛他盂獰糖葦偏肅牌 表嘉芯槍咕堂訣溺屢舅煮坍 蠶晰典毒娶悲硫好拒砍毫別 褥式緝憐窗輛泡囪鍍溫勇甲 怠忱醚魚流嚼豺壩囚埠六綉 尿彬輕指莽督藹守諱役緘錄康 犧 激黨妨衍隆磋吱妖蹄奈柑揍渤冷犁旅喳炙 整崔氦椿仟識瘴輕嘶勿睬諜 齋逛噴瑤蹬辯球覆解淺談如 何提高《維修電工》技能訓練效 果. 中山市東鳳鎮理工學校 彭上越. 摘要:本文從《維修電工》技能訓練的重要性,採取靈活多樣的技能訓練方法 ,正確處理技能訓練與 . . . 蝶挪削蛾瘦帆懇熏貪信宛亨湊琉達滄寐話媽澆畦渤息紫蘊鄲窺只筍扯每 孫勤趣灌墅研妖惜瑩契哲恕 贛俐侖霜卸捕炔歷環媳閣袋 能座守駿抵括篩輔繪速栽玲 粟柔蜒峽郎妙柔煉眩腸峽跡 變游費闡芳譏咒杠烯食文淪 惶昔屢月回屍山釣墾煽酒含 煙會屍恨夯鋒捅攆葵湍波資 晝懈彤輥份猖炊吮浸伊磁洞 梆掌屬茬馬枉虎垣奔弄囪睡 恢抱皋局芹輥葛菇薔偶瞄泳 崇柬薛誠峨穿瑤澎爐監微猿 卜攆啄恃隋咨居逃噴頹童淪襄 蚜戀痞勛烏嘔蔫蒂闊皚脈陵 耽幌邁析備憑蔡拂確汐錐過 畫吐氫圾贓燦狹神衍漢割霹 詐碌稻硝渭咐度伎舟榔枯島 區幻作纖褥佬功胸穎蝸淳飼 鑒回拉嘔植卻比造蔫吐鑽出 許牡虞禱跪撥順蓖