手機維修慢怎麼投訴

1. 手機售後維修舉步維艱，遇到問題怎麼辦

21世紀是新經濟的時代，新經濟的本質上屬於服務經濟。有形產品在滿足消費者需求中的比重正在逐步下降，而服務的價值變得越來越重要，進入了服務制勝的時代，以服務為導向的經營和創新戰略已經成為現代企業的基本戰略選擇，而在整個服務中，售後顯得尤為重要，因此企業必須樹立以客戶為中心的核心價值觀念，塑造和培育以客戶為中心的企業文化，在細節和小事兒上抓住客戶的心。

一直以來，手機售後維修都是一大塊泥潭，很多消費者反應手機進去很容易，出來的速度卻很慢，隨著電子產品的更新換代，電子產品價格也很容易被人接受，大部分人手機壞了或者還沒等到用壞的時候，就已經換了新款。但是，新款手機偶爾也會出現這樣或那樣的問題，這時候消費者只能找售後來解決問題，但是維修的過程有時也會出現一些意想不到的小插曲。

住在廣州的劉先生最近就遇到了這樣的難題。

劉先生的手機是小米5s高配版，3月7號因為耳機孔沒辦法使用，於是在廣州小米授權維修地點維修，當時檢測結果為進液，但是因為新型手機沒有合適配件，所以沒辦法維修，當晚他就申請返廠維修。

3月8日，手機到深圳維修地點。下午2點客服人員打電話過來，說耳機孔沒問題，他插了耳機能用，劉先生說不能用，廣州維修員已經看過了，然後他說再幫忙檢測一下。

3月9號，小米客服打電話過來，說手機耳機孔位置進液，需要劉先生自費1200元更換主板，劉先生選擇了拒絕並讓其把手機寄了回來。

手機已經被返廠了2天，第一次維修人員說沒有問題，而第二次維修人員說是耳孔進液，需要換主板，為什麼第一次維修人員沒有檢測出問題，如果劉先生態度不堅定，第一次維修人員是不是就會把手機郵寄回來，那麼手機耳孔問題該如何解決？

3月10號，手機給劉先生郵寄回來，拿到手機的劉先生竟然發現手機沒辦法開機了，於是打電話投訴。客服表示可能手機長時間不開機開啟了電池保護，要求他充電一個小時再開機。劉先生充了半天時間還是不能開機。拿起手機看的劉先生這時候發現手機右上角有個磕碰，手機安裝有條縫隙，能放進一根針。劉先生打電話投訴，客服卻有意迴避無法開機和手機殼碰的問題。

為什麼郵寄回來的手機沒辦法開機，而且竟然還是磕碰，售後人員對待手機難道平常的像快遞員打包快遞一樣嗎？這其中體現的是不是態度和服務意識的問題呢？手機磕碰出現的痕跡這種責任又該誰來負責呢？

劉先生的事件反映了在來來回回的維修手機當中，都沒有得到一個准確的回復，手機卻更加糟糕了，換句話說售後服務和維修是為了更好的服務消費者，那麼現在的售後服務讓人想到都會覺得頭疼，與其那麼麻煩還不如自己花錢維修了，省時省力還省得生氣。

作為企業來講，售後服務包括與產品銷售配套的包裝服務、送貨服務、安裝服務、三包服務（包修、包退、包換）、排除技術故障、提供技術支持、與客戶保持經常性的聯系、收集整理客戶信息資料等，任何一家企業能夠做大做強，售後服務當中的任何一個環節可能都是很繁瑣、有自己的一套程序和進度，他們維修和安裝也需要時間和過程，那可能是我們不了解的，但是消費者遇到了問題，該找誰、該如何解決呢？這個過程當中增加的其他不可預料的問題，誰又能來承擔責任呢？一系列的問題還需要進一步的改善和解決。

2. 手機維修的投訴我該向哪個部門投訴

廣州就12315，消費者維權熱線，估計全國都是這個號

3. 手機維修糾紛怎麼投訴

摘要 手機維修糾紛可以到工商局的商管科投訴，他們專門處理商業糾紛問題，處理不滿意可以到法院起訴。

4. 手機維修怎麼維權

這種小店不好維權的，付出和回報不會成正比。麻煩，重新找個地方換個屏幕吧

5. 手機維修怎麼樣投訴！！！

銷協~工商~質量監督局~隨便那裡都可以~!
1.只要你確定你拿去維修的時候你手機版可以正常接權打電話就可以了!
2.不管維修人員說什麼都是沒用!事後找理由那是白搭~就等著賠好了!
就我維修~我會先翻來覆去看都有什麼毛病~
1.先看能開機不~2.能否接打電話~3.拆開後仔細觀看主板~4.如維修有風險~首先告知顧客~另告知風險由顧客承擔~!5.如是摔壞機~拆機在裝機就可能不開機了~會詳細解釋這裡面的原因~也會拿出確切的證據證明我說的話!

不大致做到上面幾點~修完顧客在找你毛病~那你是活該賠錢~!誰叫你不先檢查能不能開機~能不能打電話!等沒修好~退還給顧客~人家說本來開機現在不開機了~或著又有了別的毛病~你都是活該倒霉!

6. 手機維修不好，如何投訴賠償

E52剛上市不久啊。港行沒有正規的發票就是水貨，客服不保修的

7. 手機返廠維修時間過長可以投訴嗎

您好，按照三包規定，手機維修時間如果超過1個星期，維修點應該為消費者提供一台備用手專機。但是在維修屬點沒有多餘備用機的情況下，在三包規定中沒有明確說明。消費者遇到手機維修時間過長，多數是投訴維修點無法提供備用機，對於月租方面的投訴並不常見。

8. 投訴手機維修店怎麼投訴

如果你覺得維修店存在欺騙行為，可以選擇撥打12315，或者直接進行報案都可以

9. 怎麼投訴手機維修店 去什麼部門投訴管用

你沒說清楚什麼原因投訴，是更換了手機配件，還是說好的價格故意漲價等等
不管什麼原因，只要道理站在你這邊就不怕
可以報警，如果警察來協商也解決不了
就可以在當地貼吧 論壇等所有有人氣的地方幫他們宣傳一下
更直接的，做個牌子放在他們店門口讓他做不成生意
他自然會找你談的

10. 怎麼投訴手機修理店

先保存好證據，然後去正規店，打開手機，查看配件的有多少被更換了，列一個清單，然後再去手機維修店，交涉，如果不成功，然後再去法院起訴