記者接到一些消費者投訴，聲稱其購買的阿里斯頓熱水器頻頻出現漏水情況，且得不到及時的售後服務，紛紛對阿里斯頓熱水器的質量和售後服務產生質疑。而記者對「阿里斯頓售後服務中心」暗訪發現，其只不過是一家非常普通的家電維修回收站，而且這個售後點現在已經沒有續約，由此種種可見，上述消費者投訴並非偶然。而作為一知名熱水器品牌，阿里斯頓部分負責人士接受記者采訪時的答復與態度更讓人啞然……
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消費者
阿里斯頓漏水嚴重
消費者劉女士告訴記者，提起家裡的熱水器就頭疼：「阿里斯頓熱水器的質量實在太差了」。據了解，劉女士是在2005年10月購買了阿里斯頓JI100HE-EBT15型號熱水器，「當時就是信賴這是個國外的大牌子，又看到廣告上說能保修5年才買的」。才使用了一個月遙控器就出現問題，廣州售後服務中心的工作人員在維修不好的情況下，竟稱「還有兩個按鈕可以用啊，你就先將就著用吧」。另外，從今年2月開始，這台熱水器一直在漏水。為此，她曾多次撥打阿里斯頓售後服務中心熱線，電話卻從未接通過。
無獨有偶，陳先生也來信投訴說，自己於2003年購買的SHCON35SHE1.5的阿里斯頓熱水器，內膽如漏水是保修五年，但是今年初已出現漏水情況，廣州售後服務中心派人上門鑒定為內膽漏水，收取了40元上門費但問題並沒有解決。幾天之後，陳先生打電話希望能夠得到解決，但卻被售後人員以其「在購買時沒有開發票只有收據，不予維修。」為由拒絕。
對此，陳先生質疑：「既然沒開發票只有收據那為何當時售後服務中心可以送機並上門安裝呢？你售後服務中心是憑什麼送機給我的？而且安裝工單上的發票號也是寫我的收據號碼，收據上也蓋有『憑隨機保修卡由阿里斯頓原廠全國保修』的字樣，難道說這是騙人的嗎？」
針對消費者所提出的疑問，記者采訪了阿里斯頓華南地區市場部經理黃宇亮，但是他對消費者的質疑進行了否定，稱「熱水器漏水是每個廠家每個品牌都存在的問題，我們並沒有從總部獲得過『熱水器漏水嚴重』這樣的信息」。
調查
阿里斯頓售後「名存實亡」？
據權威資料顯示，目前，我國城市居民家庭熱水器擁有率為72.3%，尚未達到飽和狀態，每年保持30%的增幅，在未來五年內，熱水器的市場需求量將達3500萬台。由於熱水器產品本身的特殊性，其質量安全問題一直備受關注。
接到消費者對阿里斯頓熱水器的質量和售後服務投訴後，記者對阿里斯頓廣州售後服務中心進行了暗訪。
記者以消費者的身份撥通了阿里斯頓售後中心的電話，當對方得知是內膽漏水，立刻回答「內膽漏水我們修不了，如果有發票並在保修期內，你可以過來調換機子」。隨後，記者實地暗訪了該售後中心。奇怪的是，該中心門口並沒有任何與「廣州阿里斯頓售後服務中心」等相關字樣，只是一家非常普通的家電維修回收站，整個店面最多隻能同時容納三四個人，令人很難將其與「阿里斯頓」的品牌聯系起來。
看來消費者的質疑並非沒有道理，這樣的一個小門店如何能支撐「阿里斯頓廣州售後服務中心」這么大的牌子，它的售後與服務又如何保障？抱著這種疑惑，記者采訪了阿里斯頓華南地區售後服務中心負責人郭先生，對方稱這個售後點是兩年前簽約過的阿里斯頓特約維修點，現在已經沒有續約了。但是，對於這種已經沒有授權的維修點為何還能以「阿里斯頓售後服務中心」來為消費者「服務」一年之久？郭先生稱「這屬其個人行為，我們也沒有辦法。」
專家
遭遇「忽悠」型廠家可藉助法律
對於熱水器等家電的售後，專家認為商家的責任也不可推卸，商家應該在保修期內保持100%的誠信度，按照「誰經銷誰負責」的原則直接幫消費者解決產品質量問題。另外如果遭遇「忽悠」型廠家，建議消費者致電消費者權益保護委員會尋求法律和法規的援助。
據了解，根據《消費者權益保護法》的規定：經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。
此外消費者值得注意的是，在購買時一定要索要正規的發票並進行妥當保存，以免在維修時發生不必要的糾紛。此外，在事情發生後(如熱水器漏水造成牆體、地板受損)，消費者應在第一時間通知經銷商或製造商，要求對方派人到事發現場進行拍照取證，雙方現場確認是由商品引發了問題，具體造成了多少損失，這樣在以後的維權過程中就能減少爭議
2. 請問湖北京山市有史密斯熱水器門店嗎
這個合資品牌的門店是沒有的。因為他的產品在各大商場都有售，況且在網店上也都有售這個品牌。如果你是購買商品的話，基本上不用去找他的門店。在各大商場或者是網店都有售賣。如果是售後問題的話，可以直接撥打官方客服報修，官方客服會根據你的訴求給予相應的解答以及解決方案。
3. 集成熱水器缺點有哪些
最大的劣勢在於熱水器佔用了浴室櫃過大的空間，浴室櫃注重收納，而將熱水器置於其中，很多的浴室必備品不能擱置，只能另找其他櫃體收納。
集成性能高勢必造成更換成問題，如果以後電熱水器或者是浴室櫃有一個質量出現了問題，那麼更換起來就非常的困難，如果更換了浴室櫃，控制面板就沒有地方放置；更換了電熱水器，又不一定安裝得當。
4. 蘇泊爾廚房熱水器的不出熱水怎麼修理
摘要 您好，您的問題我已經看到了，正在整理答案，請稍等一會兒哦~
5. 萬和熱水器jsg21-10c我家買了好多年。但是就用了半年，總是打不著火，維修了一次可是維修人員在維修的時候
金銳即熱式電熱水器．和金銳即熱式小廚寶．．我家一直在用．用了好幾年都沒有出現過問題．．確實質量很好．．有保證
6. 春泉的太空能熱水器，在廣西有門店嗎
有的呢，我家的太空能熱水器就是在廣西買的
7. 為什麼網上能率熱水器和門店裡型號不一樣呢是正品嗎
只要是官方旗艦店就肯定是正品，現在能率有天貓的旗艦店，還有京東和蘇寧，購機享受跟線下購買一樣的服務。
8. 哈博電熱水器質量如何
哈博速熱抄式熱水器使用過程中和廠家及代理商介紹的有巨大差別，這款哈博i9型號的速熱式熱水器，燒水時間長，基本上一個人洗淋浴都不可能一次性洗完，中途還得加熱幾次，而無良商家卻介紹說不但可以洗淋浴，而且帶浴盆都沒問題，提醒廣發消費者，購買時一定要擦亮眼睛，不要上當受騙。
9. 湖北宜昌當陽熱水器維修人員電話
家電故障問題越來越多的情況下，衍生了許多家電的團隊，在如今市場選擇廣泛的時候，選擇一家專業附近家電維修上門維修公司非常重要，那麼附近家電維修上門維修怎麼選呢？
1、挑選家電維修首先看資質認證
專業的家電維修公司，是要具備施工資質和營業執照等資質證明的，也會配備專業的人員進行維修。所以，要選擇正規、專業的家電維修團隊。
2、然後對比看行業經驗
專業的家電維修公司一般都是從事維修行業比較久的，他們總結出的經驗也是很豐富的。
3、最後看服務是否周到以及是否明碼標價
服務流程和服務質量也很重要,專業的家電維修公司講究服務流程。會提供完善的售後服務,在全國很多地方都有門店,可以網上預約,也有售後的服務熱線,還有質保。價格合理透明，非常值得信賴。
如果以上無法解決您的問題，撥打全國服務熱線：400-186-0717（點擊該號碼即可免費撥打) 安排師傅上門解決。我們是一家專業從事電器維修，安裝及保養業務的公司。公司實行銷售、安裝、維修保養一條龍服務。已有專業的技術團隊，可以讓客戶買的放心、用得安心。公司科學的管理理念,以\"高起點、高標准、嚴要求、勤總結、及時解決顧客的需求\"為服務宗旨,己贏得了良好的聲譽和市場前景！通過公司全體員工不斷的務實、進取和拼搏，推陳出新,成功攻克了很多在工程中遇到的技術難題,在激烈的市場競爭中立於行業之林。
10. 即熱式快速熱水器哪個品牌好
去年新房裝修時參加合肥團購訂下哈佛熱水器，當時哈佛的人表現得那叫一個好呀，裝模作樣地去我家新房裡看了看，說電路總負荷沒問題，只要衛生間裡布6個平方的線就可以了。今年7月份裝修結束，熱水器也裝上了，12月份懷著興奮的心情入住新房了。但沒想到，煩惱也從此開始了。一洗澡就跳電閘，開始JS說我設定溫度過高，不能超過55度，所以我將溫度只調到50度。可還是沒用，洗一個澡要跳三四次衛生間熱水器專用的空氣開關，現在發展到家裡總電閘不停地跳。打電話給當時強力向我推薦並安裝熱水器的一個姓衛的人，他一推了之，根本不願上門檢測，一次都沒來，反復說不是他們的責任。可天地良心呀，跳電閘的時候我家只用了這么一個大功率電器呀。可惡的JS，現在根本都不管，還說只有熱水器故障，用不了，他們才來。可老跳電閘的熱水器，不能開到50度的熱水器還怎麼用呀。希望哈佛熱水器的生產廠家好好反思，一個電器如果根本沒有任何售後服務的話，誰還敢買呀。希望其他的人別再重蹈我的覆轍了，買這樣一個沒有保障的熱水器。花了四千元，買了一肚子氣，估計也只有我這樣的一個傻子會這樣做吧。