維修項目如何管理方案

『壹』 設備維護管理方案

設備的維護工作分為日常維護和定期維護兩類。
一.設備日常維護
設備日常維護包括每班維護和周未維護兩種,由操作者進行。
1.每班維護要要求操作者在每班生產必須做到:
1)班前對設備各部進行檢查,並按規定加油潤滑;
2)按「日檢維修卡」要求檢查設備,並記錄,確認設備正常後才能使用設備。
3)設備運行要嚴格按操作規程,正確使用設備,注意觀察其運行情況。
4)設備運行出現的問題及時處理,操作者不能排除的故障應通知維修分廠,並由各分廠負責做好設備維修記錄,統一安排及時維修。
2.周未維護的主要要求:
操作者在每周未和節假日前,用1-2小時對設備進行較徹頭徹尾的清掃，擦拭和潤滑,並按設
備維護「四項要求」進行檢查評定。
日常維護是設備維護的基礎工作,生產設備科及設備使用單位責任人負責按日常維護制度要求
認真督促執行。
二.設備定期維護
1.設備一級保養
設備一級保養以操作者為主, 維修人員配合,分別按「五一」、「十一」、"春節」三個節假日對全廠設備進行設備保養。
2.設備二級保養
設備二級保養以維修人員為主,操作者配合,每年結合設備周期精度點檢的設備精度狀況對全廠部分設備進行保養。
3.針對設備日常點檢和周期點檢上出現的故障實行強制性保養,並記錄。
4.設備進行一、二級保養後 ,要求達到設備完好標准,並進行檢查驗收。
5.各分廠年初根據設備運行精度狀況,制定各自分廠的設備一、二設備保養計劃,並上報生產設備科,生產設備科統一匯總整理下發給各單位,各單位視生產情況組織實施,每月5日前將計劃完成情況報生產設備科。

『貳』 施工企業如何做好工程質量維修管理工作

影響工程項目質量的因素很多，可概括為人、機、料、法、環等五大因素。其中人，系指與內工程項目建設有容關的所有部門和人員；機即是指施工機械設備；料則是指材料，如砂、石、水泥、預制構件等；法，系指施工方法，包括拖工方案和施工工藝等；環，即指施工環境。
鑒於工程項目是一次性產品，建造過程中，某些缺陷不可能立即顯現；項目建成後，在進行終檢驗收時，既不可能發現其內在的、隱蔽的質量缺陷，也不可能象上業產品那樣，檢查出質量問題後採取「總成替換」的方式處理。所以，應特別重視質量的事前控制，防患於未然，把質量事故消除於萌芽狀態。
根據建設任務、施工管理和質量檢驗評定的需要，按照路基工程、路面工程、橋梁工程、互立交工程、隧道工程、交通安全設施工程等將建設項目劃分為：單位丁程、分部千程、分項工程。

『叄』 售後管理方案

XX公司建立了專門的客戶服務中心，通過客戶關系管理系統（CRM）提供熱線支持服務，隨時對用戶問題或故障做出快速響應。

客戶服務中心利用先進的資料庫技術和系統管理軟體平台，建立完善的客戶服務管理流程，提供免費的熱線電話支持，由專業工程師回答客戶日常使用中遇到的問題。從而確保為客戶提供方便、快捷、高質量的專業化服務。

1、當接到客戶報修時，電腦服務管理員通過公司CRM系統建立服務請求，生成服務派工單，指派工程師進行上門服務；

2、工程師在接到服務派工以後，將在規定時間內為作出響應並為客戶提出相應的解決方案（是進

行軟體的維修還是硬體的維修或更換）；

3、每次工程師提供完服務後，需客戶在「深圳xx服務單」上的「滿意度」一覽里填寫並提出寶貴意見；

4、工程師在完全解決問題以後，需在公司的CRM系統上進行故障解決過程的詳細填寫，並生成解決方案。