汽車售後服務飛行檢查

❶ 雪佛蘭金領結服務詳細介紹

在2010年1月，雪佛蘭正式對外啟動其售後服務品牌——「金領結服務」。以「懂版車更懂你」為品牌權主張，強調不僅為車提供專業全面的維修服務，更為人提供以主動關懷為前提的貼心服務。雪佛蘭特設的金領結服務長崗位，在用戶休息等待的過程中提供主動關懷和及時幫助，並傳達雪佛蘭品牌的服務宗旨及上海通用汽車各項專案活動內容。同時金領結服務長還通過「新車十分鍾課堂」、「金領結課堂」、「金領結面談」三個溝通平台，了解車主的個性化需求，實現銷售與售後的無縫連接，不斷改善服務品質和服務產品，提高客戶滿意度。

雪佛蘭「金領結服務」為用戶提供共計9項終身免費檢測服務，並配備24小時緊急救援服務車。高效的「叫號」式業務接待流程更是為售後服務大廳創造出完善有序的環境，在節省用戶時間的同時，使整個接車服務過程更加舒適順暢。同時，雪佛蘭還建立了包括神秘客戶暗訪、客戶攔截訪問、「第三方售後服務滿意度調查」、「飛行檢查」等經銷商督導機制，確保服務理念和服務流程得以有效地貫徹和實施。

❷ 做汽車接待要注意什麼

①汽車接待，可以說是一個組 織的樞紐，來來往往的人員很多，是重要 的接待場所。接待場所應當文明，

面（四周牆壁和天花板、地面）都要干凈 、桌椅、文件、茶具等要擺放整齊，工作 人員講究儀表和個人衛生，有良好的情緒 和飽滿的精神，這些都體現了對他人的尊 重。 ②客人來了，應盡快熱情地將客人迎進辦 公室，給他們讓座、泡茶。 ③談話時，如有他人在場客人感到不便， 可以請辦公室的無關人員迴避一下。 ④來訪的客人如果較多，應按順序接待。 除個別有緊急事情外，不能不按順序而先 接待自己熟悉的客人，或者厚此薄彼。 ⑤來訪者較多要掌握好談話時間，

人久等。如果順序在後的客人不得不久等 ，應徵求客人的意見，是等下去還是改時 間來。如果願意等下去，不能讓久等者干 等，應安排他們就座、喝茶、看報刊等。 ⑥結束訪談時，應禮貌道別。

❸ 廣州本田汽車怎樣投訴

8008308999 這個是廣本的全國投訴電話 你可以在這里反映情況

再說一下，如果投訴成功的話 廣本會給予4S店很重的處罰。所以一般4S店還是很怕客戶投訴的