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售後服務是不是義務

發布時間:2023-10-03 08:03:44

⑴ 經銷商有沒有售後的義務

法律分析:這個只要是經銷商銷售的產品,有義務進行售後。發票是他們開的,他們銷售產品不知道廠家的保修條例(發票上必須要寫明相應型號)是他們的失職,他們有義務幫你處理。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二十一條 經營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據;消費者索要購貨憑證或者服務單據的,經營者必須出具。

第二十二條 經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的,應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。

第二十三條 經營者提供商品或者服務,按照國家規定或者與消費者的約定,承擔包修、包換、包退或者其他責任的,應當按照國家規定或者約定履行,不得故意拖延或者無理拒絕。

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