❶ 親你好，我是河北唐山的我有問題問問大家，前段時間我家裝修買了冠珠瓷磚沒想到這磚買的叫我鬧心。
經營者提供商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務，退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
商家通常十分熟悉瓷磚產品的情況，而消費者往往缺少購買經驗或對產品不了解，如果商家惡意提供虛假信息使消費者作出錯誤選擇的，可構成法律意義上的「欺詐」，消費者可以要求商家退還貨款並賠償三倍損失，即俗稱的「退一賠三」。此外，有的商家忽視對消費者的售後保障，導致產品在安裝、更換及維修過程中爭議不斷。還有的商家在提供售後服務時以各種方式要求消費者額外支付費用，「強制消費」現象較為嚴重。
消費者要注意保管交易過程中形成的合同、報價清單、製作單、送貨單等重要單據，在發現質量問題而商家不予認可解決的情形下，可通過拍照、錄像等方式將證據予以固定，必要時也可以通過申請證據保全或委託中介機構檢測、鑒定的方式保存證據。如果在此過程中產生其他損失，還應注意保存相應的單據憑證。如果是網路購物，確認網路銷售商的資質、公司注冊地、詳細通訊地址等，必要時可聯系當地工商局、消費者協會等部門進行查詢。
你還沒有用的話就退貨。已經用了就先找經營者交涉，根據他們的售後服務保證提出你的要求，再不行就向工商局、消費者協會等部門投訴，還有就是委託律師起訴到法院,主張賠償。