當當網售後電話

⑴ 當當網如何退貨啊，有什麼要求啊

您好，在收到商品後如果商品出現問題，當當網為您提供收貨之日起「7天內申請退貨內，15天內申請容換貨」的服務，請您按以下步驟操作：
1、請您在「我的當當」—「我的訂單」完成「收貨反饋」（若已完成確認此部可省略）；
2、完成收貨反饋後在「我的訂單」中對應訂單號後面點擊「退貨申請」/「換貨申請」。
3、進入退/換貨網上辦理流程後，按提示步驟操作即可。
自營商品18:00前提交申請，當日我們將回復您處理結果，18:00後提交申請次日12：00前回復您處理結果，如是商家商品，會在24小時內商家會在24小時內給出審核意見，請您在「我的當當-訂單管理」- 「我的退換貨申請」中查看受理結果，謝謝。
溫馨提示：若您收到的商品出現破損或發錯的問題，您在網上提交申請時需要上傳商品破損或發錯的照片，以便工作人員能夠及時確認並及時解決您的問題。

⑵ 在當當網買書，怎麼辦理退貨

當當網退貨流程：

1、首先，聯系客戶，說明原因，並問清楚寄回的地址。

⑶ 當當網怎麼投訴賣家

你好，可以直接在當當網的訂單上投訴賣家，在訂單上有投訴賣家的選項，你點進去之後，填好投訴內容提交即可，如果處理結果不滿意的話，也可以去賣家當地的工商局進行投訴。

工商局投訴需滿足以下條件：

出現以下情況下可以打工商局投訴電話：

1.當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2.當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

3.當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的時請您撥打12315投訴電話，我們將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。

以工商局投訴商家流程為例：

一、可以要求賣家提供賣家資料，否則可以投訴或起訴淘寶。

二、根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》，工商部門受理投訴的流程如下：

1、消費者投含源訴：消費者通過信函、傳真、電子郵件或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴，說明投訴事項和理由；

2、工商部門受理投訴：如消費者投訴事項符合要求，則工商行政管理部門工作人員在七個工作日之內受理投訴並記錄相關信息；

3、在六十日內，消費者當事人同意調解的，工商行政管理部門進行組織調解，並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等，當事人雙方達成調解後，工商行政管理部門製作調解書並歸檔。

三、根據《消費者權益保護法》第四十四條規定：

消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。

網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址談李態和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償；網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。