海爾售後服務標准

⑴ 海爾太陽能維修售後服務

大家都知道家用電器用久了總會壞，需要修理維護。海爾太陽能售後維修服務中心是海爾太陽能售後維修全過程，檢測、移機、保養全方位的星級的服務。服務中心總部多年來，本著信譽至上、至信至誠、開拓市場、爭創一流、以信為本、以質求生的宗旨目標。海爾太陽能售後維修，械設目前中心具有全國最先進的機備，廠家技術維修顧問和專業技術人員，公司實力雄厚，經驗豐富，技術過硬。希望以上的介紹能給您的生活帶來方便。

一、海爾太陽能保修規定及收費標准

保修規定：

1、太陽能主機保修一年,主機包括：打火針、外殼、主板。

2、管路、配件以及輔機保修一年：溫控儀、PEX管、鋁塑管、電線類、銅配件類、淋浴器、閥門類、電子元器件類、固定件、自動上水系列、膠圈類。

3、屬下列情況之一者，不屬於免費服務范圍，但可實行收費修理：

1)用戶自己指廳拆動造成的損壞或非特約維修站拆動造成的損壞;

2)用戶自行運輸保管不當或沒有按照說明書要求使用造成的損壞;

3)需維修產品的編號與保修卡產品編號不符合、保修卡塗改的;

4)無保修卡及購機發票或收款收據或主要部件超過相應的保修期的;

5)因不可抗力造成損壞(如雷擊、台風、冰雹、地震等);

6)因非億家能配件造成的損壞。

二、保修期外服務收費標准

1.超保費用的構成：

顧客應支付費用=超保維修費+零件及材料費

1)超保維修費：是指服務人員對所修產品進行檢查、修理、調試、增加功能所產生的勞動支出，儀器設備消磨、折舊，以及場地、水電、輔料費用總和。

2)零件及材料費：指服務人員在修理某種產品過程中，所消耗的材料和更換的零部件費用總和。

3)零件及材料價格：以億家能的配件及材料銷售價格為准(服務人員上門統一出示零件及材料價格收費標准)。

保修期外的一切維修，均按費用標准向用戶收取服務人工費。

模脊註：①、如果網點一次上門服務時同時為多用戶多台產品服務，上門服務費按價格最高的一次向用戶收取，不得重復旦逗滲收取。

②、以上收費標准不包括太陽能工程熱水系統，對於太陽能工程熱水系統出現故障，根據具體情況，協商處理。

海爾太陽能維修中心為方便廣大顧客客戶需求，在全國都設有網點，無節假日，24小時服務。技術過硬，實力雄厚。從客戶的角度出發，為客戶提供，質量高，價格低，及時快捷的服務。如果我們提供的內容能為你們的生活帶來便利我們會感動非常榮幸，當然也要提醒廣大客戶，在使用海爾太陽能等家用電器時看清楚注意事項，平時使用時更好地保護它，更有利於延長它的壽命，讓它長久的給您的生活增添色彩。

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⑵ 海爾空調售後維修收費標准

海爾對空調的售後維修標准如下:拆、搬、裝費用。轉讓機:掛機180-200元/台；2p-2.5p櫃機280-300元/台；3P-5P櫃機400-450元/台；10P1000元集裝箱機/台(收費標準是否含運費提前協商)。拆解:僅拆解收取40%的轉讓費。安裝:只收取60%的安裝費。

海爾空調維修收費標准

當維修人員上門為用戶維修海爾空調時。

1.首先，機器是否屬於保修期內的產品，如果是，則按照保修期內的相關規定執行。如果是保修期外的產品，應該先向用戶說明，提出收費標准，在取得用戶意向後，再進行維修。

2.保修期內外的確定以用戶購買發票的日期為准。用戶丟失發票的，以產品出廠的外機號為准。沒有的，不享受保修服務，但提供有償維修服務。

3.維修時，首先檢查判斷機器故障，確定維修項目，判斷准確，檢查仔細。

4.用戶說明所需維修項目和更換零件的詳細情況，通過對比收費標准和零件價格表確定維修價格，經用戶同意後進行維修。

5.在維修過程中，要實事求是，損壞的零件不要更換。因缺氟導致製冷制熱效果差的，應按實際充裝量收取材料費，不允許超定量收費。並在維修記錄表中填寫加氟前後的進風口和出風口溫度。

6.維修完成後，必須填寫維修記錄表。記錄單填寫的項目應完整無缺，並由用戶簽字確認。

7.收款時，向用戶提供發票或專用收據。發票必須在專用收據的有效期內提供給用戶。

8.以下原因造成的損壞不在保修范圍內:①消費者使用、維護或保管不當造成的損壞。②非專業維修部拆卸造成的損壞。③無三包憑證和有效發票。④三包憑證的型號與維修產品的型號不一致或被塗改。⑤不可抗力造成的損壞。