『壹』 智能鎖哪個型號好哪個品牌的售後較好
智能鎖的售後，基本分為3種。第一種，沒有售後，相信有很多買了鎖，然後壞了後，根本找不到賣家的，至於品牌，很多鎖，連個logo都沒有，還問品牌，開玩笑呢。這種基本就看賣家和工廠可靠譜了，現在市場很多，幾千個指紋鎖品牌，是個品牌，都能出來貼牌，出個指紋鎖，但將來出了售後問題，也許找到了賣家，但是工廠都倒閉了，這一兩年倒閉的指紋鎖品牌，不是一兩家了，洗牌進行時。第二種，第三方平台，這種是網購中應用最廣泛的一種，包括網上各大明星品牌，凱迪仕，德施曼，鹿客，米家，三星，飛利浦等，對於非代理商區域的安裝都是通過第三方平台來進行。好點的品牌常用的，比如掌櫃優服，匠雲（被小米玩的快不行了），小螺釘（被小米給可以算倒閉了），差點的品牌用的魯班到家等，這些第三方當平台，師傅水平比較難講，尤其是魯班到家，很多都是各行各業的兼職師傅，比如個做美縫的，都能去裝鎖，專業技能可想而知，當然用魯班的幾乎都是雜牌鎖，鎖本身，就是很普通簡單的結構，所以安裝起來也簡單，但如果遇到一些特殊問題，這種師傅就無法解決了，甚至某些人渣師傅，故意留些安裝隱患，比如不裝彈簧什麼。第三種，是各家品牌的代理商直接做的售後，一般代理商跟廠家簽訂的合同有兩份，一份區域銷售代理合同，一份安裝交付合同。由代理商做了各個區域的交付安裝及售後服務。對於沒有代理商負責的區域，就回到了第二種，第三方平台來負責，所以，大部分反饋售後差了，都是第二種造成的，但是第三種的代理商做的售後服務，才真正體現出各家品牌的售後服務水平。各家都有很多問題，說幾個我特別熟悉的品牌。三星等，售後管理非常混亂，基本上，賣家講不管你，就不管你了。凱迪仕，因為沒有內部安裝管理系統，一把鎖出廠後，到客戶家的門上，到底中間在各渠道倉庫里，停留了多久，最後因為很多沒有發票，所以售後按生產日期計算，導致線上線下的售後有雙重標准，官方的線上客戶的售後服務標准要比線下好，建議選購凱迪仕的鎖，從線上買。德施曼，跟凱迪仕有同樣的問題，同時德施曼的產品售後，還分電子部分1年質保，機械部分3年質保的區別。鹿客，鹿客是我認為售後相對不錯的一家，線下跟官方線上銷售一致，有一套安裝售後系統做管理，每把鎖的序列號在代理商安裝後，都要上傳序列號和照片到系統里。但是鹿客因為小米生態鏈的關系，大部分型號，相對凱迪仕和德施曼利潤要低，代理商相對較少， 一些小城市及縣城沒有代理商，都要靠第三方平台來做售後。所以，對於鹿客，有代理商的區域，要非常好，沒代理商的區域，就比較差，建議購買前，打400，問清楚當地有沒有代理商。米家，米家最早靠小螺釘和以後靠匠雲兩個平台做售後，小螺釘先被玩死，全國現在還有很多師傅的上百萬安裝費沒結，匠雲，也好不了哪去。現在的米家，說是售後服務移交給家電售後，一幫裝電視空調的，能專業嗎？部分了解到的情況，還是匠雲之前的一部分師傅，在安裝，但是扣錢扣的更狠了，以前就匠雲一層剝削，現在除了省級服務商剝削一層，市級服務商再剝削一層，到安裝師傅手裡的錢更少，所以剩下的都是些手藝差的。安裝上的問題，就層出不窮。現在智能鎖市場，並沒有達到如電視，空調，冰箱的穩定性。智能鎖的故障率其實並不低，所以選購智能鎖，更應該考慮的，是該品牌的售後服務。其次才是產品的質量，然後才是外觀。每家品牌，都有較好的，故障率低的產品，每家品牌都有故障率高的產品，所以一定要跟銷售員好好聊一聊，挑一個好產品，省心。貴的未必就好，便宜的也未必就差。