售後服務新冠

『壹』 天際汽車me5售後靠譜嗎

天際汽車me5售後還是蠻靠譜的。
說起新能源汽車領域里誰具有領先的核心技術，首當其沖的就是自主品牌天際汽車。其旗下的產品天際ME7不論是續航、科技、服務都等得到了全面提升，獲得了業內人士以及消費者的一致好評。
1、續航十分給力
而天際ME7從上市以來，憑借著長續航、大空間、高智能、高顏值和深度定製五大核心產品優勢，以突飛猛進的銷量增速快速成為新能源汽車市場中無可爭議的科技爆款明星。即便是在受新冠疫情等因素的影響，仍然交出了比較令人滿意的銷量成績單，並且獲得了一眾粉絲，佔有了市場的一席之地。而值得說的是，這款車型第一個看點就是續航里程，因為天際ME7的電芯是採用了萬向最新一代三元622體系的軟包電芯，其電芯能量密度達165Wh/kg。所以在主要用車場景中，其能發揮出530公里的續航能力，這對於消費者來說，無疑是代表了新能源汽車續航水平的進化和升級，從而更能充分滿足消費者的用車需求。
2、多種健康配置
此外，天際ME7除了是一款具有長續航能力的電動SUV之外，其車型的極致快充體驗，也為消費者日常出行帶來實質性的便利，同時也徹底打消了普通消費者對新能源汽車的里程焦慮。而且相比其它同級車型，天際ME7還在科技和服務上均進行了升級。尤其是這款車型全系標配pm2.5濾芯和遠程一鍵殺毒功能，可通過手機遠程開啟，並且功能實用的同時也非常方便。加之這款車型還裝載又AQS空氣質量控制、UVC深紫外線消毒系統，不管是入門級還是高配車型都一樣具備，可以說是誠意滿滿，並且拉大了與競爭對手差距，從而進一步佔領市場。
3、售後全是福利
而在售後服務方面，天際汽車也為消費者帶來了更貼心的服務，尤其是天際汽車不僅為用戶提供三電終身質保承諾，（非營運首任車主，每年少於3萬公里）。同時結合天際ME7的成功上市，推出了6大權益，分別是終身免費質保（限首任非營運車主），終身免費道路救援（限首任非營運車主）、終身免費流量（限首任非營運車主，每月6G高速流量）、免費贈送充電樁及安裝（保留1年）、軟體升級服務（智能在線服務），可以說是全球唯一提供如此多福利的車企。可見天際汽車對於消費者的上心程度，也體現出對於自家產品、技術的自信，更是從源頭打消消費者對於電動安全方面的顧慮。

『貳』 疫情期間，首次感受長安逸動售後遠程救援服務！

從2020年春節開始由於這次的新冠病毒的出現，為了不給國家增添麻煩，使得我在不知不覺中已經在家呆了20多天了。而我家小逸動也是至到我家來第一次這么長時間的休息，如今在家中已經呆了10幾天沒有出去過也沒有挪動過。好不容易今天設置在家門口的進出村組卡點終於拆除了當然卡點拆除也不是意味著我們可以到處跑了只不過對於我們農村來說相對人員流動性小也就相對比較安全，所以好不容易盼到可以出門玩耍的日子了，我便開心的拿上鑰匙准備約我家小逸動出去郊野踏春賞一下美麗的春天景色，但是當我坐進車內點火時卻怎麼也打不著車輛無法正常啟動了，我家小逸動罷工了。原來是之前一直沒有使用車輛導致了我家小逸現在無法啟動電瓶沒電了。當時也不知道在長時間為使用車輛是需要將電瓶線負極拔掉所以現在導致這尷尬的事情發生，還有一個原因也許是我的愛車電瓶確實也是需要更換了吧，如今已經使用了快七年的愛車電瓶還是原車的，這也足以見得我家小逸的時多麼的剛健吧！！而當面對如此情況我當然首先想到的是我買車的4S店了，由於之前一直未使用過這種遠程呼叫救援再加上我家有相對離溫江4S店有點遠所以就不敢確定人家能不能來畢竟現在是非常時期嘛，於是也就抱著試試的態度撥通了離家20餘公里的4S店的電話，當一位甜美的聲音的售後在聽完我的描素後表示立馬安排售後師傅上門救援。當聽到如此滿意的答復後我那顆懸著的心也就安定下來。非常慶幸我選擇了長安，這讓我真真的體驗到了長安那無微不至的關懷！下面我便將本次為我家?逸救援的過程分享一下！（不喜勿噴）

最後師傅熟練的蓋上發動機蓋，結束這次救援行動，在此非常感謝有這樣好的4S店售後服務！

『叄』 2020中國汽車售後服務滿意度研究，東風悅達起亞位列品牌第一

11月5日，J.D.Power（君迪）發布的2020中國汽車售後服務滿意度研究SM（CSI）顯示，奧迪以797分位居豪華車細分市場售後服務滿意度榜首，東風悅達起亞以779分位列主流車細分市場第一名，更是連續2年排名第一，連續8年入圍前五。

除此之外，東風悅達起亞相繼開展了一系列覆蓋全年的售後關懷活動，給予用戶最大化的服務價值。通過「福滿新春攜手同行」新年售後關愛計劃、「清涼盛『惠』」夏季關懷服務、「愉悅隨行關愛加倍」車主福利月等售後服務活動，東風悅達起亞為用戶持續提供便捷貼心的專屬福利。

面對新冠疫情，東風悅達起亞更是在國內首推「愛新不斷」計劃，並對參加抗疫的警務、醫護人員和湖北地區車主提供特別關愛；同時免費為保有客戶更換CN95空調濾芯，提供車內殺菌消毒等措施，以創新服務不斷提升客戶關懷。此外，通過「風雨同舟」、「關愛驛站」等系列特色服務項目，東風悅達起亞還為受災害性天氣影響及偏遠地區的客戶提供針對性維保服務。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

『肆』 芝華士按摩椅官網-全國統一客服電話服務中心

芝華士按摩椅售後服務電話：400-017-1110

芝華士按摩椅24小時客服熱線：400-017-1110

24小時人工客服、線下專業全國網點及各地區 售後人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規范有序，後期同步跟蹤查詢公開透明。所有售後團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用家電配件均為原廠直供，

（芝華士按摩椅「三包」有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

芝華士按摩椅售後服務承諾

(一)服務承諾

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國家電質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新「三包」規定），為消費者提供的快速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修後與消費者預約確定上門服務時乎前間，原則上預約後市區24小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國家電質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，消費者購買卡薩帝家電家電家電後按照如下規定享受三包服務服務。

芝華士按摩椅期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或塗改的；

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的洗衣機；

芝華士按摩椅的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

不屬於免費服務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與維修洗衣機型號不符或者塗改的；

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦芝華士按摩椅服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按芝華士按摩椅公司規定的收費指導價格標准執行。

家電維修應注意哪些事項

1、保修電話要核實。不法分子利用品牌企業棄用的特約維修電話或售後服務電話招攬業務，不明真相的消費者在超出三包期後、繼續撥打保修卡上的電話時，便很容易遇到「李鬼」。

2、黑廣告要防範。利用信箱發放、路邊張貼等形式的黑廣告，其基本特點就是突出電話聯系方式和各類知名品牌家電廠家的授權。這些黑廣告通常沒有準確的單位名稱、地址等信息，也容易讓防範意識薄弱的消費者掉入低價陷阱，一不小心弄假成真。

3、維修消費要憑證。家電進行維修後一定要保留維修憑證，上面應有維修電話和維修記錄，同時要索要維修消費，以便事後維權。

4、大項維修消費要謹慎。「李鬼」家電維修通常沒有統一收費標准，收費畸高，宰客現象突出。他們在維修過程中片面追求非法利潤，通常以電路板、家電主板、家電壓縮機等主要部件出現故障為借口，收取高額費用，特別是看人下單，針對老年人、婦女等大肆提高維修服務和零配件價格。

日前，市商務局制定、市疾控中心發布了《家電維修服務行業新冠疫情防控指引》。依據指引，家電維修服務行業企業及其門店嫌頃備員工須體溫正常、北京健康寶狀態「未見異常」、持48小時核酸陰性證明方可上崗。上崗期間須規范佩戴口罩，直接接觸顧客的服務人員應佩戴N95或KN95口罩，服務前後要對手部充分消毒。

??指引明確，門店入口處應設置專人負責查驗，確保每名進店顧客測溫、掃碼、規范佩戴口罩、查驗72小時內核酸陰性證明。對於不使用或不會操作智能手機的顧客，可採取憑有效身份證登記、他人代查健康碼、出示符合要求的核酸陰性證明等替代措施。企業應避免安排同一維修人員多次入戶服務，倡導開展無接觸遠程線上服務。家電維修服務人員入戶前應做好與用戶的溝通，了解用戶家庭人員健康狀況及社區或物業對服務人員上門維修有關要求，嚴格遵守社區或物業疫情防控規定和措施。

??服務人員入戶時要著工裝，芹毀佩戴手套，佩戴N95或KN95口罩；維修服務過程中，條件允許時應開窗通風；與用戶溝通應保持社交距離；工具及更換配件應放置在墊機布上。維修服務完成後要對維修家電進行噴霧消毒，主動將作業垃圾和更換配件帶走，保持作業現場干凈整潔。

為有效防範新冠疫情傳播風險，科學、精準、從嚴做好家電維修服務行業疫情防控工作，保護消費者與從業人員健康安全，滿足市民生活需求，日前，北京市商務局制定、北京市疾控中心發布了新版《家電維修服務行業新冠疫情防控指引》。

家電維修服務行業企業及其門店員工須體溫正常、北京健康寶狀態「未見異常」、持48小時核酸陰性證明方可上崗。上崗期間須規范佩戴口罩，直接接觸顧客的服務人員應佩戴N95或KN95口罩，服務前後要對手部充分消毒。門店入口處應設置專人負責查驗，確保每名進店顧客測溫、掃碼、規范佩戴口罩、查驗72小時內核酸陰性證明。企業應避免安排同一維修人員多次入戶服務，倡導開展無接觸遠程線上服務。

指引全文

為有效防範新冠疫情傳播風險，科學、精準、從嚴做好家電維修服務行業疫情防控工作，保護消費者與從業人員健康安全，滿足市民生活需求，制定本指引。本指引適用於本市家電維修服務行業企業及其門店，其它維修服務可參照執行。

1.制定完善疫情防控方案預案。家電維修企業要根據本市疫情防控工作機構及商務、疾控等部門發布的相關指引，完善本單位和員工防控方案、應急預案，加強培訓演練。門店設置防疫督導員，宣傳防疫指引要求，做好內部培訓，督促檢查員工落實情況，對相關部門提出的問題督促檢查整改，提示顧客遵守防疫規定。

2.建立員工健康監測報告制度。做好員工健康檔案管理，准確掌握其健康狀況，如有發熱、乾咳、乏力、嗅覺減退、味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結膜炎、肌痛和腹瀉等症狀的，應主動報告單位並及時就醫，不得帶病上崗。及時排查來自有本土確診病例地區，或者與目前國內、本市已報告病例行程有時空重合的員工及共同居住者，一旦發現，應迅速果斷按相關要求落實管控措施。