⑴ 申請售後的標簽怎麼寫的
申請售後的標簽怎麼寫的:第一篇:售後服務申請單 售後服務申請單 □退貨□換貨□補發□折價/補償/維修□送禮物/會員卡 客戶姓名旺旺ID聯系電話回寄地址問題產品產品數量問題描述退貨單
第二篇:申請單 申請單 成功的公司有成功的體制,成功的體制離不開成功的系統,成功的系統脫離不了不斷的改進。 在倉庫工作環節中,一直存在一個
第三篇:辭職申請單 辭職申請書 本人(崗位) 因:由即日起於一個月後辭去職務。 申請人:年月日 行政人事部:(此聯必須由事業部根據
⑵ 售後協議書
在現實社會中,協議使用的情況越來越多,簽訂協議是提高經濟效益的手段。什麼樣的協議才是有效的呢?以下是我為大家收集的售後協議書3篇,歡迎閱讀與收藏。
甲方:__________________
乙方:__________________
本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念,為共同開拓市場做好__________的售後服務工作及______品牌的樹立。經雙方協商,就__________在乙方經銷區域內的售後服務簽訂以下合同:
一、甲方的責任和權力
1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修人員經考核後,統一發放維修員證,培訓期最長為______天,期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標准)。
3.向乙方及時、准確、動態地提供產品的維修技術資料。
4.甲方售後服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。
二、乙方的責任和權力
1.必須設立__________售後服務機構,隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。
2.明確專職維修人員,並通報甲方,如有變動,應及時通知甲方。
3.乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售後服務,不得以任何借口推諉。
三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。
四、服務要求
1.乙方必須執行甲方制定的服務規范。
2.乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶,若因違反細則相關條款而造成事故,公司不負任何責任。
3.乙方每次維修後,必須認真填寫《維修記錄表》,月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。
4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查,調查結果要進行分析統計,並填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。
5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記,並填寫《每月銷售統計表》。
6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最後一頁《保修回執卡》在購車後的一個月內寄回各經銷處,以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。
7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(採用郵寄方式)必須於每月______號前傳真給甲方客戶服務部。
8.乙方在銷售過各中,若發現質量問題,應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部,甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。
註:以上所有表格都由甲方提供樣本,乙方填寫的內容必須屬實。
乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。
五、產品售後服務配件發放
1.產品的任何售後服務配件都必須購買,費用由乙方承擔。
2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號後,甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件並核對無誤後才能發貨(核對結果要通知乙方)。
註:1.所有配件發放的費用由甲方支付,返回配件的郵資費用由乙方支付。
2.所有發貨的時間必須於當天通知乙方。
3.甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。
4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。
六、退貨的規定和處理
1.所有的產品在乙方正常經營過程中,均不能退回甲方,如出現成批質量問題,經甲方技術人員鑒定無誤後,可換貨處理。
2.如果新車在銷售過程中發現問題,並經維修人員維修後仍不能正常使用,則由甲方技術人員鑒定無誤後,可換貨處理。
七、維修費用標准:
1.甲方所有聖寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方,計算方法為:乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)x______元。
註:實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為准。
2.特殊情況的維修費,如超出部分由甲方批准後,方可執行。
八、維修費用的有關規定:
1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。
2.若出以下幾種情況,甲方將取消此季度的維修費用:
2.1乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。
2.2乙方單方面違返此合同的條款。
3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表),每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。
甲方:__________________
乙方:__________________
______年______月______日
甲方:
乙方:
為了配合手機提高銷售,做好手機售後服務工作,甲乙雙方本著平等互利、高效合作、共同發展的原則,除履行雙方各自的權利和義務外,依據《手機國家三包法》,經友好協商就售後服務事宜達成以下補充協議:
本店為線下銷售店面無專業檢測儀器只對客戶故障機外觀雙方進行磨損和刻痕確認,手機內部是否有問題(進水,老化,零件脫落等)人為或非人為不予檢測和保障此類問題以售後工程師檢測為准;
1、機身外觀是否完好:
2、手機存在問題:
甲方:
乙方:
年月日
甲方: (以下簡稱甲方) 乙方: (以下簡稱乙方)
為了配合XX品牌手機銷售,做好售後服務工作,甲、乙雙方本著快速高效 節約成本的原則,經友好協商就售後服務事宜達成以下協議:
一、授權維修中心設立條件及管理
(1)省級維修中心許可權由甲方授權設立,設立後除以上費用外甲方不再結算任何費用;
(2)除省級維修服務中心由甲方直接授權外,市級由省級直接授權,縣級由市級或是省
級直接授權,授權後將各網點聯系電話、地址以及該網點負責人以及授權單位一起上報甲方統一監督;
(3)甲方只對直接授權的特約維修中心進行業務對接,具體事項包括免費申請物料、申購物料和三大件維修的故障機;
(4)由甲方直接授權或是由乙方授權的維修服務網點,配件報價表統一按甲方規定的價格執行,並公布在店鋪內供客戶參考。
二、關於全國聯保
甲方的產品,實行全國聯保:即任何地方的客戶拿甲方的產品到乙方維修點進行維修,乙方必須按照國家三包規定,給顧客進行維修。
三、甲方的權力與義務
甲方的權力
(1)甲方有權對乙方服務質量及客服情況進行監督;
(2)甲方有權隨時向乙方了解甲方產品質量、用戶需求或用戶建議等方面信息。
(3)甲方有權追究乙方因侵犯甲方知識產權或將甲方的商業秘密泄露給第三方以及用戶關系處理不當而給甲方造成的任何損失。
甲方的義務
(1)甲方義務提供技術支持包括日常的電話咨詢服務,並定期為乙方工程師免費培訓,培訓會議地點暫定於深圳;
(2)甲方應按授權特約服務站的級別,以光碟或郵件方式提供相應的技術資料(如電原理圖)、升級軟體。
(3)甲方應以優惠的價格向乙方出售維修用的維修物料、配件及升級介面等相關物料。
四、乙方的權力與義務
乙方的權力
(1)按級別向甲方申請相應的培訓和技術支持。
(2)乙方可按維修級別提出電子物料需求計劃,向甲方申請以優惠價購買一定量的零配件作為庫存。保修期內的零配件,可按自然月向甲方提出更換申請,甲方對保修內物料審核合格後,可進行以舊換新。
乙方的義務
(1)在授權特約服務站維修級別范圍內,提供所有甲方產品相應級別的故障維修及服務。
(2)乙方有責任為甲方所有用戶(不論在何處購買)提供同等的維修服務。在授權特約服
務站明顯的地方公布維修收費標准,處理保修外的產品以《非保修機維修協議》和收費標准作為依據進行維修服務及收取費用。
(3)乙方有責任維護甲方產品的品牌形象及信譽,無論在保修期內或保修期外,均以同樣
維修服務質量標准進行服務。受理甲方產品用戶的投訴、咨詢和相應的服務要求,特殊及突發事件應第一時間通知甲方有關人員。
(4)乙方有責任把超出自己維修許可權的甲方產品不良品送至甲方指定的授權特約服務站。
(5)乙方應建立完整的維修用戶檔案,每月向甲方提供維修報表。
(6)乙方有責任協助甲方共同開展服務促銷活動,定期向甲方反饋各種產品質量信息,市場信息,用戶對服務工作的意見等信息。
(7)乙方嚴格保守甲方產品的技術資料,維修記錄檔案和用戶資料等商業機密,未經甲方
同意不得透露給第三方。
(8)乙方自願接受甲方的監督檢查,嚴格遵守甲方服務標准和服務規范,保證服務質量,熱情接待甲方產品用戶,並向用戶提供滿意的服務。
(9)乙方在處理保修范圍內的故障手機時,不得以任何理由向客戶收取配件費和人工費。如屬人為損壞等非保修范圍,需用戶支付相應的配件費和維修費時,乙方須先報價,報價不得超出甲方提供的『零配件價格表』內『用戶指導價』),徵得用戶同意後方可維修。
(10)乙方應詳細登記手機的返修情況,包括客戶資料、手機的S/N號,IMEI號和故障情況等,並及時反饋給甲方
(11)乙方須在授權維修范圍內處理售後維修業務,授權范圍以外的.維修故障,乙方必須送回甲方維修,不得越權處理(甲方特別授權除外)。
(12)乙方有權對甲方工作人員進行監督。有權抵制甲方工作人員的違規、侵權行為,並向甲方管理部門投訴
(13)乙方的地址、聯系電話更改時,必須第一時間以書面形式通知甲方。
五、協議的變更終止
(1)在甲方修改服務政策、服務規范和技術標准時,有權以書面形式通知乙方變更本協議相關條款。自甲方發出通知之日起30天後變更本協議,甲方不需承擔任何違約責任,也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限於乙方設立維修點的房屋租金、員工工資等)。
(2)在協議有效期內,甲方有權要求對乙方的違約行為進行調查並限期整改,如在限期內仍達不到甲方要求的,甲方有權終止本協議。
(3)因乙方的違約行為,甲方終止本協議,甲方不需承擔任何違約責任,也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限於乙方設立維修點的房屋租金、員工工資等)。
(4)本協議有效期內,任何一方提出終止,應提前一個月以書面形式通知另一方,並說明終止理由,經雙方協商一致後終止本協議。
(5)協議期滿或終止後的即日起,乙方不得再以甲方的名義,從事售後服務業務。
(6)乙方承諾,在本協議期滿或終止之後,永遠不將其所知的甲方信息 (包括質量信息、技術資料、備件清單、價目表及甲方產品的優缺點、用戶的評論與申訴等)泄露給第三方,並且不將這些信息用於與本協議無關的目的。
(7)在本協議期滿,雙方如再續簽,應提前一個月以書面形式通知對方。否則,本協議自動失效。
六、責任與處罰
(1)嚴格遵守維修操作規范,在維修過程中如乙方技術維修人員不當操作所發生的產品損壞、乙方技術維修人員的主觀原因而造成的損失,應由乙方負責承擔全部的賠償責任
(2)甲乙雙方在收到配件兩天內需確認配件品質及數量,如有不良件應及時上報對方,並取得對方已被告知的書面證明;如在兩天內無異議則視同對方默認新件質量及數量完好。
(3)乙方對甲方在履行本協議過程中提供的各類技術等,僅有以維修為目的的一般使用權,未經甲方書面授權不得向第三方透露。
(4)乙方在履行職責和義務的過程中,不得散布有損甲方形象的消息,不得做出有損甲方形象的行為,否則甲方有權終止本協議。
(5)乙方因違反本協議而產生的糾紛等,由乙方承擔責任。
(6)甲乙雙方在簽訂本協議過程中從對方獲取的商業秘密負保密責任。
七、法律責任
(1)如甲乙任何一方由於不可抗拒的原因而無法繼續履行協議時,應及時向對方書面說明合理的理由,經雙方書面同意後方可終止本協議。
(2)任何一方不得擅自終止本合同或違反本合同約定的條款。
(3)本協議如有未盡事宜,雙方經過協商,可以另增加補充協議明確。
(4)協議終止後,不影響已履行但尚未到期的條款的執行及售後服務擔保。
(5)未經甲方書面同意,乙方不得把售後服務工作轉讓給第三方。
(6)本協議未盡事宜經雙方友好協商解決,若協商未果,則雙方均有權向深圳市福田區人
民法院提起訴訟。
八、本協議一式兩份,甲乙雙方各持壹份,均有同等的法律效力。
甲方(公章): 乙方(公章):
法人代表、董事長: 法人代表、董事長:
總經理: 總經理:
簽約代表: 簽約代表:
地址:深圳市福田區車公廟泰然九路喜年大廈A座908 地址:
簽約地點: 簽約地點:
電話: 電話:
傳真: 傳真:
簽約日期: 簽約日期:
⑶ 直通車組件中的訂單,售後申請具體是什麼作用
可以申請售後服務,如果訂單拿到手裡有問題都可以找售後解決。
售後服務,就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段,推銷人員要採取各種形式的配合步驟,通過售後服務來提高企業的信譽,擴大產品的市場佔有率,提高推銷工作的效率及收益。
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時,商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態,下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物,在市場激烈競爭的社會,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再只關注產品本身,在同類產品的質量與性能都相似的情況下,更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。
客觀地講,優質的售後服務是品牌經濟的產物,名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌,一方面是基於產品成本和質量,同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。